Nëse keni një kërkesë jourgjente për hetim, kompensim ose rimbursim, ju rekomandojmë të kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit duke plotësuar një formulari pretendimi. Tregoni kujdes të veçantë gjatë përzgjedhjes së kategorisë. Kategoria e zgjedhur gabimisht mund të zgjasë kohën e zgjidhjes.

Pasi kërkesa juaj të zgjidhet ose nëse kërkohet informacion shtesë, ju do të kontaktoheni nëpërmjet adresës së emailit që është dhënë gjatë dorëzimit së pretendimit.

Pas dorëzimit të kërkesës, ju do të merrni një numër identifikimi unik - referojuni gjithmonë këtij numri kur kontaktoni ekipin e shërbimit ndaj klientit të Wizz Air. Statusi i pretendimit mund të gjurmohet në llogarinë tuaj WIZZ nën skedën "Pretendimet tuaja". Kini parasysh se dyfishimet e pretendimeve (pretendime të shumta me të njëjtin hetim ose kërkesë) do të bashkohen automatikisht dhe nuk do të ndikojnë në kohën e zgjidhjes.

Ne synojmë të përpunojmë të gjitha kërkesat me shkrim brenda 30 ditësh.

Temat e rekomanduara

Na kontaktoni

Për mbështetje të menjëhershme, flisni me ne.

Për kërkesa jourgjente, mund të na telefononi ose të dorëzoni një kërkesë.