Wizz Air

Du kan kontakta oss på olika sätt, beroende på ditt ärende.

Vill du spara tid? Om din fråga är av allmän karaktär kan du förmodligen hitta svaret i våra Vanliga frågor. Klicka här för att se dem!

Om du inte hittar svaret på din fråga eller om du har en speciell begäran är det snabbaste sättet att lösa det på att ringa Wizz Air Callcenter.

Befintliga bokningar

Om ditt ärende gäller en befintlig bokning kan du kontakta Wizz Air callcenter till lokaltaxa om du ringer från följande länder:

Dessa nummer hanterar endast ärenden om befintliga bokningar.

Ha ditt bekräftelsenummer, passageraruppgifter, rutt och datum för ditt flyg till hands! Detta nummer behandlar endast frågor som rör befintliga bokningar.

Bokningar och köp

Du kan även göra nya bokningar eller köpa extra tjänster via Wizz Air callcenter.

Observera att om du kontaktar callcenter för att göra en transaktion som också finns tillgänglig online (köp av biljett, eller extra tjänst, eller för att ändra i din bokning), tillkommer en extracallcenter transkationsavgift per samtal. Den här transaktionsavgiften är inte återbetalbar

I vissa länder kan du endast nå callcentret via premiumprisnummer som är specifika till landet du ringer ifrån.

Ha ditt bekräftelsenummer, passageraruppgifter, rutt och datum för ditt flyg till hands!

Välj ditt land:

Kostnader

• Samtal från mobilnätverk kan debiteras till ett högre pris
• Tillgång till premiumprisnummer kan vara blockerade från vissa linjer och kan inte ringas från utlandet
• [callcenter-transaction location=CallCentre] En callcenter transaktionsavgift debiteras per transaktion för förfrågningar som finns tillgängliga online

Passagerare som kontaktar oss angående vår Specialassistanstjänst eller de som fått sina flyg inställda debiteras ingen callcenter transaktionsavgift.

Callcentrens öppettider

Alla öppettider för callcentren är i enlighet med varje lands respektive tidszon, till exempel: Ungerska callcentrets öppettider mellan 9.00 och 18.00 är enligt ungersk nuvarande tidszon.

Ett callcenter för specialassistans finns tillgängligt på nummer med lokaltaxa för frågor som endast rör specialassistanstjänster

För frågor rörande gruppbokningar, kontakta vår Gruppdisk.

Öppettider: måndag-fredag 10.00 -18.00. Centraleuropeisk tid

Gruppdisken kan nås via Wizz Airs callcenter - tryck 0 för att kopplas till Gruppdisken.

Pressfrågor behandlas per land. Välj lämplig e-mailadress beroende på ditt ärende och språk!

• Ungern: wizzair@wshungary.hu
• Albanien & Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosnien: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Bulgarien:wizzair@m3bg.com
• Kroatien: wizzair@m3bg.com
• Tjeckien: wizzair@accpr.cz
• Georgien: action@actionprgroup.com
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Lettland: wizzair@olsen.lv
• Litauen:: wizzair@adverum.lt
• Makedonien: apriori@apriori.mk
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polen: wizzair@apriori-communications.com
• Rumänien: daniel.amzar@freecomm.ro
• Serbien: wizzair@represent.rs
• Slovakien: mendel@ws-slovakia.sk
• Storbritannien: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Ukraina: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• alla andra länder: communications@wizzair.com

Finansiella mediafrågor

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungern

Tamara Mshvenieradze
Email: communications@wizzair.com

För att annonsera på WIZZ boardingkort:

• mejla wizz.ads@ink-global.com

Om du stöter på tekniska problem gällande premiumprisnumren, kontakta nätverksoperatören.

Flygbolagsrelaterade ärenden, såsom bokningsbegäran, kundtjänstfrågor eller klagomål, kommer inte att behandlas av UHU Systems.

Om du har klagomål,, skicka in en klagomålsblankett!

Det kan ta 30 dagar att svara på ditt ärende. Därför rekommenderar vi att du kontaktar Wizz callcenter om ditt ärende är brådskande.

Om du inte är nöjd med behandlingsprocessen eller resultatet av ditt klagomål kan du skicka in din fordran till plattformen Tvistlösning online (ODR)

För mer information sehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angeodr@wizzair.come-post adress när du fyller i handlarens uppgifter på ODR-plattformen.. Observera att denna e-postadress endast gäller för klagomål som skickas in till den ovan nämnda ODR-plattformen, andra klagomål eller mejl som skickas kommer ej att behandlas.

Alternativt kan du skicka ditt klagomål till AviationADR.

Du måste skicka inte ditt klagomål till dem inom 12 månader efter vårt slutgiltiga svar. Deras uppgifter är följande:

Webbplats: www.cdrl.org.uk

E-post: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 5408063