Kontakta oss
Dragspel
- Om du vill veta statusen för ditt kommande flyg som äger rum idag eller imorgon bitti, använd flygstatuskontrollen . För senare flyg, kontrollera respektive bokning på ditt WIZZ kontoeller använd vår chatbot.
- Om du behöver veta resebegränsningarna och våra trafikerade rutter, använd Reseplaneringskartan.
- Om du vill veta landsspecifik reseinformation, kontrollera sidan Resebegränsningar per land.
- Det enklaste och billigaste sättet att ändra din bokning är genom att göra det online på ditt WIZZ konto . Du kan ändra eller avboka ditt flyg, byta namn, ändra passagerartyp (vuxen eller barn), ändra födelsedatum, begära särskild assistans, lägga till extra tjänster upp till 3 timmar före planerad avgång. Vänligen klicka på "Detaljer" under respektive bokning och välj "Gör ändringar" efter.
- Om du inte kan hitta din bokning på ditt konto är det möjligt att du var inloggad och bokade dina flyg med en annan profil. Försök att söka efter din bokning med bekräftelsekoden (6-siffrig kod). Vänligen klicka på incheckning och bokningar högst upp på sidan.
- Observera att ytterligare avgifter kan tillkomma om du ber våra Callcenter-agenter att göra de bokningsändringar som är tillgängliga online åt dig.
- Om du har gjort en bokning via en resebyrå eller en tredje parts webbplats, vänligen kontakta dem direkt. Mer information här.
- Om ditt flyg har ändrats eller ställts in av Wizz Air kan du:
- Kontrollera e-postmeddelandet om försening/inställning som skickats av oss tidigare för att se dina tillgängliga alternativ. Observera att e-postmeddelandet kommer att skickas till den e-postadress som användes för att skapa bokningen.
- Logga in på ditt WIZZ kontodu har använt för bokningsskapandet och se tillgängliga alternativ efter att ha klickat på relevant bokning.
- Kontrollera sidan för förseningar och inställningarför att se allmänt tillgängliga alternativ.
- Om du har gjort en bokning via en resebyrå eller en tredje parts webbplats, kontakta dem direkt för att hantera ändringar i din bokning. Mer information här.
- Observera att callcenter- eller livechattagenterna inte kan ge information om statusen för en pågående återbetalning (om du begärde det via ditt WIZZ-konto eller via kundtjänstombud).
- Om du begärde en återbetalning och pengarna fortfarande inte har kommit in på ditt konto efter 10 dagar kan du:
- Se till att din bokning inte gjordes via en resebyrå eller en tredje parts webbplats. Om bokningen inte gjordes med Wizz Air direkt, kan pengarna komma till resebyråns bankkonto. Kontakta din resebyrå direkt för att begära information och dina pengar. Mer information här.
- Kontrollera om det återbetalade beloppet laddades upp till ditt konto i form av WIZZ krediter.
- Rådgör med din bank om det återbetalade beloppet blockerades eller återkallades.
- För problem med frivilliga återbetalningar eller återbetalningar på grund av inställningar/flygändringar av Wizz Air, använd virtuella assistent Amelia (skriv in "Återbetalning") eller kolla återbetalnings sidan.
- För återbetalning av tjänster från tredje part, vänligen kontakta tjänsteleverantören direkt (t.ex. hotell, biluthyrning, flygplatsparkering). Se mer information och kontaktuppgifter på sidan för Partnertjänster.
- Använd vår virtuella assistent Amelia för att få råd om ditt specifika betalningsproblem. Skriv in "Betalning", välj knappen "Hjälp med betalning" och följ stegen som beskrivs där.
- Om du vill veta statusen för din reklamation, kontrollera det i ditt Wizz kontos reklamationssektion.
- Vårt team gör sitt bästa för att behandla alla reklamationer så snart som möjligt. Men om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt senaste e-postmeddelande, rekommenderar vi att du kontrollerar skräppostmappen i din brevlåda eller svarar med hjälp av den första e-posttråden med vårt kundrelationsteam för att hjälpa vårt team att identifiera din redan öppnade reklamation snabbare.
- Under högsäsong upplever vi ett ökat antal inkommande reklamationer, så det kan ta längre än vanligt att svara. Tack för ditt tålamod!
- Om bokningen inte gjordes med Wizz Air direkt, vänligen kontakta resebyrån eller en tredje parts webbplats som äger bokningen. Du har två alternativ:
- Be resebyrån att logga in på kontot som bokningen gjordes med och ändra, boka om eller återbetala ditt flyg för din räkning.
- Kontakta resebyrån och begär följande uppgifter:
- Bekräftelsekod (6-siffrig kod)
- Telefon (kan skilja sig från vad du använde på tredjepartswebbplatsen)
- Fyra sista siffror och utgångsdatum för kortet som används för betalning (kan skilja sig från det du använde på tredjepartswebbplatsen)
- Efter det kan du kontakta oss och ändra, boka om eller återbetala din bokning.
- Utan dessa uppgifter kan vi tyvärr inte validera bokningsägaren och ändra/boka om bokningar gjorda via tredje part.
Ta reda på om andra fördelar med att boka direkt med Wizz Air här.

Möt vår virtuella assistent Amelia, som gärna ger dig 24/7 information om bokning, flygstatus, bagage och WIZZ-tjänster. Prova det!
Dina frågor och feedback hjälper vår assistent att kontinuerligt lära och förbättra sig så att den kan erbjuda dig en ännu bättre service nästa gång.
Klicka bara påknappen i det nedre högra hörnet på sidan för att starta en konversation Att prata med Amelia är det överlägset snabbaste sättet att få all information du behöver för dina resor.
Möjliga längre väntetider för samtal, chattar och reklamationer
Under högsäsong kan svarstiden för samtal, chattar och reklamationer vara längre än vanligt. För att få support snabbare rekommenderar vi att du använder självbetjäningsalternativ som finns på ditt WIZZ konto på webbsidaneller i WIZZ Appen.
Vi råder dig att konsultera med informationen på denna sida, på sidan med Vanliga frågor , eller med vår virtuella assistent Amelia för att få råd och riktlinjer för hur du löser din specifika förfrågan. Observera att livechatt- och callcenteragenter inte kan ge råd om ämnena nedan.
- Betalningsstatus för banköverföring om mindre än 5 dagar sedan betalningen har passerat.
- Förlorat och skadat bagage.
- Ombokning av missat flyg - kontakta informations-/biljettdisk på flygplatsen.
- Bokningar gjorda med tredje part (webbplatser och appar andra än wizzair.com eller officiella Wizz Mobile-app). Mer information här.
Du kan kontakta oss på olika sätt, beroende på ditt ärende.
Vill du spara tid? Om du har en allmän fråga hittar du sannolikt svaret på vår sida med Vanliga frågor – klicka härför att läsa svaren.
Om du inte hittar svaret på din fråga eller om du har en speciell begäran är det snabbaste sättet att lösa det på att ringa Wizz Air Callcenter.
Bokningar och köp
Via Wizz Airs Callcenter kan du kan även göra nya bokningar och köpa tilläggstjänster.
Observera att om du kontaktar vårt Callcenter för en tjänst som också finns online (köp av biljett och ytterligare tjänster eller ändring av bokning) tillämpas Callcenters transaktionsavgiftper samtal. Denna transaktionsavgift återbetalas inte.
I vissa länder kan du endast nå vårt Callcenter via betalsamtal till numret som är specifikt för det land du ringer från.
Välj ditt land:
-
Albanien
0900 555 3555
Taxa per minut ALL 96.00 per minute -
Armenien
0036 212 111 802
Taxa per minut International -
Azerbajdzjan
0036 212 111 803
Taxa per minut International -
Belgien
090 355 505
Taxa per minut 1.50 EUR/min -
Bosnien - BH Telekom
094 250 436
Taxa per minut 1.615 BAM/min -
Bosnien - HT Mostar
094 841 221
Taxa per minut 1.23 BAM/min -
Bosnien - RS Telecom
094 573 600
Taxa per minut 1.211 BAM/min -
Bulgarien
0900 630 14
Taxa per minut 1.20 BGN/min -
Cypern
90 019 009
Taxa per minut Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Danmark
78 791 020
Taxa per minut -
Egypten
0036 212 111 301
Taxa per minut International -
Estland
0036 212 111 804
Taxa per minut International -
Förenade Arabemiraten
02 235 1351
Taxa per minut Local rate applies -
Finland
060 004 225
Taxa per minut 1.52 EUR/min -
Frankrike
0 899 860 729
Taxa per minut 0.80 EUR/min -
Georgien
0036 212 111 805
Taxa per minut International -
Grekland
9 011 400 693
Taxa per minut Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Island
0036 212 111 806
Taxa per minut International -
Israel
1 901 727 200
Taxa per minut 4 ILS/min -
Italien
895 8954416
Taxa per minut Fixed Network: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Kazakstan
0036 212 111 807
Taxa per minut International -
Kosovo
0036 212 111 808
Taxa per minut International -
Kroatien
060 601 014
Taxa per minut Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Lettland
90 200 955
Taxa per minut 1.29 EUR/min* *Plus ditt telefonbolags ‘Uppkopplingsavgift’
-
Litauen
890 094 000***
Taxa per minut 1.45 EUR/min ***LITAUEN: Observera att numret endast går att ringa till från fast telefon och mobil med kontantkort
-
Malta
0036 212 111 809
Taxa per minut International -
Marocko
0036 212 111 812
Taxa per minut International -
Moldavien
0036 212 111 810
Taxa per minut International -
Montenegro
0036 212 111 811
Taxa per minut International -
Nederländerna
0900 3637385
Taxa per minut 1.00 EUR/min* -
Norge
820 77315
Taxa per minut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Norra Makedonien
059 050 224
Taxa per minut 53.10 MKD/min * -
Österrike
0900 400 610
Taxa per minut 1.35 EUR/min Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning, vänligen kontakta oss via Wizz Air Call Centers nummer för befintliga bokningar som finns på kontaktsidan.
-
Polen
703 703 803
Taxa per minut 4.92 PLN/min * Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning vänligen kontakta oss via Wizz Air Callcenter Befintliga bokningars lokala prisnummer (+48 32 213 29 16) tillgängligt på sidan Kontakta oss.
-
Portugal
707 500 209
Taxa per minut Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Rumänien
0 900 310 020
Taxa per minut 1.19 EUR/min -
Ryssland
(809) 505 55 05
Taxa per minut 70.8 RUB/min -
Schweiz
0 900 555 626
Taxa per minut 1.50 CHF/min * -
Serbien
0 900 232 321
Taxa per minut 60 RSD/min * -
Slovakien
0 900 505 400
Taxa per minut 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Slovenien
090 100 206
Taxa per minut 1.29 EUR/min -
Spanien
807 403 169
Taxa per minut 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Spanien – samtal från Katalonien
+34937370069
Taxa per minut -
Storbritannien
0905 707 0000
Taxa per minut 1.45 GBP/min ; Plus your phone company’s ‘Access Charge’. If your query is related to an existing booking or your flight has been disrupted or you were denied boarding, please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings' local rate number (0330 977 0444) available in the Contact Us Page.
-
Sverige
09 001 112 035
Taxa per minut 15.00 SEK/min * -
Tjeckien
900 140 809
Taxa per minut 14 CZK/min -
Turkiet
08 503 901 948
Taxa per minut Local rate applies -
Tyskland - engelska samtal
0900 1000 2592
Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning, vänligen kontakta oss via Wizz Air Call Centers nummer för befintliga bokningar som finns på kontaktsidan.
-
Tyskland - polska samtal
0900 1000 2593
Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning, vänligen kontakta oss via Wizz Air Call Centers nummer för befintliga bokningar som finns på kontaktsidan.
-
Tyskland - rumänska samtal
0900 1000 2594
Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning, vänligen kontakta oss via Wizz Air Call Centers nummer för befintliga bokningar som finns på kontaktsidan.
-
Tyskland - tyska samtal
0900 1000 2591
Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning, vänligen kontakta oss via Wizz Air Call Centers nummer för befintliga bokningar som finns på kontaktsidan.
-
Tyskland-ungerska samtal
0900 1000 2595
Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Om din fråga är relaterad till en befintlig bokning, vänligen kontakta oss via Wizz Air Call Centers nummer för befintliga bokningar som finns på kontaktsidan.
-
Ukraina
(893) 20 2533
Taxa per minut Local rate applies -
Ungern
06 90 900 555
Taxa per minut 250 HUF/min
Kostnader
- 15,00 € Call Center Transaktionsavgift debiteras per transaktion för förfrågningar som också är tillgängliga online
- Samtal från mobilnät kan komma att debiteras till högre priser
- Tillgång till betalnummer kan spärras från vissa linjer och kan inte ringas från utlandet
Passagerare som kontaktar oss angående Specialassistans-tjänster eller de som har fått sina flygavbrott debiteras inte Callcenter transactionsavgift.
Callcentrets öppettider
Samtliga öppettider anges i respektive lands lokala tidszon. Till exempel: Ungerska callcentret har öppet 09.00–18.00 lokal tid i Ungern.
Engelska | Måndag 00.00-24.00 | Tisdag 00.00-24.00 | Onsdag 00.00-24.00 | Torsdag 00.00-24.00 | Fredag 00.00-24.00 | Lördag 00.00-24.00 | Söndag 00.00-24.00 |
Ungerska |
Måndag 09.00-18.00
|
Tisdag 09.00-18.00
|
Onsdag 09.00-18.00
|
Torsdag 09.00-18.00
|
Fredag 09.00-18.00
|
Lördag 09.00-18.00
|
Söndag 09.00-18.00
|
Bulgariska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Franska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Tyska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Italienska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Polska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Rumänska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Ryska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Spanska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Ukrainska | Måndag 09.00-18.00 | Tisdag 09.00-18.00 | Onsdag 09.00-18.00 | Torsdag 09.00-18.00 | Fredag 09.00-18.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Arabiska | Måndag 09.00-15.00 | Tisdag 09.00-15.00 | Onsdag 09.00-15.00 | Torsdag 09.00-15.00 | Fredag 09.00-15.00 | Lördag STÄNGT | Söndag STÄNGT |
Gruppdisk | Måndag 09:00-18:00 | Tisdag 09:00-18:00 | Onsdag 09:00-18:00 | Torsdag 09:00-18:00 | Fredag 09:00-18:00 | Lördag 09.00:17:00 | Söndag 09:00-17:00 |
Du kan nå vårt Callcenter för specialassistansmed lokal taxa om du har frågor om specialassistans.
För frågor rörande gruppbokningar, kontakta vår Gruppdisk.
Öppettider: Måndag-fredag 10.00-18.00 CET
Gruppdisken kan nås via Wizz Airs callcenter – tryck på 0 för att kopplas till Gruppdisken.
Relaterat
Om din fråga rör en befintlig bokning så kan du kontakta Wizz Airs callcenter till lokal samtalstaxa om du ringer från följande länder: För exakta priser, kontakta din telefonleverantör.
LAND | LOKALT NUMMER |
Storbritannien | 0330 977 0444 |
Ungern | +36 1 755 5240 |
Tyskland | 0 800 1806 542 |
Nederländerna | 020 262 5762 |
Norge | 21 40 56 63 |
Spanien | 900 670 781 |
Österrike | 0720 775 467 |
Frankrike | 04 26 83 73 04 |
Italien | 0036 1677 7521 |
Polen | +48 32 213 29 16 |
Dessa nummer hanterar endast förfrågningar om befintliga bokningar. Ha bekräftelsenummer, passageraruppgifter, rutt och datum för flyget till hands! Det här numret behandlar endast frågor som rör befintliga bokningar.
Pressfrågor behandlas per land. Välj lämplig e-mailadress beroende på ditt ärende och språk!
- Ungern: wizzair@redlemon.hu
- Albanien & Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnien: wizzair@represent.co.ba
- Bulgarien:wizzair@m3bg.com
- Kroatien: wizzair@mccann.hr
- Tjeckien: wizzair@accpr.cz
- Georgien: info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@wolfppr.com
- Lettland: wizzair@olsen.lv
- Litauen: wizzair@adverum.it
- Nordmakedonien: wizzair@freecomm.ro
- Montenegro: wizzair@represent.co.me
- Polen: wizzair@apriori-communications.com
- Rumänien: wizzair@freecomm.ro
- Serbien: wizzair@represent.rs
- Slovakien: mendel@ws-slovakia.sk
- Storbritannien: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- Övriga länder: communications@wizzair.com
Finansiella medieförfrågningar
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungern
Tamara Vallois
E-post: communications@wizzair.com
Så här annonserar du i WIZZ inflight magazine:
- mejla på wizzair.magazine@lxm-group.com
Så här annonserar du på WIZZ-boardingkort:
- mejla till wizz.ads@lxm-group.com
Om du upplever tekniska problem vid betalsamtal, vänligen kontakta nätverksoperatören.
Observera att dessa kontaktuppgifter endast avser rapportering av tekniska problem vid betalsamtal. Om du inte kan ringa betalsamtal från din telefon, vänligen kontakta din telefonoperatör för assistans.
Comnica Kft.
Adress: Budapest, Mohai út 38, 1119
Telefonnummer för tekniska problem +44 330 027 0091
Vi kan endast besvara tekniska frågor.
Flygbolagsrelaterade ärenden, såsom bokningsförfrågningar, kundtjänstärenden eller klagomål, kommer inte att behandlas av Comnica Kft.
Du kan enkelt kontrollerastatusen för din reklamationi reklamationsektionen på ditt Wizz-konto.
Om statusen för reklamationen är Aktiv betyder det att kundrelationsteamet återkommer till dig med svar inom 30 dagar. Om statusen för din reklamation är stängt var anspråksprövningen klar.
Alla reklamationer behandlas i den ordning de har mottagits. Men om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt senaste e-postmeddelande, rekommenderar vi att du kontrollerar skräppostmappen i din brevlåda eller svarar med hjälp av den första e-posttråden med vårt kundrelationsteam för att hjälpa vårt team att identifiera din redan öppnade fordran snabbare.
Under högsäsong upplever vi ett ökat antal inkommande reklamationer, så det kan ta längre än vanligt att svara. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär!
Det kan ta upp till 30 dagar att svara på din förfrågan, därför rekommenderar vi i brådskande fall att du använder ditt WIZZ-konto för att hantera din bokning eller få information om ditt flyg eller prata med vår virtuella assistent Amelia. Om din förfrågan inte kunde lösas via självbetjäningen, vänligen kontakta våra livechattagenter.
Vid klagomål, vänligen fyll i ett klagomålsformulär!
Om du inte skulle vara nöjd med hanteringen eller utfallet av klagomålet kan du registrera detta hos Online Dispute Resolution (ODR).
Mer information gällande detta finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ange e-postadressen odr@wizzair.com när du ombeds fylla näringsidkarens kontaktuppgifter på ODR-plattformen. Observera att denna e-postadress endast används för klagomål som skickas in på ovan nämnda plattform; övriga klagomål eller e-postmeddelanden kommer inte att hanteras.
Alternativt skicka ditt klagomål till AviationADR.
Du måste skicka in ditt klagomål till dem inom 12 månader efter vårt slutgiltiga svar. Kontaktuppgifter till AviationADR:
Hemsida: www.cdrl.org.uk
E-post: Aviation@cdrl.org.uk
Tel: 44 (0) 203 540 8063
Relaterat
Wizz Air erbjuder inrikes- och internationella charterflyg. Denna tjänst innebär den ultimata flexibiliteten för organisationen som vill transportera grupper på upp till 239 passagerare – de kan själv välja tjänst, rutt och avgångstider som passar just deras behov. Oavsett om det handlar om att ta anställda till affärsmöten, transportera fotbollslag till nästa turnering eller att flyga strandsatta turister tillbaka till sitt hemland är vår chartertjänst en bekväm lösning som kan skräddarsys för stora grupper.
För förfrågningar angående att chartra ett plan, mejla special.flights@wizzair.com . Vi ber dig att endast använda engelska.
Plattformen avser endast förfrågningar gällande charter av hela flygplan – inte individuella förfrågningar eller allmän information.
Detta webbformulär ska användas för alla reklamationer gällande flygförseningar, inställda flyg eller andra reklamationer som skickas in via reklamationshanterande företag, jurister eller advokatbyråer, eller reklamationer som passagerare överlåter till dem.
Denna nya reklamationsprocess har etablerats för att effektivisera reklamationer med hänsyn till ovan nämnda fall.
Vid klagomål, vänligen fyll i ett klagomålsformulär!