Jei turite neskubią užklausą arba prašymą dėl kompensacijos ar pinigų grąžinimo, rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda užpildant užklausos formą. Rinkdamiesi kategoriją būkite labai atidūs. Neteisingai pasirinkus kategoriją, sprendimo laikas gali užtrukti ilgiau.

Išsprendus jūsų prašymą arba prireikus papildomos informacijos, su jumis bus susisiekta el. pašto adresu, kuris buvo nurodytas pateikiant užklausą.

Jums pateikus užklausą, jai bus priskirtas unikalus ID. Visada nurodykite šį numerį susisiekdami su „Wizz Air“ klientų aptarnavimo komanda. Užklausos būseną galima stebėti „WIZZ Account“ skirtuke „Jūsų užklausos“. Atminkite, kad dubliuotos užklausos (kelios užklausos tuo pačiu klausimu ar su tuo pačiu prašymu) bus automatiškai sujungtos, o jų pateikimas neturės įtakos sprendimo trukmei.

Mes siekiame išnagrinėti visus prašymus per 30 dienų.

Rekomenduojamos temos

Susisiekite su mumis

Norėdami gauti skubią pagalbą, pasikalbėkite su mumis.

Neskubių prašymų atveju galite: paskambinti mums arba pateikti užklausą.