Skrydis į vieną pusę gali būti atšauktas internetu visiems arba pavieniams keleiviams likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma).

Atšaukimo mokesčiai skiriasi atsižvelgiant į iki skrydžio likusį laiką. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktame skyriuje „Taikomi mokėjimai“.

Turėdami „WIZZ Flex“Įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, internetu galite atšaukti užsakymą visiems arba pavieniams keleiviams likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko, o pinigai bus grąžinti į jūsų „WIZZ Account“.

Jei pasikeitė jūsų kelionės planai, visada galite pakeisti skrydžio datą, laiką ar kelionės kryptį į tinkamesnius. Daugiau informacijos rasite skrydzio-keitimas puslapyje.

Jei pasikeitė jūsų kelionės planai, visada galite pakeisti skrydžio datą, laiką ar kelionės kryptį į tinkamesnius. Daugiau informacijos rasite skrydzio-keitimas puslapyje.

TIK VIENO SKRYDŽIO ATŠAUKIMAS

Jei užsisakėte grįžimo skrydį (skrydžio užsakymas į abi puses) ir norite atšaukti tik vieną iš skrydžio dalių, tai galite padaryti internetu visiems ar pavieniams keleiviams likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo.

Atkreipkite dėmesį, kad jei į grįžimo skrydžio užsakymą įtraukti keli keleiviai, negalite atšaukti vienos skrydžio dalies tik vienam keleiviui. Pavyzdžiui, jei į skrydžio Budapeštas-Londonas-Budapeštas užsakymą įtraukti 2 keleiviai, turite šiuos pasirinkimus: pašalinti vieną keleivį tiek iš skrydžio Budapeštas-Londonas, tiek iš skrydžio Londonas-Budapeštas; atšaukti skrydžius Budapeštas-Londonas arba Londonas-Budapeštas abiem keleiviams; arba atšaukti visą kelionę.

Atkreipkite dėmesį, kad negalėsite atšaukti skrydžio, kai lėktuvas jau išvykęs. Tačiau vis tiek galite atšaukti antrąjį skrydį ir reikalauti grąžinti pinigus likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki išvykimo. Taikomi atšaukimo mokesčiai.

ABIEJŲ SKRYDŽIŲ ATŠAUKIMAS

Jei užsisakėte grįžimo skrydį (skrydžio užsakymas į abi puses) ir norite atšaukti visą kelionę arba kurią nors iš skrydžio dalių, tai galite padaryti internetu visiems ar pavieniams keleiviams likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo.

Grįžimo skrydžių atveju (skrydžio užsakymas į abi puses), likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo per „WIZZ Account“ galima atlikti toliau nurodytus skrydžių atšaukimus.

• Atšaukti vieną iš skrydžių visiems keleiviams.
• Atšaukti abu skrydžius tik pasirinktiems keleiviams.
• Atšaukti abu skrydžius visiems keleiviams.
• Atšaukti antrąją skrydžio dalį visiems keleiviams po to, kai pirmojo skrydžio išvykimas jau įvykęs.

Atkreipkite dėmesį, kad negalėsite atšaukti skrydžio, kai lėktuvas jau išvykęs. Tačiau vis tiek galite atšaukti antrąjį skrydį ir reikalauti grąžinti pinigus likus ne mažiau kaip 3 valandoms iki išvykimo. Taikomi atšaukimo mokesčiai.

Atšaukimo mokesčiai gali skirtis atsižvelgiant į likusį skrydžio laiką. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktame skyriuje „Taikomi mokėjimai“.

Turėdami „WIZZ Flex“Įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, internetu galite atšaukti užsakymą visiems arba pavieniams keleiviams likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko, o pinigai bus grąžinti į „WIZZ Account“.

Atminkite, kad jei užsakymas buvo sukurtas naudojantis „WIZZ Discount Club“ privilegijomis, gali būti taikomos specialios taisyklės. Daugiau informacijos rasite šio puslapio skiltyje „Taikomi mokėjimai“.

1. Keitimas dėl ligos

Jei dėl ligos turite keisti kelionės planus, galite: pakeisti skrydį arba jį atšaukti ir susigrąžinti dalį pinigų. Norėdami pateikti lėšų grąžinimo ar skrydžio pakeitimo užklausą, prašome pateikti užklausą su pridėta medicinine pažyma arba gydytojo laišku. Kaip temą pasirinkite „Užsakymo atšaukimas dėl ligos“ (tiek keičiant, tiek atšaukiant skrydį).

Atkreipkite dėmesį, kad pinigai bus iš dalies grąžinti tik:

• sergančiajam keleiviui;
• pilnamečiam keleiviui ir kartu su juo keliaujančiam vaikui – abiem keleiviams bus iš dalies grąžinti pinigai, jei kuris nors iš jų serga.
• Likusieji keleiviai, įtraukti į patį užsakymą kaip ir sergantysis keleivis, gali skristi arba atšaukti skrydį ir pateikti užklausą dėl pinigų susigrąžinimo. Šiems keleiviams bus taikomi atšaukimo savo noru mokesčiai.

2. Keitimas dėl mirties

Jei kuris nors iš jūsų artimiausi šeimos nariai (motina, tėvas, žmona, vyras, bendrosios teisės partneris, sesuo, brolis, senelis, vaikas, vaikaitis) mirė iki Prieš 30 dienų išvykimo data, galite atšaukti skrydį irPateikite pinigų susigrąžinimo užklausą. Norėdami pateikti lėšų grąžinimo užklausą, prašome pateikti užklausą su mirties liudijimu, pridėtu arba išsiųstu mums per 7 dienas nuo ieškinio pateikimo. Kaip temą pasirinkite „Užsakymo atšaukimas dėl mirties“.

Jei įsigijote „WIZZ Flex“, jums nereikia pateikti pretenzijos. Galite prašyti grąžinti visą sumą arba pakeisti skrydį savo „WIZZ Account“nemokamas,

Norėdami ateityje apsaugoti save ir savo kelionės kompanionus, rekomenduojame pridėti Kelionės draudimas užsakant skrydį.

• Įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, internetu galite atšaukti užsakymą visiems arba pavieniams keleiviams vėliausiai likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Tokiu atveju skrydžio keitimo mokestis taikomas nebus.
• Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad priimamas tik kredito kortele atliktas mokėjimas.

Tikslią sumą, taikomą jūsų užsakymo savanoriškam atšaukimui, galite peržiūrėti savo „WIZZ Account“. Skrydžio atšaukimo mokestis ir grąžinama suma bus rodomi pabaigoje. Nesijaudinkite, skrydis nebus pakeistas ar atšauktas, nebent sutiksite su mokesčiais ir patvirtinsite pakeitimus.

Visais kitais atvejais, keičiant užsakymą, gali būti taikomi toliau nurodyti mokesčiai.

1. SKRYDŽIO ATŠAUKIMO MOKESTIS

Skrydžio atšaukimo mokestis priklauso nuo iki išvykimo likusių dienų skaičiaus ir mokamas už kiekvieną keleivį ir skrydį.

• Atšaukimo mokestis likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo: 60,00–80,00 EUR (vienam keleiviui už skrydį).
• Vietos rezervavimo mokestis likus 14 ar mažiau dienų iki išvykimo: ‎80,00 – 100,00 EUR (vienam keleiviui už skrydį).

Prašome kreiptis į Visos paslaugos ir mokesčiai puslapį, kuriame pateikiama išsami informacija. Tiksli suma bus rodoma jūsų „WIZZ Account“.

Įsigijus paslaugą „WIZZ Flex“ užsakymo kūrimo metu skrydžio atšaukimo mokestis nebus taikomas.

• Jei atšaukiama likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius atšaukimo mokestį ir mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
• Jei atšaukiama likus 14 arba mažiau dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius vietos rezervavimo mokestį, mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo ir mokestį už kitas paslaugas.

2. „WIZZ DISCOUNT CLUB“ PRIVILEGIJŲ PRARADIMAS

Jei užsakymas keliems keleiviams sukurtas naudojantis „WIZZ Discount Club“ (WDC) privilegijomis ir WDC narystės turėtojas nori atšaukti savo skrydį, visiems kitiems keleiviams bus taikomas bilietų skirtumas tarp įprastos ir WDC bilieto kainos bei įprasto ir WDC bagažo mokesčio. Kitaip tariant, jei WDC narys atšaukia užsakymą, visi kiti į užsakymą įtraukti keleiviai praranda WDC privilegijas ir be skrydžio atšaukimo mokesčio turi sumokėti kainos skirtumą tarp įprastos bilieto ar bagažo kainos ir kainos su nuolaida.

3. MOKĖJIMAS IR GRĄŽINIMA SUMA

Atšaukimo mokestis ir mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo išskaičiuojami iš sumos, sumokėtos už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, kaip nurodyta toliau.

• Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra didesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu, skirtumas bus grąžintas į užsakymo savininko (asmens, kuris sukūrė užsakymą) „WIZZ Account“ kaip WIZZ kreditas.
• Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra mažesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu, mokamas tik mokestis už „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimą.
• Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra tokia pati kaip mokesčiai, susiję su atšaukimu, keleiviui nereikia nieko papildomai mokėti ir jam negrąžinama jokia suma.

4. KITA SVARBI INFORMACIJA

• Jei lėšų grąžinimas buvo inicijuotas į WIZZ sąskaitą, Visi skrydžiai visiems keleiviams, įtrauktiems į rezervaciją, bus atšaukti ir taps negaliojantys. Visi skrydžiai visiems keleiviams, įtrauktiems į rezervaciją, bus atšaukti ir taps negaliojantys. Savo noru atšaukus užsakymą internetu ir pateikus užklausą susigrąžinti pinigus į „WIZZ Account“ kaip kreditą, šio proceso anuliuoti ir nieko keisti negalima. WIZZ kredito konvertuoti į pradinį mokėjimo būdą negalima. WIZZ kreditas galioja 1 metus.
• Jei iš pradžių už užsakymą sumokėjote naudodami WIZZ kreditu, lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti tik WIZZ kreditų forma – konvertuoti į kitą mokėjimo tipą negalima.
• Jei įsigijote plus-kainaarba"WIZZ Flex" bilietas, galite prašyti grąžinti visą sumą. Sumokėta suma bus grąžinta į jūsų „WIZZ Account“ kreditu. Atkreipkite dėmesį, kad už paslaugą „WIZZ Flex“ sumokėta suma nebus grąžinta į jūsų „WIZZ Account“ ir jos vertė bus išskaičiuota iš visos sumokėtos sumos. Atminkite, kad atšaukus užsakymą, kuriam taikyta paslauga „WIZZ Flex“, kreditą galima panaudoti per 90 dienų nuo pinigų grąžinimo dienos. Peržiūrėkite „WIZZ Flex“ sąlygas, kur rasite daugiau informacijos.
• „WIZZ Discount Club“ ir „Privilege Pass“ narystės, įsigytos pateikiant pradinio skrydžio užsakymą, nebus atšauktos automatiškai atšaukus užsakymą. Peržiūrėkite išsamesnę informaciją apie „WIZZ Discount Club“ ir „Privilege Pass“ .
• Pateikiant pradinio skrydžio užsakymą iš trečiųjų šalių įsigytos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra atšaukiamos automatiškai atšaukiant užsakymą. Norėdami atšaukti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečias paslaugas teikiančiomis trečiosiomis šalimis.