Në varësi të kohëzgjatjes së vonesës, agjentët e trajtimit në tokë do të ofrojnë një kupon për pije freskuese/vakt me vlerë që është në përpjesëtim me vonesën dhe dy telefonata falas, mesazhe teleks, faks ose email:

• Për fluturime nën 1500 km, pas një pritjeje 2-orëshe
• Për fluturime mbi 1500 km, pas një pritjeje 3-orëshe
• Për fluturime mbi 3500 km, pas një pritjeje 4-orëshe
• Për fluturimet e çdo distance, pas një pritjeje 5-orëshe.

• Nëse për shkak të vonesës, nisja juaj zhvendoset në datën vijuese, Wizz Air do të organizojë akomodim plotësues në hotel dhe transport tokësor për në/nga hoteli, ose rimbursimin e kostos së tyre brenda një shume të arsyeshme.
• Për akomodimin, transportin për/nga hoteli dhe rimbursimin e kostos së ushqimit, mbani faturat me TVSH për të kërkuar mbrapshtvlerën e shpenzimeve tuaja më vonë.
• Kontaktoni agjentët tanë të shërbimit tokësor në aeroport të cilët do të ofrojnë informacion dhe ndihmë të mëtejshme.

Në rast vonese të fluturimit, zbatohet politika e anulimit dhe rimbursimit të ofruesit të shërbimeve nga partnerë. Kontaktoni ofruesin e palës së tretë për më shumë detaje. Detajet e kontaktit mund të gjenden këtu.

Nëse për shkak të vonesës, keni pasur disa shpenzime shtesë që dëshironi të rimbursoni ose dëshironi të kërkoni një kompensim pas një vonese mbi 5 orë në mbërritje, mund të dorëzoni një kërkesënën kategorinë përkatëse.

Ekipi ynë i marrëdhënieve me klientët do ta shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do t’ju kontaktojë sërish brenda 30 ditësh.

Për më shumë detaje rreth përshtatshmërisë së kompensimit, kontrolloni faqen e rregullores EC261.