KAS JĀDARA LIDOSTĀ:

1. Ja galamērķī neesat saņēmis savu bagāžu, lidostas tranzīta zonā apmeklējiet kādu no šiem birojiem: “Baggage Claim” (“Bagāžas atgūšana”), “Lost Luggage” (“Nozaudētā bagāža”) vai “Lost & Found” (“Atrasto mantu birojs”). Attiecīgā biroja darbinieks palīdzēs aizpildīt īpašuma pretenzijas ziņojumu (PIR), kurā būs apstiprināts somas aizkavēšanās fakts. Šo dokumentu var iesniegt apdrošinātājam vai pievienot prasībai. Norādiet iespējami daudz informācijas, lai mēs jūsu somu varētu ātrāk atrast.
2. Kad būsiet aizpildījis ziņojumu, jums tiks izsniegta vēstule ar norādījumiem par to, kā rīkoties turpmāk. Rūpīgi ievērojiet tos.
3. Kad PIR būs iesniegts, mēs nekavējoties sāksim meklēt bagāžu.
4. Kad bagāža būs atrasta, jūs saņemsiet par to īsziņu vai ziņojumu e-pastā. Bagāža tiks nosūtīta uz adresi, ko norādījāt PIR.
5. Bagāžas statusam var sekot līdzi WorldTracer vietnē – jums tikai jāievada savs PIR kods. Atsauces numuru bagāžas atrašanai WorldTracer jums lidostā izsniegs kopā ar norādījumiem.

AR BAGĀŽAS KAVĒŠANOS SAISTĪTIE IZDEVUMI:

Ja aizkavētas bagāžas dēļ galamērķī, kas nav jūsu mājas, jums nācās iegādāties pirmās nepieciešamības higiēnas preces un jaunu apģērbu, Wizz Air vietnē varat iesniegt izdevumu kompensācijas pieteikumu. Izvēlieties kategoriju “Bagāžas aizkavēšanās” un pievienojiet visas kvītis, PIR veidlapas kopiju, bagāžas birku un iekāpšanas karti. Ņemiet vērā, ka kompensācija samērīgā apmērā tiks izmaksāta tikai par pirmās nepieciešamības precēm.

KOPŠ BAGĀŽAS NOZAUDĒŠANAS PAGĀJUSI VAIRĀK NEKĀ 21 DIENA:

Ja bagāža 21 dienas laikā pēc ziņojuma iesniegšanas lidostānav atrasta, Wizz Air zaudējumus kompensēs. Lai iesniegtu pieteikumu kompensācijai par nozaudētajām mantām, iesniedziet prasību kategorijā “Nozaudēta bagāža”. Noteikti pievienojiet šos dokumentus:

• PIR kopija;
• bagāžas uzlīme;
• iekāpšanas karte;
• bankas rekvizīti;

Pārliecinieties, ka PIR ziņojumā ir norādīta jūsu bagāžas vērtība.

KAS JĀDARA LIDOSTĀ:

1. Ja, pēc ierašanās lidostā konstatējat, ka jūsu reģistrētā bagāža lidojuma laikā ir bojāta, lidostas tranzīta zonā apmeklējiet kādu no šiem birojiem: “Baggage Claim” (“Bagāžas atgūšana”), “Lost Luggage” (“Nozaudētā bagāža”) vai “Lost & Found” (“Atrasto mantu birojs”). Attiecīgā biroja darbinieks palīdzēs aizpildīt īpašuma pretenzijas ziņojumu (PIR), kurā būs atzīmēti somas bojājumi. Šo dokumentu var iesniegt apdrošinātājam vai pievienot prasībai.

Noteikti iekļaujiet šo informāciju:

• somas zīmols;
• somas modelis;
• somas vērtība;
• somas vecums.

2. Kad jūsu ziņojums būs aizpildīts, jums tiks izsniegta vēstule ar norādījumiem par to, kā rīkoties turpmāk. Rūpīgi ievērojiet tos.

3.Pasūtiet somas labošanu un saglabājiet kvīti par remontu. Mēs, ievērojot piemērojamos noteikumus, segsim remonta izmaksas, balstoties uz kvītī norādīto summu.

4.Ja bagāžu nav iespējams salabot, lūdziet, lai remontdarbnīca izsniedz rakstisku apstiprinājumu, kurā norādīts bagāžas veids un vērtība. Kad lidostā ziņosiet par problēmu, jums tiks izsniegta vēstule ar norādījumiem. Rūpīgi ievērojiet tos.

5.Iesniedziet pieteikumu Wizz Air vietnes attiecīgajā sadaļā (“Bagāžas bojājumi”). Pieteikumam jāpievieno:
a) PIR kopija;
b) kvīts par remontu.

KĀ RĪKOTIES, JA BOJĀJUMUS PAMANĪJU TIKAI PĒC LIDOSTAS PAMEŠANAS

1. Ja pēc ierašanās lidostā nepamanījāt bojājumus vai lietas, kuru trūkst, ziņojums 7 dienu laikā no ierašanās brīža ir jāiesniedz lidostā. Attiecīgā biroja darbinieks palīdzēs aizpildīt īpašuma pretenzijas ziņojumu (PIR), kurā būs atzīmēti somas bojājumi. Šo dokumentu var iesniegt apdrošinātājam vai pievienot prasībai.

Noteikti iekļaujiet šo informāciju:

• somas zīmols;
• somas modelis;
• somas vērtība;
• somas vecums.

2. Kad jūsu ziņojums būs aizpildīts, jums tiks izsniegta vēstule ar norādījumiem par to, kā rīkoties turpmāk. Rūpīgi ievērojiet tos.

3.Pasūtiet somas labošanu un saglabājiet kvīti par remontu. Mēs, ievērojot piemērojamos noteikumus, segsim remonta izmaksas, balstoties uz kvītī norādīto summu.

4.Ja bagāžu nav iespējams salabot, lūdziet, lai remontdarbnīca izsniedz rakstisku apstiprinājumu, kurā norādīts bagāžas veids un vērtība. Kad lidostā ziņosiet par problēmu, jums tiks izsniegta vēstule ar norādījumiem. Rūpīgi ievērojiet tos.

5.Iesniedziet pieteikumu Wizz Air vietnes attiecīgajā sadaļā (“Bagāžas bojājumi”). Pieteikumam jāpievieno:

• PIR kopija;
• kvīts par remontu;
• bagāžas uzlīme;
• iekāpšanas karte;
• bankas rekvizīti.

ATBILDĪBAS PAR BOJĀTU BAGĀŽU IEROBEŽOJUMI:

Ņemiet vērā, ka zemāk norādītajos gadījumos Wizz Air uzņemas ierobežotu atbildību vai to neuzņemas vispār.

1. Ja bagāža nav bijusi pienācīgi sapakota, atbildība par bojātu bagāžu būs mazāka.
2. Mēs neuzņemamies atbildību par gadījumiem, kad pārvadāšanas laikā bojātie priekšmeti ir bijuši trausli. Bagāžu, kurā ir trausli priekšmeti, ļauts pārvadāt kā reģistrējamo bagāžu tikai tad, ja tai ir piestiprināta Ierobežotas atbildības uzlīme.
3. Mēs neuzņemamies atbildību, ja bagāžu kļūdaini ir paņēmis cits pasažieris — visas izmaksas ir iesaistītā pasažiera atbildība.
4. Mēs nevaram jums kompensēt zaudējumus, kas radušies gadījumā, ja nozaudēti vērtīgi priekšmeti (tādi, ko nav paredzēts pārvadāt kravas nodalījumā), piemēram, dārglietas un klēpjdatori. Šos priekšmetus iesakām no somas izņemt, pirms tā tiek ievietota kravas nodalījumā.
5. Par rokas bagāžas (tostarp apģērba) bojājumiem ir jāziņo lidmašīnā vai pirms iziešanas no tranzīta zonas.