Kā mēs varam jums palīdzēt?
Aizkavēšanās vairāk par 5 stundām un nakts laikā
Aizkavēšanās gadījumā jūs saņemsiet informāciju uz e-pastu vai tālruņa numuru, ko norādījāt, veicot rezervējumu un reģistrējoties.
- Vienmēr pievērsiet uzmanību lidostas informatīvajiem ekrāniem un paziņojumiem un sekojiet līdzi Lidojuma statusam mūsu tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē, lai iegūtu jaunāko informāciju.
- Jums nav atkārtoti jāreģistrējas vai jāizdrukā iekāpšanas karte, ja tas jau ir izdarīts un izlidošana ir tajā pašā kalendārajā dienā (ja vien lidostas darbinieki neiesaka rīkoties citādi).
- Ja jūsu lidojums tiek pārcelts uz nākamo dienu (pārplānots), jums būs vēlreiz jāreģistrējas parastajā laikā.
- Ja jums ir radušies jautājumi vai nepieciešama palīdzība, vērsieties pie lidostas darbiniekiem, kuri strādā pie reģistrācijas letes vai iekāpšanas sektorā.
Vai šī informācija bija noderīga?
Ja jūsu lidojums ir tajā pašā dienā:
- Ja jums ir jāreģistrē bagāža, jāreģistrējas lidostā vai jāapstiprina iekāpšanas karte, lūdzu, ierodieties lidostā saskaņā ar sākotnējo grafiku. Tiešsaistes reģistrācijas un bagāžas nodošanas vietas slēgšanas laiks nemainās (ja vien e-pastā nav norādīts citādi). Lūdzu, pārbaudiet konkrētās lidostas noteiktos laikus šeit.
- Ja ceļojat tikai ar rokas bagāžu, esat reģistrējies tiešsaistē un jūsu iekāpšanas karte ir derīga, lidostā varat ierasties vismaz 2 stundas pirms jaunā izlidošanas laika un varat uzreiz doties uz Drošības kontroli. Vienmēr pievērsiet uzmanību lidostas informatīvajiem ekrāniem un paziņojumiem un, lai iegūtu jaunāko informāciju, sekojiet Lidojuma statusam mūsu tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē.
Ja jūsu lidojums tiek pārcelts uz nākamo dienu:
- Ja jums ir jāreģistrē bagāža, jāreģistrējas lidostā vai jāapstiprina iekāpšanas karte, lūdzu, ierodieties lidostā saskaņā ar jauno grafiku. Pārbaudiet e-pastu – tur saņemsiet tālākus norādījumus. Konkrētās lidostas grafikus varat pārbaudīt šeit.
- Ja ceļojat tikai ar rokas bagāžu, esat reģistrējies tiešsaistē un jūsu iekāpšanas karte ir derīga, jūs varat ierasties lidostā vismaz 2 stundas pirms jaunā izlidošanas laika un uzreiz doties uz Drošības kontroli. Vienmēr pievērsiet uzmanību lidostas informatīvajiem ekrāniem un paziņojumiem un, lai iegūtu jaunāko informāciju, sekojiet Lidojuma statusam mūsu tīmekļa vietnē vai mobilajā lietotnē.
- Ja jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu lidostas darbiniekiem pie reģistrācijas letes vai iekāpšanas sektorā.
Vai šī informācija bija noderīga?
Ja jūsu lidojums kavējas par vismaz 5 stundām vai kavējasnakts laikā, jūs varat izvēlēties vienu no tālāk norādītajām iespējām. Precīzu jums pieejamo iespēju sarakstu varat skatīt savā WIZZ Account vai Wizz Air nosūtītajā atcelšanas e-pasta ziņojumā.
1. PIEŅEMT JAUNO GRAFIKU
Jūs varat lidot ar aizkavēto lidojumu. Šajā gadījumā nekas vairāk nebūs jādara.
2. MAINĪT REZERVĒJUMU
Varat bez maksas mainīt rezervējumu uz citu Wizz Air lidojumu tajā pašā vai līdzīgā maršrutā jebkurā no 14 dienām pirms vai 30 dienām pēc sākotnējā izlidošanas datuma, atkarībā no sēdvietu pieejamības.
3. WIZZ KREDĪTI
Varat atcelt rezervējumu un pieprasīt pilnas cenas atmaksu WIZZ kredītu veidā.
4. NAUDAS ATMAKSA
Jūs varat atcelt rezervējumu un pieprasīt pilnas lidojuma cenas atmaksu par atcelto lidojumu. Līdzekļi tiks atmaksāti uz jūsu rezervējuma sākotnējo maksājuma veidu. Lai WIZZ kredītus samainītu pret naudu, lūdzu, aizpildiet šo veidlapu.
Informācija
- Lūdziet ceļojumu aģentūru sazināties ar mums un pieprasīt, lai mēs jūsu vārdā rezervējumu pārveidojam, mainām, vai atmaksājam.
- Sazinieties ar ceļojumu aģentūru un pieprasiet šo informāciju:
- Apstiprinājuma kods (6 ciparu kods)
- E-pasta adrese (var atšķirties no e-pasta adreses, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
- Tālruņa numurs (var atšķirties no numura, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
- Maksājumam izmantotās kartes numura pēdējie četri cipari un derīguma termiņš (var atšķirties no kartes, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
Pēc tam varat sazināties ar mums un pārveidot, mainīt vai atmaksāt savu rezervējumu.
Diemžēl bez šīs informācijas mēs nevaram pārveidot/mainīt rezervējumus, kas veikti ar trešo pušu starpniecību.