Hvordan kan vi hjelpe deg?
Endring grunnet sykdom eller dødsfall
1. Endring grunnet sykdom
Hvis du må endre reiseplanene dine på grunn av sykdom, kan du enten endre flygningen din eller kansellere den og få delvis refusjon. For å be om refusjon eller endring av flygning, send inn et krav med vedlagt legeerklæring eller brev fra lege. Velg "Kansellering av booking på grunn av sykdom" som emne (for både endring og kansellering av flygning)
Merk at delvis refusjon kun vil bli utbetalt for:
- den syke passasjeren,
- en voksen passasjer og et barn som reiser sammen – delvis refusjon vil bli utbetalt for begge passasjerene hvis en av dem er syke,
- Resten av passasjerene på samme booking som en syk passasjer, kan ta flygningen eller kansellere flygningen og be om refusjon. For disse passasjerene vil det påløpe gebyr for frivillig kansellering.
2. Endring grunnet dødsfall
Hvis en i din nærmeste familie (mor, far, kone, mann, samboer, søster, bror, besteforeldre, barn, barnebarn) har gått bort inntil 30 dager før avreisedato, kan du kansellere flygningen og be om refusjon. For å be om refusjon, kan du sende inn et krav med vedlagt dødsattest eller sende den til oss innen 7 dager etter at kravet er sendt inn. Velg "Kansellering av booking på grunn av dødsfall" som emne.
Hvis du har kjøpt WIZZ Flex, trenger du ikke å sende inn et krav. Du kan be om full refusjon eller endre flygningen i dinWIZZ account kostnadsfritt.
For å sikre deg selv og dine medreisende i fremtiden anbefaler vi at du legger til reiseforsikring når du booker en flygning.