Dersom flygningen din ble kansellert av Wizz Air, kan du booke om til neste tilgjengelige flygning på samme/lignende rute, finne alternativ transport under lignende vilkår eller kansellere reservasjonen din og be om refusjon. Les mer på «Kansellert flygning»-siden.

I tillegg utbetaler Wizz Air en kompensasjon i henhold til artikkel 7 i forordningen:

• 250 EUR for flygninger inntil 1500 km.
• 400 EUR for flygninger mellom 1501 og 3500 km for alle flygninger innenfor EU (EU-EØS).
• 600 EURfor flygninger over 3500 km dersom flygningen ikke er innenfor EU-området (EU-EØS).

Merk: Kompensasjonsbeløpet reduseres med 50 % hvis du blir tilbudt en ny flygning og ankomsttiden ikke overstiger planlagt ankomsttid for din bestilte flygning med 2 timer for flygninger på 1500 km eller mindre, med 3 timer for flygninger mellom 1501 og 3500 km, og med 4 timer for flygninger over 3500 km.

Ovennevnte kompensasjon skal ikke utbetales hvis du ble informert om kanselleringen:

• 2 uker før planlagt avgangstid (STD)
• mellom 2 uker og 7 dager før STD og en alternativ Wizz Air-flygning tilbys deg, hvis avgangstid ikke er mer enn to timer før STD, og ankomsttiden er mindre enn fire timer etter planlagt ankomsttid (STA)
• mindre enn 7 dager før STD og en alternativ Wizz Air-flygning tilbys deg, hvis avgangstid ikke er mer enn en time før STD, og ankomsttiden er mindre enn 2 timer etter STA

Hvis du har klager relatert til oppfyllelse av rettighetene dine etter forordningen, kan du kontakte det nasjonale klageorganet for avreisestedet ditt (http://apr.europa.eu).

Dersom din flygning med Wizz Air er forsinket med 5 timer eller mer, kan du booke om til neste tilgjengelige flygning på samme/lignende rute, finne alternativ transport under lignende forhold eller kansellere reservasjonen din og be om refusjon. Les mer på Forsinket og ombooket flygningsiden.

Passasjerer som er mer enn tre timer forsinket ved ankomst, har rett til kompensasjon i henhold til artikkel 7 i forordningen, med mindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne ha vært unngått selv om alle rimelige tiltak var iverksatt.

Hvis du har klager relatert til oppfyllelse av rettighetene dine etter forordningen, kan du kontakte det nasjonale klageorganet for avreisestedet ditt (http://apr.europa.eu).

Dersom du blir nektet ombordstigning av Wizz Air, kan du booke om til neste tilgjengelige flygning på samme/lignende rute, finne alternativ transport under lignende forhold eller kansellere reservasjonen din og be om refusjon. Les mer på Nektet ombordstigningsiden.

Wizz Air vil gi kompensasjon i henhold til artikkel 7 i forordningen basert på tilbakelagt distanse og forsinkelse i ankomsttid sammenlignet med planlagt ankomsttid for den opprinnelige flygningen.

• 250 EUR for flygninger inntil 1500 km, redusert med 50 % hvis forsinkelsen ved ankomst ikke overstiger 2 timer.
• 400 EUR for flygninger mellom 1500 og 3500 km, redusert med 50 % hvis forsinkelsen ved ankomst ikke overstiger 3 timer.
• 600 EUR for flygninger over 3500 km, redusert med 50 % hvis forsinkelsen ved ankomst ikke overstiger 4 timer.

Dersom du har rett til å motta kompensasjon i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004, kan du sende inn kravet ditt via det elektroniske klageskjemaet.

Andre passasjerer kan sende inn krav om kompensasjon på dine vegne hvis du var med i den samme bookingen for den gjeldende flygningen. I slike tilfeller må du eller passasjeren(e) som krever kompensasjon, oppgi bevis om autorisasjon du har gitt.

Vi vil svare på kravet ditt innen 30 dager.

Krav fra en tredjepart

Vi behandler ikke krav fra andre tredjeparter med mindre du eller passasjeren(e) i bestillingen din tidligere har sendt inn et krav direkte til oss.

For å unngå tvil: Vilkårene i forrige avsnitt har ikke til hensikt å begrense din rett eller forby deg fra å konsultere juridiske rådgivere før du sender inn et krav direkte til oss.

Dersom et krav sendes inn til oss av en tredjepart på dine vegne (forutsatt at du allerede har sendt inn et krav direkte til oss), må tredjeparten fremlegge korrekt og hensiktsmessig dokumentasjon som beviser at de er lovlig autorisert til å representere deg.

Enhver kompensasjon som utbetales til en tredjepart som opptrer på dine vegne, vil bli ansett som en korrekt utbetaling av kompensasjon, og det kan ikke utbetales ytterligere kompensasjon for samme flygning, ettersom vi ikke er ansvarlige for en ny utbetaling eller eventuelle forhandlinger mellom deg og tredjeparten.

Overdragelse

Du har rett til å overdra kravet ditt til en tredjepart. Når du overdrar din rett til å kreve erstatning, «selger» du din rett til å motta erstatning fra oss til tredjeparten, og etter at overdragelsen er gjennomført, vil tredjeparten ha rett til å motta erstatningen i stedet for deg. Vi anbefaler deg å lese nøye gjennom vilkårene og betingelsene i kontrakten din med tredjepart angående kravet ditt.

Vi har kun rett til å behandle overdratte krav hvis følgende vilkår er oppfylt:

• Vi mottar en skriftlig melding om overdragelsen som er signert av deg, og som inneholder følgende:

• Ditt reservasjonsnummer
• Grunnlaget for kravet
• Dato for flygningen og rutenummer

eller

• Den originale eller bekreftede kopien av den behørig utførte overdragelseskontrakten er vedlagt kravet.

Administrasjonsgebyr for overdragelse

Håndtering av overdratte krav genererer ekstra kostnader for oss. Ifølge den ungarske sivilloven §* 6:200 skal slike kostnader dekkes av deg og tredjeparten som du har overdratt kravet ditt til.

Hvis kompensasjon for det tilordnede kravet skal tilbakebetales, trekker vi ifra administrasjonsgebyret for overdragelse fra kompensasjonssummen for å dekke kostnadene nevnt ovenfor.

Beløpet på administrasjonsgebyret for overdragelse er 50 EUR.

Riktig og hensiktsmessig dokumentasjon for representasjon eller overdragelse

Dersom du er representert av en tredjepart, eller du har overdratt kravet ditt, i henhold til den ungarske sivilprosessloven §* 325, skal alle dokumenter som sendes til oss være i form av et privat dokument med full beviskraft. Dette dokumentet må oppfylle følgende krav:

1. Det ble skrevet og signert av utstederen i håndskrift; eller –

Kun ment som en forklaring: Du skriver dokumentet for hånd, og det har din signatur.

2. Det er signert av to vitner som bekrefter at den navngitte personen har undertegnet dokumentet, dersom det ikke er skrevet helt eller delvis av ham selv, foran dem, eller har erklært underskriften som sin egen, og at begge vitnenes navn og bostedsadresse – eller vanlige bosted i mangel av dette – skal være tydelig angitt på dokumentet; – eller

Kun ment som en forklaring: Hvis dokumentet ikke er skrevet av deg, må to andre personer signere det som vitner og angi adressen sin.

3. Signaturen eller initialene til den som har undertegnet dokumentet, skal attesteres på dokumentet av en dommer eller jurist; eller

Kun ment som en forklaring: Dokumentet er attestert. Det betyr at en jurist bekrefter at underskriften på dokumentet tilhører deg.

4. En advokat eller en advokatfullmektig fremlegger et dokument – behørig signert – for å bekrefte at dokumentet ble skrevet av andre og ble signert av undertegneren foran ham, eller at han erklærte at underskriften foran ham var hans egen; – eller

Kun ment som en forklaring: Dokumentet må kontrasigneres av en advokat og deg.

5. Det elektroniske dokumentet er signert med underskriverens sertifiserte elektroniske signatur eller avanserte elektroniske signatur basert på et kvalifisert sertifikat eller stempel, inkludert – der dette er fastsatt i loven – et tidsstempel.

Kun ment som en forklaring: Det elektroniske dokumentet ble opprettet med en sertifisert enhet, som identifiserer deg og gir et kvalifisert sertifikat eller stempel på dokumentet.

De generelle befordringsvilkårene som du har akseptert under bookingen, og som utgjør kontrakten mellom deg og oss, er underlagt ungarsk lov, og dermed er det ungarsk lov som gjelder for vårt kontraktsforhold.