Wizz Air

Du kan kontakta oss på olika sätt, beroende på ditt ärendes ämne.

Vill du spara tid? Om din fråga är av allmän karaktär kan du förmodligen hitta svaret i våra Vanliga frågor. Klicka här för att se dem!

Om du inte hittar svaret på din fråga eller om du har en speciell begäran är det snabbaste sättet att lösa det på att ringa Wizz Air Callcenter.

Bokningar och köp 

Du kan även göra nya bokningar eller köpa extra tjänster via Wizz Air Callcenter.

Observera att om du kontaktar Callcenter för att göra en transaktion som också finns tillgänglig online (köp av biljett, eller extra tjänst, eller för att ändra i din bokning), tillkommer en extraCallcenter transaktionsavgift per samtal. Denna callcenter transaktionsavgift är inte återbetalbar.

I vissa länder kan du endast nå Callcentret via premiumprisnummer som är specifika till landet du ringer ifrån.

Ha ditt bekräftelsenummer, passageraruppgifter, rutt och datum för ditt flyg till hands!

Välj ditt land:

Kostnader

• Samtal från mobilnätverk kan debiteras till ett högre pris
• Tillgång till premiumprisnummer kan vara blockerade från vissa linjer och kan inte ringas från utlandet
• [callcenter-transaction location=CallCentre]15 euro i Callcenter transaktionsavgift debiteras per transaktionför förfrågningar som finns tillgänglig online

Passagerare som kontaktar oss angående vår Specialassistanstjänst eller de som fått sina flyg avbrutna debiteras ingen Callcentertransaktionsavgift.

Ett callcenter för specialassistans finns tillgängligt på nummer med lokaltaxa för frågor rörande specialassistanstjänster endast.

För frågor rörande gruppbokningar, kontakta vår Gruppdisk.

Öppettider: måndag-fredag 10.00 - 18.00. Centraleuropeisk tid

Gruppdisken kan nås via Wizz Airs callcenter - tryck 0 för att kopplas till Gruppdisken.

Pressfrågor behandlas per land. Välj lämplig e-mailadress beroende på ditt ärendes ämne och språk!

• Ungern: balazs.lovenberg@webershandwick.hu
• Bulgarien:wizzair@m3bg.com
• Tjeckien: wizzair@accpr.cz
• Georgien: action@actionprgroup.com
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Lettland: wizzair@olsen.lv
• Litauen:: wizzair@adverum.lt
• Makedonien: apriori@apriori.mk
• Polen: wizzair@apriori-communications.com
• Rumänien: daniel.amzar@freecomm.ro
• Slovakien: tkika@webershandwick.cz
• Storbritannien: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Ukraina: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• alla andra länder: communications@wizzair.com

Finansiella mediafrågor

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungern

Tamara Mshvenieradze
Email: communications@wizzair.com

För att annonsera på WIZZ boardingkort:

• mejla wizz.ads@ink-global.com

För att annonsera ombord:

• ring +44 020 8144 2220 för mer information
• mejla info@globalonboardpartners.com
  

Kontakta UHU Systems för alla klagomål rörane premiumnummertjänster!

Flygbolagsrelaterade ärende, såsom bokningsbegäran, kundtjänstfrågor eller klagomål, kommer inte att behandlas av UHU Systems.

Om du har klagomål,, skicka in en klagomålsblankett!

Det kan ta 30 dagar att svara på ditt ärende. Därför rekommenderar vi att du kontaktar Wizz callcenter om ditt ärende är brådskande.

Om du inte är nöjd med behandlingsprocessen eller resultatet av ditt klagomål kan du skicka in din fordran till plattformen Tvistlösning online (ODR)

För mer information se http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ange odr@wizzair.com e-post adress när du fyller i handlarens uppgifter på ODR-plattformen.. Observera att denna e-postadress endast gäller för klagomål som skickas in till den ovan nämnda ODR-plattformen, andra klagomål eller mejl som skickas kommer ej att behandlas.

Alternativt kan du skicka ditt klagomål till AviationADR.

Du måste skicka inte ditt klagomål till dem inom 12 månader efter vårt slutgiltiga svar. Deras uppgifter är följande:

Webbplats: www.cdrl.org.uk

E-post: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 5408063