Mes visada siekiame laiku apdoroti klientų užklausas dėl pinigų grąžinimo. Tačiau sutrikimų metu tai gali užtrukti ilgiau. Apdorojimo laikas priklauso nuo pasirinkto grąžinimo būdo ir pinigų grąžinimo inicijavimo priežasties.

• Pinigų grąžinimas „WIZZ“ kreditu (skrydžio atšaukimo ar atidėjimo atveju) bus atliktas per 48 valandas.
• Jei užklausą dėl pinigų grąžinimo pateikėte per užklausos formą, jūsų užklausa bus apdorota per 30 dienų ir patvirtinimas dėl pinigų grąžinimo bus atsiųstas el. paštu. Dėl padidėjusio užklausų skaičiaus pinigų grąžinimas į kredito kortelę arba banko pavedimu gali užtrukti iki 30 dienų.
• Jei užsakymą pateikėte per trečiąją šalį, susisiekite su ja, nes būtent ši trečioji šalis galėjo gauti jūsų pinigus. Mūsų atstovai negalės jums padėti, jei užsisakėte per internetinę kelionių agentūrą.

Visada galite peržiūrėti užklausos būseną savo „WIZZ Account“.

Rekomenduojamos temos