Lecąc z WIZZ, każdy pasażer może wziąć ze sobą:

• jedną sztukę bezpłatnego bagażu podręcznego (maks. wymiary: 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), którą należy umieścić pod fotelem.
  
• kolejną, większą sztukę bagażu podręcznego – nazywamy ją „podręczną walizką na kółkach” (z kółkami lub bez) – którą można zabrać na pokład, dodając do rezerwacji WIZZ Priority.
• Do sześciu sztuk bagażu rejestrowanego (20 KG, 26 KG lub 32 KG), które można wykupić online na stronie wizzair.com, za pośrednictwem telecentrum lub na lotnisku. Z sześciu sztuk bagażu rejestrowanego jedna sztuka może mieć wagę 10 KG i można ją wykupić online na stronie wizzair.com, za pośrednictwem telecentrum lub na lotnisku.
• przedmioty kupione w sklepach wolnocłowych po przejściu kontroli bezpieczeństwa.

WIZZ Priority

Zabierz dwie sztuki bagażu na pokład: jedną w schowku nad fotelem/jedną pod fotelem

Jeśli wykupisz usługę WIZZ Priority (lub masz do niej prawo na podstawie pakietu WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO lub WIZZ Plus), będziesz mieć prawo do wniesienia na pokład jednej sztuki bezpłatnego bagażu podręcznego (maks. wymiary 40 x 30 x 20 cm *) i dodatkowej „podręcznej walizki na kółkach” (maks. wymiary: 55 x 40 x 23 cm*; nie musi posiadać kółek, ale nie może przekraczać limitów wymiarowych i wagowych). Gwarantujemy, że będziesz mógł zabrać obie sztuki bagażu ze sobą do kabiny, chyba że będzie to niemożliwe ze względu na ograniczenia operacyjne.

Pasażerowie nieposiadający WIZZ Priority

Jedna bezpłatna sztuka bagażu podręcznego

Pasażerowie mogą podróżować z jedną bezpłatną sztuką bagażu podręcznego (maks. wymiary: 40 x 30 x 20 cm*). W przypadku braku wykupionej usługi WIZZ Priority, przy bagażu podręcznym przekraczającym powyższe wymiary konieczne będzie uiszczenie na lotnisku opłaty za bagaż ponadwymiarowy.

Dodatkowe przedmioty na pokładzie

Na pokład możesz wnieść bezpłatnie następujące przedmioty:

• okrycie wierzchnie lub koc
• telefon komórkowy
• materiały do czytania w czasie lotu
• dla dzieci poniżej drugiego roku życia: jedzenie na czas lotu oraz składany wózek dziecięcy bądź małą kołyskę (można zabrać ze sobą do drzwi samolotu lub schodów prowadzących na pokład )
• para kul dla pasażerów niepełnosprawnych ruchowo

Zakup dodatkowego limitu bagażu

Wykup dodatkowy bagaż podczas rezerwacji lub później na stronie podsumowania lotu!

• Możesz też zrobić to w trakcie odprawy online do trzech godzin przed wylotem. Możesz też zapłacić po przybyciu na lotnisko, ale opłata będzie znacznie wyższa. Jeśli jest to możliwe, zalecamy rezerwację online.

Wymiary i waga

Bagaż rejestrowany nie może być większy niż:

• Szerokość: 149 cm
• Wysokość: 119 cm
• Długość: 171 cm

Rodzaje bagażu rejestrowanego:

• 10-kg bagaż rejestrowany
• 20-kg bagaż rejestrowany
• 26-kg bagaż rejestrowany
• 32-kg bagaż rejestrowany

Możesz odprawić maksymalnie 6 sztuk bagażu rejestrowanego. Wizz Air wprowadza nowy typ bagażu rejestrowanego o wadze 26 kg, oprócz już dostępnych opcji 10, 20 i 32 kg. Można odprawić maksymalnie 1 sztukę bagażu o wadze 10 kg, 6 sztuk bagażu o wadze 20 kg, 6 sztuk bagażu o wadze 26 kg lub 6 sztuk bagażu o wadze 32 kg. Nie ma możliwości zakupu online innych kombinacji bagażu rejestrowanego.

Zamień bagaż podręczny na bagaż rejestrowany!

Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, możesz dodać do rezerwacji bagaż rejestrowany – wystarczy dopłacić opłatę za bagaż. Możesz dodać maksymalnie trzy sztuki bagażu rejestrowanego online i kolejne trzy na lotnisku.

• Wykup bagaż rejestrowany podczas rezerwacji lotu
• lub dodaj bagaż rejestrowany na stronie podsumowania lotu do trzech godzin przed odlotem

Możesz podróżować z dużą ilością bagażu.

• Zarejestruj do sześciu sztuk bagażu na lot – opłata jest pobierana za każdą sztukę bagażu.
• Zapłać za pierwsze trzy sztuki online, a za resztę możesz zapłacić na lotnisku.

Na niektórych lotniskach opłatę za bagaż można uiścić tylko kartą kredytową lub debetową:

• Brno (BRQ)
• Paryż Beauvais (BVA)
• Kolonia (CGN)
• Donieck (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Charków (HRK)
• Kijów-Żulany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Mediolan Malpensa (MXP)
• Piza (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord-Torp (TRF)
• Moskwa (VKO)

Upewnij się, że w bagażu rejestrowanym nie umieszczono żadnego z następujących przedmiotów:

• gotówka, papiery wartościowe
• biżuteria, metale szlachetne, kamienie szlachetne i półszlachetne
• komputer, aparat fotograficzny, kamera wideo, telefon komórkowy i inne urządzenia elektroniczne i ich akcesoria
• dokumenty oficjalne, biznesowe lub prywatne
• dokumenty podróżne i inne dokumenty tożsamości
• klucze
• płyny
• lekarstwa
• dzieła sztuki
• przedmioty nietrwałe

Jeśli w bagażu rejestrowanym znajdą się te rzeczy, WIZZ nie odpowiada za ich utratę, uszkodzenie lub opóźnienie transportu.

Niektóre lotniska stosują dodatkowe ograniczenia w stosunku do przedmiotów przewożonych w bagażu podręcznym i/lub rejestrowanym. W takich przypadkach pierwszeństwo mają przepisy danego portu lotniczego.

Przedmioty niedozwolone

Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie możemy zabrać do samolotu przedmiotów, które:

• mogą stanowić zagrożenie dla samolotu, osób lub mienia
• mogą zostać uszkodzone podczas transportu lotniczego
• są nieprawidłowo zapakowane
• są zakazane przez obowiązujące prawo, regulacje lub rozporządzenia kraju początkowego, docelowego i każdego, nad którym odbywa się przelot
• nie nadają się do transportu z powodu ciężaru, rozmiaru lub innych nietypowych właściwości
• mogą powodować dyskomfort lub obrzydzenie osób znajdujących się na pokładzie
• stanowią broń palną, amunicję i materiały wybuchowe, w tym broń myśliwską lub sportową
• przedmiotów i substancji wyglądających jak broń palna, amunicja lub materiały wybuchowe
• substancji palnych (z wyjątkiem: napojów alkoholowych, lakierów do włosów, perfum, wód kolońskich)
• materiałów radioaktywnych
• sprężonych gazów (z wyjątkiem: dwutlenku węgla napędzającego sztuczne kończyny, pojemników z niepalnym gazem do nadmuchiwania kamizelki ratunkowej);
• substancji trujących lub zakaźnych
• substancji żrących (z wyjątkiem: rtęci w termometrach, barometrach i akumulatorach do wózków inwalidzkich)
• zabezpieczanych teczek i neseserów typu dyplomatki lub walizek z wbudowanymi urządzeniami alarmowymi zawierającymi baterie bądź akumulatory litowe lub materiały pirotechniczne
• przedmiotów i materiałów, które zagrażają bezpieczeństwu, życiu, zdrowiu i integralności cielesnej osób obecnych na pokładzie
• wszelkich przedmiotów bądź materiałów, których przewóz jest zabroniony na mocy przepisów obowiązujących w krajach przewozu
• wszelkich przedmiotów nienadających się do przewozu z powodu wagi, rozmiarów lub jakichkolwiek innych właściwości
• szczątek ludzkich
• klejów i farb
• wszelkich przedmiotów wymienionych w Instrukcjach Technicznych dot. Bezpiecznego Transportu Niebezpiecznych Towarów Drogą Powietrzną wydanych przez Organizację Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego oraz w Regulacjach dot. Towarów Niebezpiecznych wydanych przez Międzynarodowe Zrzeszenie Transportu Lotniczego (IATA)

Jeśli w Twoim bagażu znajdują się którekolwiek z tych przedmiotów, możemy go nie odprawić. Jeśli masz pytania, zadaj je, zanim dokończysz pakowanie.

Pasażer ma obowiązek podporządkowania się wszelkim poleceniom organów bezpieczeństwa. Jeśli bagaż nie zostanie przewieziony, ponieważ pasażer odmówi wykonania poleceń pracowników bezpieczeństwa, Wizz Air nie będzie odpowiadać za wszelkie powiązane koszty.

Z WIZZ możesz przewieźć sprzęt sportowy za dodatkową opłatą za sprzęt sportowy.Można przewozić następujące rzeczy:

• narty, snowboard, sprzęt surfingowy, torby golfowe w pokrowcu;
  
• tyczki do skoków można przewozić tylko zapakowane w torby materiałowe;
  
• rowery zapakowane w pokrowiec podróżny (koła i pedały muszą być zdjęte, a kierownica ustawiona równolegle do ramy bądź opakowana w karton; z opon musi być spuszczone powietrze);
  
• sprzęt do nurkowania – butla musi być pusta, należy też wyjąć źródło zasilania lub zabezpieczyć włączniki w pozycji wyłączonej OFF;
  
• poroża i trofea myśliwskie wymagają właściwego certyfikatu weterynaryjnego 

Pamiętaj, że nie dostarczamy opakowań. Zapakuj sprzęt sportowy zgodnie z powyższymi wymaganiami. Nie będziemy mogli przetransportować nieprawidłowo zapakowanego sprzętu.

Specjalna deklaracja

1. Wizz Air oferuje możliwość ustalenia wyższych limitów odpowiedzialności za bagaż rejestrowany (dotyczy to bagażu, a nie przedmiotów wchodzących w jego skład).

2. Jeśli chcesz złożyć specjalną deklarację dotyczącą wyższego limitu odpowiedzialności, musisz wypełnić formularz Deklaracji Wysokiej Wartości Bagażu i uiścić odpowiednie opłaty, które zwiększą limity odpowiedzialności przewoźnika do zadeklarowanej wartości, ale nie przekroczą maksymalnej kwoty 2500 EUR (równowartość ok. 2010 SDR) za bagaż rejestrowany. Obowiązujące opłatysą dostępne na stronie wizzair.com

3. Formularz Deklaracji Wysokiej Wartości Bagażu należy wypełnić i przekazać pracownikowi na stanowisku odprawy, a odpowiednie opłaty należy uiścić na lotnisku. Formularz Deklaracji Wysokiej Wartości Bagażu jest dostępny tutaj; można go wypełnić w domu przed przybyciem na lotnisko. Formularz jest również dostępny na stanowisku odprawy.

4. Nie ma możliwości złożenia Deklaracji Wysokiej Wartości Bagażu na samoobsługowym stanowisku nadawania bagażu.

5. Formularz Deklaracji Wysokiej Wartości Bagażu zostanie zaakceptowany dopiero po jego zweryfikowaniu przez pracownika portu lotniczego na miejscu. Wizz Air zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zgłoszonego produktu przed odlotem.

6. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia bagażu należy postępować zgodnie z procedurami dotyczącymi wszystkich rodzajów bagażu określonymi w Ogólnych Warunkach Przewozu. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Bagaż Zagubiony lub Uszkodzony.

7. Ogólne Warunki Przewozu Wizz Air mają zastosowanie do bagażu przewożonego z Deklaracją Wysokiej Wartości, z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność jest ograniczona do zadeklarowanej wartości, ale nie przekracza maksymalnej kwoty 2500 EUR (równowartość ok. 2010 SDR) za bagaż rejestrowany.

8. W przypadku zgłoszenia więcej niż jednej sztuki bagażu rejestrowanego jako Przedmiotu Wysokiej Wartości należy wypełnić oddzielny formularz dla każdej sztuki bagażu rejestrowanego.

9. W przypadku uszkodzenia/roszczenia konieczne będzie przedstawienie dowodu wartości (paragon) wymienionego przedmiotu.

10. Deklaracja Wysokiej Wartości Bagażu jest ważna dla jednej nieprzerwanej podróży lotniczej w jednym kierunku. W przypadku lotów powrotnych należy wypełnić oddzielny formularz Deklaracji Wysokiej Wartości dla każdego z lotów.

11. W przypadku wystąpienia szkody Wizz Air zwróci koszty naprawy uszkodzonego bagażu. Jeżeli nie ma możliwości naprawy bagażu, Wizz Air zwróci rzeczywistą wartość rynkową bagażu do wysokości kwoty podanej w Formularzu Deklaracji Wysokiej Wartości. Za rzeczywistą wartość rynkową uznaje się koszty wymiany przedmiotu pomniejszone o amortyzację z tytułu wieku i normalnego zużycia.

Na pokład nie można wprowadzać zwierząt innych niż psy przewodnicy. Nie zapomnij spakować dokumentów podróżnych psa przewodnika: muszą być one zgodne z przepisami obowiązującymi w krajach, które odwiedzasz.

Zwierzęta wsparcia emocjonalnego (ESA) nie są akceptowane podczas lotów Wizz Air.

Możesz wnieść na pokład futerał na instrument muzyczny. Długość futerału nie może przekraczać 80 cm. Pozostałe wymiary nie mogą przekraczać 40 x 23 cm.

• Instrument muzyczny można zabrać na pokład samolotu tylko w przypadku zakupienia wraz z rezerwacją usługi WIZZ Priority, dzięki której możliwe jest zabranie na pokład instrumentu zamiast podręcznej walizki na kółkach.
  
• Przykładami takich instrumentów są skrzypce, altówki, flety, klarnety, trąbki, ukulele.
  
• Futerał na instrument muzyczny musi mieścić się w wymiarach bagażu podręcznego: szerokość i głębokość muszą pasować, a wysokość powinna być mniejsza niż około 1,5 dozwolonej wysokości.
  
• Mały instrument muzyczny jest Twoim bagażem podręcznym i nie możesz wnieść na pokład innej sztuki bagażu.
  
• Instrument muzyczny należy umieścić w schowku nad fotelami.
  
• Instrumenty muzyczne, które mają wymiary inne niż podane wyżej, a których nie można przewieźć jako bagaż rejestrowany, można przewieźć na fotelu, po wykupieniu miejsca.
  
• Rezerwacji można dokonać online: Podczas rezerwacji lotu w polu imienia wpisz EXST, a w polu nazwiska – nazwisko pasażera.
• Ze względów bezpieczeństwa instrumenty przewożone na dodatkowym siedzeniu w kabinie nie mogą być umieszczane w rzędach przy wyjściach awaryjnych ani w pierwszym rzędzie; muszą być umieszczone na siedzeniu przy oknie
• Instrumenty większe od wiolonczeli (np. kontrabas, harfa itp.) należy nadać z przywieszką o ograniczonej odpowiedzialności (Limited Release).

Oznaczenie ograniczonej odpowiedzialności (Limited Release)

Bagaż uszkodzony, delikatny, zajmujący dużo miejsca, nieprawidłowo zapakowany, późno odprawiony i zbyt duży może być dopuszczony do przewozu tylko z oznaczeniem „Limited Release”. Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju przedmioty.

Bagaż dyplomatyczny lub jakiegokolwiek rodzaju bagaż zaplombowany musi być przez całą podróż eskortowany przez kuriera, a także należy zadeklarować go jako bagaż dyplomatyczny. Bagaż dyplomatyczny musi być zawsze przewożony jako bagaż nierejestrowany, niezależnie od jego rozmiaru, cech specjalnych oraz wymaganych procedur związanych ze specjalnym traktowaniem.

Jeśli rozmiar lub właściwości bagażu dyplomatycznego uniemożliwiają jego przewożenie w kabinie, można go przewieźć w luku bagażowym. Będzie on jednak uznany za bagaż nierejestrowany, bo nie może być on przewożony na odpowiedzialność przewoźnika. W takim przypadku kurier powinien być obecny podczas całej procedury ładowania i wyładowywania bagażu dyplomatycznego, gdyż to kurier odpowiada za jego przewóz.

Możliwość przewozu akumulatorów/baterii litowych drogą powietrzną zależy od ich pojemności nominalnej (Wh) (w przypadku litowo-jonowych baterii, które można ładować [akumulatorów]) lub zawartości litu w gramach (w przypadku litowo-metalowych baterii, których nie da się ładować).

W przypadku przewozu urządzeń elektronicznych (zegarków, kalkulatorów, aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych, laptopów, kamer wideo itp.) zawierających ogniwa/baterie/akumulatory litowe lub litowo-jonowe, baterie bądź akumulatory zapasowe należy pojedynczo zabezpieczyć przed zwarciem (umieszczając je w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób, izolując styki – np. zaklejając styki lub umieszczając każdą baterię/każdy akumulator w oddzielnej torbie plastikowej lub opakowaniu) i przewozić je wyłącznie w bagażu podręcznym.

Baterii i akumulatorów zapasowych nie wolno umieszczać w bagażu rejestrowanym!

Ponadto żadna/żaden z zainstalowanych lub zapasowych baterii/akumulatorów nie może przekraczać poniższych parametrów:

• Baterie/akumulatory litowe metaliczne (litowo-metalowe) lub zawierające stopy litu nie mogą zawierać więcej niż 2 gramy litu.
• Akumulatory litowo-jonowe nie mogą mieć pojemności większej niż 100 Wh.

Akumulatory litowo-jonowe o pojemności większej niż 100 Wh, ale nieprzekraczającej 160 Wh, mogą być przewożone jako akumulatory zapasowe lub w urządzeniu elektronicznym tylko w bagażu podręcznym i po uzyskaniu zgody od Wizz Air.

Jedna osoba może przewozić maksymalnie dwa (2) pojedynczo zabezpieczone akumulatory zapasowe o pojemności od 100 do 160 Wh.

Prochy można przewozić na pokładzie, jeśli są bezpiecznie zapakowane w odpowiednim pojemniku. Na lotnisku należy przedstawić akt zgonu i świadectwo kremacji. Prochy można przewozić tylko jako bagaż podręczny.

Jeśli Twój bagaż zostanie zagubiony, uszkodzony bądź opóźniony, możesz to zgłosić po przybyciu na lotnisko docelowe.

• W obszarze tranzytowym udaj się do stanowiska odbioru bagażu lub zajmującego się obsługą utraconego bagażu, gdzie pomożemy Ci wypełnić raport niezgodności mienia (PIR).
• Jeśli nie złożysz raportu na lotnisku docelowym, nie możemy przyjąć odpowiedzialności.
• Jeśli bagaż nie zostanie znaleziony w ciągu 21 dni od zgłoszenia jego utraty na lotnisku docelowym, Wizz Air będzie odpowiedzialny za straty.
• Nie możemy być odpowiedzialni za bagaż błędnie zidentyfikowany przez innego pasażera – za wszystkie koszty odpowiada ten pasażer.

Aby możliwie szybko zwrócić nieprawidłowo obsłużony bagaż właścicielowi, przed odprawą wszystkie sztuki bagażu należy oznaczyć nazwiskiem pasażera, jego inicjałami i adresem.

W miarę możliwości bagaż rejestrowany będzie przewożony tym samym samolotem, co jego właściciel. Ze względów bezpieczeństwa lub operacyjnych bagaż rejestrowany może być przewieziony lotem alternatywnym. W takich przypadkach Wizz Air nie odpowiada za opóźnienie dostarczenia bagażu.

Bagaż uszkodzony

Ponosimy odpowiedzialność za uszkodzenia bagażu w następujący sposób:

• Jeśli bezpośrednio po przylocie nie można było dostrzec śladów uszkodzenia lub kradzieży, możesz to zgłosić na lotnisku w ciągu siedmiu dni od przylotu.
• Jeśli bagaż nie został dostarczony Twoim lotem i został dostarczony uszkodzony lub został okradziony, możesz to zgłosić pisemnie w ciągu 21 dni od dostarczenia bagażu.
• Jeśli bagaż był niewłaściwie zapakowany, odpowiedzialność będzie mniejsza.
• Uszkodzenie bagażu podręcznego (w tym ubrań) zgłoś na pokładzie lub przed opuszczeniem obszaru tranzytowego.

Przesyłanie skarg i roszczeń

Roszczenia można przesyłać w formie pisemnej do Działu roszczeń Wizz Airlub do zakładu ubezpieczeń, jeśli zgłaszasz roszczenie bezpośrednio.

Aby ułatwić nam szybkie rozpatrzenie roszczenia, dołącz raport personelu pokładowego lub PIR, który otrzymasz na pokładzie samolotu lub na lotnisku podczas zgłaszania opóźnienia, uszkodzenia lub okradzenia. Podaj również swoje informacje kontaktowe oraz dane rachunku bankowego, na który zostanie przekazane ewentualne odszkodowanie.

Aby lot osób podróżujących z małymi dziećmi był bardziej komfortowy, WIZZ Air oferuje następujące udogodnienia:

• Dodatkowy przedmiot osobisty na pokładzie (40 x 30 x 20 cm)
• Bezpłatne pierwszeństwo wejścia na pokład dla 2 dorosłych (i nieograniczonej liczby dzieci) na każde podróżujące niemowlę*
• Składana spacerówka lub małe składane łóżeczko podróżne przewożone bezpłatnie (zostaną umieszczone w luku bagażowym)
• Wybór miejsca, aby cała rodzina siedziała obok siebie (za dodatkową opłatą)
• WIZZ Café – możliwość zakupu przekąsek i napojów na pokładzie
• Oferta WIZZ Boutique, obejmująca zabawki i małe podarunki
• Bezpłatny fotelik samochodowy na pokładzie dla niemowląt tylko przy zakupie dodatkowego miejsca (zabierz fotelik samochodowy na pokład)