Jūsų naršyklė pasenusi
Ši jūsų naršyklės versija nepalaikoma!
Matote šį puslapį, nes nustatėme, kad naudojate pasenusią arba nepalaikomą naršyklę. Jei norite toliau naršyti svetainėje wizzair.com ir naudotis visomis jos funkcijomis, rekomenduojame atnaujinti naršyklę.
Rekomenduojame šias naršykles:
Mozilla Firefox
Atsisiųskite nemokamai
Google Chrome
Atsisiųskite nemokamai

Informacija ir paslaugos

Susisiekite su mumis

DUK

Išskleidžiamieji elementai

Jei ieškote su koronavirusu susijusios informacijos, spustelėkite čia.

Su mumis galite susisiekti įvairiais būdais; tai priklauso nuo to, kokiu klausimu kreipiatės.

Norite sutaupyti laiko? Jei jūsų klausimas bendrojo pobūdžio, tikėtina, kad rasite atsakymą mūsų DUK – spustelėkite čia ir patikrinkite!

Jei nerandate atsakymo į savo klausimą arba iškilo specifinė problema, greičiausias būdas ją išspręsti – paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą.

Užsakymai ir pirkiniai

Paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą taip pat galite pateikti naujų užsakymų ir įsigyti papildomų paslaugų.

Atkreipkite dėmesį, kad jei paskambinsite į skambučių centrą norėdami atlikti operaciją, kurią galima atlikti ir internetu (įsigyti bilietą ar papildomų paslaugų arba pakeisti užsakymą), už kiekvieną skambutį bus imamas papildomas skambučių centro operacijos mokestis. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas.

Kai kuriose šalyse galite paskambinti į skambučių centrą tik mokamais telefono numeriais (jie įvairiose šalyse skiriasi).

Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą!

Pasirinkite šalį:

  • Azerbaidžanas

    +3616777501

    Tarifas už minutę international

  • Belgija

    0903 15 005

    Tarifas už minutę 1.25 EUR *

  • Bulgarija

    0900 639 49

    Tarifas už minutę 0.96 BGN *

  • Bosnija – „Telecom RS“

    094 573600

    Tarifas už minutę 1.211 BAM

  • Bosnija – „BH Telekom“

    094 250436

    Tarifas už minutę 1.615 BAM

  • Bosnija – „HT Mostar“

    094 841221

    Tarifas už minutę 1.23 BAM

  • Kroatija

    060 5020 22

    Tarifas už minutę Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Kipras

    90019009

    Tarifas už minutę Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Čekijos Respublika

    900 140 809

    Tarifas už minutę 14 CZK *

  • Danija

    90 11 11 14

    Tarifas už minutę 2.50 DKK *

  • Jungtiniai Arabų Emyratai

    +3616777507

    Tarifas už minutę international **

  • Egiptas

    +36212111301

    Tarifas už minutę international **

  • Suomija

    0600 19 053

    Tarifas už minutę 0.71 EUR *

  • Prancūzija

    0899 860 729

    Tarifas už minutę 0.80 EUR *

  • Gruzija

    0706 777 483

    Tarifas už minutę domestic

  • Vokietija – skambučiai vokiečių kalba

    0900 10002591

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Vokietija – skambučiai anglų kalba

    0900 10002592

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Vokietija – skambučiai rumunų kalba

    0900 10002594

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Vokietija – skambučiai lenkų kalba

    0900 10002593

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Graikija

    9011 400 693

    Tarifas už minutę Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Vengrija

    06 90 900 555

    Tarifas už minutę 250 HUF *

  • Islandija

    539 0620

    Tarifas už minutę domestic

  • Izraelis

    1-901-727-200

    Tarifas už minutę 4 ILS /min

  • Italija

    895 895 4416

    Tarifas už minutę Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvija

    902 00 953

    Tarifas už minutę 0.86 EUR *

    *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.

  • Lietuva

    890094000***

    Tarifas už minutę 1.45 EUR

    *** LIETUVA: atkreipkite dėmesį, kad numeriu galima paskambinti tik iš laidinių telefonų ir mobiliųjų telefonų naudojantis išankstinio mokėjimo paslauga.

  • Šiaurės Makedonija

    0590 3 02 21

    Tarifas už minutę 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarifas už minutę domestic

  • Moldova

    +373 22 903038

    Tarifas už minutę local

  • Nyderlandai

    09003637385

    Tarifas už minutę 0.90 EUR *

  • Norvegija

    820 59032

    Tarifas už minutę 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Lenkija

    +48703703003

    Tarifas už minutę 4.92 PLN *

  • Portugalija

    707 500 209

    Tarifas už minutę Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunija

    090 031 0020

    Tarifas už minutę 1.19 EUR

  • Rusija

    8 499 500 56 76

    Tarifas už minutę domestic

  • Serbija

    0900 232 321

    Tarifas už minutę 60 RSD *

  • Slovakija

    0900 20 50 50

    Tarifas už minutę 0.60 EUR *

  • Slovėnija

    090 100 206

    Tarifas už minutę 1.29 EUR

  • Ispanija

    807 403 169

    Tarifas už minutę Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Ispanų kalba kalbantys skambintojai iš Katalonijos

    937 370 069

    Tarifas už minutę local rate applies

  • Švedija

    0900 111 2029

    Tarifas už minutę 10 SEK *

  • Šveicarija

    0900 000 178

    Tarifas už minutę 0.78 CHF *

  • Jungtinė Karalystė

    0905 707 0000

    Tarifas už minutę 1.45 GBP *

    *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.

  • Ukraina

    +380 89 320 25 33

    Tarifas už minutę domestic

  • Juodkalnija

    095700003

    Tarifas už minutę 0.99 EUR

  • Austrija

    0900373729

    Tarifas už minutę 1.081 EUR / min

  • Albanija

    +36 1 6777 515

    Tarifas už minutę international

  • Estija

    +372 609 4141

    Tarifas už minutę local

  • Kazachstanas

    +7 (717) 269 60 70

    Tarifas už minutę local

  • Kosovas

    +36 1 6777 517

    Tarifas už minutę international

  • Marokas

    +36 1 6777 519

    Tarifas už minutę international

  • Vokietija – skambučiai vengrų kalba

    0900 10002595

    Tarifas už minutę 1.99 EUR***

  • Armėnija

    +3616777523

    Tarifas už minutę international

Mokesčiai

  • Skambučiams iš mobiliojo ryšio tinklų gali būti taikomas didesnis tarifas.
  • Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami ir jais negalima paskambinti iš užsienio.
  • Už kiekvieną operaciją, kurią galima atlikti internetu, imamas [callcenter-transaction location=CallCentre] skambučių centro operacijos mokestis.

Keleiviai, kurie su mumis susisiekia dėl specialiosios pagalbos paslaugų arba kurių skrydžiai sutrikdyti, skambučių centro operacijos mokesčiu apmokestinti nebus.


Skambučių centrų darbo valandos

Visos skambučių centrų darbo valandos nurodytos pagal atitinkamą kiekvienos šalies laiko juostą, pavyzdžiui, Vengrijos skambučių centro darbo valandos (09–18 val.) nurodytos pagal dabartinę Vengrijos laiko juostą.

Anglų k.

Pirmadienis

00.00–24.00

Antradienis

00.00–24.00

Trečiadienis

00.00–24.00

Ketvirtadienis

00.00–24.00

Penktadienis

00.00–24.00

Šeštadienis

00.00–24.00

Sekmadienis

00.00–24.00

Vengrų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

09.00–18.00

Sekmadienis

09.00–18.00

Bulgarų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00.18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Prancūzų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Vokietija

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Italų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Lenkų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Rumunų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Rusų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Ispanų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Ukrainiečių k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Arabų k.

Pirmadienis

09.00–15.00

Antradienis

09.00–15.00

Trečiadienis

09.00–15.00

Ketvirtadienis

09.00–15.00

Penktadienis

09.00–15.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Grupinių užsakymų skyrius

Pirmadienis

10.00–18.00

Antradienis

10.00–18.00

Trečiadienis

10.00–18.00

Ketvirtadienis

10.00–18.00

Penktadienis

10.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA


Į specialiosios pagalbos skambučių centrągalite paskambinti vietiniais numeriais; jis skirtas tik užklausoms dėl specialiosios pagalbos paslaugų.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo numeriu nebus atsakyta į su užsakymu susijusius bendrojo pobūdžio klausimus.

Dėl visų su grupiniais užsakymais susijusių klausimų kreipkitės į mūsų grupinių užsakymų skyrių.

Darbo valandos: pirmadieniais–penktadieniais nuo 10 iki 18 val. Vidurio Europos laiku

Su grupinių užsakymų skyriumi galite susisiekti paskambinę į „Wizz“ skambučių centrą ir paspaudę 0.

Spaudos užklausos tvarkomos konkrečioje šalyje. Pasirinkite atitinkamą el. pašto adresą, atsižvelgdami į klausimo temą ir kalbą!


Finansų žiniasklaidos užklausos


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
El. pašto adresas: communications@wizzair.com

Jei norite reklamuotis WIZZ lėktuve dalijamame žurnale:

Jei norite reklamuotis ant WIZZ įlaipinimo kortelių:


Jei kiltų techninių nesklandumų dėl mokamų telefono numerių, susisiekite su tinklo operatoriumi.

Atkreipkite dėmesį, kad šie kontaktiniai duomenys skirti tik pranešti apie mokamų telefono numerių technines triktis! Jei negalite paskambinti mokamu telefono numeriu savo telefonu, kreipkitės į telefono paslaugų teikėją.


Comnica Kft.

Adresas: Budapest, Mohai út 38, 1119

Pranešimų apie technines problemas linija: +443300270091


Galime atsakyti tik į techninius klausimus.

„Comnica Kft.“ nespręs su oro linijomis susijusių klausimų, pvz., užsakymo užklausų, klientų aptarnavimo klausimų arba skundų.

Jei ieškote su koronavirusu susijusios informacijos, spustelėkite čia.

Jei turite skundų, pateikite skundų formą!

Gali praeiti iki 30 dienų, kol bus atsakyta į jūsų klausimą. Jei klausimas skubus, rekomenduojame paskambinti į „Wizz“ skambučių centrą.

Jei nesate patenkinti nagrinėjimo procesu arba dėl skundo priimtu sprendimu, galite pateikti pretenziją elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje.

Daugiau informacijos pateikta http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pildydami prekybininko informaciją EGS platformoje nurodykite el. pašto adresą odr@wizzair.com. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. pašto adresas naudojamas tik skundams, pateiktiems minėtoje EGS platformoje; į kitus gautus skundus arba el. laiškus atsižvelgta nebus.

Kitu atveju galite pateikti savo skundą „AviationADR“.

Savo skundą jiems galėsite pateikti per 12 mėn. nuo mūsų galutinio atsakymo. Informacija:

svetainė: www.cdrl.org.uk

el. pašto adresas: Aviation@cdrl.org.uk

tel.: 44 (0) 203 540 8063

Jei jūsų klausimas susijęs su esamu užsakymu, galite paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą vietinio tarifo numeriais toliau išvardytose šalyse. Tikslių tarifų teiraukitės savo telefono paslaugų teikėjo.

ŠALISVIETINIS NUMERIS
Jungtinė Karalystė0330 977 0444
Vokietija0322 110008492
Nyderlandai020 262 5762
Norvegija21 40 56 63
Ispanija912 582 920
Austrija0720 775 467
Prancūzija04 26 83 73 04
Italija0036 1677 7521

Šiais numeriais atsakoma tik į klausimus, susijusius su esamais užsakymais. Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą! Šis numeris skirtas tik užklausoms, susijusioms su esamais užsakymais.

„Wizz Air“ siūlo vietinius ir tarptautinius užsakomuosius skrydžius. Ši paslauga suteikia didžiausią lankstumą organizacijoms, kurioms reikia pervežti iki 239 keleivių grupes, nes jos gali pasirinkti geriausiai poreikius atitinkančią paslaugą, maršrutą ir tvarkaraštį. Ar tai būtų darbuotojų kelionės į verslo susitikimus, sporto komandų skrydžiai į turnyrus, ar įstrigusių turistų parskraidinimas namo, užsakomųjų skrydžių paslauga yra patogus ir individualiems poreikiams pritaikomas sprendimas didelėms grupėms.

Dėl užsakomųjų skrydžių rašykite adresu special.flights@wizzair.com. Prašome rašyti tik anglų kalba.

Dėkojame, kad naudojate platformą tik užsakomųjų skrydžių užklausoms, o ne asmeniniams pageidavimams ar bendrajai informacijai.

Ši internetinė pretenzijos forma turi būti naudojama visais pretenzijų dėl skrydžių vėlavimo, atšaukimo ir kitų tipų pretenzijų, kurias keleivių vardu pateikia pretenzijų tvarkymo bendrovės, teisininkai ar teisininkų kontoros, atvejais.

Šis naujas pretenzijų nagrinėjimo procesas sukurtas siekiant efektyviau pateikti ir išnagrinėti pretenzijas pirmiau minėtais atvejais.

Jei turite skundų, pateikite skundų formą!

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Į „Wizz Air“ skambučių centrą galima paskambinti mokamais telefono numeriais. Naudojame skirtingus numerius kiekvienoje šalyje, kurioje vykdome veiklą. Mokamais numeriais galima paskambinti tik iš konkrečios šalies. Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami. Jei kyla abejonių, susisiekite su savo paslaugų teikėju.