ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ, დავიცვათ და უსაფრთხოდ შევინახოთ თქვენი პირადი მონაცემები, აღვკვეთოთ მათზე უნებართვო წვდომა და თავიდან აგაცილოთ მათი უკანონო გამოყენება, შეცვლა ან წაშლა. ჩვენ განსაკუთრებული ყურადღებით ვეკიდებით პირადი და ფინანსური ინფორმაციის უსაფრთხოდ გადაცემას. სწორედ ამიტომ ვსარგებლობთ დაშიფრული არხებით, რომლებიც, თავის მხრივ, დაცული სოკეტების დონის (SSL) უახლეს ტექნოლოგიას იყენებს.

ონლაინ-უსაფრთხოების სერვისს Visa და MasterCard ბარათების მფლობელებსაც ვთავაზობთ. „Verified by Visa“ და „MasterCard SecureCode“ უსაფრთხოების სქემები საშუალებას გაძლევთ, დაარეგისტრიროთ დამატებითი პაროლი თქვენი საკრედიტო ბარათისთვის, რაც თქვენი ბარათის არაავტორიზებულ გამოყენებას აგაცილებთ თავიდან.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ბანკი ზემოხსენებულ ფუნქციებს იყენებს, ანგარიშსწორებისას შესაბამის სქემაში დარეგისტრირების შემოთავაზებას მიიღებთ. დამატებითი პაროლის დასაყენებლად, უბრალოდ, მიჰყევით ინსტრუქციას ინტერნეტში. ბანკების ნაწილი მოგვიანებით რეგისტრაციის საშუალებას მოგცემთ, თუმცა ზოგიერთი მათგანი რეგისტრაციას ინტერნეტ-ტრანსაქციის განხორციელებისთანავე მოგთხოვთ. აღნიშნული სქემების გამოყენება მალე ბარათების ყველა მფლობელისთვის სავალდებულო გახდება. თუ შეკითხვები გაქვთ, გთხოვთ, პირდაპირ თქვენი ბარათის გამცემს დაუკავშირდეთ.

Wizz Air არ ახორციელებს რეისებს გადაჯდომებით და ვერ უზრუნველყოფს მგზავრების ან მათი ბარგის სხვა რეისებზე გადაყვანა/გადატანას (იმის მიუხედავად, თუ რომელი კომპანია ასრულებს ამ რეისებს — Wizz Air თუ სხვა). აქედან გამომდინარე, ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრი რომელიმე შემდგომ რეისზე დააგვიანებს.

თუ ერთსა და იმავე დღეს Wizz Air-ის რამდენიმე რეისს დაჯავშნით, ისინი არ ჩაითვლება გადასაჯდომ რეისებად. მომდევნო რეისზე მოსახვედრად დაგჭირდებათ ბარგის აღება, ტრანზიტული ზონიდან გასვლა, სარეგისტრაციო დახლთან მისვლა, ბარგის ჩაბარება და უსაფრთხოებისა თუ საპასპორტო კონტროლის გავლა. დარწმუნდით, რომ გაქვთ მოქმედი სამგზავრო დოკუმენტები ყველა ქვეყნისთვის, რომელშიც ჩადიხართ ან რომლიდანაც მიემგზავრებით.

დაჟინებით გირჩევთ, გამოყოთ საკმარისი დრო დანიშნულების ადგილზე დაგეგმილ ჩაფრენასა და შემდგომი რეისის გამგზავრებას შორის.

უსაფრთოხების მიზნით, დაჯავშნის პროცედურისთვის 30 წუთი არის გამოყოფილი. ამ დროის ამოწურვის შემდეგ, სისტემა ავტომატურად თიშავს მომხმარებელს. თუ მოცემული შეტყობინება დაჯავშნის პროცედურის ბოლოს გამოჩნდება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს და ჩვენს წარმომადგენელს აცნობოთ გამგზავრების თარიღი და მარშრუტი, რათა შეამოწმოთ, წარმატებით განხორციელდა თუ არა დაჯავშნა.

იმისთვის, რომ სისტემამ ავიაბილეთის დაჯავშნის საშუალება მოგცეთ, გთხოვთ, უმცროსი მგზავრის გვარის ბოლოს დაურთოთ „Jr“ (რაც „უმცროსს“ ნიშნავს). მაგალითად: 1. Beridze/Giorgi; 2. Beridze Jr/Giorgi.

ყველა ტრანსაქციას, რომელიც ხელმისაწვდომია ონლაინ, დაემატება საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი იმ შემთხვევაში, თუ ეს ტრანსაქცია მოთხოვნილია საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით. საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი დაბრუნებას არ ექვემდებარება..

გამონაკლისები: საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი არ ვრცელდება შემდეგ მოთხოვნებზე:

• ბავშვის დამატება არსებულ ჯავშანში;
• ჩვილის დამატება არსებულ ჯავშანში;
• ჩვილის დამატება ცალკე ადგილზე (ავტოსავარძლით) არსებულ ჯავშანში;
• მუსიკალური ინსტრუმენტის დამატება არსებულ ჯავშანში;
• რეისის თარიღის, დროისა და მარშრუტის შეცვლა მგზავრთა ნაწილისთვის;
• ადგილის დამატება, თუ მგზავრს მოტეხილი აქვს ფეხი და ვერ კეცავს მას;
• დახვედრისა და დახმარების მოთხოვნა არსებული ჯავშნისთვის;
• ადგილის მინიჭების მოთხოვნა მოძრაობის შეზღუდვის მქონე მგზავრებისთვის;
• გამძღოლი ძაღლის დამატება;
• ჟანგბადის პორტატული კონცენტრატორები;
• რეისის ჩასწორება;
• ინვოისის ჩასწორება;
• ამობეჭდილი ინვოისის გაცემა.

საჭირო იქნება სახელის შეცვლა, რაც უფასოდ განხორციელდება იმ შემთხვევაში, თუ სამგზავრო დოკუმენტებთან ერთად ქორწინების მოწმობასაც მოგვაწვდით.

გთხოვთ, რაც შეიძლება მალე დაგვიკავშირდეთ. ამისთვის, შეავსეთ და გადმოგვიგზავნეთ საჩივრის ფორმა, რომელიც ჩვენს ვებგვერდზე არის მოცემული. ჩვენ დაგიკავშირდებით და შეგატყობინებთ, სად უნდა გაიგზავნოს აუცილებელი დოკუმენტები. თქვენს ელფოსტაზე პასუხს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. თუ თქვენი მოთხოვნა გადაუდებელია, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს სახელის უფასოდ შესაცვლელად.