Enveisflygninger kan kanselleres på nett for alle passasjerer eller enkeltreisende inntil 3 timer før planlagt avgangstid for flygningen. Merk at endringen anses som gjennomført når betalingen (hvis aktuelt) er mottatt.

Avbestillingsgebyrene varierer avhengig av hvor lang tid det er igjen til flygningen. Du finner mer informasjon i avsnittet om gjeldende betalinger nedenfor.

Med WIZZ Flex kan du kansellere bookingen for alle passasjerer eller enkeltpersoner på nett inntil 3 timer før planlagt avgangstid for flygningen og få en refusjon til din WIZZ Account.

Hvis reiseplanene dine endres, kan du alltid endre dato, klokkeslett eller reisemål for flygningen til noe som passer bedre. Du finner mer informasjon på siden for endring av flyvning.

Hvis reiseplanene dine endres, kan du alltid endre dato, klokkeslett eller reisemål for flygningen til noe som passer bedre. Du finner mer informasjon på siden for Endring av flyvning.

KANSELLERE BARE ÉN FLYGNING

Hvis du har booket en returflygning (toveis-reservasjon) og bare ønsker å kansellere én av etappene, kan du gjøre dette på nett for alle passasjerer eller enkeltreisende inntil 3 timer før planlagt avgang.

Merk at ved returflygninger med flere passasjerer kan du ikke kansellere én etappe (flygning) for bare én passasjer. Hvis det for eksempel er 2 passasjerer på en flygning Budapest-London-Budapest, kan du enten fjerne én passasjer fra både flygningene Budapest-London og London-Budapest, kansellere en av flygningene Budapest-London eller London-Budapest for begge passasjerene, eller kansellere hele flygningen.

Merk at du ikke kan kansellere en flygning som allerede har hatt avgang. Du kan fortsatt kansellere og kreve refusjon for den andre flygningen inntil 3 timer før avgang. Avbestillingsgebyr påløper.

KANSELLERE BEGGE FLYGNINGER

Hvis du har booket en returflygning (toveis-reservasjon) og ønsker å avbestille hele reisen eller en av etappene, kan du gjøre dette på nett for alle passasjerer eller enkeltreisende inntil 3 timer før planlagt avgang.

For returflygninger (toveis-reservasjoner) kan følgende kanselleringer utføres via din WIZZ Account inntil 3 timer før planlagt avgang for flygningen:

• Kansellere én av flygningene for alle passasjerer.
• Kansellere begge flygningene for utvalgte passasjerer.
• Kansellere begge flygningene for alle passasjerer.
• Kansellere den andre etappen for alle passasjerer etter at 1. flygning har hatt avgang.

Merk at du ikke kan kansellere en flygning som allerede har hatt avgang. Du kan imidlertid fortsatt kansellere og kreve refusjon for den andre flygningen inntil 3 timer før avgang. Avbestillingsgebyr påløper.

Avbestillingsgebyrene kan variere, avhengig av hvor lang tid det er igjen til flygningen. For mer informasjon, se avsnittet Gjeldende betalinger nedenfor.

Med WIZZ Flex, kan du kansellere bookingen for alle passasjerer eller enkeltpersoner på nett inntil 3 timer før planlagt avgangstid og få en refusjon til din WIZZ Account.

Merk at det kan gjelde spesielle regler hvis bookingen ble opprettet ved hjelp av WIZZ Discount Club-fordeler. Du finner mer informasjon i delen Gjeldende betalinger på denne siden.

1. Endring grunnet sykdom

Hvis du må endre reiseplanene dine på grunn av sykdom, kan du enten endre flygningen eller kansellere den og få delvis refusjon. For å be om refusjon eller endring av flygning, kan du sende inn et krav med vedlagt legeerklæring eller brev fra lege. Velg "Kansellering av booking på grunn av sykdom" som emne (for både endring og kansellering av flygning).

Merk at delvis refusjonen kun vil bli utbetalt for:

• den syke passasjeren,
• en voksen passasjer og et barn som reiser sammen – delvis refusjon vil bli utbetalt for begge passasjerene hvis en av dem er syke,
• Resten av passasjerene på samme booking som en syk passasjer, kan ta flygningen eller kansellere flygningen og be om refusjon. For disse passasjerene vil det påløpe gebyr for frivillig kansellering.

2. Endring grunnet dødsfall

Hvis en i din nærmeste familie (mor, far, kone, mann, samboer, søster, bror, besteforeldre, barn, barnebarn) har gått bort inntil 30 dager før avreisedato, kan du kansellere flygningen og be om refusjon. For å be om refusjon, kan du sende inn et krav med vedlagt dødsattest eller sende den til oss innen 7 dager etter at kravet er sendt inn. Velg "Kansellering av booking på grunn av dødsfall" som emne.

Hvis du har kjøpt WIZZ Flex, trenger du ikke å sende inn et krav. Du kan be om full refusjon eller endre flygningen i dinWIZZ account kostnadsfritt.

For å sikre deg selv og dine medreisende i fremtiden anbefaler vi at du legger til reiseforsikring når du booker en flygning.

• Med WIZZ Flexkan du kansellere bookingen for alle passasjerer eller enkeltreisende på nett inntil 3 timer før planlagt avgangstid. Det påløper ikke gebyr for endring av flygning i dette tilfellet.
• Kanselleringen anses som fullført når betalingen (hvis aktuelt) er mottatt. Merk at kun betaling med kredittkort aksepteres.

Du kan sjekke det nøyaktige beløpet som vil bli refundert i tilfelle frivillig kansellering på din WIZZ Account. Gebyr for kansellering av flygning og refunderbart beløp vises til slutt. Slapp av, flygningen vil ikke bli endret eller kansellert med mindre du godtar gebyrene og bekrefter endringene.

I alle andre tilfeller kan gebyrene nedenfor være gjeldende ved endring av bookingen.

1. GEBYR FOR KANSELLERING AV FLYGNING

Gebyr for kansellering av flygning avhenger av antall dager som gjenstår til avgang, og belastes per passasjer per flygning.

• Mer enn 14 dager før avreise, gebyr for kansellering: 60 til 80 euro per passasjer per flygning
• Inntil 14 dager før avreise, setebeskyttelsesgebyr: 80 til 100 euro per passasjer per flygning

Se sidenTjenester og avgifter for mer informasjon. Det nøyaktige beløpet vises på din WIZZ Account.

Hvis du har kjøpt WIZZ Flex under bookingen, vil du ikke bli belastet med gebyr for kansellering av flygning:

• Hvis kanselleringen skjer mer enn 14 dager før avreise, har passasjeren krav på refusjon av det totale beløpet etter fradrag av kanselleringsgebyret og tilbakebetaling av WIZZ Discount Club-fordeler.
• Hvis kanselleringen skjer inntil 14 dager før avreise, har passasjeren krav på refusjon av den totale billettprisen etter fradrag av setebeskyttelsegebyret, tilbakebetaling av WIZZ Discount Club-fordeler og andre tjenester

2. GJENOPPRETTING AV FORDELER I WIZZ DISCOUNT CLUB

Hvis en booking for flere passasjerer er gjort ved hjelp av WIZZ Discount Club (WDC)-fordeler og medlemmet av WDC ønsker å kansellere flygningen, vil differansen mellom den ordinære billettprisen og WDC-billettprisen og den ordinære bagasjegebyret og WDC-bagasjegebyret for alle de andre passasjerene tilbakeholdes. Med andre ord, hvis et medlem av WDC avbestiller bookingen, mister alle de andre passasjerene på bookingen fordelene ved WDC og må betale prisforskjellen mellom den ordinære billettprisen eller bagasjen og den rabatterte prisen, i tillegg til kanselleringsgebyr for flygningen.

3. BETALING OG REFUSJONSBELØP

Kanselleringsgebyret og tilbakebetaling av WIZZ Discount Club- fordeler vil bli trukket fra beløpet som er betalt for passasjeren, hvis reservasjonen kanselleres på følgende måte:

• Hvis beløpet som er betalt for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er høyere enn avgiftene knyttet til kanselleringen, blir differansen tilbakebetalt til WIZZ Account til booking-innehaver (personen som opprinnelig opprettet bookingen) i WIZZ-kreditt.
• Hvis det betalte beløpet for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er lavere enn gebyrene knyttet til kanselleringen, skal kun tilbakebetalingen av fordeler fra WIZZ Discount Club utbetales.
• Hvis det betalte beløpet for passasjeren som har kansellert reservasjonen, er lik gebyret knyttet til kanselleringen, skal det ikke betales noe, og det gis ingen refusjon.

4. ANNEN VIKTIG INFORMASJON

• Hvis en refusjon er igangsatt til en WIZZ Account, vil alle flygninger for alle passasjerer som er inkludert i reservasjonen, bli kansellert og bli ugyldige. Etter at frivillig kansellering er utført på nett og WIZZ Account er kreditert, er denne prosessen irreversibel, og det er ikke mulig å gjøre ytterligere endringer. WIZZ-kreditt kan ikke konverteres til den opprinnelige betalingsmåten. WIZZ-kreditter vil være gyldige i 1 år.
• Dersom du ønsker å motta refusjon til ditt debet-/kredittkort, via bankoverføring eller med en annen betalingsmåte som den opprinnelige bookingen ble betalt med, må du kontakte Wizz Airs kundesenter (det finnes ikke noe alternativ på nett per nå). I dette tilfellet vil ikke kundeservicegebyret bli belastet.
• Hvis du opprinnelig betalte for bookingen din med WIZZ-kreditt, kan du bare be om refusjon i form av WIZZ-kreditt – det er ikke mulig å konvertere til en annen betalingstype.
• Hvis du har kjøpt en Plus-pris eller WIZZ Flex-billett, kan du be om full refusjon. Det innbetalte beløpet vil bli refundert til din WIZZ Account i form av kreditt. Merk at prisen for WIZZ Flex-tjenesten ikke vil bli refundert til din WIZZ Account, og at verdien vil bli trukket fra hele kjøpsprisen. Merk at hvis kanselleringen av reservasjonen gjøres med WIZZ Flex, kan kredittene brukes innen 90 dager fra datoen for refusjonen. Se Vilkår og betingelser for WIZZ Flex for mer informasjon.
• Medlemskap i WIZZ Discount Club og Privilege Pass som er kjøpt under reservasjonen av den opprinnelige flygningen, vil ikke bli kansellert automatisk når reservasjonen kanselleres. Se mer informasjon på WIZZ Discount Club og Privilege Pass.
• Tjenester som er kjøpt fra tredjepart under reservasjon av den opprinnelige flygningen (f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen), kanselleres ikke automatisk ved kansellering av reservasjonen. Ta kontakt med tredjepartsleverandøren som tilbyr tjenestene for å avbestille disse tjenestene.