Reis
på rett tidspunkt med en flygning som passer deg!
Slik kjøper du
WIZZ Flex-tjenesten:
- Tjenesten kan kun kjøpes når du oppretter
en ny bestilling, og kan ikke legges til reservasjoner som allerede eksisterer.
- Tjenesten kan kjøpes som en separat tjeneste
eller som en del av WIZZ Plus-pakken.
- Ved kjøp som en separat tjeneste kan WIZZ Flex
kjøpes på passasjerbasis. Hvis en returflygning er inkludert gjelder kjøpet av
WIZZ Flex for begge flygningene (både for utgående og innkommende flygning), og tjenestegebyret beregnes deretter,
basert på antallet passasjerer og flygninger.
- Ved kjøp av WIZZ Flex som en del av
WIZZ Plus-pakken, gjelder kjøp av tjenesten for alle passasjerer og
alle flygninger i bestillingen. Servicegebyret beregnes deretter,
basert på antall passasjerer og flygninger.
- WIZZ Flex-tjenesten inkluderer ikke
muligheten til å endre navn på passasjerene.
- WIZZ Flex kan ikke brukes for gruppebookinger
(mer enn 15 passasjerer).
- Se WIZZ Flex-gebyret her.
Hvordan fungerer det?
1. Endring av flygninger
Endringer i reservasjonen må fullføres tre
timer før det planlagte avreisetidspunktet for flygningen. Vær oppmerksom på at
endringer blir ansett som fullførte når betalingen (hvis aktuelt) er
mottatt. Merk at det må betales med kredittkort.
a) Hvis du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat
tjeneste eller som en del av WIZZ Plus-pakken), kan du gjøre disse endringene:
a. Ved bestillinger av énveisflygninger:
i. Datoen, klokkeslettet og reisemålet for den bestilte flygningen kan
endres senest tre timer før reisens planlagte avreisetidspunkt. (Endringen
må fullføres senest tre timer før flygningens planlagte
avreisetidspunkt.)
b. Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en
utgående og en innkommende flygning):
i. Hvis bestillingen inkluderer en returflygning, må ruten
endres for begge flygningene (for både utgående og innkommende flygning). Avreiseflyplassen
for den utgående flygningen kan ikke være forskjellig fra
ankomstflyplassen for den inngående flygningen, på samme måte som ankomstflyplassen for den utgående flygningen
ikke kan være forskjellig fra avreiseflyplassen for den innkommende flygningen. (F.eks. En reservasjon for Budapest
– London Luton – Budapest kan endres til Warszawa – Barcelona – Warszawa, men ikke til
Budapest – London Luton – Warszawa.)
ii. Hvis
den utgående flygningen allerede har tatt av, kan kun datoen og tidspunktet for den innkommende
flygningen endres.
c. Prosessen for
endring av reservasjoner som inkluderer mer enn en passasjer (ingen gruppereservasjoner, 2–10 personer)
1. Hvis du vil endre
flygningen, må du logge på WIZZ-kontoen din
2. Velg
reservasjonen du ønsker å endre
3. Velg
passasjerene endringene vil gjelde for (dersom du ønsker å gjøre den samme
endringen for alle passasjerene, kan du velge alle passasjerer
samtidig)
4. Angi
detaljer (dato, tidspunkt og rute) for de nye flygningene du vil
endre de opprinnelige flygningene til.
5. Bekreft endringen
og betal for eventuell billettprisforskjell og gebyrer for endring av flygning
b) Gebyrer
som må betales for endring av flygning med WIZZ Flex:
a. Ingen
gebyrer for endring av flygning blir belastet;
b. Differansen
mellom billettprisen for den nye og den opprinnelige (endrede) flygningen i
samsvar med følgende betingelser;
i. Hvis
prisen på den nye flygningen er høyere enn den opprinnelige, må prisforskjellen
betales;
ii. Hvis den nye prisen er lavere enn den
originale, kreves ingen ytterligere betaling av passasjeren, men
prisforskjellen blir ikke refundert;
iii. Hvis den opprinnelige og den nye prisen er
identiske, kreves ingen ytterligere betaling av passasjeren;
c) Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler:
Beløpet som skal betales består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dette gebyret gjelder for passasjerer som ikke reiser med WIZZ Discount Club-medlemmet etter flyendringen, og som derfor vil miste WIZZ Discount Club-fordelene.
d) Når passasjeren har
fullført endringen av flygningen, må vedkommende sjekke inn
for den nye flygningen.
e) Tjenester som kjøpes fra tredjeparter
i tillegg til bestillingen (f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen), endres ikke
automatisk. Du må kontakte
tjenesteleverandørene for å endre disse tjenestene.
f) Viktig! I tilfelle passasjeren har krav
på kompensasjon og/eller refusjon i henhold til artikkel 7 og 8 i
forordning (EF) nr. 261/2004(Forordning) fordi den nye flygningen
(som passasjeren har endret fra den opprinnelige flygningen i tråd med
ovenstående) er kansellert av Wizz Air, blir kompensasjonsbeløpet og/eller
refusjonen beregnet på grunnlag av denne nye flygningen og billettprisen. Det
betyr at hvis passasjeren har krav på refusjon i samsvar med artikkel 8 i
forordningen og billettprisen for den opprinnelige flygningen var høyere enn
prisen for den nye flygningen, har passasjeren bare rett til refusjon av prisen
for den nye flygningen.
2. Avbestilling og refusjonsforespørsel
Dersom du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat tjeneste eller som en del av
WIZZ Plus-pakken), kan du avbestille i henhold til følgende:
a. Ved bestillinger av énveisflygninger:
Reservasjonen kan ikke
avbestilles senere enn tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.
b. Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en
utgående og en innkommende flygning):
Du kan kansellere hele bookingen eller hver flygning enkeltvis
senest 3 timer før planlagt avgangstid for utgående flygning (ved
kansellering av to strekninger) eller innkommende flygning (ved kansellering
av en returflygning).
c. Prosessen for
avbestilling av reservasjoner som inkluderer mer enn én passasjer (ikke gruppereservasjoner, 2–10 personer)
- For å avbestille reservasjonen må du logge inn på WIZZ-kontoen
- din Velg reservasjonen du ønsker å avbestille
- Velg passasjerene avbestillingen
gjelder for (hvis du ønsker å avbestille for alle passasjerene, kan du
velge alle passasjerene samtidig)
- Bekreft avbestillingen og
fullfør eventuell betaling
d. Gjeldende betalinger ved kansellering av
reservasjoner
i. For passasjerer som har kjøpt WIZZ Flex, gjelder ingen
avbestillingsgebyr/setebeskyttelsesgebyr ved
avbestillinger
ii. Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler. Beløpet som skal betales består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og
WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dersom
WIZZ Discount Club-medlemmet avbestiller, gjelder disse gebyrene
for passasjerene som fremdeles har en bestilling, siden de ikke har
WIZZ Discount Club-fordelene lenger.
iii. Disse
servicegebyrene kan ikke refunderes:
- WIZZ Flex-tjenestegebyret.
- Gebyret
for WIZZ Discount Club-medlemskap eller Privilege Pass, hvis bookingen ble
gjort med en av dem. Ved kansellering av en booking forblir
Wizz Discount Club-medlemskapet og Privilege Pass gyldige basert
på deres gjeldende vilkår og betingelser.
- Tjenester
kjøpt av tredjeparter i tillegg til bookingen du ønsker å kansellere (f.eks.
forsikring, transport til/fra flyplassen osv.). Tjenesteleverandørenes egne
retningslinjer for refusjon blir gjeldende for disse tjenestene.
- Hvis
beløpet som er betalt for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er
høyere enn avgiftene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-avgift,
Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler), blir differansen
tilbakebetalt til WIZZ-kontoen til booking-innehaver (personen som opprinnelig
opprettet bookingen) i WIZZ-kreditt.
- Hvis
beløpet som er betalt for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er
lavere enn avgiftene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-avgift,
Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler), må differansen mellom
totalpris og avgifter knyttet til kanselleringen av bookingen bli avgjort av
passasjeren.
- Hvis
det betalte beløpet for passasjeren som har kansellert reservasjonen, tilsvarer
avgiftene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-avgift, Gjenoppretting av
WIZZ Discount Club-fordeler), skal det ikke betales og det gis ingen
refusjon.
e. Beløpet
for den kansellerte bookingen refunderes innen 72 timer til WIZZ-kontoen
til den som utførte bookingen, uavhengig av antall passasjerer i den gitte
bookingen. Dersom bookingen blir kansellert med WIZZ Flex-tjenesten, kan
ikke det betalte beløpet for den kansellerte bookingen refunderes til
bankkontoen eller kreditt-/debetkortet det opprinnelig ble betalt fra.
f. Det refunderte beløpet kan brukes innen
90 dager etter refusjonsdatoen. Avreisedatoen for de nye flygningene som
bestilles ved bruk av det refunderte beløpet, trenger ikke å falle innenfor
denne tidsperioden.
g. Denne
delen av tjenesten (forespørsel om kanselleringen av bookingen og refusjon) er
ikke tilgjengelig for passasjerer som booket flygningene sine via et reisebyrå.