Vienvirziena lidojumu visiem vai dažiem pasažieriem rezervējumu tiešsaistē varat mainīt līdz trim stundām pirms plānotā izlidošanas laika. Rezervējumu uzskata par atceltu, kad ir saņemts maksājums (ja tāds nepieciešams).

Maksa par atcelšanu ir atkarīga no laika, kas atlicis līdz lidojumam. Informācija ir pieejama sadaļā “Attiecināmie maksājumi”.

Ja izmantojat pakalpojumu WIZZ Flex visiem pasažieriem vai atsevišķām personām rezervējumu tiešsaistē varat atcelt līdz trim stundām pirms plānotā izlidošanas laika, un atmaksa tiks ieskaitīta jūsu Wizz Account.

Ja jūsu ceļojuma plāni ir mainījušies, lidojuma datumu, laiku vai galamērķi vienmēr varat mainīt. Plašāka informācija ir pieejama lapāLidojuma maiņa.

Ja jūsu ceļojuma plāni ir mainījušies, lidojuma datumu, laiku vai galamērķi vienmēr varat mainīt. Plašāka informācija ir pieejama lapāLidojuma maiņa.

TIKAI VIENA LIDOJUMA ATCELŠANA

Ja esat rezervējis lidojumu turp un atpakaļ (divvirzienu rezervējums) un vēlaties atcelt tikai viena lidojuma rezervējumu, to ne vēlāk kā trīs stundas pirms plānotā izlidošanas laika visiem pasažieriem vai atsevišķiem ceļotājiem varat izdarīt tiešsaistē.

Ja lidojums turp un atpakaļ ir ieplānots vairākiem pasažieriem, jūs nevarat atcelt vienu posmu (lidojumu) tikai vienam pasažierim. Piemēram, ja rezervējumā par lidojumu maršrutu Budapešta-Londona-Budapešta ir 2 pasažieri, jūs varat vai nu noņemt vienu pasažieri gan no Budapeštas-Londonas, gan Londonas-Budapeštas lidojuma, atcelt vai nu Budapeštas-Londonas vai Londonas-Budapeštas lidojumus abiem pasažieriem, vai atcelt visu ceļojumu.

Ņemiet vērā, ka rezervējumu par jau uzsāktu lidojumu, nevarēsiet atcelt. Tomēr jūs joprojām ne vēlāk kā trīs stundas pirms otrā reisa sākuma varat otro lidojumu atcelt un pieprasīt kompensāciju par to. Tiek piemērota atcelšanas maksa.

ABU LIDOJUMU ATCELŠANA

Ja esat rezervējis lidojumu turp un atpakaļ (divvirzienu rezervējums) un vēlaties atcelt visu ceļojumu vai kādu no tā posmiem, to ne vēlāk kā trīs stundas pirms plānotā izlidošanas laika visiem pasažieriem vai atsevišķiem ceļotājiem varat izdarīt tiešsaistē.

Savā WIZZ Account ne vēlāk kā trīs stundas pirms plānotā izlidošanas laika varat atcelt šādus lidojuma turp un atpakaļ (divvirzienu rezervējums) posmus:

• Atcelt vienu no lidojumiem visiem pasažieriem.
• Atcelt abus lidojumus tikai atsevišķiem pasažieriem.
• Atcelt abus lidojumus visiem pasažieriem.
• Atcelt otro lidojumu visiem pasažieriem pēc tam, kad pirmais reiss jau ir uzsākts.

Ņemiet vērā, ka rezervējumu par jau uzsāktu lidojumu, nevarēsiet atcelt. Tomēr jūs joprojām ne vēlāk kā trīs stundas pirms otrā reisa sākuma varat otro lidojumu atcelt un pieprasīt kompensāciju par to. Tiek piemērota atcelšanas maksa.

Atcelšanas maksa ir atkarīga no atlikušā lidojuma laika. Plašāka informācija ir pieejama sadaļā “Attiecināmie maksājumi”.

Ja izmantojat pakalpojumu WIZZ Flex, visiem vai atsevišķiem pasažieriem rezervējumu tiešsaistē varat atcelt līdz trim stundām pirms plānotā izlidošanas laika.

Ja rezervējums tika pasūtīts, izmantojot WIZZ Discount Club priekšrocības, var tikt piemēroti īpaši noteikumi. Papildinformāciju skatiet šīs lapas sadaļā “Attiecināmie maksājumi.

1. Izmaiņas saistībā ar slimību

Ja slimības dēļ jums ir jāmaina ceļojuma plāni, jūs lidojumu varat mainīt vai atcelt un saņemt daļēju naudas atmaksu. Lai iesniegtu pieprasījumu par naudas atmaksu vai lidojuma maiņu, iesniedziet pieteikumu, kam pievienota medicīniskā izziņa vai ārsta apliecinājums. Izvēlieties tēmu “Rezervējuma atcelšana slimības dēļ” (to dariet gan mainot lidojumu, gan atceļot to).

Ņemiet vērā, ka pieprasījumus par atmaksu nepilnā apmērā pieņem tikai par šādiem pasažieriem:

• slims pasažieris;
• pilngadīgs pasažieris un bērns, kas ceļo kopā ar viņu – ja kāds no viņiem ir saslimis, pieprasījums par naudas atmaksu nepilnā apmērā tiks izskatīts par abiem pasažieriem;
• Pārējie pasažieri, kuriem ir tāda pati rezervācija kā saslimušajam pasažierim, var doties ceļā vai lidojumu atcelt un pieprasīt naudas atmaksu. Šiem pasažieriem tiks piemērota brīvprātīga atcelšanas maksa.

2. Izmaiņas saistībā ar personas nāvi

Ja kāds no jūsu tuviniekiem(māte, tēvs, sieva, vīrs, dzīvesbiedrs, māsa, brālis, vecvecāks, bērns, mazbērns) ne agrāk kā 30 dienas pirms izlidošanas datuma ir nomiruši, jūs varat atcelt lidojumu un pieprasīt naudas atmaksu. Lai pieprasītu naudas atmaksu, iesniedziet pieteikumu, kam pievienota miršanas apliecība, vai nosūtiet to mums 7 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas. Lūdzu, izvēlieties tēmu “Rezervējuma atcelšana nāves dēļ”.

Ja iegādājāties pakalpojumu WIZZ Flex, pieteikums nav jāiesniedz. Jūs varat bez maksas pieprasīt pilnu naudas atmaksu vai mainīt lidojumu savā WIZZ account.

Lai turpmāk jūs un jūsu ceļabiedri varētu justies drošāk,iesakām lidojuma rezervēšanas laikā iegādāties arī apdrošināšanu.

• Ja izmantojat pakalpojumu WIZZ Flex, visiem vai dažiem pasažieriem rezervējumu tiešsaistē varat atcelt līdz trim stundām pirms plānotā izlidošanas laika. Šādā gadījumā rezervējumu varēsit mainīt bez maksas.
• Rezervējums tiek uzskatīts par atceltu pēc tam, kad ir saņemts maksājums (ja tāds nepieciešams). Maksājumu var veikt tikai ar kredītkarti.

Savā WIZZ Account varat pārbaudīt precīzu summu, kas jums tiktu atmaksāta brīvprātīgas atcelšanas gadījumā. Lidojuma atcelšanas maksa un atmaksājamā summa būs redzama beigās. Neuztraucieties – lidojums tiks mainīts vai atcelts tikai tad, kad piekritīsit maksai un apstiprināsiet izmaiņas.

Citā gadījumā var tikt piemērotas tālāk norādītās maksas.

1. MAKSA PAR LIDOJUMA ATCELŠANU

Maksa par lidojuma atcelšanu ir atkarīga no tā, cik dienu ir atlicis līdz izlidošanai, un tā tiek iekasēta par katru lidojumu katram pasažieriem.

• Ja līdz lidojumam ir atlikušas vairāk nekā 14 dienas, atcelšanas maksa: 60,00 € – ‎80,00 € par pasažieri vienā lidojumā.
• Ja līdz lidojumam ir atlikušas mazāk nekā 14 dienas, maksa par vietas rezervāciju: 80,00 € – ‎100,00 € par pasažieri vienā lidojumā

Skatiet sadaļu “Visi pakalpojumi un maksas”.Tur būs pieejama plašāka informācija. Precīza summa būs redzama jūsu WIZZ Account.

Ja, rezervējot lidojumu, esat iegādājies pakalpojumu WIZZ Flex, maksa par lidojuma atcelšanu netiks iekasēta.

• Ja rezervējums tiek atcelts vairāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, pasažieri var saņemt kopējās lidojuma cenas atmaksu, no kuras atrēķināta maksa par atcelšanu un WIZZ Discount Club priekšrocību atgūšanas maksa.
• Ja rezervējums tiek atcelts ne vairāk kā 14 dienu laikā pirms izlidošanas, pasažieris var saņemt kopējās lidojuma cenas atmaksu, no kuras atrēķināta maksa par vietas rezervāciju, WIZZ Discount Club priekšrocību atgūšanas maksa un citi pakalpojumi

2. WIZZ DISCOUNT CLUB PRIEKŠROCĪBU ATGŪŠANA

Ja rezervējums par vairākiem pasažieriem tika izveidots, izmantojot WIZZ Discount Club (WDC) priekšrocības, un WDC biedrs vēlas atcelt savu lidojumu, tad cenu starpība starp parastās biļetes un WDC biļetes cenu un parastās bagāžas un WDC bagāžas maksu tiks ieturēta visiem pārējiem pasažieriem. Citiem vārdiem sakot, ja WDC dalībnieks atceļ rezervējumu, visi pārējie rezervācijas pasažieri zaudēs WDC priekšrocības un viņiem papildus lidojuma atcelšanas maksai būs jāmaksā starpība starp parastās biļetes vai bagāžas cenu un tās biļetes vai bagāžas cenu, kam tika piemērota atlaide.

3. MAKSĀJUMS UN KOMPENSĀCIJAS SUMMA

Maksa par atcelšanu un WIZZ Discount Club priekšrocību atgūšanas maksa tiek atrēķināta no pasažiera, kura rezervējums ir atcelts, samaksātās summas atbilstoši zemāk norādītajam:

• Ja pasažiera, kura rezervējums ir atcelts, samaksātā summa ir lielāka par maksām saistībā ar atcelšanu, starpība WIZZ kredīta veidā tiks atmaksāta rezervējuma veicēja (personas, kas sākotnēji izveidoja rezervējumu) WIZZ Account.
• Ja pasažiera, kura rezervējums ir atcelts, samaksātā summa ir mazāka par maksām saistībā ar atcelšanu, pasažierim tiks atmaksāta tikai summa saistībā ar WIZZ Discount Club priekšrocību atgūšanu.
• Ja pasažiera, kura rezervējums ir atcelts, samaksātā summa ir vienāda ar maksām saistībā ar atcelšanu, nav jāveic nekāds maksājums un naudas atmaksa netiek nodrošināta.

4. SVARĪGA PAPILDINOFRMĀCIJA

• Ja tiek pieprasīta atmaksa uz WIZZ Account,tiek atceltas un kļūst nederīgas visas konkrētā rezervējuma lidojuma biļetes visiem rezervējuma pasažieriem. Ja rezervējums ir atcelts pēc jūsu pašu iniciatīvas tiešsaistē un tiek pieprasīts WIZZ Account kredīts, šis process nav atceļams un nav iespējams veikt nekādas papildu izmaiņas. WIZZ kredītus nevar pārvērst uz sākotnējo maksājuma veidu. WIZZ kredīti būs derīgi 1 gadu.
• Ja sākotnēji rezervējumu apmaksājāt ar WIZZ kredītiem, atmaksu varat pieprasīt tikai WIZZ kredītu veidā – maiņa uz citu maksājuma veidu nav iespējams.
• Ja iegādājāties pakalpojumu Plus cena vai WIZZ Flex biļeti, jūs varat pieprasīt pilnu atmaksu. Samaksātā summa jūsu WIZZ Account tiks atmaksāta kredīta veidā. WIZZ Flex cena netiks atmaksāta WIZZ Account un tiks atrēķināta no kopējās iegādes cenas. Ja rezervējums tiek atcelts ar WIZZ Flex, kredītus var izmantot 90 dienu laikā no atmaksas datuma. Lūdzu, iepazīstieties ar WIZZ Flex Noteikumiem un nosacījumiem. Tur būs sniegta plašāka informācija.
• Ja sākotnējā lidojuma iegādes laikā tiek iegādāta WIZZ Discount Club dalība vai Privilege Pass, tie rezervējuma atcelšanas procesā netiks atcelti automātiski. Plašāka informācija ir pieejama lapā WIZZ Discount Club un Privilege Pass.
• Ja sākotnējā lidojuma iegādes laikā tiek iegādāti trešo pušu pakalpojumi (piemēram, apdrošināšana, lidostas pārvadājumi), tie rezervējuma atcelšanas procesā netiks atcelti automātiski. Par šo pakalpojumu atcelšanu sazinieties tieši ar konkrēto trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem.