Kā mēs varam jums palīdzēt?

Atcelts lidojums: kā rīkoties?

Mēs saprotam, ka jebkuras novirzes no lidojumu grafika var radīt daudz neērtību un ietekmēt pasažieru plānus. Lai gan lidojumu atcelšana ne vienmēr ir atkarīga no mums, mēs darām visu iespējamo, lai samazinātu negatīvo ietekmi un rūpētos par pasažieriem saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem.

Ja lidojumu vēlaties atcelt personisku apsvērumu dēļ vai tāpēc, ka ir mainījušies plāni, lūdzu, dodieties uz lapu Rezervējuma izmaiņas.

Ja lidojums atcelts Wizz Air vainas dēļ, varat izvēlēties kādu no tālāk norādītajām iespējām. Precīzs jums pieejamo iespēju saraksts ir atrodams jūsu WIZZ Account vai e-pasta ziņojumā par atcelšanu, ko saņēmāt no Wizz Air.

1. PIEŅEMT ALTERNATĪVU LIDOJUMU

Jūs varat pieņemt jaunu vai alternatīvu lidojumu grafiku, ja tāda iespēja tiek piedāvāta. Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu skatiet savu WIZZ Accountvai e-pastu.

2. MAINĪT REZERVĒJUMU

Jūs varat bez maksas mainīt rezervējumu uz citu Wizz Air lidojumu tajā pašā vai līdzīgā maršrutā jebkurā no 14 dienām pirms vai 30 dienām pēc sākotnēji paredzētā izlidošanas datuma, atkarībā no sēdvietu pieejamības.

3. WIZZ KREDĪTI

Varat atcelt rezervāciju un pieprasīt pilnas cenas atmaksu WIZZ kredītu veidā.

4. NAUDAS ATMAKSA

Jūs varat atcelt savu rezervējumu un pieprasīt pilnas lidojuma cenas atmaksu par atcelto lidojumu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, aizpildiet šo veidlapu, lai WIZZ kredītus apmainītu pret naudu.

Piesakieties Wizz Account, kuru izmantojāt, rezervējot lidojumu, un izvēlieties kādu no iepriekš minētajām iespējām. Izvēle būs pieejama līdz 3 stundām pirms sākotnējā izlidošanas laika. Pretējā gadījumā pilna biļetes cenas atmaksa tiks automātiski ieskaitīta jūsu WIZZ kontā.

To var izdarīt arī:

  • mūsu informācijas/Biļešu tirdzniecības birojā lidostā,
  • izmantojot saiti mūsu iepriekš nosūtītajā atcelšanas e-pastā
  • sazinoties Tiešsaistes tērzētavā
  • sazinoties ar mūsu Zvanu centru

informācija

Ja rezervējums nav veikts tieši ar Wizz Air, lūdzam sazināties ar ceļojumu aģentūru vai trešās puses tīmekļa vietni, kura par šo rezervējumu atbild. Jums ir divas iespējas:
  1. Lūdziet ceļojumu aģentūru sazināties ar mums un pieprasīt, lai mēs jūsu vārdā rezervējumu pārveidojam, mainām, vai atmaksājam.
  2. Sazinieties ar ceļojumu aģentūru un pieprasiet tālāk norādīto informāciju:
  • Apstiprinājuma kodu (6 ciparu kods)
  • E-pasta adresi (var atšķirties no tās, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
  • Tālruņa numuru (var atšķirties no tā, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
  • Maksājumam izmantotās kartes numura pēdējos četrus ciparus un derīguma termiņu (var atšķirties no kartes, ko izmantojāt trešās puses vietnē)

Pēc tam jūs varat sazināties ar mums un pārveidot vai mainīt savu rezervējumu, vai saņemt naudas atmaksu.

Diemžēl bez šīs informācijas mēs nevaram pārveidot/mainīt rezervējumus, kas veikti ar trešo pušu starpniecību.

Vai šī informācija bija noderīga?

Ieteicamās tēmas

Sazinieties ar mums

Lai atbalstu saņemtu nekavējoties, lūdzu, sazinieties ar mums tērzētavā vai zvaniet mums.

Ja pieprasījums nav steidzams, mēs iesakām iesniegt prasību.