Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka – ja jums tiek atteikta iekāpšana, ir pieejamas šādas iespējas:

1. Brīvprātīga atteikšanās no sava rezervējuma:

Ja brīvprātīgi atsakāties no sava rezervējuma, jums ir pieejamas ne tikai Wizz Air piedāvātās priekšrocības, bet arī šādas izvēles iespējas:

• Maršruta maiņa līdz jūsu galamērķim ar Wizz Air vai citu aviosabiedrību ar līdzvērtīgiem pārvadāšanas nosacījumiem (atkarībā no sēdvietu pieejamības).
• Kopējās cenas atlīdzināšana par ceļojuma posmu(-iem), kurus nelidojāt, un vajadzības gadījumā (piemēram, ja bija rezervēti savienotie lidojumi) rezervējuma maiņa atpakaļceļa lidojumam uz jūsu sākotnējo izlidošanas punktu ar līdzīgiem pārvadāšanas nosacījumiem pie pirmās izdevības (atkarībā no sēdvietu pieejamības).
• Kredīts par pilnu samaksāto summu par attiecīgajiem lidojuma posmiem. Ar šo kredītu varat rezervēt jebkuru Wizz Air lidojumu.

2. Palīdzība gadījumā, ja nav pietiekami daudz brīvprātīgo un iekāpšana jums tiek liegta pret jūsu gribu:

Ja nepiesakās gana daudz brīvprātīgo un Wizz Air pret jūsu gribu un bez iemesla liedz jums iekāpšanu, saņemsiet šādu palīdzību:

• Atspirdzinājuma/maltītes taloni proporcionāli gaidīšanas laikam.
• Divi bezmaksas tālruņa zvani, teleksa, faksa vai e-pasta ziņojumi. Ja tas nav iespējams, Wizz Air atlīdzinās sakaru izmaksas.
• Ja jaunais izlidošanas laiks ir paredzēts nākamajā dienā pēc sākotnējā izlidošanas laika – izmitināšana viesnīcā un bezmaksas transports starp lidostu un naktsmītni. Ja šos pakalpojumus Wizz Air nespēs nodrošināt, uzņēmums izdevumus par ēdināšanu, izmitināšanu un transportu.

3. Kompensācija saskaņā ar Regulas 7. pantu:

Wizz Air nodrošinās kompensāciju saskaņā ar regulas 7. pantu, pamatojoties uz nobraukto attālumu un ielidošanas laika kavēšanos salīdzinājumā ar sākotnējā lidojuma plānoto ielidošanas laiku.

• 250 EUR lidojumiem ar attālumu līdz 1500 km. Ja ielidošana notiek ne vēlāk kā 2 stundas pēc plānotā laika, kompensācija tiek samazināta par 50%.
• 400 EUR par lidojumiem ar attālumu no 1500 līdz 3500 km. Ja ielidošana notiek ne vēlāk kā 3 stundas pēc plānotā laika, kompensācija tiks samazināta par 50%.
• 600 EUR par lidojumiem, kuru attālums pārsniedz 3500 km. Ja ielidošanas notiek ne vēlāk kā 4 stundas pēc plānotā laika, kompensācija tiek samazināta par 50%.

4. Sūdzības un valsts izpildiestāde:

Ja jums ir sūdzības par Regulārā atrunāto tiesību īstenošanu, varat sazināties ar izlidošanas valsts izpildiestādi (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Ieteicamās tēmas

Sazinieties ar mums

Lai atbalstu saņemtu nekavējoties, lūdzu sazinieties ar mums tērzētavā vaizvaniet mums.

Ja pieprasījums nav steidzams, iesakām iesniegt prasību.