Ja jūsu lidojums tiek atcelts, jums pienākas divi bezmaksas tālruņa zvani, teleksa, faksa vai e-pasta ziņojumi, vai to izmaksu segšana saprātīgā apmērā.

• Ja jaunais izlidošanas laiks nav sākotnējā lidojuma dienā, Wizz Air nodrošinās izmitināšanu viesnīcā un sauszemes transportu uz viesnīcu vai no tās vai saprātīgā apmērā atlīdzinās šīs izmaksas.
• Lai jūs varētu atgūt izdevumus un saņemt kompensāciju par izmitināšanas, transporta uz viesnīcu un no tās un ēdināšanas izmaksām, lūdzu, saglabājiet PVN rēķinus .
• Lūdzu, lidostā vērsieties pie mūsu lidostas pakalpojumu sniedzējiem – viņi jums sniegs nepieciešamo informāciju un palīdzību.

• Ja rezervējumu nevar mainīt uz citu WIZZ lidojumu tajā pašā vai nākamajā dienā (un vēlāki datumi jums neder), varat noorganizēt alternatīvu transportu. Tas var būt vilciens, autobuss, lidojums, nomas auto utt.
• Pirms patstāvīgi organizējat transportu, vispirms lidostā sazinieties ar lidostas pakalpojumu sniedzējiem.
• Alternatīvu transporta veidu var izmantot tikai pie līdzvērtīgiem transportēšanas nosacījumiem nokļūšanai jūsu galamērķī. Ja jūsu izvēlētā transporta cena, salīdzinājumā ar citām alternatīvām, netiek uzskatīta par saprātīgu, tā netiks atmaksāta.
• Lai saņemtu atmaksu par transporta izmaksām un atgūt izdevumus, lūdzu, saglabājiet rēķinus un attiecīgās biļetes.

Lidojuma atcelšanas gadījumā tiek piemērota partneru pakalpojumu sniedzēja atcelšanas un atmaksas politika. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Kontaktinformācija ir pieejama šeit.

Ja lidojuma atcelšanas dēļ jums radušies papildu izdevumi, kurus vēlaties atgūt vai vēlaties pieprasīt kompensāciju, jo ielidojāt ar vairāk nekā 5 stundu kavēšanos, jūs varat iesniegt pieteikumu attiecīgajā kategorijā.

Mūsu klientu apkalpošanas komanda 30 dienu laikā izskatīs jūsu pieprasījumu un sazināsies ar jums.

Lai iegūtu sīkāku informāciju par tiesībām uz kompensāciju, lūdzu, skatiet Regulas EK261 lapu.