Du kan be om refusjon i følgende tilfeller:

• Frivillig avbestilling (startet av en passasjer)
• Avbestilling av Wizz Air
• Forsinkelser på over fem timer eller over natten
• Nektet ombordstigning
• Dødsfall av et familiemedlem

Avhengig av situasjonen kan refusjonen bes om på nett i WIZZ Account, eller ved å kontakte kundeservice.

1. Frivillig avbestilling
   Hvis planene dine har endret seg og du ikke lenger ønsker å ta en flygning, kan du enkelt be om refusjon i WIZZ Account. Refusjon kan utbetales i WIZZ-kreditter via WIZZ Account direkte, eller til den opprinnelige betalingsmetoden via kundeservice.
2. Kansellering eller forsinkelse forårsaket av Wizz Air
   Hvis flyvningen din har vært utsatt for store forsinkelser, kan du be om refusjon i WIZZ Account. Refusjonen kan gjøres i form av WIZZ-kreditter med ytterligere 20 % bonus, eller i sin helhet via den opprinnelige betalingsmetoden.
   Bruk dette skjemaet for å konvertere WIZZ-kredittene dine til penger.
   For mer informasjon, Forsinkelse, kansellering og refusjon.
   
3. Nektet ombordstigning
   Hvis du frivillig valgte å bli nektet ombordstigning eller hvis Wizz Air nektet deg ombordstigning mot din vilje, kan du søke om refusjon for den totale billettprisen for flygningen, eller de delene av reisen som ikke ble gjennomført. Dette kan skje via den opprinnelige betalingsmetoden eller i form av WIZZ-kreditter. Det kan gjøres på flyplassen via representanter for bakketjenesten, eller når du blir kontaktet av en kundebehandler fra kontaktsenteret.
4. Dødsfall av et familiemedlem
   Ved dødsfall i nær familie (mor, far, hustru, ektemann, samboer, søster, bror, besteforelder, barn, barnebarn), kan du frem til 30 dager før avreisedatoen be om refusjon ved å sende inn et krav. Du må fremlegge en dødsattest innen syv dager etter at du har sendt inn kravskjemaet.

Anbefalte temaer

Kontakt oss

For umiddelbar hjelp, chat med oss eller ring oss..

For ikke-hastende henvendelser kan du ringe oss eller sende inn et krav.