Верзијата на Вашиот прелистувач е многу стара
Верзијава на Вашиот прелистувач не е поддржана!
Страницава ја гледате затоа што откривме застарена или неподдржана верзија на прелистувачот. За да продолжите со прелистување на wizzair.com и притоа, тоа да биде најдобро искуство, препорачуваме да го ажурирате Вашиот прелистувач.
Ги препорачуваме следниве прелистувачи:
Mozilla Firefox
Преземете бесплатно
Google Chrome
Преземете бесплатно

Информации и услуги

Поврат на средства и компензации

Up to 2 weeks

До 2 седмици

ТАКСА ВО ИЗНОС ОД [cancellation location=wizzairComCallCentre]
Откажете ја Вашата резервација најдоцна 14 дена пред поаѓањето и ќе треба да ја платите само таксата за откажување за да добиете поврат на средствата.

within 2 weeks

Во рок од 2 седмици

ТАКСА ВО ИЗНОС ОД [seat-protection location=wizzairComCallCentre] + УСЛУГИ
Ако откажете во рок од 14 дена од поаѓањето на Вашиот лет, ќе треба да платите повисока такса и нема да може да добиете поврат на износот што сте го платиле за купените услуги.

wizz-flex-icon

Очекувате промени? Купете WIZZ Flex

Купувањето WIZZ Flex ќе ви овозможи да ги променувате датумот, времето и маршрутата на летот на интернет колку пати сакате.

Дознајте повеќе за WIZZ Flex

Хармоники

Откажувањето на резервацијата мора да се заврши најдоцна 3 часа пред закажаното време на поаѓање на летот. Имајте предвид дека откажувањето ќе се смета како завршен штом ќе пристигне платениот износ (ако има). Имајте предвид дека може да се плати само со кредитна картичка.

а. Во случај на резервации на лет во еден правец: Откажувањето на резервацијата мора да се заврши најдоцна 3 часа пред закажаното време на поаѓање на летот.

б. Во случај на резервации на лет во два правца:

i. Ако резервацијата опфаќа повратен лет, откажувањето може да се изврши пред поаѓањето на првиот лет. Во таков случај, ќе се откажат и двата лета. На пример, во случај на лет на релација Будимпешта - Лондон Лутон - Будимпешта, откажувањето е можно само пред поаѓањето на летот Будимпешта - Лондон Лутон. Тоа значи дека ќе се откаже и летот Будимпешта - Лондон Лутон и летот Лондон Лутон - Будимпешта.

ii. Ако првиот лет веќе заминал, откажувањето не е можно.

За откажување на резервацијата, најавете се на Вашиот (односно, сопственикот на резервацијата) профил на WIZZ и таму изберете. Ако се соочите со проблем, контактирајте со Центарот за поддршка на Wizz Air.

в. Постапка на откажување резервации што опфаќаат повеќе од еден патник (но не се групни резервации, 2-10 луѓе)

  1. За да ја откажете резервацијата, најавете се на Вашиот профил на WIZZ;
  2. Изберете ја резервацијата што сакате да ја откажете;
  3. Изберете ги патниците за коишто ќе се откаже резервацијата (ако сакате да ја откажете резервацијата за сите патници, може да ги изберете сите патници одеднаш);
  4. Потврдете го откажувањето и платете ги таксите поврзани со откажувањето (ако има).
  5. Имајте предвид дека ако првичната резервација сте ја платиле целосно или делумно со ваучер на WIZZ, откажувањето на резервацијата може да се изврши само за сите патници и сите летови истовремено.

Важечки плаќања при откажување на резервацијата

1.Таксата за откажување зависи од тоа колку дена преостануваат до поаѓањето и се наплаќа по патник по лет согласно информациите подолу.

  • Ако преостануваат повеќе од 14 дена до поаѓањето, таксата за откажување изнесува: 60 евра по патник по лет
  • Ако преостануваат до 14 дена, таксата за заштита на седиште изнесува: 80 евра по патник по лет
  • Ако откажувањето се изврши повеќе од 14 дена пред поаѓањето, патникот има право на поврат на вкупниот платен износ за цената на превоз по одбивањето на таксата за откажување и враќањето на погодностите на WIZZ Discount Club.
  • Ако откажувањето се изврши во рок до 14 дена пред поаѓањето, патникот има право на поврат на целиот платен износ за цената на превоз по одбивањето на таксата за заштита на седиште, враќањето на погодностите на WIZZ Discount Club и други услуги

2.Враќање на погодностите на WIZZ Discount Club

Износот што треба да се плати се состои од разликите на стандардната и цената на билетот со WIZZ Discount Club и стандардната и таксата за багаж со WIZZ Discount Club. Ако членот на WIZZ Discount Club ја откаже својата резервација, таксиве ќе важат за патниците што ќе останат во резервацијата затоа што ќе ги изгубат погодностите на WIZZ Discount Club.

Таксата за откажување и враќањето на погодностите на WIZZ Discount Club ќе се одземат од износот платен за патникот чијашто резервација е откажана, како во продолжение:

  • Ако износот платен за патникот чијашто резервација е откажана е повисок од таксите поврзани со откажувањето (таксаза откажување/такса за заштита на седиште, враќање на погодностите на WIZZ Discount Club), разликата ќе се врати на сметката на WIZZ на сопственикот на резервацијата (лицето што првично ја создало резервацијата) во кредит на WIZZ;
  • Ако износот платен за патникот чијашто резервација е откажана е понизок од таксите поврзани со откажувањето (таксаза откажување/такса за заштита на седиште, враќање на погодностите на WIZZ Discount Club), треба да се плати само за враќање на погодностите на WIZZ Discount Club.
  • Ако износот платен за патникот чијашто резервација е откажана е еднаков на износот на таксите поврзани со откажувањето (такса за откажување/такса за заштита на седиште, враќање на погодностите на WIZZ Discount Club), нема да се изврши плаќање и нема да се вратат платени средства

Имајте предвид дека ако откажувањето на резервацијата е извршено со WIZZ Flex, правилата за истекување на кредитот се различни. Погледнете во Правилата и условите на WIZZ Flex.

Ако сте купиле билет со цена на превоз Plus или имате резервација со WIZZ Flex, може да побарате поврат на платените средства по куповната цена. Платениот износ по куповната цена за Вашата резервација ќе се врати како кредит на Вашата сметка на WIZZ. Имајте предвид дека платениот износ за услугата WIZZ Flex нема да се врати на Вашата сметка на WIZZ и нејзината вредност ќе се одземе од вкупниот платен износ.

По применувањето на соодветните такси, износот за враќање (ако има) ќе биде вратен на сметката на WIZZ на сопственикот на резервацијата како кредит на WIZZ во рок од 72 часа од барањето. Износот вратен во кредит на Вашата сметка на WIZZ ќе биде достапен за користење на сметката на WIZZ во период од 90 дена и може да се користи за купување нови летови и услуги на Wizz Air.

Ако се побара поврат на средства на WIZZ сметка, сите летови за сите патници опфатени во резервацијата ќе се откажат и ќе станат неважечки. Ако доброволно ја откажете резервацијата на интернет и побарате кредит на сметката на WIZZ, дејството е неповратно и нема да може да се вршат дополнителни измени. Кредитот на WIZZ не може да се конвертира во поврат на платените средства на начинот на плаќање со којшто е првично платено. Ако сакате да го добиете износот што треба да се врати на Вашата дебитна/кредитна картичка или преку банкарска трансакција или на начинот на плаќање со којшто е платено првично за резервацијата, мора да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air. Во таков случај, нема да се наплати такса за трансакција преку Центарот за поддршка.

Членствата на WIZZ Discount Club и картите Privilege Pass купени при резервирањето на првичниот лет нема да се откажат автоматски со откажувањето на резервацијата. За повеќе детали, погледнете на WIZZ Discount Club и Privilege Pass.

Услугите купени од трети страни при резервирањето на првичниот лет (како на пр., осигурување, превоз од/до аеродром) не се откажуваат автоматски со откажувањето на резервацијата. За откажување на ваквите услуги, контактирајте директно со соодветниот давател на услугите.

Во случај на доцнење или откажување на летот, имате неколку опции согласно Општите услови на превоз, освен ако е поинаку наведено во Регулативата (EC) бр. 261/2004 („Регулативата“) што ги поставува општите правила на компензација и помош на патниците во случај на одбивање влез во авионот, откажување или значително доцнење на летовите.

  1. Може да резервирате нов повратен лет со Wizz Air на истата или слична маршрута, во рок од 14 дена пред или 60 дена по закажаниот датум на поаѓање на првичнјот лет, зависно од достапноста на седишта
  2. Може да побарате поврат во кредит на WIZZ на Вашата сметка на WIZZ за платениот износ по куповната цена за откажаната резервација, со дополнителни 20 % како бонус. Кредитот на WIZZ може да се искористи за купување летови/услуги со Wizz Air во иднина. Ако сакате, наместо кредит на WIZZ, подоцна ќе може да побарате поврат на платените средства во износ од 100 % на начинот на плаќање со којшто првично сте платиле за резервацијата (што зависи од ограничувањата за начинот на плаќање). Во таков случај, имајте предвид дека нема да имате право на гореспоменатите дополнителни 20 %.

За пристап до опцииве, најавете се на Вашиот (односно, на сопственикот на резервацијата) профил на WIZZ и таму изберете. Ако се соочите со проблем, контактирајте со Центарот за поддршка на Wizz Air.

Освен гореспоменатите опции, ќе Ви овозможиме и два телефонски повици (наместо тоа, може да изберете телекс, факс или е-пошта) бесплатно или пак, кога не е изводливо Wizz Air да Ви обезбеди такви можности, ќе Ви ги надоместиме трошоците за таквата комуникација.

По потреба, во случај на пренасочување, ако времето на поаѓање на новиот лет е денот по првично планираниот датум на поаѓање на откажаниот лет, ќе Ви обезбедиме хотелско сместување и превоз меѓу аеродромот и местото на сместување, бесплатно. Во ситуациите кога не е изводливо Wizz Air да Ви го обезбеди сето тоа, ќе Ви ги надоместиме трошоците за храна, хотелско сместување и превоз меѓу аеродромот и местото на сместување.

Имајте предвид дека повратот на средствата за трошоците за помошта наведена погоре важи до разумен износ и притоа треба да се приложат фактури како доказ.

Покрај тоа, Wizz Air ќе Ви исплати компензација согласно член 7 од Регулативата:

ИЗНОС

РАСТОЈАНИЕ

БЕЛЕШКА

250 евра

1500 km или помалкуАко Ви понудат нов лет и времето на пристигнување не го надминува закажаното време на пристигнување на Вашиот резервиран лет повеќе од 2 часа, овој износ ќе се намали за 50 %

400 евра

меѓу 1501 и 3500 km, важи само за летови во Заедницата (EЗ-ИEЗ)Ако Ви понудат нов лет и времето на пристигнување не го надминува закажаното време на пристигнување на Вашиот резервиран лет повеќе од 3 часа, овој износ ќе се намали за 50 %

600 евра

преку 3500 km, важи само за летови надвор од Заедницата (EЗ-ИEЗ)Ако Ви понудат нов лет и времето на пристигнување не го надминува закажаното време на пристигнување на Вашиот резервиран лет повеќе од 4 часа, овој износ ќе се намали за 50 %

Горенаведената компензација нема да се плати ако сте добиле известување за откажувањето:

  • две седмици пред закажаното време на поаѓање (ЗВПо);
  • меѓу 2 седмици и 7 дена пред ЗВПо и Ви понудат друг лет со Wizz Air со време на поаѓање најмногу два часа пред ЗВПо, а времето на пристигнување е најмногу четири часа по закажаното време на пристигнување (ЗВПр);
  • помалку од 7 дена пред ЗВПо и Ви понудат друг лет со Wizz Air со време на поаѓање најмногу еден час пред ЗВПо, а времето на пристигнување е најмногу два часа по закажаното време на пристигнување (ЗВПр).

Имајте предвид дена не сме обврзани да Ви исплатиме компензација ако откажувањето настанало како последица на вонредни околности што не можело да се избегнат дури и ако се применеле разумни мерки.

Вонредни околности може да бидат, но не се ограничени на, следните причини: контрола на воздушен сообраќај, временски непогоди, индустриски дејства (освен индустриски дејства на вработените во Wizz Air), предупредување за терористички напад или безбедносни причини, затворање аеродром или писта, граѓански немири, природни катастрофи или причини поврзани со безбедноста на летот.

Секој од случаите ќе се разгледува посебно за да се утврди дали постојат неизбежни вонредни околности.

Ако имате поплаки поврзани со остварувањето на Вашите права согласно Регулативата, може да контактирате со Националното тело за спроведување за Вашето место на поаѓање (http://apr.europa.eu).

Во случај на откажување на летот, имате неколку опции согласно Регулативата (EC) бр. 261/2004 („Регулативата“) што ги поставува општите правила на компензација и помош на патниците во случај на одбивање влез во авионот, откажување или значително доцнење на летовите.

РАСТОЈАНИЕ

ВРЕМЕТРАЕЊЕ НА ДОЦНЕЊЕТО

ОБЕЗБЕДЕНА ПОМОШ ЗА СЕКОЈ ПАТНИК ШТО ПЛАТИЛ ЗА БИЛЕТ

1500 km или помалку

2 часа или повеќе

  • пијалак и оброк во вредност соодветна на доцнењето
  • два телефонски повика или пак, телекс, факс или е-пошта (во ситуациите кога не е изводливо Wizz Air да Ви ги обезбеди овие можности, ќе ги покриеме Вашите трошоци до разумен износ, при што ќе треба да се приложат фактури како доказ)

1501-3500 km

3 часа или повеќе

3501 km или повеќе

4 часа или повеќе

Ако Вашиот лет доцни најмалку 5 часа, може да изберете една од следните опции (заедно со гореспоменатата помош):

  • Може да резервирате нов повратен лет со Wizz Air или друга авиокомпанија со слични услови на превоз до Вашата прва точка на поаѓање што е можно поскоро, зависно од достапноста на седишта. За детали околу други летови и/или копнен превоз, контактирајте со Шалтерот за информации на аеродромот.
  • Може да ја откажете Вашата резервација, па да Ви го вратиме целиот износ што сте го платиле за откажаниот лет по куповната цена, за деловите од патувањето што не завршиле и за деловите што веќе завршиле ако летот веќе не игра никаква улога во однос на Вашиот првичен план на патување, заедно со, ако е применливо (односно, во случај на поврзани летови)
  • Може да ја откажете Вашата резервација и да побарате поврат на платениот износ за соодветниот лет плус 20 % од платената цена на превоз на Вашата сметка на WIZZ во форма на кредит. Кредитот може да се употреби за кој било лет/услуги со Wizz Air.

Ако како резултат на преголемо доцнење, времето на поаѓање на лет што доцни е денот по првично планираниот датум на поаѓање, ќе Ви обезбедиме хотелско сместување и превоз меѓу аеродромот и местото на сместување, бесплатно. Во ситуациите кога не е изводливо Wizz Air да Ви го обезбеди сето тоа, ќе Ви ги надоместиме трошоците за хотелско сместување и превоз меѓу аеродромот и местото на сместување до разумен износ, при што ќе треба да се приложат фактури како доказ.

Согласно член 7 во Регулативата, патниците чии летови доцнат повеќе од три часа по времето на пристигнување имаат право на компензација, освен ако доцнењето настанало како последица на вонредни околности што не можело да се избегнат дури и ако се применеле разумни мерки.

Ако имате поплаки поврзани со остварувањето на Вашите права согласно Регулативата, може да контактирате со Националното тело за спроведување за Вашето место на поаѓање (http://apr.europa.eu).

Во случај на одбивање влез во авионот, имате неколку опции согласно Регулативата (EC) бр. 261/2004 на Европскиот Парламент и Советот од 11 февруари 2004, што ги поставува општите правила на компензација и помош на патниците во случај на одбивање влез во авионот, откажување или значително доцнење на летовите.

Ако се откажете од резервацијата во замена за погодностите како волонтер, може да изберете една од следните опции (заедно со погодностите договорени со Wizz Air):

  1. а) Пренасочување на лет со Wizz Air или друга авиокомпанија со слични превозни услови до Вашата крајна дестинација, што зависи од достапноста на седишта.
  2. б) Враќање на целиот износ што сте го платиле за откажаниот лет по цената на купување, за деловите од патувањето што не сте ги поминале и за деловите од патувањето што веќе сте ги поминале, ако се утврди дека летот веќе нема цел за Вас во однос на првичниот план на патување, заедно со, ако може да се примени (односно, во случај на поврзани летови), резервирање повратен лет со Wizz Air или друга авиокомпанија со слични превозни услови до Вашата прва точка на поаѓање што е можно поскоро, зависно од достапноста на седишта.
  3. в) Кредитирање на целосната вредност на износот што сте го платиле за сите правци на летот, плус 20% од платената цена на превоз. Кредитот може да се употреби за секој лет со Wizz Air.

Ако бројот на доброволци е недоволен и екипажот на Wizz Air одбил да влезете во авионот спротивно на Вашите желби и без никаква друга причина, ќе Ви се обезбеди помош заедно со горенаведеното, согласно следното:

  1. а) Обезбедуваме ваучери за пијалак/оброк во вредност соодветна на времето на чекање.
  2. б) Нудиме два телефонски повици, пораки по телекс или факс или е-пошта бесплатно, или пак, кога не е изводливо Wizz Air да Ви обезбеди такви можности, ќе Ви ги надоместиме трошоците за таквата комуникација.
  3. в) Во случај на пренасочување, ако времето на поаѓање на новиот лет е денот по првично планираниот датум на поаѓање на откажаниот лет, ќе Ви обезбедиме хотелско сместување и превоз меѓу аеродромот и местото на сместување, бесплатно. Во ситуациите кога не е изводливо Wizz Air да Ви го обезбеди сето тоа, ќе Ви ги надоместиме трошоците за храна, хотелско сместување и превоз меѓу аеродромот и местото на сместување.

Враќањето на средствата за трошоците за помошта наведена погоре важи до разумен износ и притоа треба да се приложат фактури како доказ.

Покрај тоа, Wizz Air ќе Ви исплати компензација согласно член 7 од Регулативата:

Износ

Растојание

Белешка

250 евра

1500 km или помалку

Ако Ви понудат нов лет и времето на пристигнување не го надминува закажаното време на пристигнување на Вашиот резервиран лет повеќе од 2 часа, овој износ ќе се намали за 50 %

400 евра

меѓу 1500 и 3500 km

Ако Ви понудат нов лет и времето на пристигнување не го надминува закажаното време на пристигнување на Вашиот резервиран лет повеќе од 3 часа, овој износ ќе се намали за 50 %

600 евра

преку 3500 km

Ако Ви понудат нов лет и времето на пристигнување не го надминува закажаното време на пристигнување на Вашиот резервиран лет повеќе од 4 часа, овој износ ќе се намали за 50 %

Ако имате поплаки поврзани со спроведувањето на Вашите права согласно Регулативата, може да контактирате со Националното тело за спроведување одговорно за Вашето место на поаѓање (http://apr.europa.eu).

Ако имате право да добиете обесштетување согласно Регулативата (EC) бр. 261/2004, може да ја поднесете Вашата жалба преку образецот за жалби на интернет.

Други патници може да поднесат жалба за обесштетување во Ваше име само ако Вие и другите патници сте биле дел од истата резервација за летот во прашање. Во таков случај, Вие или другите патници што се жалат треба да обезбедите соодветни докази дека сте дале овластување.

На жалбата ќе одговориме во рок од 30 дена.

Жалба од трета страна

Нема да обработуваме жалби за обесштетување поднесени од трета страна, освен ако Вие или патниците во Вашата резервација претходно поднеле жалба директно до нас.

За да се избегне сомнеж, условите во претходниот став немаат за цел да го ограничат Вашето право или да Ви забранат да се советувате со правни лица пред да поднесете жалба директно до нас.

Ако жалба до нас поднесе трета страна во Ваше име (под услов Вие веќе да сте поднеле жалба до нас директно), третата страна треба да достави исправна и соодветна документација како доказ дека правно сте ја овластиле да Ве застапува.

Обесштетувањето платено на трета страна што дејствува во Ваше име ќе се смета како соодветна исплата на обесштетување и никакво друго обесштетување нема да може да се плати за истиот лет затоа што не сносиме одговорност за втора исплата или каква било расправа меѓу Вас и третата страна.

Назначување

Имате право да ја назначите Вашата жалба на трета страна. При назначувањето на Вашето право на жалба, ѝ го „продавате“ Вашето право да добиете обесштетување од нас на третата страна и по завршувањето на назначувањето, третата страна ќе има право да добие обесштетување наместо Вас. Ве советуваме внимателно да ги прочитате правилата и условите на Вашиот договор со третата страна во врска со Вашата жалба.

Може да разгледуваме назначени жалби само ако се исполнети следниве услови:

  • известување за назначувањето во пишана форма потпишано од Вас со следните информации:

oБројот на Вашата резервација

oОсновата на жалбата

oДатумот и бројот на летот

или

  • оригинална или заверена копија на правилно извршениот договор за назначување додадена на жалбата.

Административна такса за назначување

Разгледувањето назначени жалби предизвикуваат дополнителни трошоци за нас. Согласно Граѓанскиот кодекс на Унгарија 6:200. §*, таквите трошоци ќе ги покриете Вие и третата страна на којашто сте ја назначиле Вашата жалба.

Ако треба да се плати обесштетување за назначената жалба, за да се покријат гореспоменатите трошоци, ќе ја одбиеме административната такса за назначување од износот на обесштетувањето што треба да се плати.

Износот на административната такса за назначување е 50 евра. Износот е наведен и во Сите услуги и такси.

Исправна и соодветна документација за застапување или назначување

Ако Ве застапува трета страна или пак, сте ја назначиле Вашата жалба, согласно Кодексот за граѓански постапки во Унгарија 325 §*, сите документи што треба да ни се испратат треба да бидат во форма на приватен документ со целосна доказна сила и треба да ги содржат следните податоци:

а) документот е напишан и потпишан од издавачот во ракопис или

само како појаснување: документот го напишете сами рачно и го потпишете.

б) документот е потпишан од двајца сведоци што потврдуваат дека лицето именувано во документот го потпишало документот, ако самостојно не напишало дел или целиот документ пред нив или изјавило дека потписот е негов. Освен тоа, во документот треба јасно да се наведат имињата и адресите на постојано или привремено живеење на двајцата сведоци или

само како појаснување: ако документот не сте го напишале Вие, двајца други луѓе треба да го потпишат како сведоци и да ги наведат своите адреси.

в) потписот и иницијалите на потписникот на документот треба да се заверат на документот од судија или нотар или

само како појаснување: документот треба да се завери на нотар. На тој начин, нотарот потврдува дека потписот на документот е Ваш.

г) * адвокат или адвокатска комора обезбедува уредно потпишан документ за да потврди дека документот е препишан од други лица и потпишан од потписникот пред него или пак, дека потписникот пред него изјавил дека потписот е негов или

само како појаснување: документот треба да го потпишете и Вие и адвокат [ако документот го подготвил адвокат]

д) документот во електронска форма се извршува со заверениот електронски потпис на потписникот или напреден електронски потпис согласно квалификуван сертификат или печат, заедно со временски печат (ако е така предвидено со закон) или

само како појаснување: документот во електронска форма е создаден со заверен уред што Ве идентификува Вас и обезбедува квалификуван сертификат или печат на документот

*Општите услови на превоз што сте ги прифатиле во текот на резервирањето се договор меѓу Вас и нас, што подлежи на законите во Унгарија и како такви, законите во Унгарија владејат со нашиот договорен однос.

Во случај на смрт на член на потесното семејство (мајка, татко, сопруга, сопруг, животен партнер, сестра, брат, дедо или баба, син, ќерка, внук, внука) во период од 30 дена пред датумот на поаѓање, може да побарате поврат на платениот износ со поднесување жалба. Треба да доставите умреница во рок од 7 дена од поднесувањето на образецот за жалба.

Често поставувани прашања

Често поставувани прашања

Пополнете го образецот за жалби и внимателно изберете ја соодветната категорија.

Ќе добиете единствен ID. Секогаш повикувајте се на него. Ќе се потрудиме да го обработиме Вашето барање што е можно побргу. Сигурно ќе добиете одговор од нас во рок од 30 дена.

Во случај на промена на распоредот на летот или откажување на летот од страна на Wizz Air пред закажаното време на поаѓање на летот, ќе добиете известување за промените и за Вашите опции во врска со промените, преку е-пошта на адресата што сте ја навеле при резервирањето. Известувањата се испраќаат директно на деталите за контакт што ги навел сопственикот на резервацијата и важат за сите патници во резервацијата. Одговорност ја означува одговорноста на сопственикот на резервацијата или туристичката агенција да ги информира сите други патници во резервацијата за какви било промени на летот.

Во такви случаи, може да изберете една од следниве опции (може да се разликуваат зависно од случајот):

  • Најавете се на Вашиот профил на WIZZ (односно, на сопственикот на резервацијата) и одново резервирајте го патувањето бесплатно на друг лет со Wizz Air на истата или ако е потребно, слична маршрута, што подлежи на достапноста на седишта. Ако не сте задоволни со достапните летови, ќе Ви понудиме опции за враќање на платените средства при процесот на повторно резервирање на интернет.
  • Најавете се на Вашиот профил на WIZZ (односно, на сопственикот на резервацијата) и побарајте враќање на целосната вредност на платениот износ за откажаниот или променетиот лет во кредит на WIZZ, плус 20 % од цената на превоз платена за откажаниот или променетиот лет (и ако има, за повратниот лет) на Вашата сметка на WIZZ. Таквите кредити за патување може да се искористат за купување лет со WIZZ или услуги во иднина. Ако сакате, наместо кредит на WIZZ, подоцна ќе може да побарате поврат на платените средства во износ од 100 % на начинот на плаќање со којшто првично сте платиле за резервацијата (што зависи од ограничувањата за начинот на плаќање). Во таков случај, имајте предвид дека нема да имате право на гореспоменатите дополнителни 20 %.

Ако се соочите со проблем, контактирајте со Центарот за поддршка на Wizz Air.