Keni një shfletues shumë të vjetër interneti
Ne nuk e mbështesim këtë version të shfletuesit tuaj!
Këtë faqe po e shikoni pasi kemi pikasur një shfletues të vjetër ose të pambështetur interneti. Për të vijuar shfletimin në wizzair.com dhe për të pasur një përdorim optimal gjatë shfletimit, ju rekomandojmë të përditësoni shfletuesin e internetit.
Këto janë rekomandimet tona:
Mozilla Firefox
Shkarkim falas
Google Chrome
Shkarkim falas

Informacioni dhe shërbimet

Na kontaktoni

Accordions

Nëse kërkoni informacion për koronavirusin klikoni këtu.

Mund të na kontaktoni në mënyra të ndryshme, në varësi të subjektit të kërkesës suaj.

Doni të kurseni kohë? Nëse kërkesa juaj ka karakter të përgjithshëm, mund t'i gjeni përgjigjet te pyetjet tona të shpeshta – klikoni këtu dhe hidhini një sy!

Nëse nuk e gjeni përgjigjen për pyetjen tuaj ose nëse keni një kërkesë të posaçme, mënyra më e shpejtë për ta zgjidhur është të telefononi në qendrën telefonike të Wizz Air.

Prenotimet dhe blerjet

Mund të kryeni prenotime të reja ose të blini shërbime shtesë edhe përmes qendrës telefonike të Wizz Air.

Kini parasysh se nëse kontaktoni me qendrën telefonike për të kryer një transaksion që ofrohet edhe nga interneti (blerje bilete apo e cilitdo shërbimi shtesë, ose kryerje ndryshimi në prenotimin tuaj) për çdo telefonatë do të ketë një tarifë shtesë transaksioni të qendrës telefonike. Kjo tarifë transaksioni e qendrës telefonike nuk është e rimbursueshme.

Në shtete të caktuara mund ta kontaktoni qendrën telefonike vetëm përmes numrave me tarifë premium specifike për shtetin nga i cili po telefononi.

Duhet të keni gati numrin e konfirmimit, të dhënat e pasagjerit, itinerarin dhe datën e fluturimit tuaj!

Zgjidhni vendin tuaj:

  • Armenia

    0036 212 111 802

    Tarifa për minutë international

  • Austri

    0 900 400 610

    Tarifa për minutë 1.35 EUR/min

  • Azerbajxhan

    0036 212 111 803

    Tarifa për minutë international

  • Belgjikë

    090 355 505

    Tarifa për minutë 1.50 EUR/min

  • Bosnjë - BH Telekom

    094 250 436

    Tarifa për minutë 1.615 BAM/min

  • Bosnjë - HT Mostar

    094 841 221

    Tarifa për minutë 1.23 BAM/min

  • Bosnjë - Telecom RS

    094 573 600

    Tarifa për minutë 1.211 BAM/min

  • Bullgari

    0900 630 14

    Tarifa për minutë 1.20 BGN/min

  • Danimarkë

    90 101 012

    Tarifa për minutë DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Egjipt

    0036 212 111 301

    Tarifa për minutë international

  • Emiratet e Bashkuara Arabe

    02 235 1351

    Tarifa për minutë Domestic

  • Estoni

    0036 212 111 804

    Tarifa për minutë international

  • Finlandë

    060 004 225

    Tarifa për minutë 1.52 EUR/min

  • Francë

    0 899 860 729

    Tarifa për minutë 0.80 EUR/min

  • Greqi

    9 011 400 693

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Gjeorgji

    0036 212 111 805

    Tarifa për minutë international

  • Gjermani - Telefonata angleze

    090 010 002 592

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Gjermani - Telefonata gjermane

    090 010 002 591

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Gjermani - Telefonata hungareze

    090 010 002 595

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Gjermani - Telefonata polake

    090 010 002 593

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Gjermani - Telefonata rumune

    090 010 002 594

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Holandë

    09 003 637 385

    Tarifa për minutë 1.00 EUR/min*

  • Hungari

    0 690 900 555

    Tarifa për minutë 250 HUF/min

  • Islandë

    0036 212 111 806

    Tarifa për minutë international

  • Itali

    8 958 954 416

    Tarifa për minutë Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Izrael

    1 901 727 200

    Tarifa për minutë 4 ILS /min

  • Kazakistan

    0036 212 111 807

    Tarifa për minutë international

  • Kosova

    0036 212 111 808

    Tarifa për minutë international

  • Kroaci

    060 601 014

    Tarifa për minutë Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Letoni

    90 200 955

    Tarifa për minutë 1.29 EUR/min*

    *Plus “Tarifa e aksesit” të kompanisë suaj.

  • Lituani

    890 094 000***

    Tarifa për minutë 1.45 EUR/min

    ***LITUANI: Vini re se numri është i aksesueshëm vetëm nga linjat fikse dhe telefonata me parapagesë

  • Mali i Zi

    0036 212 111 811

    Tarifa për minutë international

  • Maltë

    0036 212 111 809

    Tarifa për minutë international

  • Maqedonia e Veriut

    059 050 224

    Tarifa për minutë 53.10 MKD/min *

  • Marok

    0036 212 111 812

    Tarifa për minutë international

  • Mbretëria e Bashkuar

    09 057 070 000

    Tarifa për minutë 1.45 GBP/min *

    *Plus “Tarifa e aksesit” të kompanisë suaj.

  • Moldavi

    0036 212 111 810

    Tarifa për minutë international

  • Norvegji

    82 077 315

    Tarifa për minutë 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poloni

    0048 703 703 803

    Tarifa për minutë 4.92 PLN/min *

  • Portugali

    707 500 209

    Tarifa për minutë Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Qipro

    90 019 009

    Tarifa për minutë Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Republika Çeke

    900 140 809

    Tarifa për minutë 14 CZK/min

  • Rumani

    0 900 310 020

    Tarifa për minutë 1.19 EUR/min

  • Rusi

    78 095 055 505

    Tarifa për minutë 70.8 RUB/min

  • Serbi

    0 900 232 321

    Tarifa për minutë 60 RSD/min *

  • Sllovaki

    0 900 505 400

    Tarifa për minutë 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slloveni

    090 100 206

    Tarifa për minutë 1.29 EUR/min

  • Spanjë

    807 403 169

    Tarifa për minutë EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Spanjë - telefonuesit nga Katalonia

    937 370 069

    Tarifa për minutë local rate applies

  • Suedi

    09 001 112 035

    Tarifa për minutë 15.00 SEK/min *

  • Shqipëri

    0036 212 111 801

    Tarifa për minutë international

  • Turqi

    08 503 901 948

    Tarifa për minutë local rate applies

  • Ukrainë

    00380 893 202 533

    Tarifa për minutë domestic

  • Zvicër

    0 900 555 626

    Tarifa për minutë 1.50 CHF/min *

Kostot

  • Telefonatat nga rrjetet celulare mund të tarifohen me tarifa më të larta
  • Aksesi në numrat me tarifë premium mund të bllokohet nga linja të caktuara dhe nuk mund të telefonohen nga jashtë vendit
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Tarifa e transaksionit e qendrës telefonike tarifohet për çdo transaksion për kërkesat që ofrohen nga interneti

Pasagjerët që na kontaktojnë rreth shërbimeve të asistencës së posaçme ose ata të cilëve u janë ndërprerë fluturimet, nuk tarifohen me tarifën e transaksionit të qendrës telefonike.


Oraret e punës së qendrave telefonike

Të gjitha oraret e qendrave telefonike janë sipas brezit orar të shtetit përkatës, p.sh.: Qendra telefonike në hungarisht 09:00 - 18:00, orari i punës do të jetë sipas brezit aktual orar të Hungarisë.

Anglisht

e hënë

00:00-24:00

e martë

00:00-24:00

e mërkurë

00:00-24:00

e enjte

00:00-24:00

e premte

00:00-24:00

e shtunë

00:00-24:00

e diel

00:00-24:00

Hungarisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

09:00-18:00

e diel

09:00-18:00

Bullgarisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Frëngjisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Gjermanisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Italisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Polonisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Rumanisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Rusisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Spanjisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Ukrainisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

09:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR

Arabisht

e hënë

09:00-18:00

e martë

09:00-18:00

e mërkurë

09:00-18:00

e enjte

09:00-18:00

e premte

MBYLLUR

e shtunë

MBYLLUR

e diel

09:00-18:00

Sporteli i grupit

e hënë

10:00-18:00

e martë

10:00-18:00

e mërkurë

10:00-18:00

e enjte

10:00-18:00

e premte

10:00-18:00

e shtunë

MBYLLUR

e diel

MBYLLUR


Ofrohet një qendër telefonike e asistencës së posaçme me numra me tarifë lokale vetëm për kërkesa për shërbimet e asistencës së posaçme.

Ju lutemi vini re se pyetjet e përgjithshme rreth rezervimeve nuk do të marrin përgjigje në këtë linjë.

Për të gjitha pyetjet në lidhje me rezervimet në grup, kontaktoni me Sportelin e Grupeve.

Orari i hapjes: E hënë - e premte 10:00 - 18:00, Ora e Evropës Qendrore

Sporteli i grupit mund të kontaktohet përmes qendrës telefonike të Wizz - shtypni 0 për t’u lidhur me sportelin e grupit.

Pyetjet nga shtypi trajtohen sipas vendit. Ju lutemi zgjidhni adresën përkatëse të emailit në varësi të subjektit dhe gjuhës së pyetjes!


Kërkesa për mediat financiare


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Për të reklamuar në revistën e avionit të WIZZ:

Për të reklamuar në kartat e imbarkimit të WIZZ:


Nëse keni ndonjë vështirësi teknike në lidhje me numrat me tarifa premium, kontaktoni me operatorin e rrjetit.

Vini re se këto të dhëna kontakti janë vetëm për qëllimin e raportimit të problemeve teknike në telefonat me tarifa premium! Nëse nuk mund t'i hapni numrat me tarifa premium në telefonin tuaj, kontaktoni me operatorin tuaj përkatës të shërbimit telefonik.


Comnica Kft.

Adresa: Budapest, Mohai út 38, 1119

Linja e raportimit të problemeve teknike: +443300270091


Ne mund t'u përgjigjemi pyetjeve tuaja vetëm në lidhje me çështjet teknike.

Çështjet në lidhje me linjën ajrore, si p.sh. kërkesat për rezervim, kërkesat rreth shërbimit të klientit apo ankesat, nuk administrohen nga Comnica Kft.

Nëse kërkoni informacion për koronavirusin klikoni këtu.

Nëse keni ankesa, dorëzoni një formular ankese!

Mund të duhen deri në 30 ditë për t’iu përgjigjur kërkesës suaj, prandaj në raste urgjente, rekomandojmë të kontaktoni me qendrën telefonike të Wizz.

Nëse nuk jeni i kënaqur me procesin e trajtimit ose me rezultatin e ankesës, mund të dorëzoni kërkesën tuaj në platformën e shërbimit të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve nga interneti (ODR).

Për më shumë informacion, kontrolloni http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Përcaktoni adresën e emailit odr@wizzair.comkur plotësoni të dhënat e tregtuesit në platformën ODR. Kini parasysh se kjo adresë emaili përdoret vetëm për ankesat e dorëzuara në platformën e lartpërmendur ODR. Nëse merren ankesa apo emaile të natyrave të tjera, ato nuk do të administrohen.

Ose ndryshe, mund t’ia referoni ankesën tuaj AviationADR.

Ankesën duhet t’ua referoni brenda 12 muajve pas përgjigjes sonë përfundimtare. Të dhënat e tyre janë si më poshtë:

Faqja e internetit: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Nëse kërkesa juaj ka të bëjë me një prenotim ekzistuesmund të kontaktoni me qendrën telefonike të Wizz Air kundrejt tarifave kombëtare kur telefononi ngashtetet e mëposhtme. Për tarifat e sakta konsultohuni me ofruesin e shërbimit të telefonit.

SHTETINUMRI LOKAL
Mbretëri e Bashkuar0330 977 0444
Gjermani0322 110008492
Holandë020 262 5762
Norvegji21 40 56 63
Spanjë900 670 781
Austri0720 775 467
Francë04 26 83 73 04
Itali0036 1677 7521

Këta numra u përgjigjen vetëm kërkesave në lidhje me prenotimet ekzistuese. Duhet të keni gati numrin e konfirmimit, të dhënat e pasagjerit, itinerarin dhe datën e fluturimit tuaj! Ky numër u përgjigjet vetëm kërkesave në lidhje me rezervime ekzistuese.

Wizz Air ofron fluturime të brendshme dhe ndërkombëtare charter. Ky shërbim ofron fleksibilitetin më të lartë për organizatat që kërkojnë të transportojnë grupet prej deri në 239 pasagjerësh, me qetësinë se mund të zgjedhin shërbimin, itinerarin dhe orarin që u përshtatet më së mirë nevojave të tyre. Qoftë nëse transportojnë punonjës për takime biznesi, fluturime ekipesh sportive mes turneve apo kthim të turistëve të bllokuar drejt vendeve të tyre të origjinës, shërbimi charter ju ofron një zgjidhje komode dhe të personalizuar për çfarëdo grupi të madh.

Për kërkesat me avion charter, na shkruani te special.flights@wizzair.com. Ju kërkojmë me mirësjellje të na shkruani vetëm në anglisht.

Ne e çmojmë faktin që e përdorni platformën tonë vetëm për kërkesa avionësh plotësisht charter dhe jo për kërkesa individuale apo informacion të përgjithshëm.

Ky formular interneti përdoret për të gjitha kërkesat për vonesa fluturimi, anulim dhe lloje të tjera kërkesash të paraqitura nga kompanitë e menaxhimit të kërkesave, avokatët apo firmat e avokatisë, për llogari të pasagjerëve, apo kërkesat e caktuara atyre nga pasagjerët.

Kjo kërkesë e re është krijuar për të mundësuar një proces më efikas të dorëzimit dhe administrimit të kërkesave për rastet e lartpërmendura.

Nëse keni ankesa, dorëzoni një formular ankese!

Pyetjet më të shpeshta

Pyetjet më të shpeshta

Qendra telefonike e Wizz Air mund të aksesohet përmes numrave me tarifë premium. Ne kemi një numër të veçantë për secilin vend ku operojmë. Numrat me tarifë premium mund të telefonohen vetëm brenda vendit. Aksesi në numrat me tarifë premium mund të bllokohet nga linja të caktuara, nëse keni dyshime kontaktoni me operatorin tuaj të shërbimit telefonik.