Reis med en praktisk
flygning til en passende tid!
Slik kjøper du Wizz
Flex-tjenesten:
- Tjenesten kan kun kjøpes når du oppretter en ny bestilling, og
kan ikke legges til reservasjoner som allerede eksisterer.
- Kjøp av denne tjenesten gjelder for alle passasjerer og alle
flygninger i bestillingen. Tjenestegebyret beregnes basert på antall passasjerer og flygninger.
- Tjenesten kan kjøpes som en separat tjeneste eller som en del av
WIZZ Plus-pakken.
- WIZZ Flex-tjenesten inkluderer ikke muligheten til å endre navn
på passasjerene.
- WIZZ Flex kan ikke brukes for gruppebestillinger (mer enn 10
passasjerer).
- Se WIZZ Flex-gebyret her.
Hvordan fungerer det?
1.Endring i flygninger
a)Hvis du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat tjeneste eller som
en del av WIZZPlus-pakken), kan følgende endringer gjøres:
a.Ved bestillinger av énveisflygninger:
i.Datoen,
klokkeslettet og reisemålet for den bestilte flygningen kan endres senest tre
timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt. (Endringen må fullføres
senest tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.)
b.Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en utgående og en
innkommende flygning):
i.Hvis
bestillingen inkluderer en returflygning, må ruten endres for begge flygningene
(for både utgående og innkommende flygning). Avreiseflyplassen for
den utgående flygningenkan ikke være forskjellig fra ankomstflyplassen
for den inngående flygning, på samme måte som ankomstflyplassen for den
utgående flygningen ikke kan være forskjellig fra avreiseflyplassen for den innkommende flygningen. (F.eks. En bestilling for Budapest – London Luton –
Budapest-flygninger kan endres til Warszawa – Barcelona – Warszawa-flygninger, men ikke til Budapest – London Luton – Warszawa-flygninger.)
ii.Hvis den
utgående flygningen allerede har tatt av, kan kun datoen og tidspunktet for den
innkommende flygningen endres.
c.Ytterligere betingelser som gjelder for bestillinger som
inkluderer mer enn én passasjer (dvs.: ingen gruppebestillinger, 2–10
passasjerer)
- Endring av flygning på Internett gjelder for alle passasjerene
i bestillingen. Endringen av datoen, tidspunktet og reisemålet for
flygningen(e) må gjøres for alle passasjerene i den gitte bestillingen.
- Hvis ikke alle passasjerene i samme bestilling ønsker å
endre datoen, tidspunktet eller reisemålet for flygningen(e), kan du kontakte
kollegaene våre i kundeservice. Se telefonnummeret her. I dette tilfellet skal du ikke betale noe
kundeservicegebyr. Her finner du mer informasjon angående gebyret.
b)Gebyrer
som må betales for endring av flygning med WIZZ Flex;
a.Ingen gebyrer for endring av flygning vil bli belastet
b.Prisforskjell:
i.Hvis prisen
på den nye flygningen er høyere enn den opprinnelige, må prisforskjellen betales;
ii.Hvis den nye
prisen er lavere enn den originale, kreves ingen ytterligere betaling av
passasjeren, men prisforskjellen vil ikke bli refundert;
iii.Hvis den
opprinnelige og den nye prisen er identiske, kreves ingen ytterligere betaling
av passasjeren;
c)Når du har fullført endringen av
flygningen, må du sjekke inn for den nye
flygningen.
d)Tjenester som kjøpes fra
tredjeparter i tillegg til bestillingen (f.eks. forsikring, transport til/fra
flyplassen), endres ikke automatisk. Du må kontakte tjenesteleverandørene for å
endre disse tjenestene.
2.Forespørsel om avbestilling og refusjon av
reservasjon
Hvis du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat
tjeneste eller som en del av WIZZPlus-pakken), kan du avbestille
bestillingen din i henhold til følgende:
a.Ved bestillinger av énveisflygninger:
Reservasjonen skal ikke
avbestilles senere enn tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.
b.Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en utgående og en
innkommende flygning):
i.Hvis bestillingen inkluderer en
returflygning, skal avbestillingen gjøres
senest 3 timer før den utgående flygningens planlagte
avreisetidspunkt.
ii.Den innkommende flygningen kan ikke avbestilles
dersom den utgående flygningen allerede har tatt av.
c.Ytterligere betingelser som gjelder for bestillinger som
inkluderer mer enn én passasjer (dvs.: ingen gruppebestillinger, 2–10
passasjerer)
- Avbestilling på Internett gjelder for alle passasjerer og for alle
reisemålene i den gitte bestillingen;
- Hvis du ikke ønsker å avbestille reservasjonen for alle
passasjerene
kan du kontakte kollegaene våre i kundeservice. Se
telefonnummeret her. I dette tilfellet skal du ikke betale noe
kundeservicegebyr. Her finner du mer informasjon angående gebyret.
d.Denne delen av tjenesten (forespørsel om
avbestilling av bestillingen og refusjon) er ikke tilgjengelig for passasjerer
som bestilte flygningene sine via et reisebyrå.
e.Beløpet for den avbestilte bestillingen
refunderes innen 72 timer til WIZZ-kontoen til den som utførte bestillingen,
uavhengig av antall passasjerer i den gitte bestillingen. Dersom bestillingen
avbestilles med WIZZ Flex-tjenesten, kan ikke det betalte beløpet for den
avbestilte bestillingen refunderes til bankkontoen eller kreditt-/debetkortet
det opprinnelig ble betalt fra.
f.Følgende tjenestegebyrer kan ikke refunderes:
i.WIZZ Flex-tjenestegebyret;
ii.Gebyret for WIZZ Discount Club-medlemskap
eller Privilege Pass, hvis bestillingen ble gjort med en av dem. Ved
avbestilling av en bestilling, forblir Wizz Discount Club-medlemskapet og
Privilege Pass gyldige basert på deres gjeldene vilkår og betingelser.
iii.Tjenester kjøpt av tredjeparter i tillegg til
bestillingen du ønsker å avbestille (f.eks. forsikring, transport til/fra
flyplassen osv.). Tjenesteleverandørenes egne retningslinjer for refusjon blir
gjeldene for disse tjenestene.
g.Det refunderte beløpet kan
brukes innen 90 dager etter refusjonsdatoen. Avreisedatoen for de nye
flygningene som bestilles ved bruk av det refunderte beløpet, trenger ikke å
falle innenfor denne tidsperioden.
