Kaip galime jums padėti?

Atšauktas skrydis: ką daryti?

Suprantame, kad bet kokie skrydžio sutrikimai gali sukelti daug nepatogumų ir keisti keleivių planus. Nors skrydžių atšaukimas ne visada priklauso nuo mūsų, darome viską, ką galime, kad sumažintume neigiamą poveikį ir pasirūpintume keleiviais pagal galiojančio reglamento nuostatas.

Jei norite atšaukti savo užsakymą dėl pasikeitusių planų ar bet kokių asmeninių priežasčių, apsilankykite „Užsakymo keitimas“ puslapyje.

Jei susidūrėte su „Wizz Air“ inicijuotu skrydžio atšaukimu, galite pasinaudoti vienu iš toliau nurodytų variantų. Išsamų jums prieinamų pasirinkimų sąrašą galite rasti savo „WIZZ Account“ arba „Wizz Air“ atsiųstame el. laiške apie atšaukimą.

1. SUTIKTI SU ALTERNATYVIU SKRYDŽIU

Galite sutikti su nauju arba alternatyviu skrydžio tvarkaraščiu, jei tokia galimybė jums buvo pasiūlyta. Jei reikia daugiau informacijos, ją rasite savo „WIZZ Account“arba el. pašte.

2. UŽSISAKYTI IŠ NAUJO

Galite nemokamai iš naujo užsisakyti kitą „Wizz Air“ vykdomą skrydį tuo pačiu arba panašiu maršrutu bet kurią dieną 14 dienų laikotarpiu ikiiš pradžių numatytos išvykimo datos arba 30 dienų laikotarpiu po šios datos, atsižvelgiant į laisvų vietų prieinamumą.

3. „WIZZ“ KREDITAS

Galite atšaukti užsakymą ir paprašyti grąžinti visą bilieto kainą WIZZ kreditu.

4. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Galite atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visą už atšauktą skrydį sumokėtą sumą pradiniu mokėjimo būdu. Kviečiame naudoti šią formą, kad galėtumėte konvertuoti savo „WIZZ“ kreditą į grynuosius pinigus.

Prisijunkite prie „Wizz Account“, kurią naudojote skrydžiui užsakyti, ir pasirinkite iš pirmiau nurodytų parinkčių. Pasirinkimas galimas likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki pradinio numatyto išvykimo laiko. Priešingu atveju visos bilieto kainos grąžinimas bus automatiškai įskaitytas į jūsų WIZZ paskyrą.

Taip pat tai galite padaryti:

  • kreipdamiesi į mūsų informacijos / bilietų kasos darbuotoją oro uoste;
  • naudodami nuorodą, pateiktą anksčiau mūsų atsiųstame el. laiške apie atšaukimą;
  • naudodamiesi tiesioginių pokalbių tarnybomis;
  • paskambinus į mūsų skambučių centrą.

Informacija

Jei užsakymo nepateikėte tiesiogiai „Wizz Air“, susisiekite su kelionių agentūra arba trečiosios šalies svetaine, kuriai priklauso užsakymas. Turite dvi toliau nurodytas galimybes.
  1. Paprašykite kelionių agentūros susisiekti su mumis ir paprašyti jūsų vardu pakeisti, užsakyti iš naujo arba grąžinti pinigus už užsakymą.
  2. Susisiekite su kelionių agentūra ir paprašykite šių duomenų:
  • patvirtinimo kodo (6 skaitmenų kodas);
  • el. pašto adreso (gali skirtis nuo to, kurį naudojote trečiosios šalies svetainėje);
  • telefono (gali skirtis nuo to, kurį naudojote trečiosios šalies svetainėje);
  • keturių paskutinių mokėjimui naudotos kortelės skaitmenų ir jos galiojimo pabaigos datos (gali skirtis nuo naudotų trečiosios šalies svetainėje).

Paskui galite susisiekti su mumis ir pakeisti užsakymą, užsisakyti iš naujo arba susigrąžinti pinigus už užsakymą.

Deja, be šių duomenų negalime keisti per trečiąsias šalis atliktų užsakymų ar užsakyti iš naujo.

Ar tai buvo naudinga?

Rekomenduojamos temos

Susisiekite su mumis

Norėdami gauti skubią pagalbą, pasikalbėkite su mumisarbapaskambinkite mums.

Neskubiais atvejais rekomenduojame patiekti užklausą.