Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Különleges segítség járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében és fogyatékossággal rendelkező utasok számára

48h

Ha különleges segítségre van szükséged,

a járat menetrend szerinti indulása előtt

legkésőbb 48órávaltájékoztatnod

kell a Wizz Airt.

landline_phone

HA A JÁRATOD KÉSIK, TÖRÖLTÉK VAGY VISSZAUTASÍTOTTÁK A BESZÁLLÁST

bármikor fordulhatsz hozzánk segítségért az alábbi telefonszámokon

Kibomló fejlécek

Ha megalapozott kétségeink vannak afelől, hogy biztonságosan, a repülés során kapott segítség nélkül teljesíteni tudod-e az utat, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a légi utazásra való alkalmasságodat igazoló orvosi nyilatkozatot kérjünk tőled. Ebben szerepelnie kell az orvosod kifejezett hozzájárulásának ahhoz, hogy részt vehess a légi személyfuvarozásban.

A 1107/2006/EK rendelettel összhangban partnereink számos létesítménnyel szolgálják a fogyatékossággal élő, illetve korlátozott mozgásképességű utasokat a repülőtereken.Az utas akkor minősül fogyatékossággal élőnek, ha testi, egészségügyi vagy szellemi állapota miatt olyan külön figyelemre szorul – beszálláskor és kiszálláskor, a repülés ideje alatt, vészhelyzet esetén, földi kiszolgálás során –, amely normál esetben nem terjed ki más utasokra.

Fogyatékossággal élő utasaink azok, akik:

  • kerekesszéket használnak;
  • látás- vagy halláskárosodással élnek;
  • segítőkutyával utaznak.

Különleges igényekkel rendelkező utasaink azok, akik:

  • várandósak;
  • törött lábbal utaznak;
  • mozgássegítő eszközzel utaznak;
  • fertőző betegségben szenvednek;
  • gyógyszeres kezelés alatt állnak, vagy gyógyászati segédeszközöket használnak;
  • egészségügyi okokból extra oxigént igényelnek.

Ha különleges segítségre szorulsz, hívd a különleges segítséget nyújtó helyi telefonos ügyfélszolgálatot:

Ezek a számok kizárólag a különleges segítséget igénylő utasoknak vannak fenntartva; más kéréseknek nem tudunk eleget tenni ezeken a számokon. A helyi díjszabás érvényes.


  • Azerbajdzsán

    +3616777502

    Nyelv English
    Telefonszám +3616777502
  • Belgium

    +3225887035

    Nyelv French
    Telefonszám +3225887035
  • Bulgária

    +35924928367

    Nyelv Bulgarian
    Telefonszám +35924928367
  • Bosznia – Telecom RS

    +38755233981

    Nyelv English
    Telefonszám +38755233981
  • Horvátország

    +38517757014

    Nyelv Croatian
    Telefonszám +38517757014
  • Ciprus

    +35722007144

    Nyelv English
    Telefonszám +35722007144
  • Cseh Köztársaság

    +420225850035

    Nyelv English
    Telefonszám +420225850035
  • Dánia

    +45 787 33 194

    Nyelv Danish
    Telefonszám +45 787 33 194
  • Egyesült Arab Emírségek

    80003111236

    Nyelv Arabic
    Telefonszám 80003111236
  • Egyiptom

    +36212111302

    Nyelv English
    Telefonszám +36212111302
  • Finnország

    +358931585800

    Nyelv English
    Telefonszám +358931585800
  • Franciaország

    +33170700852

    Nyelv French
    Telefonszám +33170700852
  • Grúzia

    +995706777037

    Nyelv English
    Telefonszám +995706777037
  • Németország – német nyelvű hívások

    +4969120066954

    Nyelv German
    Telefonszám +4969120066954
  • Görögország

    +302130022598

    Nyelv English
    Telefonszám +302130022598
  • Magyarország

    +3616777505

    Nyelv Hungarian
    Telefonszám +3616777505
  • Izland

    +354 539 0640

    Nyelv English
    Telefonszám +354 539 0640
  • Izrael

    +97233741285

    Nyelv English
    Telefonszám +97233741285
  • Olaszország

    +390200689768

    Nyelv Italian
    Telefonszám +390200689768
  • Lettország

    +37167660434

    Nyelv English
    Telefonszám +37167660434
  • Litvánia

    +37052032417

    Nyelv English
    Telefonszám +37052032417
  • Észak-Macedónia

    +38923207642

    Nyelv English
    Telefonszám +38923207642
  • Málta

    +35627781644

    Nyelv English
    Telefonszám +35627781644
  • Moldova

    +373 22 903870

    Nyelv English
    Telefonszám +373 22 903870
  • Hollandia

    +31202621943 ****

    Nyelv English
    Telefonszám +31202621943 ****
  • Norvégia

    +4721930671

    Nyelv English
    Telefonszám +4721930671
  • Lengyelország

    +48221284905

    Nyelv Polish
    Telefonszám +48221284905
  • Portugália

    +351300500497

    Nyelv English
    Telefonszám +351300500497
  • Románia

    +40312294796

    Nyelv Romanian
    Telefonszám +40312294796
  • Oroszország

    +74995044413

    Nyelv Russian
    Telefonszám +74995044413
  • Szerbia

    +381113216842

    Nyelv Serbian
    Telefonszám +381113216842
  • Szlovákia

    +421233046989

    Nyelv Czech
    Telefonszám +421233046989
  • Szlovénia

    +38617774391

    Nyelv English
    Telefonszám +38617774391
  • Spanyolország

    +34910602892 ****

    Nyelv Spanish
    Telefonszám +34910602892 ****
  • Spanyolország – katalóniai betelefonálók

    +34937370069

    Nyelv Catalan
    Telefonszám +34937370069
  • Svédország

    +46812410514

    Nyelv English
    Telefonszám +46812410514
  • Svájc

    +41225510025

    Nyelv English
    Telefonszám +41225510025
  • Egyesült Királyság

    +443309770444

    Nyelv English
    Telefonszám +443309770444
  • Ukrajna

    +380893202532

    Nyelv Ukrainian
    Telefonszám +380893202532
  • Montenegró

    +3616777511

    Nyelv
    Telefonszám +3616777511
  • Ausztria

    +43720775243

    Nyelv DE
    Telefonszám +43720775243
  • Albánia

    0 4 530 0999

    Nyelv English
    Telefonszám 0 4 530 0999
  • Észtország

    +372 609 4151

    Nyelv English
    Telefonszám +372 609 4151
  • Kazahsztán

    +7 (717) 269 60 71

    Nyelv English
    Telefonszám +7 (717) 269 60 71
  • Koszovó

    +36 1 6777 518

    Nyelv English
    Telefonszám +36 1 6777 518
  • Marokkó

    +36 1 6777 520

    Nyelv English
    Telefonszám +36 1 6777 520
  • Örményország

    +3616777524

    Nyelv English
    Telefonszám +3616777524

A különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat munkatársai a nap 24 órájában segítenek angol nyelven.

Ha e-mailben szeretnéd elküldeni a különleges segítségre vonatkozó igényedet, írj erre a címre: specialassistance@wizzair.com

Figyelem: ez az e-mail-cím kizárólag fogyatékossággal élő utasoknak van fenntartva. Más ügyben, kérjük, lépj kapcsolatba velünk webhelyünkön keresztül.

A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje

A telefonos ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje minden esetben az adott ország saját időzónájának megfelelően van megadva. Például: a magyar telefonos ügyfélszolgálat 09:00-től 18:00-ig tartó nyitvatartási ideje a magyarországi helyi idő szerint szerepel.

Angol

Hétfő

00:00–24:00

Kedd

00:00–24:00

Szerda

00:00–24:00

Csütörtök

00:00–24:00

Péntek

00:00–24:00

Szombat

00:00–24:00

Vasárnap

00:00–24:00

Magyar

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Bolgár

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Francia

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Német

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Olasz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Lengyel

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Román

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Orosz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Spanyol

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Ukrán

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Arab

Hétfő

09:00–15:00

Kedd

09:00–15:00

Szerda

09:00–15:00

Csütörtök

09:00–15:00

Péntek

09:00–15:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Csoportos utazások ügyfélszolgálata

Hétfő

10:00–18:00

Kedd

10:00–18:00

Szerda

10:00–18:00

Csütörtök

10:00–18:00

Péntek

10:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA


Ha nem vagy képes segítség nélkül felállni, ülőhelyedet segítség nélkül elhagyni és eljutni valamelyik vészkijáratig, a gép személyzetével biztonsági kérdésekkel kapcsolatban kommunikálni (pl. valamilyen tanulási vagy értelmi fogyatékosságod, illetve látás- vagy halláskárosodásod miatt a biztonsági felszólításokat nem tudod megérteni vagy azokat végrehajtani), a biztonsági övet kikapcsolni, a mentőmellényt elővenni és felvenni, illetve az oxigénmaszkot felvenni, akkor csak egy fogyatékossággal nem rendelkező felnőtt személy kíséretében utazhatsz.

A kísérő csak a 16. életévét betöltött személy lehet, aki vészhelyzet esetén fizikailag képes segítséget nyújtani neked.

Mindent megteszünk, hogy a kísérőnek melletted tudjunk ülőhelyet biztosítani.

Ingyenesen kettő darab mozgássegítő eszköz adható fel vagy vihető a fedélzetre.

Akkumulátorok

Csak kézi hajtású és szárazelemes, kiömlésbiztos akkumulátorral rendelkező kerekesszékek szállíthatók, feltéve, hogy az elektromos érintkezők a rövidzárlat elkerülése érdekében szigeteltek. Az akkumulátort biztonságosan kell rögzíteni a kerekesszékhez.

Méretek

Ha a kerekesszék nem összecsukható, kérjük, a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat felhívásakor add meg annak méreteit is.

Segítségnyújtás

Kényelmed érdekében a földi kiszolgáló személyzet tagja segítséget nyújt neked az utasfelvétel és a poggyász feladása során. Segítséget kapsz a kapuknál, a biztonsági ellenőrzésnél és a fedélzeten is. A legtöbb esetben ablak melletti ülőhelyet biztosítunk neked.

Utaskísérőink sajnos nem tudnak segítséget nyújtani az étkezés, az italfogyasztás és a gyógyszerezés kapcsán, azonban szükség esetén segítenek eljutni az ülőhelytől a mellékhelyiséghez.

Eszközök

Járatainkon sajnos nem érhetők el kerekesszékek a fedélzeten.

Korlátozások

Járatonként legfeljebb 28 mozgássérült utas utazhat, figyelembe véve, hogy legfeljebb 10 olyan utas szállítható egyazon repülőgépen, akinek kerekesszékre van szüksége az utasfelvételi pult és a fedélzeti ülőhely között. Az Airbus A321 repülőgépen 36 ülőhely áll a mozgássérült utasok rendelkezésére, és legfeljebb 12 olyan utas szállhat fel, akinek kerekesszékre van szüksége az utasfelvételi pult és a fedélzeti ülőhely között.

Látás- vagy halláskárosodással élő utasainkat külön várjuk, majd segítséget nyújtunk nekik az utasfelvétel, a biztonsági ellenőrzés és a beszállókapuig való eljutás során. Elsőként szállhatsz be, és utaskísérőink segítenek elhelyezni kézipoggyászodat, majd elfoglalni ülőhelyedet.

A látás- vagy halláskárosodással élő utasoknak nem szükséges a légi utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi nyilatkozatot bemutatniuk. Ez azonban nem vonatkozik azokra a látás- vagy halláskárosodással élő utasokra, akiknek állapota nem teszi lehetővé a légi utazást (ideértve többek között egy nemrég történt műtét vagy szívbetegség miatt), ezért ebben az esetben be kell mutatniuk az orvosi igazolást.

Ha igényelni szeretnéd ezt a szolgáltatást, legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt értesítsd a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat munkatársait.

Amennyiben az utazásodhoz a 27/2009 SZMM rendelet szerint meghatározott segítőkutya szükséges, a kutya szállítása díjmentes az Európai Unión belül, illetve az unió országaiból az unión kívüli országokba induló járatainkon. Egy járaton csak egy kutya utazhat, és nem foglalhat el ülőhelyet.

A foglalás során jelezd, hogy segítőkutyával utazol, és értesítsd róla a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot is, vagy lépj kapcsolatba a Wizz Airrel az erre a célra kijelölt e-mail-címen. Legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt küldd el nekünk az alábbi dokumentumokat:

  • igazolás arról, hogy a kutyád hivatalos segítőkutya;
  • minden egyéb dokumentum, amely a kiindulási és az érkezési országok előírásai szerint szükséges.

A fentieken kívül állatok fuvarozását nem vállaljuk. Az érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

A segítőkutyákkal való utazással kapcsolatos további információkért látogass el erre a webhelyre.

Ha mozgássegítő eszközöd megsérült, elveszett, vagy késik, ezt még az érkezési csarnok elhagyása előtt be kell jelentened, és munkatársunktól be kell szerezned a poggyászjegyzőkönyvet (PIR) is.

Panaszodat beküldheti postán vagy az online bejelentőlapkitöltésével is.

A Montreali Egyezmény értelmében a mozgássegítő eszköz sérülése, elvesztése vagy késedelmes megérkezése esetén a felelősségünk utasonként 1131 SDR összegre korlátozódik.

Kapcsolódó témák

Panaszbejelentő űrlap

Kettő darab mozgássegítő eszköz szállítható ingyenesen a repülőgépen, amibe beleszámítanak a mankók és a járókeretek is. 
A fedélzetre felvihető egy pár mankó, ám a járókereteket fel kell adni. 

Ha törött és begipszelt lábbal utazol, és nem tudod behajlítani a térdedet, extra ülőhelyet kell vásárolnod. 

A vezetéknévhez saját vezetéknevedet, az utónévhez pedig az „EXST” megnevezést kell megadni.  

Ha már lefoglaltad a járatot, de nem foglaltál extra ülőhelyet, hívd a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot.

Biztonsági okokból járatainkon csak terhességük 34. hetét be nem töltött várandós nők utazhatnak. Ikerterhesség esetén ez az időkorlát a terhesség 32. hete.

Kérjük, a terhesség 28. hetét követően mutasd be a légi utazásra való alkalmasságodról szóló orvosi igazolást. Az orvosi igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

A várandós nőkkel és/vagy a magzatokkal kapcsolatban a légi szállítás során vagy annak folyományaként bekövetkező bármiféle egészségügyi problémáért a Wizz Air kizárólag aLégi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatbanfoglaltak alapján vonható felelősségre.

Ha fertőző betegséged van, vagy egyéb körülmény miatt orvosi ellátásra szorulsz, be kell szerezned egy orvosi igazolást a légi utazásra való alkalmasságodról. Az orvosi igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Nem vállalunk felelősséget az utas ilyen körülményekből eredő, a repülés során bekövetkező sérülései, állapotromlása vagy halála kapcsán. 

Legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt hívd fel a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot.

Szükséges gyógyszereidet mindig tartsd a kézipoggyászodban. Ha olyan létfontosságú gyógyszereket kell magadnál tartanod, mint például az inzulin, rendelkezned kell egy orvosi igazolással arról, hogy szükséged van a gyógyszerekre az utazás alatt. Kérésre mutasd be ezt a dokumentumot a repülőtéri biztonsági ellenőrzésnél.

Gyógyszereid hűtéséről nem tudunk gondoskodni a fedélzeten.

A sűrített gázokat vagy folyékony oxigént nem tartalmazó hordozható oxigénkoncentrátorok (POC)felvihetők a fedélzetre, ha bizonyítod a berendezés jellegét,és bemutatod a repülésre való alkalmasságodat alátámasztó orvosi igazolást.(Az űrlapot itt töltheted le).

Ha oxigént nem generáló légzéstámogató eszközt (személyes légzéstámogató eszköz – RPD),például légzésvédőt, porlasztókészüléket, ventilátort, CPAP készüléketvagy BiPapgépet szeretnél a fedélzetre vinni, be kell mutatnod a repülésre való alkalmasságodat alátámasztó orvosi igazolást.(Az űrlapot itt töltheted le).

Ha ilyen eszközzel szeretnél utazni, hívd fel a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot legkésőbb 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt az okmányok ellenőrzése érdekében. Az orvosi igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Az utasoknak legalább 2 órávala menetrend szerinti indulás előtt el kell végezniük a repülőtéri utasfelvételt, és be kell mutatniuk az eszközt és a papírokat.

Ha nem értesíted előre a telefonos ügyfélszolgálatot, és/vagy nem tudod bemutatni a repülőtéren az orvosi igazolást, a légitársaság visszautasíthatja a beszállást.

Ezek az eszközök külön tárgyként, ingyenesen szállíthatók.

Az utasok csak a jóváhagyott POC-listán szereplő oxigénkoncentrátorokkal utazhatnak:

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox/Oxywell (model 4000)
  • Delphi RS-00400/Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice/lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2/XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

Az utasnak megfelelő számú, teljesen feltöltött akkumulátorral kell rendelkeznie az orvosi berendezéshez, ami kitart az utazás teljes ideje alatt, az esetleges késést is figyelembe véve. A kézipoggyászban legfeljebb 2 db akkumulátor szállítható, és ezeket külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen. Az akkumulátorok érintkezőit be kell húzni vagy el kell csomagolni, hogy ne érintkezhessenek fémmel, többek között töltőkkel és más akkumulátorokkal.

Sűrített gázt vagy folyékony oxigént tartalmazó légzéssegítő eszközök nem szállíthatók a fedélzeten.

Ha utasainknak egészségügyi okokból extra oxigénre van szükségük, azt a fedélzeten biztosítani tudjuk. Saját oxigéntartályodat azonban nem viheted fel a fedélzetre.

Legkésőbb 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt hívd fel különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunkat, és küldd el az orvosi igazolást (amelyet itt tölthetsz le), amely megerősíti az alábbiakat:

  • Orvosilag szükséges, hogy az utas használja a berendezést, de a beteg repülésre alkalmas.
  • Az utasnak nincs szüksége folyamatos oxigénellátásra több mint 250 percenát 2 liter/percáramlási érték mellett.
  • Biztonsági okokból felszállás és leszállás alatt nem biztosítható oxigén, és az utas ezt tudomásul veszi.
  • A Wizz Air által biztosított oxigén megfelelő az utasnak.

Hozd magaddal ezeket a dokumentumokat, és mutasd be őket az utasfelvételi pultnál. Ha nem mutatod be a kért igazolást, nem utazhatsz.

Sajnos nem tudjuk garantálni, hogy a repülőgépen nem lesz földimogyoró, mert előfordulhat, hogy más utasok földimogyoróval készült terméket visznek magukkal a fedélzetre. Emiatt javasoljuk, hogy vidd magaddal a fedélzetre saját allergiagyógyszereidet (pl. EpiPen, antihisztaminok stb.), és saját ételt is magaddal vihetsz. Ha további tájékoztatásra van szükséged, hívd a telefonos ügyfélszolgálatot.

Kérjük, a fedélzeten értesítsd az utaskísérőket az allergiádról.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

A biztonságos és kényelmes utazás érdekében legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt tájékoztatnod kell a Wizz Airt testi fogyatékosságodról vagy korlátozott mozgásképességedről, illetve bármely egyéb állapotról, amely miatt egészségügyi ellátásra szorulsz.

Kérésedről értesíthetsz minket az online foglalás során, vagy felhívhatod a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot is. Javasoljuk, hogy a foglalás napján telefonálj nekünk.

Nem, nem használhatod a saját kerekesszékedet a repülőgéphez való eljutáshoz. Biztosítunk majd egyet a számodra, amellyel eljuthatsz a repülőgépig, és amelyet a repülőút során és a leszálláskor is igénybe vehetsz. A kerekesszékedet díjmentesen szállítjuk a csomagtérben.

Nem, nem viheted fel saját oxigéntartályodat a fedélzetre. Ha utasainknak egészségügyi okokból extra oxigénre van szükségük, azt a fedélzeten biztosítani tudjuk. Kérjük, hozd magaddal a repülésre való alkalmasságodat bizonyító orvosi igazolást, amelyen szerepelnek a következő információk:

  • Orvosilag szükséges, hogy az utas használja a berendezést, de a beteg repülésre alkalmas.
  • Az utasnak nincs szüksége folyamatos oxigénellátásra több mint 250 percen át 2 liter/perc áramlási érték mellett.
  • Biztonsági okokból felszállás és leszállás alatt nem biztosítható oxigén, és az utas ezt tudomásul veszi.
  • A Wizz Air által biztosított oxigén megfelelő az utasnak.

Igen, magaddal viheted a fedélzetre az inhalátorodat, és használhatod is.

Ha koszorúér-betegséged van, illetve szív-, mellkasi vagy agyi panaszaid vannak, vagy ezek kapcsán nemrég műtéten estél át, akkor magaddal kell hoznod a repülésre való alkalmasságodat bizonyító orvosi igazolást, amelyen szerepel, hogy nincs akadálya annak, hogy repülőre ülj. Az igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Ha aggódsz amiatt, hogy betegségedből kifolyólag nem ülhetsz repülőre, javasoljuk, hogy az utazás előtt konzultálj egy orvossal. Ha a betegségedhez kapcsolódóan különleges ellátásra van szükséged a fedélzeten, kérjük, tájékoztass minket erről az utazás előtt, és mutasd be a repülésre való alkalmasságodat bizonyító orvosi igazolást, amelyen szerepel, hogy nincs akadálya annak, hogy repülőre ülj. Az igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Felhívjuk figyelmedet, hogy ha fertőző betegségben szenvedsz, akkor nem szállhatsz fel a fedélzetre.

Természetesen vihetsz, de felhívjuk a figyelmet, hogy nem tudunk hűtőtáskát biztosítani. Ha neked van, ingyen felviheted a fedélzetre.

Rendelkezned kell orvosi igazolással arról, hogy szükséged van a gyógyszerekre az utazás alatt. Kérésre mutasd be ezt a dokumentumot a repülőtéri biztonsági ellenőrzésnél.

Természetesen magaddal viheted segítőkutyádat, méghozzá díjmentesen.

A foglalás során jelezd, hogy segítőkutyával utazol, és értesítsd róla a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot is,vagy lépj kapcsolatba a Wizz Airrel az erre a célra kijelölt e-mail-címen. Legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt küldd el nekünk az alábbi dokumentumokat:

  • igazolás arról, hogy a kutyád hivatalos segítőkutya;
  • minden egyéb dokumentum, amely a kiindulási és az érkezési országok előírásai szerint szükséges.

Ha nem tudod bejelenteni panaszodat a webhelyünkön található űrlapon keresztül, akkor elküldheted a panasz szövegét a specialassistance@wizzair.come-mail-címre diktálóprogram segítségével.

Ha nem használsz diktálóprogramot, telefonos ügyfélszolgálatunk egyik munkatársával megbeszélheted, hogyan szeretnéd megkapni a választ.

Amennyiben tudsz ülni, igen, minden további nélkül repülhetsz. Azonban ha törött és begipszelt lábbal utazol, és nem tudod behajlítani a térdedet, extra ülőhelyet kell vásárolnod.