Susisiekite su mumis

Informacija ir paslaugos

„Wizz Air“

Informacija ir paslaugos

Susisiekite su mumis

DUK

Išskleidžiamieji elementai

Su mumis galite susisiekti įvairiais būdais; tai priklauso nuo to, kokiu klausimu kreipiatės.

Norite sutaupyti laiko? Jei jūsų klausimas yra bendrojo pobūdžio, atsakymus turėtumėte rasti mūsų DUK – spustelėkite čia ir pažiūrėkite!

Jei nerandate atsakymo į savo klausimą arba iškilo specifinė problema, greičiausias būdas ją išspręsti – paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą.

Užsakymas ir pirkimas 

Pateikti naujus užsakymus arba įsigyti papildomų paslaugų taip pat galite paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą.

Atkreipkite dėmesį, kad jei skambinate į skambučių centrą norėdami atlikti operaciją, kurią taip pat galima atlikti internetu (įsigyti bilietą ar papildomą paslaugą arba pakeisto užsakymą), kiekvienam skambučiui bus taikomas papildomas skambučių centro operacijos mokestis. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas.

Kai kuriose šalyse į skambučių centrą galite paskambinti tik mokamais numeriais, kurie skiriasi įvairiose šalyse, iš kurių skambinate.

Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą!

Pasirinkite šalį:

  • Azerbaidžanas

    +3616777501

    Tarifas už minutę international

  • Belgija

    0903 15 005

    Tarifas už minutę 1.25 EUR *

  • Bulgarija

    0900 639 49

    Tarifas už minutę 0.96 BGN *

  • Bosnija – „Telecom RS“

    094 573600

    Tarifas už minutę 1.211 BAM

  • Bosnija – „BH Telekom“

    094 250436

    Tarifas už minutę 1.615 BAM

  • Bosnija – „HT Mostar“

    094 841221

    Tarifas už minutę 1.23 BAM

  • Kroatija

    060 5020 22

    Tarifas už minutę Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Kipras

    90019009

    Tarifas už minutę Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Čekijos Respublika

    900 140 809

    Tarifas už minutę 14 CZK *

  • Danija

    90 11 11 14

    Tarifas už minutę 2.50 DKK *

  • Jungtiniai Arabų Emyratai

    +3616777507

    Tarifas už minutę international **

  • Suomija

    0600 19 053

    Tarifas už minutę 0.71 EUR *

  • Prancūzija

    0899 860 729

    Tarifas už minutę 0.80 EUR *

  • Gruzija

    0706 777 483

    Tarifas už minutę domestic

  • Vokietija – skambučiai vokiečių kalba

    0900 19040441

    Tarifas už minutę 1.99 EUR *

  • Vokietija – skambučiai anglų kalba

    0900 19040442

    Tarifas už minutę 1.99 EUR *

  • Vokietija – skambučiai rumunų kalba

    0900 19040444

    Tarifas už minutę 1.99 EUR *

  • Vokietija – skambučiai lenkų kalba

    0900 19040443

    Tarifas už minutę 1.99 EUR *

  • Graikija

    9011 400 693

    Tarifas už minutę Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Vengrija

    06 90 900 555

    Tarifas už minutę 250 HUF *

  • Islandija

    +354 497 1211

    Tarifas už minutę domestic

  • Izraelis

    01535227861979

    Tarifas už minutę 4 ILS /min

  • Italija

    895 895 4416

    Tarifas už minutę Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvija

    902 00 953

    Tarifas už minutę 0.86 EUR *

    *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.

  • Lietuva

    890094000***

    Tarifas už minutę 1.45 EUR

    *** LIETUVA: atkreipkite dėmesį, kad numeriu galima paskambinti tik iš laidinių telefonų ir mobiliųjų telefonų naudojantis išankstinio mokėjimo paslauga.

  • Makedonija

    0590 3 02 21

    Tarifas už minutę 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarifas už minutę domestic

  • Moldova

    +3616777506

    Tarifas už minutę international **

  • Nyderlandai

    09003637385

    Tarifas už minutę 0.90 EUR *

  • Norvegija

    820 59032

    Tarifas už minutę 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Lenkija

    703703003

    Tarifas už minutę 4.92 PLN *

  • Portugalija

    707 500 209

    Tarifas už minutę Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunija

    0903 760 105

    Tarifas už minutę 0.62 EUR

  • Rusija

    8 499 500 56 76

    Tarifas už minutę domestic

  • Serbija

    0900 232 321

    Tarifas už minutę 60 RSD *

  • Slovakija

    0900 20 50 50

    Tarifas už minutę 0.60 EUR *

  • Slovėnija

    090 100 206

    Tarifas už minutę 1.29 EUR

  • Ispanija

    807 403 359

    Tarifas už minutę Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Ispanų kalba kalbantys skambintojai iš Katalonijos

    937 370 069

    Tarifas už minutę local rate applies

  • Švedija

    0900 111 2029

    Tarifas už minutę 10 SEK *

  • Šveicarija

    0900 000 178

    Tarifas už minutę 0.78 CHF *

  • Jungtinė Karalystė

    0911 752 2257

    Tarifas už minutę 1.1 GBP *

    *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.

  • Ukraina

    +380 89 320 25 33

    Tarifas už minutę domestic

  • Juodkalnija

    095700003

    Tarifas už minutę 0.99 EUR

Kainos

  • Skambučiams iš mobiliojo ryšio tinklų gali būti taikomas didesnis tarifas.
  • Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami ir jais negalima paskambinti iš užsienio.
  • Už kiekvieną operaciją imamas [callcenter-transaction location=CallCentre] skambučių centro operacijos mokestis,  jei operaciją galima atlikti internetu.

Keleiviams, kurie su mumis susisiekia dėl specialiosios pagalbos paslaugų arba kurių skrydžiai buvo sutrikdyti, skambučių centro operacijos mokestis netaikomas.

Esami užsakymai (tik JK klientams)

Jei jūsų klausimas susijęs su esamu užsakymu, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą Jungtinėje Karalystėje: 0330 977 0444 (taikomas vietinis tarifas).

Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą!

Šis numeris skirtas tik užklausoms, susijusioms su esamais užsakymais.

Į specialiosios pagalbos skambučių centrą galite paskambinti vietinio tarifo numeriais tik dėl specialiosios pagalbos paslaugų.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo numeriu nebus atsakyta į su užsakymu susijusius bendrojo pobūdžio klausimus.

Dėl visų su grupiniais užsakymais susijusių klausimų kreipkitės į mūsų grupinių užsakymų skyrių.

Darbo valandos: pirmadieniais–penktadieniais nuo 10 iki 18 val. Vidurio Europos laiku

Su grupinių užsakymų skyriumi galite susisiekti paskambinę į „Wizz“ skambučių centrą ir paspaudę 0, kad būtumėte sujungti su grupinių užsakymų skyriumi.

Spaudos užklausos tvarkomos konkrečioje šalyje. Pasirinkite atitinkamą el. pašto adresą, atsižvelgdami į klausimo temą ir kalbą! 


Finansų žiniasklaidos užklausos


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Mshvenieradze
El. pašto adresas: communications@wizzair.com

 

Jei norite reklamuotis ant WIZZ įlaipinimo kortelių:

Jei norite reklamuotis orlaivio salone: 

Susisiekite su „UHU Systems“ dėl visų skundų, susijusių su mokamais numeriais teikiamų paslaugų!

Adresas

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapest 

1223 Hungary 

Telefonas: 03300270091.

„UHU Systems“ nespręs su oro linijomis susijusių klausimų, pvz., užsakymo užklausų, klientų aptarnavimo klausimų arba skundų. 

Jei turite nusiskundimų, pateikite skundų formą!

Gali praeiti iki 30 dienų, kol bus atsakyta į jūsų klausimą. Jei klausimas skubus, rekomenduojame paskambinti į „Wizz“ skambučių centrą.

Jei nesate patenkinti nagrinėjimo procesu arba dėl skundo priimtu sprendimu, galite pateikti pretenziją elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje.

Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nurodykite el. pašto adresą odr@wizzair.com pildydami prekybininko informaciją EGS platformoje. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. pašto adresas naudojamas tik skundams, pateiktiems minėtoje EGS platformoje; į jokius kitus skundus arba gautus el. laiškus nebus atsižvelgta.

Kitu atveju galite pateikti savo skundą „The Retail Ombudsman“. Savo skundą jiems galėsite pateikti per 12 mėn. nuo mūsų galutinio atsakymo. Kontaktinė informacija:

Svetainė: www.theretailombudsman.org.uk

El. pašto adresas: aviation@theretailombudsman.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Į „Wizz Air“ skambučių centrą galima paskambinti mokamais telefono numeriais. Naudojame skirtingus numerius kiekvienoje šalyje, kurioje vykdome veiklą. Mokamais numeriais galima paskambinti tik iš konkrečios šalies. Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami. Jei kyla abejonių, susisiekite su savo paslaugų teikėju.