Avhengig av lengden på forsinkelsen vil bakketjenesten tilby deg en kupong for forfriskninger/måltider til en verdi som står i forhold til forsinkelsen, og to gratis telefonsamtaler, teleks, faks eller e-post:

• for flygninger under 1500 km, etter 2 timers ventetid
• for flygninger over 1500 km, etter 3 timers ventetid
• for flygninger over 3500 km, etter 4 timers ventetid
• for flygninger i alle avstander, etter 5 timers ventetid

• Hvis avgangen utsettes til neste dag på grunn av forsinkelsen, vil Wizz Air tilby overnatting på hotell og bakketransport til/fra hotellet, eller refundere kostnadene for dette innenfor et rimelig beløp.
• Ta vare på mva-fakturaene for overnatting, transport til/fra hotell og refusjon av utgifter til måltider, slik at du kankreve tilbakeutgiftene senere.
• Vennligst henvend deg til vår bakketjeneste på flyplassen, som vil gi deg ytterligere informasjon og hjelp.

Ved forsinkelse av flygningen gjelder partnerens retningslinjer for avbestilling og refusjon. Ta kontakt med tredjepartsleverandøren for mer informasjon. Kontaktinformasjon finner du her.

Hvis du på grunn av forsinkelsen har hatt ekstra utgifter du ønsker å få refundert, eller du ønsker å be om kompensasjon etter en forsinkelse på over 5 timer ved ankomst, kan du sende inn et kravunder den tilhørende kategorien.

Vårt kundeserviceteam vil behandle forespørselen din og kontakte deg innen 30 dager.

For mer informasjon om berettigelse til kompensasjon, se EF-forordning 261-siden.