Din webbläsare är väldigt gammaldags
Vi stöder inte den här versionen av din webbläsare!
Du ser den här sidan då vi upptäckt en förlegad version av din webbläsare eller en version som inte stöds. För att fortsätta navigera på wizzair.com och för att få bästa upplevelsen medan du navigerar rekommenderar i att du uppdaterar din webbläsare.
Vi rekommenderar följande:
Mozilla Firefox
Ladda ner gratis
Google Chrome
Ladda ner gratis

Information och tjänster

Kontakta oss

Dragspel

  • Om du vill veta statusen för ditt kommande flyg som äger rum idag eller imorgon bitti, använd flygstatuskontrollen . För senare flyg, kontrollera respektive bokning på ditt WIZZ kontoeller använd vår chatbot.
  • Om du behöver veta resebegränsningarna och våra trafikerade rutter, använd Reseplaneringskartan.
  • Om du vill veta landsspecifik reseinformation, kontrollera sidan Resebegränsningar per land.
  • Det enklaste och billigaste sättet att ändra din bokning är genom att göra det online på ditt WIZZ konto . Du kan ändra eller avboka ditt flyg, byta namn, ändra passagerartyp (vuxen eller barn), ändra födelsedatum, begära särskild assistans, lägga till extra tjänster upp till 3 timmar före planerad avgång. Vänligen klicka på "Detaljer" under respektive bokning och välj "Gör ändringar" efter.
  • Om du inte kan hitta din bokning på ditt konto är det möjligt att du var inloggad och bokade dina flyg med en annan profil. Försök att söka efter din bokning med bekräftelsekoden (6-siffrig kod). Vänligen klicka på incheckning och bokningar högst upp på sidan.
  • Observera att ytterligare avgifter kan tillkomma om du ber våra Callcenter-agenter att göra de bokningsändringar som är tillgängliga online åt dig.
  • Om du har gjort en bokning via en resebyrå eller en tredje parts webbplats, vänligen kontakta dem direkt. Mer information här.
  • Om ditt flyg har ändrats eller ställts in av Wizz Air kan du:
    1. Kontrollera e-postmeddelandet om försening/inställning som skickats av oss tidigare för att se dina tillgängliga alternativ. Observera att e-postmeddelandet kommer att skickas till den e-postadress som användes för att skapa bokningen.
    2. Logga in på ditt WIZZ kontodu har använt för bokningsskapandet och se tillgängliga alternativ efter att ha klickat på relevant bokning.
    3. Kontrollera sidan för förseningar och inställningarför att se allmänt tillgängliga alternativ.
  • Om du har gjort en bokning via en resebyrå eller en tredje parts webbplats, kontakta dem direkt för att hantera ändringar i din bokning. Mer information här.
  • Observera att callcenter- eller livechattagenterna inte kan ge information om statusen för en pågående återbetalning (om du begärde det via ditt WIZZ-konto eller via kundtjänstombud).
  • Om du begärde en återbetalning och pengarna fortfarande inte har kommit in på ditt konto efter 10 dagar kan du:
    1. Se till att din bokning inte gjordes via en resebyrå eller en tredje parts webbplats. Om bokningen inte gjordes med Wizz Air direkt, kan pengarna komma till resebyråns bankkonto. Kontakta din resebyrå direkt för att begära information och dina pengar. Mer information här.
    2. Kontrollera om det återbetalade beloppet laddades upp till ditt konto i form av WIZZ krediter.
    3. Rådgör med din bank om det återbetalade beloppet blockerades eller återkallades.
  • För problem med frivilliga återbetalningar eller återbetalningar på grund av inställningar/flygändringar av Wizz Air, använd virtuella assistent Amelia (skriv in "Återbetalning") eller kolla återbetalnings sidan.
  • För återbetalning av tjänster från tredje part, vänligen kontakta tjänsteleverantören direkt (t.ex. hotell, biluthyrning, flygplatsparkering). Se mer information och kontaktuppgifter på sidan för Partnertjänster.
  • Använd vår virtuella assistent Amelia för att få råd om ditt specifika betalningsproblem. Skriv in "Betalning", välj knappen "Hjälp med betalning" och följ stegen som beskrivs där.
  • Om du vill veta statusen för din reklamation, kontrollera det i ditt Wizz kontos reklamationssektion.
  • Vårt team gör sitt bästa för att behandla alla reklamationer så snart som möjligt. Men om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt senaste e-postmeddelande, rekommenderar vi att du kontrollerar skräppostmappen i din brevlåda eller svarar med hjälp av den första e-posttråden med vårt kundrelationsteam för att hjälpa vårt team att identifiera din redan öppnade reklamation snabbare.
  • Under högsäsong upplever vi ett ökat antal inkommande reklamationer, så det kan ta längre än vanligt att svara. Tack för ditt tålamod!
  • Om bokningen inte gjordes med Wizz Air direkt, vänligen kontakta resebyrån eller en tredje parts webbplats som äger bokningen. Du har två alternativ:
    1. Be resebyrån att logga in på kontot som bokningen gjordes med och ändra, boka om eller återbetala ditt flyg för din räkning.
    2. Kontakta resebyrån och begär följande uppgifter:
  • Bekräftelsekod (6-siffrig kod)
  • Telefon (kan skilja sig från vad du använde på tredjepartswebbplatsen)
  • Fyra sista siffror och utgångsdatum för kortet som används för betalning (kan skilja sig från det du använde på tredjepartswebbplatsen)
  • Efter det kan du kontakta oss och ändra, boka om eller återbetala din bokning.
  • Utan dessa uppgifter kan vi tyvärr inte validera bokningsägaren och ändra/boka om bokningar gjorda via tredje part.

Ta reda på om andra fördelar med att boka direkt med Wizz Air här.

amelia_chatbot

Möt vår virtuella assistent Amelia, som gärna ger dig 24/7 information om bokning, flygstatus, bagage och WIZZ-tjänster. Prova det!

Dina frågor och feedback hjälper vår assistent att kontinuerligt lära och förbättra sig så att den kan erbjuda dig en ännu bättre service nästa gång.

Klicka bara påamelia-chatbot-button-iconknappen i det nedre högra hörnet på sidan för att starta en konversation Att prata med Amelia är det överlägset snabbaste sättet att få all information du behöver för dina resor.

Möjliga längre väntetider för samtal, chattar och reklamationer

Under högsäsong kan svarstiden för samtal, chattar och reklamationer vara längre än vanligt. För att få support snabbare rekommenderar vi att du använder självbetjäningsalternativ som finns på ditt WIZZ konto på webbsidaneller i WIZZ Appen.

Vi råder dig att konsultera med informationen på denna sida, på sidan med Vanliga frågor , eller med vår virtuella assistent Amelia för att få råd och riktlinjer för hur du löser din specifika förfrågan. Observera att livechatt- och callcenteragenter inte kan ge råd om ämnena nedan.

  • Betalningsstatus för banköverföring om mindre än 5 dagar sedan betalningen har passerat.
  • Förlorat och skadat bagage.
  • Ombokning av missat flyg - kontakta informations-/biljettdisk på flygplatsen.
  • Bokningar gjorda med tredje part (webbplatser och appar andra än wizzair.com eller officiella Wizz Mobile-app). Mer information här.

Du kan kontakta oss på olika sätt, beroende på ditt ärende.

Vill du spara tid? Om du har en allmän fråga hittar du sannolikt svaret på vår sida med Vanliga frågor – klicka härför att läsa svaren.

Om du inte hittar svaret på din fråga eller om du har en speciell begäran är det snabbaste sättet att lösa det på att ringa Wizz Air Callcenter.

Bokningar och köp

Via Wizz Airs Callcenter kan du kan även göra nya bokningar och köpa tilläggstjänster.

Observera att om du kontaktar vårt Callcenter för en tjänst som också finns online (köp av biljett och ytterligare tjänster eller ändring av bokning) tillämpas Callcenters transaktionsavgiftper samtal. Denna transaktionsavgift återbetalas inte.

I vissa länder kan du endast nå vårt Callcenter via betalsamtal till numret som är specifikt för det land du ringer från.

Välj ditt land:

  • Albanien

    0900 555 3555

    Taxa per minut ALL 96.00 per minute

  • Armenien

    0036 212 111 802

    Taxa per minut International

  • Azerbajdzjan

    0036 212 111 803

    Taxa per minut International

  • Belgien

    090 355 505

    Taxa per minut 1.50 EUR/min

  • Bosnien - BH Telekom

    094 250 436

    Taxa per minut 1.615 BAM/min

  • Bosnien - HT Mostar

    094 841 221

    Taxa per minut 1.23 BAM/min

  • Bosnien - RS Telecom

    094 573 600

    Taxa per minut 1.211 BAM/min

  • Bulgarien

    0900 630 14

    Taxa per minut 1.20 BGN/min

  • Cypern

    90 019 009

    Taxa per minut Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Danmark

    78 791 020

    Taxa per minut Local rate applies

  • Egypten

    0036 212 111 301

    Taxa per minut International

  • Estland

    0036 212 111 804

    Taxa per minut International

  • Förenade Arabemiraten

    02 235 1351

    Taxa per minut Local rate applies

  • Finland

    060 004 225

    Taxa per minut 1.52 EUR/min

  • Frankrike

    0 899 860 729

    Taxa per minut 0.80 EUR/min

  • Georgien

    0036 212 111 805

    Taxa per minut International

  • Grekland

    9 011 400 693

    Taxa per minut Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Island

    0036 212 111 806

    Taxa per minut International

  • Israel

    1 901 727 200

    Taxa per minut 4 ILS/min

  • Italien

    8 958 954 416

    Taxa per minut Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Kazakstan

    0036 212 111 807

    Taxa per minut International

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Taxa per minut International

  • Kroatien

    060 601 014

    Taxa per minut Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Lettland

    90 200 955

    Taxa per minut 1.29 EUR/min*

    *Plus ditt telefonbolags ‘Uppkopplingsavgift’

  • Litauen

    890 094 000***

    Taxa per minut 1.45 EUR/min

    ***LITAUEN: Observera att numret endast går att ringa till från fast telefon och mobil med kontantkort

  • Malta

    0036 212 111 809

    Taxa per minut International

  • Marocko

    0036 212 111 812

    Taxa per minut International

  • Moldavien

    0036 212 111 810

    Taxa per minut International

  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Taxa per minut International

  • Nederländerna

    09 003 637 385

    Taxa per minut 1.00 EUR/min*

  • Norge

    82 077 315

    Taxa per minut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Norra Makedonien

    059 050 224

    Taxa per minut 53.10 MKD/min *

  • Österrike

    0 900 400 610

    Taxa per minut

  • Polen

    0048 703 703 803

    Taxa per minut 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Taxa per minut Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Rumänien

    0 900 310 020

    Taxa per minut 1.19 EUR/min

  • Ryssland

    78 095 055 505

    Taxa per minut 70.8 RUB/min

  • Schweiz

    0 900 555 626

    Taxa per minut 1.50 CHF/min *

  • Serbien

    0 900 232 321

    Taxa per minut 60 RSD/min *

  • Slovakien

    0 900 505 400

    Taxa per minut 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovenien

    090 100 206

    Taxa per minut 1.29 EUR/min

  • Spanien

    807 403 169

    Taxa per minut 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Spanien – samtal från Katalonien

    937 370 069

    Taxa per minut Local rate applies

  • Storbritannien

    09 057 070 000

    Taxa per minut 1.45 GBP/min *

    *Plus ditt telefonbolags ‘Uppkopplingsavgift’

  • Sverige

    09 001 112 035

    Taxa per minut 15.00 SEK/min *

  • Tjeckien

    900 140 809

    Taxa per minut 14 CZK/min

  • Turkiet

    08 503 901 948

    Taxa per minut Local rate applies

  • Tyskland - engelska samtal

    090 010 002 592

    Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland - polska samtal

    090 010 002 593

    Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland - rumänska samtal

    090 010 002 594

    Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland - tyska samtal

    090 010 002 591

    Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland-ungerska samtal

    090 010 002 595

    Taxa per minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Ukraina

    00380 893 202 533

    Taxa per minut Local rate applies

  • Ungern

    0 690 900 555

    Taxa per minut 250 HUF/min

Kostnader

  • 15,00 € Call Center Transaktionsavgift debiteras per transaktion för förfrågningar som också är tillgängliga online
  • Samtal från mobilnät kan komma att debiteras till högre priser
  • Tillgång till betalnummer kan spärras från vissa linjer och kan inte ringas från utlandet

Passagerare som kontaktar oss angående Specialassistans-tjänster eller de som har fått sina flygavbrott debiteras inte Callcenter transactionsavgift.


Callcentrets öppettider

Samtliga öppettider anges i respektive lands lokala tidszon. Till exempel: Ungerska callcentret har öppet 09.00–18.00 lokal tid i Ungern.

Engelska

Måndag

00.00-24.00

Tisdag

00.00-24.00

Onsdag

00.00-24.00

Torsdag

00.00-24.00

Fredag

00.00-24.00

Lördag

00.00-24.00

Söndag

00.00-24.00

Ungerska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

09.00-18.00

Söndag

09.00-18.00

Bulgariska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Franska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Tyska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Italienska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Polska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Rumänska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Ryska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Spanska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Ukrainska

Måndag

09.00-18.00

Tisdag

09.00-18.00

Onsdag

09.00-18.00

Torsdag

09.00-18.00

Fredag

09.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Arabiska

Måndag

09.00-15.00

Tisdag

09.00-15.00

Onsdag

09.00-15.00

Torsdag

09.00-15.00

Fredag

09.00-15.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT

Gruppdisk

Måndag

10.00-18.00

Tisdag

10.00-18.00

Onsdag

10.00-18.00

Torsdag

10.00-18.00

Fredag

10.00-18.00

Lördag

STÄNGT

Söndag

STÄNGT


Du kan nå vårt Callcenter för specialassistansmed lokal taxa om du har frågor om specialassistans.

Observera att allmänna bokningsärenden inte kommer att besvaras på denna linje.

För frågor rörande gruppbokningar, kontakta vår Gruppdisk.

Öppettider: Måndag-fredag 10.00-18.00 CET

Gruppdisken kan nås via Wizz Airs callcenter – tryck på 0 för att kopplas till Gruppdisken.

Pressfrågor behandlas per land. Välj lämplig e-mailadress beroende på ditt ärende och språk!


Finansiella medieförfrågningar


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungern

Tamara Vallois
E-post: communications@wizzair.com

Så här annonserar du i WIZZ inflight magazine:

Så här annonserar du på WIZZ-boardingkort:


Om du upplever tekniska problem vid betalsamtal, vänligen kontakta nätverksoperatören.

Observera att dessa kontaktuppgifter endast avser rapportering av tekniska problem vid betalsamtal. Om du inte kan ringa betalsamtal från din telefon, vänligen kontakta din telefonoperatör för assistans.


Comnica Kft.

Adress: Budapest, Mohai út 38, 1119

Telefonnummer för tekniska problem +44 330 027 0091


Vi kan endast besvara tekniska frågor.

Flygbolagsrelaterade ärenden, såsom bokningsförfrågningar, kundtjänstärenden eller klagomål, kommer inte att behandlas av Comnica Kft.

Du kan enkelt kontrollerastatusen för din reklamationi reklamationsektionen på ditt Wizz-konto.

Om statusen för reklamationen är Aktiv betyder det att kundrelationsteamet återkommer till dig med svar inom 30 dagar. Om statusen för din reklamation är stängt var anspråksprövningen klar.

Alla reklamationer behandlas i den ordning de har mottagits. Men om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt senaste e-postmeddelande, rekommenderar vi att du kontrollerar skräppostmappen i din brevlåda eller svarar med hjälp av den första e-posttråden med vårt kundrelationsteam för att hjälpa vårt team att identifiera din redan öppnade fordran snabbare.

Under högsäsong upplever vi ett ökat antal inkommande reklamationer, så det kan ta längre än vanligt att svara. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär!

Det kan ta upp till 30 dagar att svara på din förfrågan, därför rekommenderar vi i brådskande fall att du använder ditt WIZZ-konto för att hantera din bokning eller få information om ditt flyg eller prata med vår virtuella assistent Amelia. Om din förfrågan inte kunde lösas via självbetjäningen, vänligen kontakta våra livechattagenter.

Vid klagomål, vänligen fyll i ett klagomålsformulär!

Om du inte skulle vara nöjd med hanteringen eller utfallet av klagomålet kan du registrera detta hos Online Dispute Resolution (ODR).

Mer information gällande detta finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ange e-postadressen odr@wizzair.com när du ombeds fylla näringsidkarens kontaktuppgifter på ODR-plattformen. Observera att denna e-postadress endast används för klagomål som skickas in på ovan nämnda plattform; övriga klagomål eller e-postmeddelanden kommer inte att hanteras.

Alternativt skicka ditt klagomål till AviationADR.

Du måste skicka in ditt klagomål till dem inom 12 månader efter vårt slutgiltiga svar. Kontaktuppgifter till AviationADR:

Hemsida: www.cdrl.org.uk

E-post: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Om din fråga rör en befintlig bokningså kan du kontakta Wizz Airs callcenter till lokal samtalstaxa om du ringer från följande länder: För exakta priser, kontakta din telefonleverantör.

LAND LOKALT NUMMER
Storbritannien0330 977 0444
Ungern+36 1 755 5240
Tyskland0 800 1806 542
Nederländerna020 262 5762
Norge21 40 56 63
Spanien900 670 781
Österrike0720 775 467
Frankrike04 26 83 73 04
Italien0036 1677 7521

Dessa nummer hanterar endast förfrågningar om befintliga bokningar. Ha bekräftelsenummer, passageraruppgifter, rutt och datum för flyget till hands! Det här numret behandlar endast frågor som rör befintliga bokningar.

Wizz Air erbjuder inrikes- och internationella charterflyg. Denna tjänst innebär den ultimata flexibiliteten för organisationen som vill transportera grupper på upp till 239 passagerare – de kan själv välja tjänst, rutt och avgångstider som passar just deras behov. Oavsett om det handlar om att ta anställda till affärsmöten, transportera fotbollslag till nästa turnering eller att flyga strandsatta turister tillbaka till sitt hemland är vår chartertjänst en bekväm lösning som kan skräddarsys för stora grupper.

För förfrågningar angående att chartra ett plan, mejla special.flights@wizzair.com . Vi ber dig att endast använda engelska.

Plattformen avser endast förfrågningar gällande charter av hela flygplan – inte individuella förfrågningar eller allmän information.

Detta webbformulär ska användas för alla reklamationer gällande flygförseningar, inställda flyg eller andra reklamationer som skickas in via reklamationshanterande företag, jurister eller advokatbyråer, eller reklamationer som passagerare överlåter till dem.

Denna nya reklamationsprocess har etablerats för att effektivisera reklamationer med hänsyn till ovan nämnda fall.

Vid klagomål, vänligen fyll i ett klagomålsformulär!