WIZZ Flex | Sørg for fleksible reisedatoer

ENDRING AV FLYGNING PÅ NETTET UTEN BILLETTENDRINGSGEBYR

REFUSJON TIL WIZZ-KONTOEN DIN VED AVBESTILLING

Reis på rett tidspunkt med en flygning som passer deg!

Slik kjøper du WIZZ Flex-tjenesten:

Tjenesten kan kun kjøpes når du oppretter en ny bestilling, og kan ikke legges til reservasjoner som allerede eksisterer.
Tjenesten kan kjøpes som en separat tjeneste eller som en del av WIZZ Plus-pakken.
Ved kjøp som en separat tjeneste kan WIZZ Flex kjøpes på passasjerbasis. Hvis en returflygning er inkludert gjelder kjøpet av WIZZ Flex for begge flygningene (både for utgående og innkommende flygning), og tjenestegebyret beregnes deretter, basert på antallet passasjerer og flygninger.
Ved kjøp av WIZZ Flex som en del av WIZZ Plus-pakken, gjelder kjøp av tjenesten for alle passasjerer og alle flygninger i bestillingen. Servicegebyret beregnes deretter, basert på antall passasjerer og flygninger.
WIZZ Flex-tjenesten inkluderer ikke muligheten til å endre navn på passasjerene.
WIZZ Flex kan ikke brukes for gruppebookinger (mer enn 15 passasjerer).
Se WIZZ Flex-gebyret her.

Hvordan fungerer det?

1. Endring av flygninger

Endringer i reservasjonen må fullføres tre timer før det planlagte avreisetidspunktet for flygningen. Vær oppmerksom på at endringer blir ansett som fullførte når betalingen (hvis aktuelt) er mottatt. Merk at det må betales med kredittkort.

a) Hvis du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat tjeneste eller som en del av WIZZ Plus-pakken), kan du gjøre disse endringene:

a. Ved bestillinger av énveisflygninger:

i. Datoen, klokkeslettet og reisemålet for den bestilte flygningen kan endres senest tre timer før reisens planlagte avreisetidspunkt. (Endringen må fullføres senest tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.)

b. Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en utgående og en innkommende flygning):

i. Hvis bestillingen inkluderer en returflygning, må ruten endres for begge flygningene (for både utgående og innkommende flygning). Avreiseflyplassen for den utgående flygningen kan ikke være forskjellig fra ankomstflyplassen for den inngående flygningen, på samme måte som ankomstflyplassen for den utgående flygningen ikke kan være forskjellig fra avreiseflyplassen for den innkommende flygningen. (F.eks. En reservasjon for Budapest – London Luton – Budapest kan endres til Warszawa – Barcelona – Warszawa, men ikke til Budapest – London Luton – Warszawa.)

ii. Hvis den utgående flygningen allerede har tatt av, kan kun datoen og tidspunktet for den innkommende flygningen endres.

c. Prosessen for endring av reservasjoner som inkluderer mer enn en passasjer (ingen gruppereservasjoner, 2–10 personer)

1. Hvis du vil endre flygningen, må du logge på WIZZ-kontoen din

2. Velg reservasjonen du ønsker å endre

3. Velg passasjerene endringene vil gjelde for (dersom du ønsker å gjøre den samme endringen for alle passasjerene, kan du velge alle passasjerer samtidig)

4. Angi detaljer (dato, tidspunkt og rute) for de nye flygningene du vil endre de opprinnelige flygningene til.

5. Bekreft endringen og betal for eventuell billettprisforskjell og gebyrer for endring av flygning

b) Gebyrer som må betales for endring av flygning med WIZZ Flex:

a. Ingen gebyrer for endring av flygning blir belastet;

b. Differansen mellom billettprisen for den nye og den opprinnelige (endrede) flygningen i samsvar med følgende betingelser;

i. Hvis prisen på den nye flygningen er høyere enn den opprinnelige, må prisforskjellen betales;

ii. Hvis den nye prisen er lavere enn den originale, kreves ingen ytterligere betaling av passasjeren, men prisforskjellen blir ikke refundert;

iii. Hvis den opprinnelige og den nye prisen er identiske, kreves ingen ytterligere betaling av passasjeren;

c) Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler:

Beløpet som skal betales består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dette gebyret gjelder for passasjerer som ikke reiser med WIZZ Discount Club-medlemmet etter flyendringen, og som derfor vil miste WIZZ Discount Club-fordelene.

d) Når passasjeren har fullført endringen av flygningen, må vedkommende sjekke inn for den nye flygningen.

e) Tjenester som kjøpes fra tredjeparter i tillegg til bestillingen (f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen), endres ikke automatisk. Du må kontakte tjenesteleverandørene for å endre disse tjenestene.

f) Viktig! I tilfelle passasjeren har krav på kompensasjon og/eller refusjon i henhold til artikkel 7 og 8 i forordning (EF) nr. 261/2004(Forordning) fordi den nye flygningen (som passasjeren har endret fra den opprinnelige flygningen i tråd med ovenstående) er kansellert av Wizz Air, blir kompensasjonsbeløpet og/eller refusjonen beregnet på grunnlag av denne nye flygningen og billettprisen. Det betyr at hvis passasjeren har krav på refusjon i samsvar med artikkel 8 i forordningen og billettprisen for den opprinnelige flygningen var høyere enn prisen for den nye flygningen, har passasjeren bare rett til refusjon av prisen for den nye flygningen.

2. Avbestilling og refusjonsforespørsel

Dersom du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat tjeneste eller som en del av WIZZ Plus-pakken), kan du avbestille i henhold til følgende:

a. Ved bestillinger av énveisflygninger:

Reservasjonen kan ikke avbestilles senere enn tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.

b. Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en utgående og en innkommende flygning):

Du kan kansellere hele bookingen eller hver flygning enkeltvis senest 3 timer før planlagt avgangstid for utgående flygning (ved kansellering av to strekninger) eller innkommende flygning (ved kansellering av en returflygning).

c. Prosessen for avbestilling av reservasjoner som inkluderer mer enn én passasjer (ikke gruppereservasjoner, 2–10 personer)

For å avbestille reservasjonen må du logge inn på WIZZ-kontoen
din Velg reservasjonen du ønsker å avbestille
Velg passasjerene avbestillingen gjelder for (hvis du ønsker å avbestille for alle passasjerene, kan du velge alle passasjerene samtidig)
Bekreft avbestillingen og fullfør eventuell betaling

d. Gjeldende betalinger ved kansellering av reservasjoner

i. For passasjerer som har kjøpt WIZZ Flex, gjelder ingen avbestillingsgebyr/setebeskyttelsesgebyr ved avbestillinger

ii. Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler. Beløpet som skal betales består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dersom WIZZ Discount Club-medlemmet avbestiller, gjelder disse gebyrene for passasjerene som fremdeles har en bestilling, siden de ikke har WIZZ Discount Club-fordelene lenger.

iii. Disse servicegebyrene kan ikke refunderes:

WIZZ Flex-tjenestegebyret.
Gebyret for WIZZ Discount Club-medlemskap eller Privilege Pass, hvis bookingen ble gjort med en av dem. Ved kansellering av en booking forblir Wizz Discount Club-medlemskapet og Privilege Pass gyldige basert på deres gjeldende vilkår og betingelser.
Tjenester kjøpt av tredjeparter i tillegg til bookingen du ønsker å kansellere (f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen osv.). Tjenesteleverandørenes egne retningslinjer for refusjon blir gjeldende for disse tjenestene.
Hvis beløpet som er betalt for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er høyere enn avgiftene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-avgift, Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler), blir differansen tilbakebetalt til WIZZ-kontoen til booking-innehaver (personen som opprinnelig opprettet bookingen) i WIZZ-kreditt.
Hvis beløpet som er betalt for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er lavere enn avgiftene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-avgift, Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler), må differansen mellom totalpris og avgifter knyttet til kanselleringen av bookingen bli avgjort av passasjeren.
Hvis det betalte beløpet for passasjeren som har kansellert reservasjonen, tilsvarer avgiftene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-avgift, Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler), skal det ikke betales og det gis ingen refusjon.

e. Beløpet for den kansellerte bookingen refunderes innen 72 timer til WIZZ-kontoen til den som utførte bookingen, uavhengig av antall passasjerer i den gitte bookingen. Dersom bookingen blir kansellert med WIZZ Flex-tjenesten, kan ikke det betalte beløpet for den kansellerte bookingen refunderes til bankkontoen eller kreditt-/debetkortet det opprinnelig ble betalt fra.

f. Det refunderte beløpet kan brukes innen 90 dager etter refusjonsdatoen. Avreisedatoen for de nye flygningene som bestilles ved bruk av det refunderte beløpet, trenger ikke å falle innenfor denne tidsperioden.

g. Denne delen av tjenesten (forespørsel om kanselleringen av bookingen og refusjon) er ikke tilgjengelig for passasjerer som booket flygningene sine via et reisebyrå.

Annet

Endring av reservasjon