Bagaż

Informacje i usługi

Wizz Air

Informacje i usługi

Bagaż

MAŁY BAGAŻ PODRĘCZNY

42 x 32 x 25 cm

BEZPŁATNY

DUŻY BAGAŻ PODRĘCZNY

56 x 45 x 25 cm

PŁATNY

BAGAŻ REJESTROWANY

149 × 119 × 171 cm
maksymalnie 6 sztuk o wadze 32 kg każda

PŁATNY

PRZEDMIOT OSOBISTY

40 × 30 × 18 cm

Z PIERWSZEŃSTWEM WEJŚCIA NA POKŁAD

Listy rozwijane

Lecąc z WIZZ, każdy pasażer może wziąć ze sobą:

  • jeden mały bagaż podręczny, nie większy niż 42 x 32 x 25 cm; 
  • do 6 sztuk bagażu rejestrowanego — ciężar każdej sztuki bagażu nie może przekroczyć 32 kg;
  • przedmioty kupione w sklepach wolnocłowych po przejściu kontroli bezpieczeństwa.
Duży bagaż podręczny i bagaż rejestrowany podlegają opłatom za bagaż. Użyjkalkulatora opłaty za bagaż,by dowiedzieć się, ile zapłacisz.
Płyny można przewozić na pokładzie tylko w pojemniku o maksymalnej pojemności 100 ml, zapakowane w przezroczystą torbę o pojemności 1 litra i wymiarach 20 x 20 cm, którą można uszczelniać wielokrotnie. Bagaż zostanie sprawdzony na lotnisku.

Dodatkowe przedmioty na pokładzie   

Na pokład możesz wnieść bezpłatnie te przedmioty:

  • płaszcz lub koc;,
  • telefon komórkowy;
  • coś do czytania na czas lotu;
  • dla dzieci do lat 2: jedzenie na czas lotu oraz składany wózek dziecięcy bądź małą kołyskę;
  • parę kul dla pasażerów z niepełnosprawnością ruchową;

Pierwszeństwo wejścia na pokład

Jeśli korzystasz z pierwszeństwa wejścia na pokład, oprócz małego lub dużego bagażu podręcznego możesz wnieść na pokład dodatkowy przedmiot osobisty:

  • torebkę, torbę z laptopem lub aparatem, których wymiary nie przekraczają 40 x 30 x 18 cm.

Zakup limitu bagażu

Wykup dodatkowy bagaż podczas rezerwacji lub później na stronie podsumowania lotu!

  • Możesz też to zrobić w trakcie odprawy online do 3 godzin przed wylotem 
  • lub kupić przeztelecentrum Wizz Air  
Możesz też zapłacić po przybyciu na lotnisku, ale opłaty będą znacznie wyższe. Jeśli tylko, możesz, zalecamy rezerwację online.

Wymiary i ciężar

Rozmiary bagażu rejestrowanego nie mogą przekraczać: 

  • Szerokość: 149 cm 
  • Wysokość: 119 cm 
  • Długość: 171 cm

Limit ciężaru:

  • 32 kg na sztukę
Na każde małe dziecko można bezpłatnie odprawić jedną spacerówkę / składany wózek / fotelik samochodowy.

Zmień na duży bagaż podręczny!

Spakuj się sprytnie i za opłatą weź ze sobą na pokład bagaż większy niż normalnie.

  • Koszt to 10-20 EUR w zależności od sezonu.
  • Limit rozmiaru to 56 x 45 x 25 cm. 
  • Bagaż musi mieścić się w schowku nad fotelami. 
  • Musisz być w stanie umieścić go tam samodzielnie.

Zmień duży bagaż podręczny w bagaż rejestrowany.

Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, możesz zamienić duży bagaż podręczny na bagaż rejestrowany, dopłacając różnicę w cenie.

  • Wykup duży bagaż podręczny podczas rezerwacji. 
  • Zmianę możesz też wprowadzić do trzech godzin przez odlotem na stronie podsumowania lotu. 
  • Ta opcja jest też dostępna przez telecentrum Wizz Air

Możliwa jest podróż z dużą ilością bagażu.

  • Zarejestruj do sześciu sztuk bagażu na lot — opłata jest pobierana za każdą sztukę bagażu.
  • Zapłać za pierwsze trzy sztuki online, a za resztę możesz zapłacić na lotnisku.
Wyższe opłaty są pobierane za każdą dodatkową sztukę bagażu rejestrowanego wykupioną na lotnisku. Przed przybyciem zważ bagaż, bo w przypadku toreb ważących od 23 do 32 kg zostanie pobrana opłata dodatkowa w wysokości 20 EUR.

Na niektórych lotniskach opłatę za bagaż można uiścić tylko kartą kredytową lub debetową:

  • Brno (BRQ)
  • Paryż Beauvais (BVA)
  • Kolonia (CGN)
  • Donieck (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Charków (HRK)
  • Kijów-Żulany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Mediolan Malpensa (MXP)
  • Piza (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskwa (VKO)

W bagażu rejestrowanym nie przewoź tych rzeczy:

  • gotówka, papiery wartościowe
  • biżuteria, metale szlachetne, kamienie szlachetne i półszlachetne
  • komputer, aparat fotograficzny, kamera wideo, telefon komórkowy i inne urządzenia elektroniczne i ich akcesoria
  • dokumenty oficjalne, biznesowe lub prywatne
  • dokumenty podróżne i inne dokumenty tożsamości
  • klucze
  • płyny
  • lekarstwa
  • dzieła sztuki
  • przedmioty nietrwałe

Jeśli w bagażu rejestrowanym znajdą się te rzeczy, WIZZ nie może odpowiadać za ich utratę, uszkodzenie lub opóźnienie transportu.

Niektóre lotniska stosują dodatkowe ograniczenia w stosunku do przedmiotów przewożonych w bagażu podręcznym i (lub) rejestrowanym. W takich przypadkach pierwszeństwo mają przepisy danego portu lotniczego.

Przedmioty niedozwolone

Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie możemy zabrać na pokład przedmiotów, które:

  • mogą stanowić zagrożenie dla samolotu, osób lub mienia;
  • mogą zostać uszkodzone podczas transportu lotniczego; 
  • są nieprawidłowo zapakowane;
  • zakazane przez obowiązuje prawo, regulacje lub rozporządzenia kraju początkowego, docelowe i każdego, nad którym odbywa się przelot;
  • nie nadają się do transportu z powodu ciężaru, rozmiaru lub innych nietypowych właściwości' 
  • mogą powodować dyskomfort lub obrzydzenie osób znajdujących się na pokładzie        ;
  • stanowią broń palną, amunicję i materiały wybuchowe, w tym broń myśliwską lub sportową; 
  • przedmiotów i substancji wyglądających jak broń palna, amunicja lub materiały wybuchowe;
  • substancji palnych (oprócz: napojów alkoholowych, lakierów do włosów, perfum, wód kolońskich);
  • materiałów radioaktywnych
  • sprężonych gazów (oprócz: dwutlenku węgla napędzającego sztuczne kończyny, pojemnika z niepalnym gazem do nadmuchiwania kamizelki ratunkowej);
  • substancji trujących lub zakaźnych
  • substancji żrących (oprócz: rtęci w termometrach, barometrach i akumulatorach do wózków inwalidzkich;          
  • zabezpieczone teczki i nesesery typu dyplomatki lub walizki z wbudowanymi urządzeniami alarmowymi zawierające baterie litowe lub materiały pirotechniczne; 
  • przedmioty i materiały, które zagrażają bezpieczeństwu, życiu, zdrowiu i integralności cielesnej osób obecnych na pokładzie;
  • jakiekolwiek przedmioty bądź materiały, których przewóz jest zabroniony na mocy przepisów obowiązujących w krajach przewozu;              
  • jakiekolwiek przedmioty nie nadające się do przewozu z powodu wagi, rozmiarów lub jakichkolwiek innych właściwości;
  • szczątków ludzkich          
  • klejów i farb
  • jakiekolwiek przedmioty wymienione w Instrukcjach Technicznych dot.Bezpiecznego Transportu Niebezpiecznych Towarów Drogą Powietrzną wydanych przez Organizację Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego oraz Regulacjach dot. Towarów Niebezpiecznych wydanych przez Międzynarodowe Zrzeszenie Transportu Lotniczego (IATA)

Jeśli w Twoim bagażu znajdują się jakiekolwiek z tych przedmiotów, możemy go nie odprawić. Jeśli masz pytania, zadaj je zanim dokończysz pakowanie.

Pasażer ma obowiązek podporządkowania się wszelkim poleceniom organów bezpieczeństwa. Jeśli bagaż nie zostanie przewieziony, ponieważ pasażer odmówi wykonania poleceń pracowników bezpieczeństwa, Wizz Air nie będzie odpowiadać za wszelkie powiązane koszty.

Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich uczestników lotu podczas podróży naszymi liniami obowiązują urzędowe ograniczenia dotyczące płynów w bagażu podręcznym:

  • płyn musi znajdować się w pojemniku o maksymalnej pojemności 100 ml;
  • wszystkie pojemniki na płyny o maksymalnej pojemności 100 ml muszą mieścić się w 1-litrowej, przezroczystej torbie z możliwością ponownego uszczelnienia (wymiary 20 × 20 cm);
  • plastikową torbę należy oddzielnie przedstawić podczas kontroli bezpieczeństwa;
  • wszelkie płyny niespełniające powyższych wymagań zostaną zutylizowane przez pracowników kontroli bezpieczeństwa, więc podczas pakowania bagażu podręcznego należy pamiętać o tych wytycznych.

Z WIZZ możesz przewieźć sprzęt sportowy za dodatkową opłatą za sprzęt sportowy. Można przewozić te rzeczy:

  • narty, snowboard, sprzęt surfingowy, torby golfowe opakowane w kieszeń
  • tyczki do skoków można przewozić tylko zapakowane w torby materiałowe;
  • rowery zapakowane w pokrowiec podróżny (koła i pedały muszą być zdjęte, a kierownica ustawiona równolegle do ramy bądź opakowana w karton — z opon musi być spuszczone powietrze);
  • sprzęt do nurkowania — butla musi być pusta, źródło zasilania wyjęte lub włączniki zabezpieczone w pozycji wyłączonej;
  • poroża i trofea myśliwskie wymagają właściwego certyfikatu weterynaryjnego 

Pamiętaj, że nie dostarczamy opakowań. Zapakuj sprzęt sportowy zgodnie z powyższymi wymaganiami. W przeciwnym razie nie będziemy go mogli przetransportować.

Na pokład nie można wprowadzać zwierząt innych niż psy przewodnicy. Nie zapomnij spakować dokumentów podróżnych psa towarzyszącego: muszą być one zgodne z przepisami obowiązującymi w krajach, które odwiedzasz.

Pasażerowie, którzy wykupili przewóz dużego bagażu podręcznego, mogą wnieść na pokład futerał na instrument muzyczny. Długość futerału nie może przekraczać 80 cm. a pozostałe wymiary nie mogą przekraczać 45 x 25 cm. 

  • Jeśli wymiary instrumentu wraz z futerałem nie przekraczają 56 x 45 x 25 cm, a ciężar jest mniejszy niż 10 kg, można go przewieźć jako bagaż podręczny. 
  • Przykładami takich instrumentów są skrzypce, altówki, flety, klarnety, trąbki, ukulele. 
  • Futerał na instrument muzyczny należy musi mieścić się w wymiarach dużego bagażu podręcznego: szerokość i głębokość muszą pasować, a wysokość powinna być mniejsza niż około 1,5 dozwolonej wysokości. 
  • Mały instrument muzyczny jest Twoim bagażem podręcznym i nie możesz wnieść na pokład innej sztuki bagażu. 
  • Instrument muzyczny należy umieścić w schowku nad fotelami. 
  • Instrumentów muzycznych, które mają wymiary inne niż podane wyżej, a których nie można przewieźć jako bagaż rejestrowany, można przewieźć na fotelu, po wykupieniu miejsca i uzyskaniu wcześniejszej zgody w telecentrum Wizz Air
  • Rezerwacji można dokonać online: w polu imienia wpisz EXST, a w polu nazwiska — nazwisko pasażera
  • należy nadać z przywieszką o ograniczonej odpowiedzialności (Limited Release). 

Oznaczenie ograniczonej odpowiedzialności (Limited Release)

Bagaż uszkodzony, delikatny, sypki, nieprawidłowo zapakowany, późno odprawiony i zbyt duży może być dopuszczony do przewozu tylko z oznaczeniem „Limited Release”. Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju przedmioty.

Bagaż dyplomatyczny lub jakiegokolwiek rodzaju bagaż zaplombowany przez całą podróż musi być eskortowany przez kuriera, a także należy zadeklarować go jako bagaż dyplomatyczny. Bagaż dyplomatyczny zawsze musi być przewożony jako bagaż nierejestrowany, niezależnie od jego rozmiaru, cech specjalnych oraz wymaganych procedur związanych ze specjalnym traktowaniem. 

Jeśli rozmiar lub właściwości bagażu dyplomatycznego uniemożliwiają jego przewożenie w kabinie, można go przewieźć w luku bagażowym. Będzie on jednak uznany za bagaż nierejestrowany, bo nie może być on przewożony na odpowiedzialność przewoźnika. W takim przypadku kurier powinien być obecny podczas całej procedury ładowania i wyładowywania bagażu dyplomatycznego, gdyż to on odpowiada za jego przewóz.

Możliwość przewozu baterii lub akumulatorów litowych drogą powietrzną zależy od ich konfiguracji oraz oznaczenia watogodzin (Wh) (w przypadku akumulatorów) lub zawartości litu (LC) (w przypadku baterii).

W przypadku przewozu urządzeń elektronicznych (zegarków, kalkulatorów, aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych, laptopów, kamer wideo itp.) zawierających baterie litowe lub litowo-jonowe, baterie zapasowe należy pojedynczo zabezpieczyć przed zwarciem (umieszczając je w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób, izolując styki - np. zaklejając styki lub umieszczając każdą baterię w oddzielnej torbie plastikowej lub opakowaniu) i przewozić je wyłącznie w bagażu podręcznym. 

Baterii zapasowych nie wolno umieszczać w bagażu rejestrowanym!

Ponadto każda zainstalowana lub zapasowa bateria nie może przekraczać poniższych parametrów:

  • Akumulatory litowo-metalowe lub litowo-stopowe nie mogą zawierać więcej niż 2 gramy litu.
  • Akumulatory litowo-jonowe nie mogą mieć pojemności większej niż 100 Wh.

Akumulatory litowo-jonowe o pojemności większej niż 100 Wh, ale mniejszej, mogą być przewożone jako baterie zapasowe lub w urządzeniu elektronicznym tylko w bagażu podręcznym i po uzyskaniu zgody od Wizz Air.

Jedna osoba może przewozić maksymalnie dwa (2) pojedynczo zabezpieczone akumulatory zapasowe o pojemności od 100 do 160 Wh.

Skontaktuj się z telecentrumWizz Air  , by uzyskać zgodę.

Uwaga: zwykły akumulator litowo-jonowy wykorzystywany w laptopach ma pojemność ok. 53 Wh.

Prochy można przewozić na pokładzie, jeśli są bezpiecznie zapakowane w odpowiednim pojemniku. Na lotnisku należy przedstawić akt zgonu i świadectwo kremacji. Prochy można przewozić tylko jako bagaż podręczny.

Jeśli Twój bagaż zostanie zagubiony, uszkodzony bądź opóźniony, możesz to zgłosić po przybyciu na lotnisko docelowe. 

  • W obszarze tranzytowym udaj się do stanowiska odbioru bagażu lub zajmującego się obsługą utraconego bagażu, gdzie pomożemy Ci wypełnić raport niezgodności mienia (PIR).
  • Jeśli nie złożysz raportu na lotnisku docelowym, nie możemy przyjąć odpowiedzialności.
  • Jeśli bagaż nie zostanie znaleziony w ciągu 21 dni od zgłoszenia jego utraty na lotnisku docelowym, Wizz Air będzie odpowiedzialny za straty.
  • Nie możemy być odpowiedzialni za bagaż błędnie zidentyfikowany przez innego pasażera — za wszystkie koszty odpowiada ten pasażer. 

Aby możliwie szybko zwrócić nieprawidłowo obsłużony bagaż właścicielowi,  przed odprawą wszystkie sztuki bagażu należy oznaczyć nazwiskiem pasażer, inicjałami i jego adresem.

W miarę możliwości bagaż rejestrowany będzie przewożony tym samym samolotem, co jego właściciel. Ze względów bezpieczeństwa lub operacyjnych bagaż rejestrowany może być przewieziony lotem alternatywnym. W takich przypadkach Wizz Air nie odpowiada za opóźnienie w dostarczeniu bagażu.

Bagaż uszkodzony

Oto zasady naszej odpowiedzialności za uszkodzenia bagażu: 

  • Jeśli po przybyciu nie można było dostrzec uszkodzenia lub kradzieży, możesz to zgłosić na lotnisku w ciągu 7 dni od przylotu.
  • Jeśli bagaż nie został dostarczony Twoim lotem i został dostarczony uszkodzony lub został okradziony, możesz to zgłosić pisemnie w ciągu 21 dni od dostarczenia bagażu.
  • Jeśli bagaż był niewłaściwie zapakowany, odpowiedzialność będzie mniejsza. 
  • Uszkodzenie bagażu podręcznego (w tym ubrań) zgłoś na pokładzie lub przed opuszczeniem obszaru tranzytowego.

Przesyłanie skarg i roszczeń

Roszczenia można przesyłać w formie pisemnej do Działu roszczeń Wizz Air lub do zakładu ubezpieczeń, jeśli zgłaszasz roszczenie bezpośrednio.

Aby ułatwić nam szybkie rozpatrzenie roszczenia, dołącz raport personelu pokładowego lub PIR, który otrzymasz na pokładzie samolotu albo na lotnisku podczas zgłaszania opóźnienia, uszkodzenia czy też kradzieży. Podaj również swoje informacje kontaktowe oraz dane rachunku bankowego, na który zostanie przekazane ewentualne odszkodowanie.

Powiązane

Skargi można przesyłać do Działu relacji z klientami Wizz Air przesyłając formularz skargi.

Bagaż - Częste pytania

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Możesz odprawić do 6 sztuk bagażu, a waga każdej z nich nie może przekraczać 32 kg.

Przewóz każdej sztuki bagażu podlega opłacie – 3 sztuki bagażu można odprawić online, a pozostałe 3 na lotnisku za wyższą opłatą. Jeśli podczas rezerwacji zgłosisz przewóz mniejszej ilości bagażu, później możesz dodać kolejne sztuki online lub przez telecentrum Wizz Air.

Aby sprawdzić, ile zapłacisz za przewóz bagażu, użyj kalkulatora opłaty za bagaż.

Nie. Jeżeli przedstawisz do odprawy mniejszą od wcześniej opłaconej liczbę sztuk bagażu, opłata za bagaż nie podlega zwrotowi.

Bagaż do rezerwacji można dodać na naszej stronie internetowej i przez telecentrumWizz Air. Pamiętaj, że wykupując przewóz bagażu na lotnisku, oprócz opłaty za bagaż może być konieczne zapłacenie opłaty dodatkowej pracownikowi lotniska. Dokładne informacje o dodatkowych opłatach naliczanych przez pracowników obsługi można poznać na lotnisku.

Nie, bagaż rejestrowany podlega opłacie, za sztukę bagażu, za pasażera i lot. Dzięki temu nasze bilety są możliwie najtańsze, a usługi dodatkowe można wykupić w razie potrzeby.

Możesz zmienić wcześniej wykupiony przewóz bagażu na bagaż rejestrowany, po zalogowaniu się wybierając opcję zmiany dużego bagażu podręcznego na stronie podsumowania lotu. Musisz jedynie opłacić różnicę w opłatach.

Niestety wcześniej wykupionego bagażu rejestrowanego nie można zmienić na duży bagaż podręczny.

Niestety nie można odprawić dwóch różnych typów bagażu. Dodaj kolejną sztukę ciężkiego bagażu zamiast lekkiego.

Możesz podróżować z jednym dodatkowym przedmiotem osobistym (oprócz małego lub dużego bagażu podręcznego), jeśli wykupisz pierwszeństwo wejścia na pokład. Wymiary tego przedmiotu nie mogą przekraczać 40 x 30 x 18 cm.

Jeśli przewozisz dwie sztuki bagażu podręcznego, z których każda jest większa niż 40 x 30 x 18 cm, jedną z nich musisz odprawić za odpowiednią opłatą.

Przewożenie płynów w bagażu podręcznym podlega następującym ograniczeniom państwowym:

  • ciecz musi znajdować się w pojemniku o maksymalnej pojemności 100 ml
  • wszystkie pojemniki z cieczami muszą łatwo mieścić się i być przewożone w przezroczystej, torbie plastikowej o pojemności 1 litra z możliwością powtórnego uszczelnienia. Torba musi mieć 20 x 20 cm.
  • Tę torbę należy pokazać osobno podczas kontroli bezpieczeństwa.

Płyny niespełniające tych wymagań zostaną zutylizowane przy stanowisku kontroli bezpieczeństwa na lotnisku.

Wszystkie leki warto zapakować w bagażu podręcznym na wypadek opóźnienia bagażu rejestrowanego. W bagażu podręcznym należy też przewozić leki, które musisz zażyć podczas lotu.

W przypadku przewożenia leków w postaci płynu, zapoznaj się z przepisami bezpieczeństwa dotyczącymi wnoszenia płynów na pokład. Jeśli musisz mieć ze sobą leki podstawowe, takie jak np. insulina, musisz posiadać zaświadczenie lekarskie potwierdzające, że potrzebujesz tego leku, i w razie potrzeby przedstawić je podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku. 

Pracownicy obsługi kabiny pasażerskiej nie mogą przechować leku w chłodnym miejscu.

Zwierzęta nie mogą podróżować linią Wizz Air. Nie dotyczy to psów przewodników podróżujących z właścicielem posiadającym dokumenty wymienione w prawodawstwie krajów przewozu i zgodne z warunkami.

Musisz poinformować nas o zamiarze przewozu przedmiotów specjalnych. Możesz to zrobić podczas rezerwacji przez telecentrum Wizz Air. Takie przedmioty można przewozić tylko za naszą zgodą.

Jeśli nie zgłosisz przewozu przedmiotów specjalnych, możemy odmówić ich przewozu lub nie przyjąć odpowiedzialności za żadne straty, zniszczenia, opóźnienie lub uszkodzenie takich przedmiotów.

Listę przedmiotów wykluczonych z przewozu znajdziesz w Ogólnych warunkach przewozu(artykuł 14.3)

Wypełnij zgłoszenie szkody po przylocie, ale przed opuszczeniem obszaru tranzytowego. Napraw bagaż i zachowaj paragon. Pokryjemy koszty naprawy na podstawie paragonu.

Jeśli naprawa bagażu jest niemożliwa/nieopłacalna, poproś o pisemne potwierdzenie zakładu zawierające również typ i wartość Twojego bagażu. Po zgłoszeniu sprawy na lotnisku otrzymasz list z instrukcjami. Postępuj ściśle według nich.

W obszarze tranzytowym podejdź do stanowiska Zagubionego bagażu / Odbioru bagażu i poproś o pomoc. Nasz pracownik obsługi dostarczy Ci raport na temat opóźnienia bagażu. Ten dokument możesz w razie potrzeby wykorzystać w zakładzie ubezpieczeniowym i podczas składania reklamacji.

Upewnij się, że w raporcie wskazano wartość bagażu. Otrzymasz numer sprawy, którego musisz używać w całej korespondencji prowadzonej z nami na ten temat. Po zgłoszeniu sprawy na lotnisku otrzymasz list z instrukcjami. Postępuj zgodnie z nimi.

Prosimy niezwłocznie skontaktować się z Biurami Rzeczy Znalezionych na lotnisku wylotu oraz docelowym.