Keni një shfletues shumë të vjetër interneti
Ne nuk e mbështesim këtë version të shfletuesit tuaj!
Këtë faqe po e shikoni pasi kemi pikasur një shfletues të vjetër ose të pambështetur interneti. Për të vijuar shfletimin në wizzair.com dhe për të pasur një përdorim optimal gjatë shfletimit, ju rekomandojmë të përditësoni shfletuesin e internetit.
Këto janë rekomandimet tona:
Mozilla Firefox
Shkarkim falas
Google Chrome
Shkarkim falas

Informacioni dhe shërbimet

Na kontaktoni

warning

INFORMACION I RËNDËSISHËM I SHËRBIMIT TË KLIENTIT

Vini re se procesimi i kërkesave për momentin merr shumë më gjatë se zakonisht për shkak të përhapjes së koronavirusit/COVID-19 në Evropë. Nëse keni ndonjë fluturim të anuluar apo të shtyrë, mund të riprenotoni apo të merrni rimbursim përmes menaxhimit të prenotimit, por llogarisni një vonesë të konsiderueshme në përgjigjen tonë. Nëse po kërkoni për informacion të përditësuar, vizitoni faqen tonë të posaçme të pyetje-përgjigjeve. Kërkojmë mirëkuptimin dhe durimin tuaj.

Accordions

Nëse kërkoni informacion për koronavirusin klikoni këtu.

Mund të na kontaktoni në mënyra të ndryshme, në varësi të subjektit të kërkesës suaj.

Doni të kurseni kohë? Nëse kërkesa juaj ka karakter të përgjithshëm, mund t'i gjeni përgjigjet te pyetjet tona të shpeshta – klikoni këtu dhe gjejeni!

Nëse nuk e gjeni përgjigjen për pyetjen tuaj ose nëse keni një kërkesë të posaçme, mënyra më e shpejtë për ta zgjidhur është të telefononi në qendrën telefonike të Wizz Air.

Rezervimet dhe blerjet 

Mund të kryeni rezervime të reja ose të blini shërbime shtesë edhe përmes qendrës telefonike të Wizz Air.

Kini parasysh se nëse kontaktoni me qendrën telefonike për të kryer një transaksion që ofrohet edhe nga interneti (blerje bilete apo e cilitdo shërbimi shtesë, ose kryerje ndryshimi në rezervimin tuaj) për çdo telefonatë do të ketë një tarifë shtesë transaksioni të qendrës telefonike. Kjo tarifë transaksioni e qendrës telefonike nuk është e rimbursueshme.

Në shtete të caktuara mund ta kontaktoni qendrën telefonike vetëm përmes numrave me tarifë premium specifike për shtetin nga i cili po telefononi.

Duhet të keni gati numrin e konfirmimit, të dhënat e pasagjerit, itinerarin dhe datën e fluturimit tuaj!

Zgjidhni vendin tuaj:

  • Azerbajxhan

    +3616777501

    Tarifa për minutë international

  • Belgjikë

    0903 15 005

    Tarifa për minutë 1.25 EUR *

  • Bullgari

    0900 639 49

    Tarifa për minutë 0.96 BGN *

  • Bosnjë - Telecom RS

    094 573600

    Tarifa për minutë 1.211 BAM

  • Bosnjë - BH Telekom

    094 250436

    Tarifa për minutë 1.615 BAM

  • Bosnjë - HT Mostar

    094 841221

    Tarifa për minutë 1.23 BAM

  • Kroaci

    060 5020 22

    Tarifa për minutë Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Qipro

    90019009

    Tarifa për minutë Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Republika Çeke

    900 140 809

    Tarifa për minutë 14 CZK *

  • Danimarkë

    90 11 11 14

    Tarifa për minutë 2.50 DKK *

  • Emiratet e Bashkuara Arabe

    +3616777507

    Tarifa për minutë international **

  • Egjipt

    +36212111301

    Tarifa për minutë international **

  • Finlandë

    0600 19 053

    Tarifa për minutë 0.71 EUR *

  • Francë

    0899 860 729

    Tarifa për minutë 0.80 EUR *

  • Gjeorgji

    0706 777 483

    Tarifa për minutë domestic

  • Gjermani - Telefonata gjermane

    0900 10002591

    Tarifa për minutë 1.99 EUR***

  • Gjermani - Telefonata angleze

    0900 10002592

    Tarifa për minutë 1.99 EUR***

  • Gjermani - Telefonata rumune

    0900 10002594

    Tarifa për minutë 1.99 EUR***

  • Gjermani - Telefonata polake

    0900 10002593

    Tarifa për minutë 1.99 EUR***

  • Greqi

    9011 400 693

    Tarifa për minutë Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hungari

    06 90 900 555

    Tarifa për minutë 250 HUF *

  • Islandë

    539 0620

    Tarifa për minutë domestic

  • Izrael

    1-901-727-200

    Tarifa për minutë 4 ILS /min

  • Itali

    895 895 4416

    Tarifa për minutë Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letoni

    902 00 953

    Tarifa për minutë 0.86 EUR *

    *Plus “Tarifa e aksesit” të kompanisë suaj.

  • Lituani

    890094000***

    Tarifa për minutë 1.45 EUR

    ***LITUANI: Vini re se numri është i aksesueshëm vetëm nga linjat fikse dhe telefonata me parapagesë

  • Maqedonia e Veriut

    0590 3 02 21

    Tarifa për minutë 35.40 MKD *

  • Maltë

    2778 1054

    Tarifa për minutë domestic

  • Moldavi

    +373 22 903038

    Tarifa për minutë local

  • Holandë

    09003637385

    Tarifa për minutë 0.90 EUR *

  • Norvegji

    820 59032

    Tarifa për minutë 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poloni

    +48703703003

    Tarifa për minutë 4.92 PLN *

  • Portugali

    707 500 209

    Tarifa për minutë Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumani

    090 031 0020

    Tarifa për minutë 1.19 EUR

  • Rusi

    8 499 500 56 76

    Tarifa për minutë domestic

  • Serbi

    0900 232 321

    Tarifa për minutë 60 RSD *

  • Sllovaki

    0900 20 50 50

    Tarifa për minutë 0.60 EUR *

  • Slloveni

    090 100 206

    Tarifa për minutë 1.29 EUR

  • Spanjë

    807 403 359

    Tarifa për minutë Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanjë - telefonuesit nga Katalonia

    937 370 069

    Tarifa për minutë local rate applies

  • Suedi

    0900 111 2029

    Tarifa për minutë 10 SEK *

  • Zvicër

    0900 000 178

    Tarifa për minutë 0.78 CHF *

  • Mbretëria e Bashkuar

    0905 707 0000

    Tarifa për minutë 1.45 GBP *

    *Plus “Tarifa e aksesit” të kompanisë suaj.

  • Ukrainë

    +380 89 320 25 33

    Tarifa për minutë domestic

  • Mali i Zi

    095700003

    Tarifa për minutë 0.99 EUR

  • Austri

    0900373729

    Tarifa për minutë 1.081 EUR / min

  • Shqipëri

    +36 1 6777 515

    Tarifa për minutë international

  • Estoni

    +372 609 4141

    Tarifa për minutë local

  • Kazakistan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarifa për minutë local

  • Kosova

    +36 1 6777 517

    Tarifa për minutë international

  • Marok

    +36 1 6777 519

    Tarifa për minutë international

  • Gjermani - Telefonata hungareze

    0900 10002595

    Tarifa për minutë 1.99 EUR***

  • Armenia

    +3616777523

    Tarifa për minutë international

Kostot

  • Telefonatat nga rrjetet celulare mund të tarifohen me tarifa më të larta
  • Aksesi në numrat me tarifë premium mund të bllokohet nga linja të caktuara dhe nuk mund të telefonohen nga jashtë vendit
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Tarifa e transaksionit e qendrës telefonike tarifohet për çdo transaksion për kërkesat që ofrohen nga interneti

Pasagjerët që na kontaktojnë rreth shërbimeve të asistencës së posaçme ose ata të cilëve u janë ndërprerë fluturimet, nuk tarifohen me tarifën e transaksionit të qendrës telefonike.


Oraret e punës së qendrave telefonike

Të gjitha oraret e qendrave telefonike janë sipas brezit orar të shtetit përkatës, p.sh.: Qendra telefonike në hungarisht 09:00 - 18:00, orari i punës do të jetë sipas brezit aktual orar të Hungarisë.

Anglisht

E hënë

00:00-24:00

E martë

00:00-24:00

E mërkurë

00:00-24:00

E enjte

00:00-24:00

E premte

00:00-24:00

E shtunë

00:00-24:00

E diel

00:00-24:00

Hungarisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

09:00-18:00

E diel

09:00-18:00

Bullgarisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

09:00-18:00

E diel

09:00-18:00

Frëngjisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

MBYLLUR

E diel

MBYLLUR

Gjermanisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

MBYLLUR

E diel

MBYLLUR

Italisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

MBYLLUR

E diel

MBYLLUR

Polonisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

09:00-18:00

E diel

09:00-18:00

Rumanisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

MBYLLUR

E diel

MBYLLUR

Rusisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

09:00-18:00

E diel

09:00-18:00

Spanjisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

MBYLLUR

E diel

MBYLLUR

Ukrainisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

09:00-18:00

E diel

09:00-18:00

Arabisht

E hënë

09:00-18:00

E martë

09:00-18:00

E mërkurë

09:00-18:00

E enjte

09:00-18:00

E premte

09:00-18:00

E shtunë

09:00-18:00

E diel

09:00-18:00

Sporteli i grupit

E hënë

10:00-18:00

E martë

10:00-18:00

E mërkurë

10:00-18:00

E enjte

10:00-18:00

E premte

10:00-18:00

E shtunë

10:00-18:00

E diel

10:00-18:00


Disponohet një Call Center i asistencës speciale me numra me tarifë lokale për pyetje vetëm për shërbimet e asistencës speciale.

Ju lutemi vini re se pyetjet e përgjithshme rreth rezervimeve nuk do të marrin përgjigje në këtë linjë.

Për të gjitha pyetjet në lidhje me rezervimet në grup, kontaktoni me Sportelin e Grupeve.

Orari i hapjes: E hënë - E premte 10:00 - 18:00 Ora e Evropës Qendrore

Sporteli i Grupeve mund të kontaktohet përmes Call Center-it të Wizz - shtypni 0 për t’u lidhur me Sportelin e Grupeve.

Pyetjet nga shtypi trajtohen sipas shtetit. Ju lutemi zgjidhni adresën përkatëse të emailit në varësi të subjektit dhe gjuhës së pyetjes!


Pyetje për mediat financiare


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungari

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Për të reklamuar në revistën për avion të WIZZ:

Për të reklamuar në kartat e imbarkimit të WIZZ:


Nëse keni vështirësi teknike në lidhje me numrat me tarifë premium, kontaktoni me operatorin e rrjetit.

Vini re se këto të dhëna kontakti janë vetëm për qëllime raportimi të defekteve teknike të numrave të telefonit me tarifë premium! Nëse nuk arrini të keni akses te numrat me tarifë premium në telefonin tuaj, kontaktoni me ofruesin e shërbimit telefonik.


Comnica Kft.

Adresa: Budapest, Mohai út 38, 1119

Linja e raportimit të problemeve teknike: +443300270091


Ne mund t’u përgjigjemi vetëm pyetjeve tuaja rreth çështjeve teknike.

Çështjet në lidhje me linjën ajrore, si p.sh. kërkesat për rezervim, kërkesat rreth shërbimit të klientit apo ankesat, nuk administrohen nga Comnica Kft.

Nëse kërkoni informacion për koronavirusin klikoni këtu.

Nëse keni ankesa,paraqitni një formular ankese!

Mund të duhen deri në 30 ditë për t’iu përgjigjur pyetjes suaj, prandaj në raste urgjente, rekomandojmë të kontaktoni me qendrën telefonike të Wizz.

Nëse nuk jeni i kënaqur me procesin e trajtimit ose me rezultatin e ankesës, mund të dorëzoni kërkesën tuaj në platformën e shërbimit të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve nga interneti (ODR).

Për më shumë informacion shikoni http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Përcaktoni adresën e emailit odr@wizzair.com kur plotësoni të dhënat e tregtuesit në platformën ODR. Kini parasysh se kjo adresë emaili përdoret vetëm për ankesat e dorëzuara në platformën e lartpërmendur ODR. Nëse merren ankesa apo emaile të natyrave të tjera, ato nuk do të administrohen.

Ose ndryshe, mund t’ia referoni ankesën tuaj AviationADR.

Ankesën tuaj duhet t’ua referoni atyre brenda 12 muajve pas përgjigjes sonë përfundimtare. Të dhënat e tyre janë sa më poshtë:

Uebsajt: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Nëse kërkesa juaj ka të bëjë me një rezervim ekzistues mund të kontaktoni me qendrën telefonike të Wizz Air kundrejt tarifave lokale të telefonatave në shtetet e mëposhtme:

SHTETINUMRI LOKAL
Mbretëri e Bashkuar0330 977 0444
Gjermani0322 110008492
Holandë020 262 5762
Norvegji21 40 56 63
Spanjë912 582 920
Austri0720 775 467
Francë04 26 83 73 04
Itali0036 1677 7521

Këta numra u përgjigjen vetëm kërkesave në lidhje me rezervime ekzistuese. Duhet të keni gati numrin e konfirmimit, të dhënat e pasagjerit, itinerarin dhe datën e fluturimit tuaj! Ky numër u përgjigjet vetëm kërkesave në lidhje me rezervime ekzistuese.

Për ngarkesa të mundshme humanitare ose fluturime riatdhesimi, na shkruani te special.flights@wizzair.com. Ju kërkojmë me mirësjellje të na shkruani vetëm në anglisht.

Pyetjet më të shpeshta

Pyetjet më të shpeshta

Call Center-i i Wizz Air mund të aksesohet përmes numrave me tarifë premium. Ne kemi një numër të veçantë për secilin vend ku operojmë. Numrat me tarifë premium mund të telefonohen vetëm brenda vendit. Aksesi në numrat me tarifë premium mund të bllokohet nga linja të caktuara, nëse keni dyshime kontaktoni me operatorin tuaj të shërbimit telefonik.