Vi har alltid som mål å behandle kundenes forespørsler om refusjon innen rimelig tid. I perioder med uregelmessigheter kan det ta lengre tid. Behandlingstiden avhenger av den valgte refusjonsmåten og årsaken til at refusjonen iverksettes.

• Refusjon av WIZZ-kreditt (i tilfelle kanselleringer eller forsinkelser) vil stå til din disposisjon innen 48 timer.
• Hvis du har sendt inn en refusjon via et kravskjema, vil forespørselen din bli behandlet innen 30 dager og utstedelsen av refusjonen vil bli bekreftet via e-post. På grunn av økt antall krav kan det ta opptil 30 dager før refusjonen kommer inn på kredittkortet eller bankkontoen din.
• Hvis du har bestilt hos en tredjepart, ber vi deg kontakte dem, da de kan ha mottatt pengene dine. Våre ansatte kan ikke hjelpe deg hvis du har bestilt via et nettreisebyrå.

Du kan alltid sjekke status på kravet ditt i WIZZ-kontoen din.

Anbefalte temaer