HAPAT PËR T’U NDËRMARRË NË AEROPORT:

1. Nëse pas mbërritjes në destinacion nuk e keni marrë bagazhin, shkoni te sporteli i "Marrja e bagazheve", "Bagazhet e humbura" ose "Lost & Found" në zonën e transitit të aeroportit. Agjenti ynë do t'ju ndihmojë të plotësoni një raport të parregullsisë së pronës (PIR) që konfirmon vonesën e bagazhit, i cili mund të përdoret për qëllime sigurimi dhe pretendimi nëse është e nevojshme. Përfshini sa më shumë detaje. Ato do të na ndihmojnë të gjejmë më shpejt bagazhin.
2. Pas plotësimit të raportit, do t'ju jepet një letër me udhëzime për hapat e mëtejshëm. Veproni sipas tyre.
3. Pasi të dorëzoni PIR, do të fillojmë të kërkojmë bagazhin menjëherë.
4. Pasi të kemi gjetur bagazhin, do të njoftoheni nëpërmjet SMS-ve ose emailit. Bagazhi do të dorëzohet në adresën e dhënë në PIR.
5. Mund të kontrolloni statusin e gjurmimit të bagazheve në faqen e internetit të WorldTracer duke dhënë kodin tuaj PIR. Referenca e WorldTracer është dhënë me letrën e udhëzimeve në aeroport.

SHPENZIMET PËR SHKAK TË VONESËS SË BAGAZHIT:

Nëse për shkak të vonesës së bagazhit në destinacionin larg vendit tuaj ju duhej të blinit produkte bazë higjienike dhe të ndërronit rroba, mund të kërkoni shpenzimet duke dorëzuar një formular kërkese në faqen e internetit të Wizz Air. Zgjidhni një kategori "Vonesë bagazhi" dhe bashkëngjitni të gjitha faturat, kopjen e formularit PIR, etiketën e bagazheve dhe lejen e imbarkimit. Kini parasysh se vetëm artikujt bazë brenda kostos së arsyeshme do të rimbursohen.

KANË KALUAR MË SHUMË SE 21 DITË NGA HUMBJA E BAGAZHEVE:

Nëse bagazhi nuk është gjetur brenda 21 ditësh Duke e raportuar atë në aeroportin e destinacionit, Wizz Air do të jetë përgjegjës për humbjen. Për të kërkuar kompensim për sendet e humbura, dorëzoni një kërkesë nën kategorinë "Humbje bagazhesh". Mos harroni të bashkëngjitni dokumentet e mëposhtme:

• kopjen e PIR
• etiketën e bagazhit
• bagazhin e imbarkimit
• detajet bankare

Sigurohuni që vlera e bagazhit të tregohet në raportin PIR.

HAPAT PËR T’U NDËRMARRË NË AEROPORT:

1. Nëse pas mbërritjes në destinacion keni zbuluar se bagazhi juaj i regjistruar është dëmtuar gjatë fluturimit, shkoni te sporteli i "Marrja e bagazheve", "Bagazhe të humbura" ose "Lost & Found" në zonën e transitit të aeroportit. Agjenti ynë do t'ju ndihmojë të plotësoni një raport të parregullsisë së pronës (PIR) që konfirmon dëmtimin e bagazhit, i cili mund të përdoret për qëllime sigurimi dhe pretendimi nëse është e nevojshme.

Mos harroni të përfshini:

• Markën e bagazhit;
• Modelin e bagazhit;
• Vlerën e bagazhit;
• Vjetërsia e bagazhit.

2. Pas plotësimit të raportit, do t'ju jepet një letër me udhëzime për hapat e mëtejshëm. Veproni sipas tyre.

3. Riparoni bagazhin dhe merrni faturë për këtë. Ne do të mbulojmë kostot e riparimit siç tregohet në këtë faturë sipas rregullores përkatëse.

4. Nëse bagazhi juaj është dëmtuar aq sa nuk mund të riparohet, kërkoni një konfirmim nga dyqani i riparimit, duke përfshirë llojin dhe vlerën e bagazhit tuaj. Do t’ju jepet një letër me udhëzime pas raportimit të problemit në aeroport. Veproni sipas tyre.

5.Dorëzoni një kërkesë nën kategorinë përkatëse në faqen e internetit të Wizz Air (dëmtimi i bagazhit). Bashkëngjitni në kërkesë:
a. Kopje të PIR-së
b. Faturë nga dyqani i riparimit.

ÇFARË DUHET TË BËJ NËSE VËREJ DËMIN PAS LARGIMIT NGA AEROPORTI

1. Nëse është e pamundur të dalloni dëmin apo vjedhjen pas mbërritjes, duhet të bëni një raportim më pas në aeroport brenda 7 ditësh nga mbërritja juaj. Agjenti ynë do t'ju ndihmojë të plotësoni një raport të parregullsisë së pronës (PIR) që konfirmon dëmtimin e bagazhit, i cili mund të përdoret për qëllime sigurimi dhe pretendimi nëse është e nevojshme.

Mos harroni të përfshini:

• Markën e bagazhit;
• Modelin e bagazhit;
• Vlerën e bagazhit;
• Vjetërsia e bagazhit.

2. Pas plotësimit të raportit, do t'ju jepet një letër me udhëzime për hapat e mëtejshëm. Veproni sipas tyre.

3. Riparoni bagazhin dhe merrni faturë për këtë. Ne do të mbulojmë kostot e riparimit siç tregohet në këtë faturë sipas rregullores përkatëse.

4. Nëse bagazhi juaj është dëmtuar aq sa nuk mund të riparohet, kërkoni një konfirmim nga dyqani i riparimit, duke përfshirë llojin dhe vlerën e bagazhit tuaj. Do t’ju jepet një letër me udhëzime pas raportimit të problemit në aeroport. Veproni sipas tyre.

5.Dorëzoni një kërkesë nën kategorinë përkatëse në faqen e internetit të Wizz Air (dëmtimi i bagazhit). Bashkëngjitni në kërkesë:

• Kopje të PIR-së;
• Faturën nga dyqani i riparimit;
• Etiketën e bagazhit;
• Kartën e imbarkimit;
• Detajet e bankës.

KUFIZIMET E PËRGJEGJËSISË PËR BAGAZHET E DËMTUARA:

Kini parasysh se Wizz Air do të ketë përgjegjësi të kufizuar ose asnjë përgjegjësi në rastet e mëposhtme:

1. Nëse bagazhi është paketuar në mënyrë të papërshtatshme, përgjegjësia për bagazhet e dëmtuara do të reduktohet.
2. Ne nuk jemi përgjegjës për dëmet tek artikujt delikatë si rezultat i transportit. Bagazhet që përmbajnë artikuj delikatë mund të transportohen si bagazh i regjistruar vetëm me etiketën e qarkullimit të kufizuar.
3. Ne nuk mund të jemi përgjegjës për bagazhet e identifikuara gabimisht nga një pasagjer tjetër; të gjitha kostot janë përgjegjësi e pasagjerit përkatës.
4. Ne nuk mund t’ju kompensojmë për humbjen e artikujve me vlerë (artikujt që përjashtohen nga mbajtja në vendin e ngarkesave) siç janë bizhuteritë dhe laptopët. Ne rekomandojmë që t’i hiqni këta artikuj nga çanta përpara se ta jepni për transport në vendin e ngarkesave.
5. Raportoni dëmtimin e bagazhit të kabinës (duke përfshirë veshjet) në bord ose përpara se të largoheni nga zona e transitit.