Susisiekite su mumis
⚠SVARBI KLIENTŲ APTARNAVIMO INFORMACIJA
Informuojame, kad užklausų apdorojimas trunka gerokai ilgiau nei įprastai dėl COVID-19 / koronaviruso protrūkio Europoje. Jei jūsų skrydis buvo atšauktas arba jei buvo pakeistas jo planas, galite užsisakyti naują skrydį arba pateikti pinigų susigrąžinimo užklausą dalyje „Valdyti mano užsakymą“, bet būkite pasiruošę ilgai palaukti atsakymo. Jei ieškote naujausios informacijos, apsilankykite mūsų specialiame klausimų ir atsakymų puslapyje. Dėkojame už supratingumą ir kantrybę.
Išskleidžiamieji elementai
Jei ieškote su koronavirusu susijusios informacijos, spustelėkite čia.
Su mumis galite susisiekti įvairiais būdais; tai priklauso nuo to, kokiu klausimu kreipiatės.
Norite sutaupyti laiko? Jei jūsų klausimas yra bendrojo pobūdžio, atsakymą turėtumėte rasti mūsų DUK – spustelėkite čia ir pažiūrėkite!
Jei nerandate atsakymo į savo klausimą arba iškilo specifinė problema, greičiausias būdas ją išspręsti – paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą.
Užsakymas ir pirkimas
Pateikti naujus užsakymus arba įsigyti papildomų paslaugų taip pat galite paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą.
Atkreipkite dėmesį, kad jei skambinate į skambučių centrą norėdami atlikti operaciją, kurią taip pat galima atlikti internetu (įsigyti bilietą ar papildomą paslaugą arba pakeisti užsakymą), kiekvienam skambučiui bus taikomas papildomas skambučių centro operacijos mokestis. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas.
Kai kuriose šalyse į skambučių centrą galite paskambinti tik mokamais numeriais, kurie skiriasi įvairiose šalyse, iš kurių skambinate.
Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą!
Pasirinkite šalį:
-
Azerbaidžanas
+3616777501
Tarifas už minutę international -
Belgija
0903 15 005
Tarifas už minutę 1.25 EUR * -
Bulgarija
0900 639 49
Tarifas už minutę 0.96 BGN * -
Bosnija – „Telecom RS“
094 573600
Tarifas už minutę 1.211 BAM -
Bosnija – „BH Telekom“
094 250436
Tarifas už minutę 1.615 BAM -
Bosnija – „HT Mostar“
094 841221
Tarifas už minutę 1.23 BAM -
Kroatija
060 5020 22
Tarifas už minutę Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Kipras
90019009
Tarifas už minutę Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Čekijos Respublika
900 140 809
Tarifas už minutę 14 CZK * -
Danija
90 11 11 14
Tarifas už minutę 2.50 DKK * -
Jungtiniai Arabų Emyratai
+3616777507
Tarifas už minutę international ** -
Egiptas
+36212111301
Tarifas už minutę international ** -
Suomija
0600 19 053
Tarifas už minutę 0.71 EUR * -
Prancūzija
0899 860 729
Tarifas už minutę 0.80 EUR * -
Gruzija
0706 777 483
Tarifas už minutę domestic -
Vokietija – skambučiai vokiečių kalba
0900 10002591
Tarifas už minutę 1.99 EUR*** -
Vokietija – skambučiai anglų kalba
0900 10002592
Tarifas už minutę 1.99 EUR*** -
Vokietija – skambučiai rumunų kalba
0900 10002594
Tarifas už minutę 1.99 EUR*** -
Vokietija – skambučiai lenkų kalba
0900 10002593
Tarifas už minutę 1.99 EUR*** -
Graikija
9011 400 693
Tarifas už minutę Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Vengrija
06 90 900 555
Tarifas už minutę 250 HUF * -
Islandija
539 0620
Tarifas už minutę domestic -
Izraelis
1-901-727-200
Tarifas už minutę 4 ILS /min -
Italija
895 895 4416
Tarifas už minutę Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvija
902 00 953
Tarifas už minutę 0.86 EUR * *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.
-
Lietuva
890094000***
Tarifas už minutę 1.45 EUR *** LIETUVA: atkreipkite dėmesį, kad numeriu galima paskambinti tik iš laidinių telefonų ir mobiliųjų telefonų naudojantis išankstinio mokėjimo paslauga.
-
Šiaurės Makedonija
0590 3 02 21
Tarifas už minutę 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarifas už minutę domestic -
Moldova
+373 22 903038
Tarifas už minutę local -
Nyderlandai
09003637385
Tarifas už minutę 0.90 EUR * -
Norvegija
820 59032
Tarifas už minutę 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Lenkija
+48703703003
Tarifas už minutę 4.92 PLN * -
Portugalija
707 500 209
Tarifas už minutę Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumunija
090 031 0020
Tarifas už minutę 1.19 EUR -
Rusija
8 499 500 56 76
Tarifas už minutę domestic -
Serbija
0900 232 321
Tarifas už minutę 60 RSD * -
Slovakija
0900 20 50 50
Tarifas už minutę 0.60 EUR * -
Slovėnija
090 100 206
Tarifas už minutę 1.29 EUR -
Ispanija
807 403 359
Tarifas už minutę Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Ispanų kalba kalbantys skambintojai iš Katalonijos
937 370 069
Tarifas už minutę local rate applies -
Švedija
0900 111 2029
Tarifas už minutę 10 SEK * -
Šveicarija
0900 000 178
Tarifas už minutę 0.78 CHF * -
Jungtinė Karalystė
0905 707 0000
Tarifas už minutę 1.45 GBP * *Plius jūsų telefono paslaugų teikėjo sujungimo mokestis.
-
Ukraina
+380 89 320 25 33
Tarifas už minutę domestic -
Juodkalnija
095700003
Tarifas už minutę 0.99 EUR -
Austrija
0900373729
Tarifas už minutę 1.081 EUR / min -
Albanija
+36 1 6777 515
Tarifas už minutę international -
Estija
+372 609 4141
Tarifas už minutę local -
Kazachstanas
+7 (717) 269 60 70
Tarifas už minutę local -
Kosovas
+36 1 6777 517
Tarifas už minutę international -
Marokas
+36 1 6777 519
Tarifas už minutę international -
Vokietija – skambučiai vengrų kalba
0900 10002595
Tarifas už minutę 1.99 EUR*** -
Armėnija
+3616777523
Tarifas už minutę international
Kainos
- Skambučiams iš mobiliojo ryšio tinklų gali būti taikomas didesnis tarifas.
- Mokami telefono numeriai kai kuriais atvejais gali būti blokuojami ir jais negalima paskambinti iš užsienio.
- Už kiekvieną operaciją imamas [callcenter-transaction location=CallCentre] skambučių centro operacijos mokestis, jei operaciją galima atlikti internetu.
Keleiviams, kurie su mumis susisiekia dėl specialiosios pagalbos paslaugų arba kurių skrydžiai buvo sutrikdyti, skambučių centro operacijos mokestis netaikomas.
Skambučių centrų darbo valandos
Visos skambučių centrų darbo valandos nurodytos pagal atitinkamą kiekvienos šalies laiko juostą, pavyzdžiui: Vengrijos skambučių centro darbo valandos (9–18 val.) nurodytos pagal dabartinę Vengrijos laiko juostą.
Anglų k. | Pirmadienis 00.00–24.00 | Antradienis 00.00–24.00 | Trečiadienis 00.00–24.00 | Ketvirtadienis 00.00–24.00 | Penktadienis 00.00–24.00 | Šeštadienis 00.00–24.00 | Sekmadienis 00.00–24.00 |
Vengrų k. |
Pirmadienis 09.00–18.00
|
Antradienis 09.00–18.00
|
Trečiadienis 09.00–18.00
|
Ketvirtadienis 09.00–18.00
|
Penktadienis 09.00–18.00
|
Šeštadienis 09.00–18.00
|
Sekmadienis 09.00–18.00
|
Bulgarų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis 09.00–18.00 | Sekmadienis 09.00–18.00 |
Prancūzų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis NEDIRBA | Sekmadienis NEDIRBA |
Vokiečių k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis NEDIRBA | Sekmadienis NEDIRBA |
Italų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis NEDIRBA | Sekmadienis NEDIRBA |
Lenkų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis 09.00–18.00 | Sekmadienis 09.00–18.00 |
Rumunų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis NEDIRBA | Sekmadienis NEDIRBA |
Rusų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis 09.00–18.00 | Sekmadienis 09.00–18.00 |
Ispanų k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis NEDIRBA | Sekmadienis NEDIRBA |
Ukrainiečių k. | Pirmadienis 09.00–18.00 | Antradienis 09.00–18.00 | Trečiadienis 09.00–18.00 | Ketvirtadienis 09.00–18.00 | Penktadienis 09.00–18.00 | Šeštadienis 09.00–18.00 | Sekmadienis 09.00–18.00 |
Arabų k. | Pirmadienis 09.00–13.00 | Antradienis 09.00–13.00 | Trečiadienis 09.00–13.00 | Ketvirtadienis 09.00–13.00 | Penktadienis 09.00–13.00 | Šeštadienis NEDIRBA | Sekmadienis NEDIRBA |
Grupinių užsakymų skyrius | Pirmadienis 10.00–18.00 | Antradienis 10.00–18.00 | Trečiadienis 10.00–18.00 | Ketvirtadienis 10.00–18.00 | Penktadienis 10.00–18.00 | Šeštadienis 10.00–18.00 | Sekmadienis 10.00–18.00 |
Į specialiosios pagalbos skambučių centrą galite paskambinti vietinio tarifo numeriais tik dėl specialiosios pagalbos paslaugų.
Dėl visų su grupiniais užsakymais susijusių klausimų kreipkitės į mūsų grupinių užsakymų skyrių.
Darbo valandos: pirmadieniais–penktadieniais nuo 10 iki 18 val. Vidurio Europos laiku
Su grupinių užsakymų skyriumi galite susisiekti paskambinę į „Wizz“ skambučių centrą ir paspaudę 0, kad būtumėte sujungti su grupinių užsakymų skyriumi.
Susiję
Spaudos užklausos tvarkomos konkrečioje šalyje. Pasirinkite atitinkamą el. pašto adresą, atsižvelgdami į klausimo temą ir kalbą!
- Vengrija: wizzair@redlemon.hu
- Albanija ir Kosovas: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnija: wizzair@represent.co.ba
- Bulgarija:wizzair@m3bg.com
- Kroatija: wizzair@mccann.hr
- Čekijos Respublika: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: Info@keyagency.ge
- Izraelis: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Lietuva: wizzair@adverum.lt
- Šiaurės Makedonija: wizzair@freecomm.ro
- Juodkalnija: wizzair@represent.co.me
- Lenkija: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunija: wizzair@freecomm.ro
- Serbija: wizzair@represent.rs
- Slovakija: mendel@ws-slovakia.sk
- Jungtinė Karalystė: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- visos kitos šalys: communications@wizzair.com
Finansų žiniasklaidos užklausos
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
El. pašto adresas: communications@wizzair.com
Jei norite reklamuotis WIZZ lėktuve dalijamame žurnale:
- atsiųskite el. laišką adresu wizzair.magazine@ink-global.com
Jei norite reklamuotis ant WIZZ įlaipinimo kortelių:
- atsiųskite el. laišką adresu wizz.ads@ink-global.com
Jei kiltų techninių problemų skambinant mokamais telefono numeriais, susisiekite su tinklo operatoriumi.
Atkreipkite dėmesį, kad ši kontaktinė informacija skirta tik pranešti apie technines problemas dėl mokamų telefono numerių! Jei negalite paskambinti mokamais telefono numeriais savo telefonu, susisiekite su telefono paslaugų teikėju.
Comnica Kft.
Adresas: Budapest, Mohai út 38, 1119
Pranešimo apie technines problemas linija: +443300270091
Galime atsakyti tik į klausimus, susijusius su techninėmis problemomis.
„Comnica Kft.“ nespręs su oro linijomis susijusių klausimų, pvz., užsakymo užklausų, klientų aptarnavimo klausimų arba skundų.
Jei ieškote su koronavirusu susijusios informacijos, spustelėkite čia.
Jei turite nusiskundimų, pateikite skundų formą!
Gali praeiti iki 30 dienų, kol bus atsakyta į jūsų klausimą. Jei klausimas skubus, rekomenduojame paskambinti į „Wizz“ skambučių centrą.
Jei nesate patenkinti nagrinėjimo procesu arba dėl skundo priimtu sprendimu, galite pateikti pretenziją elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje.
Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nurodykite el. pašto adresą odr@wizzair.com pildydami prekybininko informaciją EGS platformoje. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. pašto adresas naudojamas tik skundams, pateiktiems minėtoje EGS platformoje; į jokius kitus skundus arba gautus el. laiškus nebus atsižvelgta.
Kitu atveju galite pateikti savo skundą „AviationADR“.
Savo skundą jiems galėsite pateikti per 12 mėn. nuo mūsų galutinio atsakymo. Kontaktinė informacija:
Svetainė: www.cdrl.org.uk
El. pašto adresas: Aviation@cdrl.org.uk
Tel.: 44 (0) 203 540 8063
Susiję
Jei jūsų klausimas susijęs su esamu užsakymu, galite paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą vietinio tarifo numeriais toliau išvardytose šalyse.
| ŠALIS | VIETINIS NUMERIS |
| Jungtinė Karalystė | 0330 977 0444 |
| Vokietija | 0322 110008492 |
| Nyderlandai | 020 262 5762 |
| Norvegija | 21 40 56 63 |
| Ispanija | 912 582 920 |
| Austrija | 0720 775 467 |
| Prancūzija | 04 26 83 73 04 |
| Italija | 0036 1677 7521 |
Šiais numeriais atsakoma tik į klausimus, susijusius su esamais užsakymais. Būkite pasiruošę nurodyti skrydžio patvirtinimo numerį, keleivių duomenis, maršrutą ir datą! Šis numeris skirtas tik užklausoms, susijusioms su esamais užsakymais.
Dėl humanitarinių krovinių arba repatriacijos skrydžių kreipkitės el. pašto adresu special.flights@wizzair.com. Prašome rašyti tik anglų kalba.