Jūsų naršyklė pasenusi
Ši jūsų naršyklės versija nepalaikoma!
Matote šį puslapį, nes nustatėme, kad naudojate pasenusią arba nepalaikomą naršyklę. Jei norite toliau naršyti svetainėje wizzair.com ir naudotis visomis jos funkcijomis, rekomenduojame atnaujinti naršyklę.
Rekomenduojame šias naršykles:
Mozilla Firefox
Atsisiųskite nemokamai
Google Chrome
Atsisiųskite nemokamai

Informacija ir paslaugos

Susisiekite su mumis

DUK

Išskleidžiamieji elementai

Jei ieškote su koronavirusu susijusios informacijos, spustelėkite čia.

Su mumis galite susisiekti įvairiais būdais; tai priklauso nuo to, kokiu klausimu kreipiatės.

Norite sutaupyti laiko? Jei jūsų klausimas bendrojo pobūdžio, tikėtina, kad rasite atsakymą mūsų DUK – spustelėkite čia ir patikrinkite!

Jei nerandate atsakymo į savo klausimą arba iškilo specifinė problema, greičiausias būdas ją išspręsti – paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą.

Užsakymai ir pirkiniai

Paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą taip pat galite pateikti naujų užsakymų ir įsigyti papildomų paslaugų.

Atkreipkite dėmesį, kad jei paskambinsite į skambučių centrą norėdami atlikti operaciją, kurią galima atlikti ir internetu (įsigyti bilietą ar papildomų paslaugų arba pakeisti užsakymą), už kiekvieną skambutį bus imamas papildomas skambučių centro operacijos mokestis. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas.

Kai kuriose šalyse galite paskambinti į skambučių centrą tik mokamais telefono numeriais (jie įvairiose šalyse skiriasi).

Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą!

Pasirinkite šalį:

  • Azerbaidžanas

    +36 212 111 803

    Tarifas už minutę international

  • Belgija

    090 355 505

    Tarifas už minutę 1.50 EUR *

  • Bulgarija

    090 063 949

    Tarifas už minutę 0.96 BGN *

  • Bosnija – „Telecom RS“

    094 573 600

    Tarifas už minutę 1.211 BAM

  • Bosnija – „BH Telekom“

    094 250 436

    Tarifas už minutę 1.615 BAM

  • Bosnija – „HT Mostar“

    094 841 221

    Tarifas už minutę 1.23 BAM

  • Kroatija

    060 601 014

    Tarifas už minutę Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Kipras

    90 019 009

    Tarifas už minutę Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Čekijos Respublika

    900 140 809

    Tarifas už minutę 14 CZK *

  • Danija

    90 101 012

    Tarifas už minutę DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • Jungtiniai Arabų Emyratai

    02 - 235 1351

    Tarifas už minutę Domestic

  • Egiptas

    +36 212 111 301

    Tarifas už minutę international **

  • Suomija

    060 004 225

    Tarifas už minutę 1.52 EUR *

  • Prancūzija

    0 899 860 729

    Tarifas už minutę 0.80 EUR *

  • Gruzija

    +36 212 111 805

    Tarifas už minutę international

  • Vokietija – skambučiai vokiečių kalba

    090 010 002 591

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Vokietija – skambučiai anglų kalba

    090 010 002 592

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Vokietija – skambučiai rumunų kalba

    090 010 002 594

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Vokietija – skambučiai lenkų kalba

    090 010 002 593

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Graikija

    9 011 400 693

    Tarifas už minutę Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Vengrija

    0 690 900 555

    Tarifas už minutę 250 HUF *

  • Islandija

    +36 212 111 806

    Tarifas už minutę international

  • Izraelis

    1 901 727 200

    Tarifas už minutę 4 ILS /min

  • Italija

    8 958 954 416

    Tarifas už minutę Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvija

    90 200 955

    Tarifas už minutę 1.29 EUR *

    *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.

  • Lietuva

    890 094 000***

    Tarifas už minutę 1.45 EUR

    *** LIETUVA: atkreipkite dėmesį, kad numeriu galima paskambinti tik iš laidinių telefonų ir mobiliųjų telefonų naudojantis išankstinio mokėjimo paslauga.

  • Šiaurės Makedonija

    059 050 224

    Tarifas už minutę 53.10 MKD *

  • Malta

    +36 212 111 809

    Tarifas už minutę international

  • Moldova

    +36 212 111 810

    Tarifas už minutę international

  • Nyderlandai

    09 003 637 385

    Tarifas už minutę 1.00 EUR *

  • Norvegija

    82 077 315

    Tarifas už minutę 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Lenkija

    +48 703 703 803

    Tarifas už minutę 4.92 PLN *

  • Portugalija

    707 500 209

    Tarifas už minutę Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunija

    0 900 310 020

    Tarifas už minutę 1.19 EUR

  • Rusija

    78 095 055 505

    Tarifas už minutę 70.8 RUB

  • Serbija

    0 900 232 321

    Tarifas už minutę 60 RSD *

  • Slovakija

    0 900 505 400

    Tarifas už minutę 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Slovėnija

    090 100 206

    Tarifas už minutę 1.29 EUR

  • Ispanija

    807 403 169

    Tarifas už minutę Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Ispanų kalba kalbantys skambintojai iš Katalonijos

    937 370 069

    Tarifas už minutę local rate applies

  • Švedija

    09 001 112 035

    Tarifas už minutę 15.00 SEK *

  • Šveicarija

    0 900 555 626

    Tarifas už minutę 1.50 CHF *

  • Jungtinė Karalystė

    09 057 070 000

    Tarifas už minutę 1.45 GBP *

    *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.

  • Ukraina

    +380 893 202 533

    Tarifas už minutę domestic

  • Juodkalnija

    +36 212 111 811

    Tarifas už minutę international

  • Austrija

    0 900 400 610

    Tarifas už minutę 1.35 EUR / min

  • Albanija

    +36 212 111 801

    Tarifas už minutę international

  • Estija

    +36 212 111 804

    Tarifas už minutę international

  • Kazachstanas

    +36 212 111 807

    Tarifas už minutę international

  • Kosovas

    +36 212 111 808

    Tarifas už minutę international

  • Marokas

    +36 212 111 812

    Tarifas už minutę international

  • Vokietija – skambučiai vengrų kalba

    090 010 002 595

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Armėnija

    +36 212 111 802

    Tarifas už minutę international

  • Turkija

    08 503 901 948

    Tarifas už minutę local rate applies

Mokesčiai

  • Skambučiams iš mobiliojo ryšio tinklų gali būti taikomas didesnis tarifas.
  • Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami ir jais negalima paskambinti iš užsienio.
  • Už kiekvieną operaciją, kurią galima atlikti internetu, imamas [callcenter-transaction location=CallCentre] skambučių centro operacijos mokestis.

Keleiviai, kurie su mumis susisiekia dėl specialiosios pagalbos paslaugų arba kurių skrydžiai sutrikdyti, skambučių centro operacijos mokesčiu apmokestinti nebus.


Skambučių centrų darbo valandos

Visos skambučių centrų darbo valandos nurodytos pagal atitinkamą kiekvienos šalies laiko juostą, pavyzdžiui, Vengrijos skambučių centro darbo valandos (09–18 val.) nurodytos pagal dabartinę Vengrijos laiko juostą.

Anglų k.

Pirmadienis

00.00–24.00

Antradienis

00.00–24.00

Trečiadienis

00.00–24.00

Ketvirtadienis

00.00–24.00

Penktadienis

00.00–24.00

Šeštadienis

00.00–24.00

Sekmadienis

00.00–24.00

Vengrų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

09.00–18.00

Sekmadienis

09.00–18.00

Bulgarų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00.18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Prancūzų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Vokietija

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Italų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Lenkų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Rumunų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Rusų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Ispanų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Ukrainiečių k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Arabų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

NEDIRBA

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

09.00–18.00

Grupinių užsakymų skyrius

Pirmadienis

10.00–18.00

Antradienis

10.00–18.00

Trečiadienis

10.00–18.00

Ketvirtadienis

10.00–18.00

Penktadienis

10.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA


Į specialiosios pagalbos skambučių centrągalite paskambinti vietiniais numeriais; jis skirtas tik užklausoms dėl specialiosios pagalbos paslaugų.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo numeriu nebus atsakyta į su užsakymu susijusius bendrojo pobūdžio klausimus.

Dėl visų su grupiniais užsakymais susijusių klausimų kreipkitės į mūsų grupinių užsakymų skyrių.

Darbo valandos: pirmadieniais–penktadieniais nuo 10 iki 18 val. Vidurio Europos laiku

Su grupinių užsakymų skyriumi galite susisiekti paskambinę į „Wizz“ skambučių centrą ir paspaudę 0.

Spaudos užklausos tvarkomos konkrečioje šalyje. Pasirinkite atitinkamą el. pašto adresą, atsižvelgdami į klausimo temą ir kalbą!


Finansų žiniasklaidos užklausos


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
El. pašto adresas: communications@wizzair.com

Jei norite reklamuotis WIZZ lėktuve dalijamame žurnale:

Jei norite reklamuotis ant WIZZ įlaipinimo kortelių:


Jei kiltų techninių nesklandumų dėl mokamų telefono numerių, susisiekite su tinklo operatoriumi.

Atkreipkite dėmesį, kad šie kontaktiniai duomenys skirti tik pranešti apie mokamų telefono numerių technines triktis! Jei negalite paskambinti mokamu telefono numeriu savo telefonu, kreipkitės į telefono paslaugų teikėją.


Comnica Kft.

Adresas: Budapest, Mohai út 38, 1119

Pranešimų apie technines problemas linija: +443300270091


Galime atsakyti tik į techninius klausimus.

„Comnica Kft.“ nespręs su oro linijomis susijusių klausimų, pvz., užsakymo užklausų, klientų aptarnavimo klausimų arba skundų.

Jei ieškote su koronavirusu susijusios informacijos, spustelėkite čia.

Jei turite skundų, pateikite skundų formą!

Gali praeiti iki 30 dienų, kol bus atsakyta į jūsų klausimą. Jei klausimas skubus, rekomenduojame paskambinti į „Wizz“ skambučių centrą.

Jei nesate patenkinti nagrinėjimo procesu arba dėl skundo priimtu sprendimu, galite pateikti pretenziją elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje.

Daugiau informacijos pateikta http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pildydami prekybininko informaciją EGS platformoje nurodykite el. pašto adresą odr@wizzair.com. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. pašto adresas naudojamas tik skundams, pateiktiems minėtoje EGS platformoje; į kitus gautus skundus arba el. laiškus atsižvelgta nebus.

Kitu atveju galite pateikti savo skundą „AviationADR“.

Savo skundą jiems galėsite pateikti per 12 mėn. nuo mūsų galutinio atsakymo. Informacija:

svetainė: www.cdrl.org.uk

el. pašto adresas: Aviation@cdrl.org.uk

tel.: 44 (0) 203 540 8063

Jei jūsų klausimas susijęs su esamu užsakymu, galite paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą vietinio tarifo numeriais toliau išvardytose šalyse. Tikslių tarifų teiraukitės savo telefono paslaugų teikėjo.

ŠALISVIETINIS NUMERIS
Jungtinė Karalystė0330 977 0444
Vokietija0322 110008492
Nyderlandai020 262 5762
Norvegija21 40 56 63
Ispanija912 582 920
Austrija0720 775 467
Prancūzija04 26 83 73 04
Italija0036 1677 7521

Šiais numeriais atsakoma tik į klausimus, susijusius su esamais užsakymais. Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą! Šis numeris skirtas tik užklausoms, susijusioms su esamais užsakymais.

„Wizz Air“ siūlo vietinius ir tarptautinius užsakomuosius skrydžius. Ši paslauga suteikia didžiausią lankstumą organizacijoms, kurioms reikia pervežti iki 239 keleivių grupes, nes jos gali pasirinkti geriausiai poreikius atitinkančią paslaugą, maršrutą ir tvarkaraštį. Ar tai būtų darbuotojų kelionės į verslo susitikimus, sporto komandų skrydžiai į turnyrus, ar įstrigusių turistų parskraidinimas namo, užsakomųjų skrydžių paslauga yra patogus ir individualiems poreikiams pritaikomas sprendimas didelėms grupėms.

Dėl užsakomųjų skrydžių rašykite adresu special.flights@wizzair.com. Prašome rašyti tik anglų kalba.

Dėkojame, kad naudojate platformą tik užsakomųjų skrydžių užklausoms, o ne asmeniniams pageidavimams ar bendrajai informacijai.

Ši internetinė pretenzijos forma turi būti naudojama visais pretenzijų dėl skrydžių vėlavimo, atšaukimo ir kitų tipų pretenzijų, kurias keleivių vardu pateikia pretenzijų tvarkymo bendrovės, teisininkai ar teisininkų kontoros, atvejais.

Šis naujas pretenzijų nagrinėjimo procesas sukurtas siekiant efektyviau pateikti ir išnagrinėti pretenzijas pirmiau minėtais atvejais.

Jei turite skundų, pateikite skundų formą!

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Į „Wizz Air“ skambučių centrą galima paskambinti mokamais telefono numeriais. Naudojame skirtingus numerius kiekvienoje šalyje, kurioje vykdome veiklą. Mokamais numeriais galima paskambinti tik iš konkrečios šalies. Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami. Jei kyla abejonių, susisiekite su savo paslaugų teikėju.