Reis
på rett tidspunkt med en flygning som passer deg!
Slik kjøper du
WIZZ Flex-tjenesten:
- Tjenesten kan kun kjøpes når du oppretter
en ny bestilling, og kan ikke legges til reservasjoner som allerede eksisterer.
- Tjenesten kan kjøpes som en separat tjeneste
eller som en del av WIZZ Plus-pakken.
- Ved kjøp som en separat tjeneste kan WIZZ Flex
kjøpes på passasjerbasis. Hvis en returflygning er inkludert gjelder kjøpet av
WIZZ Flex for begge flygningene (både for utgående og innkommende flygning), og tjenestegebyret beregnes deretter,
basert på antallet passasjerer og flygninger.
- Ved kjøp av WIZZ Flex som en del av
WIZZ Plus-pakken, gjelder kjøp av tjenesten for alle passasjerer og
alle flygninger i bestillingen. Servicegebyret beregnes deretter,
basert på antall passasjerer og flygninger.
- WIZZ Flex-tjenesten inkluderer ikke
muligheten til å endre navn på passasjerene.
- WIZZ Flex kan ikke brukes for gruppebookinger
(mer enn 10 passasjerer).
- Se WIZZ Flex-gebyret her.
Hvordan fungerer det?
1. Endring av flygninger
Endringer i reservasjonen må fullføres tre
timer før det planlagte avreisetidspunktet for flygningen. Vær oppmerksom på at
endringer blir ansett som fullførte når betalingen (hvis aktuelt) er
mottatt. Merk at det må betales med kredittkort.
a) Hvis du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat
tjeneste eller som en del av WIZZ Plus-pakken), kan du gjøre disse endringene:
a. Ved bestillinger av énveisflygninger:
i. Datoen, klokkeslettet og reisemålet for den bestilte flygningen kan
endres senest tre timer før reisens planlagte avreisetidspunkt. (Endringen
må fullføres senest tre timer før flygningens planlagte
avreisetidspunkt.)
b. Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en
utgående og en innkommende flygning):
i. Hvis bestillingen inkluderer en returflygning, må ruten
endres for begge flygningene (for både utgående og innkommende flygning). Avreiseflyplassen
for den utgående flygningen kan ikke være forskjellig fra
ankomstflyplassen for den inngående flygningen, på samme måte som ankomstflyplassen for den utgående flygningen
ikke kan være forskjellig fra avreiseflyplassen for den innkommende flygningen. (F.eks. En reservasjon for Budapest
– London Luton – Budapest kan endres til Warszawa – Barcelona – Warszawa, men ikke til
Budapest – London Luton – Warszawa.)
ii. Hvis
den utgående flygningen allerede har tatt av, kan kun datoen og tidspunktet for den innkommende
flygningen endres.
c. Prosessen for
endring av reservasjoner som inkluderer mer enn en passasjer (ingen gruppereservasjoner, 2–10 personer)
1. Hvis du vil endre
flygningen, må du logge på WIZZ-kontoen din
2. Velg
reservasjonen du ønsker å endre
3. Velg
passasjerene endringene vil gjelde for (dersom du ønsker å gjøre den samme
endringen for alle passasjerene, kan du velge alle passasjerer
samtidig)
4. Angi
detaljer (dato, tidspunkt og rute) for de nye flygningene du vil
endre de opprinnelige flygningene til.
5. Bekreft endringen
og betal for eventuell billettprisforskjell og gebyrer for endring av flygning
b) Gebyrer som skal betales for endring av flygning med WIZZ Flex;
a. Det er ingen gebyrer for endring av flygning;
b. Prisforskjell:
i. Hvis
prisen på den nye flygningen er høyere enn den opprinnelige, må prisforskjellen betales;
ii. Hvis
den nye prisen er lavere enn den originale, er det ikke nødvendig for passasjeren å
betale mer, men
prisforskjellen vil ikke bli refundert;
iii. Hvis den opprinnelige og den nye prisen er identiske,
kreves ingen ytterligere betaling av passasjeren;
c)Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler
Beløpet som skal betales består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dette gebyret gjelder for passasjerer som ikke reiser med WIZZ Discount Club-medlemmet etter flyendringen, og som derfor vil miste WIZZ Discount Club-fordelene.
d) Når passasjeren har
fullført endringen av flygningen, må vedkommende sjekke inn
for den nye flygningen.
e) Tjenester som kjøpes fra tredjeparter
i tillegg til bestillingen (f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen), endres ikke
automatisk. Du må kontakte
tjenesteleverandørene for å endre disse tjenestene.
2. Avbestilling og refusjonsforespørsel
Dersom du har kjøpt WIZZ Flex (som en separat tjeneste eller som en del av
WIZZ Plus-pakken), kan du avbestille i henhold til følgende:
a. Ved bestillinger av énveisflygninger:
Reservasjonen kan ikke
avbestilles senere enn tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.
b. Ved bestillinger av returflygninger (inkludert en
utgående og en innkommende flygning):
i. Hvis bestillingen
inkluderer en returflygning, må
avbestillingen gjøres senest tre timer før den utgående flygningens
planlagte avreisetidspunkt.
ii. Den innkommende flygningen kan ikke avbestilles dersom den utgående flygningen
allerede har tatt av.
c. Prosessen for
avbestilling av reservasjoner som inkluderer mer enn én passasjer (ikke gruppereservasjoner, 2–10 personer)
- For å avbestille reservasjonen må du logge inn på WIZZ-kontoen
- din Velg reservasjonen du ønsker å avbestille
- Velg passasjerene avbestillingen
gjelder for (hvis du ønsker å avbestille for alle passasjerene, kan du
velge alle passasjerene samtidig)
- Bekreft avbestillingen og
fullfør eventuell betaling
d. Gjeldende betalinger ved kansellering av
reservasjoner
i. For passasjerer som har kjøpt WIZZ Flex, gjelder ingen
avbestillingsgebyr/setebeskyttelsesgebyr ved
avbestillinger
ii. Gjenoppretting av WIZZ Discount Club-fordeler. Beløpet som skal betales består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og
WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dersom
WIZZ Discount Club-medlemmet avbestiller, gjelder disse gebyrene
for passasjerene som fremdeles har en bestilling, siden de ikke har
WIZZ Discount Club-fordelene lenger.
iii. Disse
servicegebyrene kan ikke refunderes:
- WIZZ Flex-servicegebyret.
- Gebyrene for WIZZ Discount Club-medlemskap eller Privilege Pass, hvis bestillingen ble gjort
med en av dem. Ved avbestilling, er WIZZ Discount Club-
medlemskapet og Privilege Pass fremdeles gyldige basert på gjeldende
vilkår
- Tjenester
kjøpt av tredjeparter i tillegg til bestillingen du ønsker å avbestille
(f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen osv.). Tjenesteleverandørenes egne retningslinjer
for refusjon blir gjeldende for disse tjenestene.
- Hvis
beløpet som er betalt for passasjeren avbestillingen gjelder for er høyere enn
gebyrene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-gebyrer, gjenoppretting av WIZZ Discount
Club-fordeler), vil forskjellen bli refundert til WIZZ-kontoen til
eieren av bookingen (personen som opprinnelig opprettet bookingen) som WIZZ Credit.
- Hvis
beløpet som er betalt for passasjeren avbestillingen gjelder for er mindre enn
gebyrene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-gebyrer, gjenoppretting av WIZZ Discount
Club-fordeler), må forskjellen betales av passasjeren.
- Hvis
beløpet som er betalt for passasjeren avbestillingen gjelder for er høyere enn
gebyrene knyttet til kanselleringen (WIZZ Flex-gebyrer, gjenoppretting av WIZZ Discount
Club-fordeler), er det ingen nødvendige betalinger eller refusjoner.
e. Beløpet
for avbestillingen refunderes innen 72 timer til WIZZ-kontoen til den som utførte
bookingen, uavhengig av antall passasjerer i
bestillingen. Dersom avbestillingen gjøres med WIZZ Flex-tjenesten, kan ikke det
betalte beløpet for den avbestilte bookingen refunderes til bankkontoen eller
kredittkortet det opprinnelig ble betalt fra.
f. Det refunderte beløpet må
brukes innen 90 dager etter refusjonsdatoen. Avreisedatoen for de nye
flygningene som bestilles ved bruk av det refunderte beløpet, trenger ikke falle innenfor denne
tidsperioden.
g. Denne delen av tjenesten (avbestilling
og forespørsel om refusjon) er ikke tilgjengelig for passasjerer som bestilte
flygningene sine via et reisebyrå.