Si mund t'ju ndihmojmë?

Politika dhe përshtatshmëria e rimbursimit

Rimbursimi mund të fillohet në rastet e mëposhtme:

Në varësi të situatës, rimbursimi mund të kërkohet online në llogarinë tuaj WIZZ ose duke kontaktuar me shërbimin tonë ndaj klientit.

  1. Anulim vullnetar
    Nëse planet tuaja kanë ndryshuar dhe nuk doni më ta bëni fluturimin, mund të kërkoni lehtësisht rimbursim te llogaria WIZZ. Rimbursimi mund të niset në kreditet WIZZ nëpërmjet llogarisë WIZZ direkt ose në mënyrën fillestare të pagesës nëpërmjet qendrës telefonike.
  2. Anulimi ose vonesa e shkaktuar nga Wizz Air
    Nëse fluturimi juaj ka pësuar ndërprerje të rënda, do të mund të kërkoni rimbursim te llogaria WIZZ. Rimbursimi mund të fillohet në formën e krediteve WIZZ me bonus shtesë 20% ose plotësisht në mënyrën fillestare të pagesës.
    Përdorni këtë formular për të konvertuar kreditet tuaja WIZZ në para.
    Për më shumë detaje, Vonesa, anulimi dhe rimbursimi.
  3. Refuzimi i imbarkimit
    Nëse e refuzuat me dëshirë imbarkimin ose nëse Wizz Air e refuzoi imbarkimin kundër dëshirës suaj, mund të zgjidhni rimbursimin e tarifës totale të fluturimit ose të pjesëve të udhëtimit tuaj që nuk janë bërë as në mënyrën fillestare të pagesës, as në formën e krediteve WIZZ . Mund të bëhet në aeroport nëpërmjet përfaqësuesve të operatorëve tokësorë ose kur kontaktoheni nga përfaqësuesi i qendrës së kontaktit.
  4. Vdekja e një anëtari të familjes
    Në rastin e vdekjes së një anëtari të afërm të familjes (nëna, babai, gjyshi ose gjyshja, fëmija, nipi ose mbesa, vëllai, motra, bashkëshortja, bashkëshorti, bashkëjetuesi ose bashkëjetuesja) deri në 30 ditë përpara datës së nisjes, ju mund të kërkoni rimbursim duke dorëzuar një kërkesë. Duhet të paraqisni një certifikatë vdekjeje brenda 7 ditësh pasi keni dërguar formularin e kërkesës.
Ishte e dobishme kjo?

Temat e rekomanduara

Na kontaktoni

Për mbështetje të menjëhershme, bisedoni me ne.

Për kërkesa jo-urgjente, mund të na telefononi ose të dorëzoni një kërkesë.