Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Különleges segítség járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében és fogyatékossággal rendelkező utasok számára

48h

Ha különleges segítségre van szükséged,

a járat menetrend szerinti indulása előtt

legkésőbb 48 órával tájékoztatnod

kell a Wizz Airt.

landline_phone

HA A JÁRATOD KÉSIK, TÖRÖLTÉK VAGY VISSZAUTASÍTOTTÁK A BESZÁLLÁST

bármikor fordulhatsz hozzánk segítségért az alábbi telefonszámokon

Kibomló fejlécek

Ha megalapozott kétségeink vannak afelől, hogy biztonságosan, a repülés során kapott segítség nélkül teljesíteni tudod-e az utat, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a légi utazásra való alkalmasságodat igazoló orvosi nyilatkozatot kérjünk tőled. Ebben szerepelnie kell az orvosod kifejezett hozzájárulásának ahhoz, hogy részt vehess a légi személyfuvarozásban.

A 1107/2006/EK rendelettel összhangban partnereink számos létesítménnyel szolgálják a fogyatékossággal élő, illetve korlátozott mozgásképességű utasokat a repülőtereken.Az utas akkor minősül fogyatékossággal élőnek, ha testi, egészségügyi vagy szellemi állapota miatt olyan külön figyelemre szorul – beszálláskor és kiszálláskor, a repülés ideje alatt, vészhelyzet esetén, földi kiszolgálás során –, amely normál esetben nem terjed ki más utasokra.

Fogyatékossággal élő utasaink azok, akik:

  • kerekesszéket használnak;
  • látás- vagy halláskárosodással élnek;
  • segítőkutyával utaznak.

Különleges igényekkel rendelkező utasaink azok, akik:

  • várandósak;
  • törött lábbal utaznak;
  • mozgássegítő eszközzel utaznak;
  • fertőző betegségben szenvednek;
  • gyógyszeres kezelés alatt állnak, vagy gyógyászati segédeszközöket használnak;
  • egészségügyi okokból extra oxigént igényelnek.

Ha különleges segítségre szorulsz, hívd a különleges segítséget nyújtó helyi telefonos ügyfélszolgálatot:

Ezek a számok kizárólag a különleges segítséget igénylő utasoknak vannak fenntartva; más kéréseknek nem tudunk eleget tenni ezeken a számokon. A helyi díjszabás érvényes.


  • Azerbajdzsán

    +36 167 775 02

    Nyelv English
    Telefonszám +36 167 775 02
  • Belgium

    +32 258 870 35

    Nyelv French
    Telefonszám +32 258 870 35
  • Bulgária

    +359 249 283 67

    Nyelv Bulgarian
    Telefonszám +359 249 283 67
  • Bosznia – Telecom RS

    +387 552 339 81

    Nyelv English
    Telefonszám +387 552 339 81
  • Horvátország

    +385 177 570 14

    Nyelv Croatian
    Telefonszám +385 177 570 14
  • Ciprus

    +357 220 071 44

    Nyelv English
    Telefonszám +357 220 071 44
  • Cseh Köztársaság

    +420 225 850 035

    Nyelv English
    Telefonszám +420 225 850 035
  • Dánia

    +45 787 331 94

    Nyelv Danish
    Telefonszám +45 787 331 94
  • Egyesült Arab Emírségek

    80 003 111 236

    Nyelv Arabic
    Telefonszám 80 003 111 236
  • Egyiptom

    +36 212 111 302

    Nyelv English
    Telefonszám +36 212 111 302
  • Finnország

    +358 931 585 800

    Nyelv English
    Telefonszám +358 931 585 800
  • Franciaország

    +33 170 700 852

    Nyelv French
    Telefonszám +33 170 700 852
  • Grúzia

    +995 706 777 037

    Nyelv English
    Telefonszám +995 706 777 037
  • Németország – német nyelvű hívások

    +49 691 200 669 54

    Nyelv German
    Telefonszám +49 691 200 669 54
  • Görögország

    +30 213 002 259 8

    Nyelv English
    Telefonszám +30 213 002 259 8
  • Magyarország

    +36 167 775 05

    Nyelv Hungarian
    Telefonszám +36 167 775 05
  • Izland

    +354 539 064 0

    Nyelv English
    Telefonszám +354 539 064 0
  • Izrael

    +972 337 412 85

    Nyelv English
    Telefonszám +972 337 412 85
  • Olaszország

    +39 020 068 976 8

    Nyelv Italian
    Telefonszám +39 020 068 976 8
  • Lettország

    +371 676 604 34

    Nyelv English
    Telefonszám +371 676 604 34
  • Litvánia

    +370 520 324 17

    Nyelv English
    Telefonszám +370 520 324 17
  • Észak-Macedónia

    +389 232 076 42

    Nyelv English
    Telefonszám +389 232 076 42
  • Málta

    +356 277 816 44

    Nyelv English
    Telefonszám +356 277 816 44
  • Moldova

    +373 229 038 70

    Nyelv English
    Telefonszám +373 229 038 70
  • Hollandia

    +31 202 621 943 ****

    Nyelv English
    Telefonszám +31 202 621 943 ****
  • Norvégia

    +47 219 306 71

    Nyelv English
    Telefonszám +47 219 306 71
  • Lengyelország

    +48 221 284 905

    Nyelv Polish
    Telefonszám +48 221 284 905
  • Portugália

    +351 300 500 497

    Nyelv English
    Telefonszám +351 300 500 497
  • Románia

    +40 312 294 796

    Nyelv Romanian
    Telefonszám +40 312 294 796
  • Oroszország

    +7 499 504 441 3

    Nyelv Russian
    Telefonszám +7 499 504 441 3
  • Szerbia

    +381 113 216 842

    Nyelv Serbian
    Telefonszám +381 113 216 842
  • Szlovákia

    +421 233 046 989

    Nyelv Czech
    Telefonszám +421 233 046 989
  • Szlovénia

    +386 177 743 91

    Nyelv English
    Telefonszám +386 177 743 91
  • Spanyolország

    +34 910 602 892 ****

    Nyelv Spanish
    Telefonszám +34 910 602 892 ****
  • Spanyolország – katalóniai betelefonálók

    +34 937 370 069

    Nyelv Catalan
    Telefonszám +34 937 370 069
  • Svédország

    +46 812 410 514

    Nyelv English
    Telefonszám +46 812 410 514
  • Svájc

    +41 225 510 025

    Nyelv English
    Telefonszám +41 225 510 025
  • Egyesült Királyság

    +44 330 977 044 4

    Nyelv English
    Telefonszám +44 330 977 044 4
  • Ukrajna

    +380 893 202 532

    Nyelv Ukrainian
    Telefonszám +380 893 202 532
  • Montenegró

    +36 167 775 11

    Nyelv
    Telefonszám +36 167 775 11
  • Ausztria

    +43 720 775 243

    Nyelv DE
    Telefonszám +43 720 775 243
  • Albánia

    045 300 999

    Nyelv English
    Telefonszám 045 300 999
  • Észtország

    +372 609 415 1

    Nyelv English
    Telefonszám +372 609 415 1
  • Kazahsztán

    +77 172 696 071

    Nyelv English
    Telefonszám +77 172 696 071
  • Koszovó

    +36 167 775 18

    Nyelv English
    Telefonszám +36 167 775 18
  • Marokkó

    +36 167 775 20

    Nyelv English
    Telefonszám +36 167 775 20
  • Örményország

    +36 167 775 24

    Nyelv English
    Telefonszám +36 167 775 24
  • Törökország

    08 503 901 949

    Nyelv English
    Telefonszám 08 503 901 949

A különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat munkatársai a nap 24 órájában segítenek angol nyelven.

Ha e-mailben szeretnéd elküldeni a különleges segítségre vonatkozó igényedet, írj erre a címre: specialassistance@wizzair.com

Figyelem: ez az e-mail-cím kizárólag fogyatékossággal élő utasoknak van fenntartva. Más ügyben, kérjük, lépj kapcsolatba velünk webhelyünkön keresztül.

A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje

A telefonos ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje minden esetben az adott ország saját időzónájának megfelelően van megadva. Például: a magyar telefonos ügyfélszolgálat 09:00-től 18:00-ig tartó nyitvatartási ideje a magyarországi helyi idő szerint szerepel.

Angol

Hétfő

00:00–24:00

Kedd

00:00–24:00

Szerda

00:00–24:00

Csütörtök

00:00–24:00

Péntek

00:00–24:00

Szombat

00:00–24:00

Vasárnap

00:00–24:00

Magyar

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Bolgár

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Francia

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Német

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Olasz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Lengyel

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Román

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Orosz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Spanyol

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Ukrán

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Arab

Hétfő

09:00–15:00

Kedd

09:00–15:00

Szerda

09:00–15:00

Csütörtök

09:00–15:00

Péntek

09:00–15:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Csoportos utazások ügyfélszolgálata

Hétfő

10:00–18:00

Kedd

10:00–18:00

Szerda

10:00–18:00

Csütörtök

10:00–18:00

Péntek

10:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA


Ha nem vagy képes segítség nélkül felállni, ülőhelyedet segítség nélkül elhagyni és eljutni valamelyik vészkijáratig, a gép személyzetével biztonsági kérdésekkel kapcsolatban kommunikálni (pl. valamilyen tanulási vagy értelmi fogyatékosságod, illetve látás- vagy halláskárosodásod miatt a biztonsági felszólításokat nem tudod megérteni vagy azokat végrehajtani), a biztonsági övet kikapcsolni, a mentőmellényt elővenni és felvenni, illetve az oxigénmaszkot felvenni, akkor csak egy fogyatékossággal nem rendelkező felnőtt személy kíséretében utazhatsz.

A kísérő csak a 16. életévét betöltött személy lehet, aki vészhelyzet esetén fizikailag képes segítséget nyújtani neked.

Mindent megteszünk, hogy a kísérőnek melletted tudjunk ülőhelyet biztosítani.

Ingyenesen kettő darab mozgássegítő eszköz adható fel vagy vihető a fedélzetre.

Akkumulátorok

Csak kézi hajtású és szárazelemes, kiömlésbiztos akkumulátorral rendelkező kerekesszékek szállíthatók, feltéve, hogy az elektromos érintkezők a rövidzárlat elkerülése érdekében szigeteltek. Az akkumulátort biztonságosan kell rögzíteni a kerekesszékhez.

Méretek

Ha a kerekesszék nem összecsukható, kérjük, a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat felhívásakor add meg annak méreteit is.

Segítségnyújtás

Kényelmed érdekében a földi kiszolgáló személyzet tagja segítséget nyújt neked az utasfelvétel és a poggyász feladása során. Segítséget kapsz a kapuknál, a biztonsági ellenőrzésnél és a fedélzeten is. A legtöbb esetben ablak melletti ülőhelyet biztosítunk neked.

Utaskísérőink sajnos nem tudnak segítséget nyújtani az étkezés, az italfogyasztás és a gyógyszerezés kapcsán, azonban szükség esetén segítenek eljutni az ülőhelytől a mellékhelyiséghez.

Eszközök

Járatainkon sajnos nem érhetők el kerekesszékek a fedélzeten.

Korlátozások

Járatonként legfeljebb 28 mozgássérült utas utazhat, figyelembe véve, hogy legfeljebb 10 olyan utas szállítható egyazon repülőgépen, akinek kerekesszékre van szüksége az utasfelvételi pult és a fedélzeti ülőhely között. Az Airbus A321 repülőgépen 36 ülőhely áll a mozgássérült utasok rendelkezésére, és legfeljebb 12 olyan utas szállhat fel, akinek kerekesszékre van szüksége az utasfelvételi pult és a fedélzeti ülőhely között.

Látás- vagy halláskárosodással élő utasainkat külön várjuk, majd segítséget nyújtunk nekik az utasfelvétel, a biztonsági ellenőrzés és a beszállókapuig való eljutás során. Elsőként szállhatsz be, és utaskísérőink segítenek elhelyezni kézipoggyászodat, majd elfoglalni ülőhelyedet.

A látás- vagy halláskárosodással élő utasoknak nem szükséges a légi utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi nyilatkozatot bemutatniuk. Ez azonban nem vonatkozik azokra a látás- vagy halláskárosodással élő utasokra, akiknek állapota nem teszi lehetővé a légi utazást (ideértve többek között egy nemrég történt műtét vagy szívbetegség miatt), ezért ebben az esetben be kell mutatniuk az orvosi igazolást.

Ha igényelni szeretnéd ezt a szolgáltatást, legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt értesítsd a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat munkatársait.

Amennyiben az utazásodhoz a 27/2009 SZMM rendelet szerint meghatározott segítőkutya szükséges, a kutya szállítása díjmentes az Európai Unión belül, illetve az unió országaiból az unión kívüli országokba induló járatainkon. Egy járaton csak egy kutya utazhat, és nem foglalhat el ülőhelyet.

A foglalás során jelezd, hogy segítőkutyával utazol, és értesítsd róla a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot is, vagy lépj kapcsolatba a Wizz Airrel az erre a célra kijelölt e-mail-címen. Legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt küldd el nekünk az alábbi dokumentumokat:

  • igazolás arról, hogy a kutyád hivatalos segítőkutya;
  • minden egyéb dokumentum, amely a kiindulási és az érkezési országok előírásai szerint szükséges.

A fentieken kívül állatok fuvarozását nem vállaljuk. Az érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

A segítőkutyákkal való utazással kapcsolatos további információkért látogass el erre a webhelyre.

Ha mozgássegítő eszközöd megsérült, elveszett, vagy késik, ezt még az érkezési csarnok elhagyása előtt be kell jelentened, és munkatársunktól be kell szerezned a poggyászjegyzőkönyvet (PIR) is.

Panaszodat beküldheti postán vagy az online bejelentőlapkitöltésével is.

A Montreali Egyezmény értelmében a mozgássegítő eszköz sérülése, elvesztése vagy késedelmes megérkezése esetén a felelősségünk utasonként 1131 SDR összegre korlátozódik.

Kapcsolódó témák

Panaszbejelentő űrlap

Kettő darab mozgássegítő eszköz szállítható ingyenesen a repülőgépen, amibe beleszámítanak a mankók és a járókeretek is. 
A fedélzetre felvihető egy pár mankó, ám a járókereteket fel kell adni. 

Ha törött és begipszelt lábbal utazol, és nem tudod behajlítani a térdedet, extra ülőhelyet kell vásárolnod. 

A vezetéknévhez saját vezetéknevedet, az utónévhez pedig az „EXST” megnevezést kell megadni.  

Ha már lefoglaltad a járatot, de nem foglaltál extra ülőhelyet, hívd a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot.

Biztonsági okokból járatainkon csak terhességük 34. hetét be nem töltött várandós nők utazhatnak. Ikerterhesség esetén ez az időkorlát a terhesség 32. hete.

Kérjük, a terhesség 28. hetét követően mutasd be a légi utazásra való alkalmasságodról szóló orvosi igazolást. Az orvosi igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

A várandós nőkkel és/vagy a magzatokkal kapcsolatban a légi szállítás során vagy annak folyományaként bekövetkező bármiféle egészségügyi problémáért a Wizz Air kizárólag aLégi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatbanfoglaltak alapján vonható felelősségre.

Ha fertőző betegséged van, vagy egyéb körülmény miatt orvosi ellátásra szorulsz, be kell szerezned egy orvosi igazolást a légi utazásra való alkalmasságodról. Az orvosi igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Nem vállalunk felelősséget az utas ilyen körülményekből eredő, a repülés során bekövetkező sérülései, állapotromlása vagy halála kapcsán. 

Legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt hívd fel a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot.

Szükséges gyógyszereidet mindig tartsd a kézipoggyászodban. Ha olyan létfontosságú gyógyszereket kell magadnál tartanod, mint például az inzulin, rendelkezned kell egy orvosi igazolással arról, hogy szükséged van a gyógyszerekre az utazás alatt. Kérésre mutasd be ezt a dokumentumot a repülőtéri biztonsági ellenőrzésnél.

Gyógyszereid hűtéséről nem tudunk gondoskodni a fedélzeten.

A sűrített gázokat vagy folyékony oxigént nem tartalmazó hordozható oxigénkoncentrátorok (POC)felvihetők a fedélzetre, ha bizonyítod a berendezés jellegét,és bemutatod a repülésre való alkalmasságodat alátámasztó orvosi igazolást.(Az űrlapot itt töltheted le).

Ha oxigént nem generáló légzéstámogató eszközt (személyes légzéstámogató eszköz – RPD),például légzésvédőt, porlasztókészüléket, ventilátort, CPAP készüléketvagy BiPapgépet szeretnél a fedélzetre vinni, be kell mutatnod a repülésre való alkalmasságodat alátámasztó orvosi igazolást.(Az űrlapot itt töltheted le).

Ha ilyen eszközzel szeretnél utazni, hívd fel a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot legkésőbb 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt az okmányok ellenőrzése érdekében. Az orvosi igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Az utasoknak legalább 2 órávala menetrend szerinti indulás előtt el kell végezniük a repülőtéri utasfelvételt, és be kell mutatniuk az eszközt és a papírokat.

Ha nem értesíted előre a telefonos ügyfélszolgálatot, és/vagy nem tudod bemutatni a repülőtéren az orvosi igazolást, a légitársaság visszautasíthatja a beszállást.

Ezek az eszközök külön tárgyként, ingyenesen szállíthatók.

Az utasok csak a jóváhagyott POC-listán szereplő oxigénkoncentrátorokkal utazhatnak:

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox/Oxywell (model 4000)
  • Delphi RS-00400/Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice/lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2/XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

Az utasnak megfelelő számú, teljesen feltöltött akkumulátorral kell rendelkeznie az orvosi berendezéshez, ami kitart az utazás teljes ideje alatt, az esetleges késést is figyelembe véve. A kézipoggyászban legfeljebb 2 db akkumulátor szállítható, és ezeket külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen. Az akkumulátorok érintkezőit be kell húzni vagy el kell csomagolni, hogy ne érintkezhessenek fémmel, többek között töltőkkel és más akkumulátorokkal.

Sűrített gázt vagy folyékony oxigént tartalmazó légzéssegítő eszközök nem szállíthatók a fedélzeten.

Ha utasainknak egészségügyi okokból extra oxigénre van szükségük, azt a fedélzeten biztosítani tudjuk. Saját oxigéntartályodat azonban nem viheted fel a fedélzetre.

Legkésőbb 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt hívd fel különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunkat, és küldd el az orvosi igazolást (amelyet itt tölthetsz le), amely megerősíti az alábbiakat:

  • Orvosilag szükséges, hogy az utas használja a berendezést, de a beteg repülésre alkalmas.
  • Az utasnak nincs szüksége folyamatos oxigénellátásra több mint 250 percenát 2 liter/percáramlási érték mellett.
  • Biztonsági okokból felszállás és leszállás alatt nem biztosítható oxigén, és az utas ezt tudomásul veszi.
  • A Wizz Air által biztosított oxigén megfelelő az utasnak.

Hozd magaddal ezeket a dokumentumokat, és mutasd be őket az utasfelvételi pultnál. Ha nem mutatod be a kért igazolást, nem utazhatsz.

Sajnos nem tudjuk garantálni, hogy a repülőgépen nem lesz földimogyoró, mert előfordulhat, hogy más utasok földimogyoróval készült terméket visznek magukkal a fedélzetre. Emiatt javasoljuk, hogy vidd magaddal a fedélzetre saját allergiagyógyszereidet (pl. EpiPen, antihisztaminok stb.), és saját ételt is magaddal vihetsz. Ha további tájékoztatásra van szükséged, hívd a telefonos ügyfélszolgálatot.

Kérjük, a fedélzeten értesítsd az utaskísérőket az allergiádról.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

A biztonságos és kényelmes utazás érdekében legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt tájékoztatnod kell a Wizz Airt testi fogyatékosságodról vagy korlátozott mozgásképességedről, illetve bármely egyéb állapotról, amely miatt egészségügyi ellátásra szorulsz.

Kérésedről értesíthetsz minket az online foglalás során, vagy felhívhatod a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot is. Javasoljuk, hogy a foglalás napján telefonálj nekünk.

Nem, nem használhatod a saját kerekesszékedet a repülőgéphez való eljutáshoz. Biztosítunk majd egyet a számodra, amellyel eljuthatsz a repülőgépig, és amelyet a repülőút során és a leszálláskor is igénybe vehetsz. A kerekesszékedet díjmentesen szállítjuk a csomagtérben.

Nem, nem viheted fel saját oxigéntartályodat a fedélzetre. Ha utasainknak egészségügyi okokból extra oxigénre van szükségük, azt a fedélzeten biztosítani tudjuk. Kérjük, hozd magaddal a repülésre való alkalmasságodat bizonyító orvosi igazolást, amelyen szerepelnek a következő információk:

  • Orvosilag szükséges, hogy az utas használja a berendezést, de a beteg repülésre alkalmas.
  • Az utasnak nincs szüksége folyamatos oxigénellátásra több mint 250 percen át 2 liter/perc áramlási érték mellett.
  • Biztonsági okokból felszállás és leszállás alatt nem biztosítható oxigén, és az utas ezt tudomásul veszi.
  • A Wizz Air által biztosított oxigén megfelelő az utasnak.

Igen, magaddal viheted a fedélzetre az inhalátorodat, és használhatod is.

Ha koszorúér-betegséged van, illetve szív-, mellkasi vagy agyi panaszaid vannak, vagy ezek kapcsán nemrég műtéten estél át, akkor magaddal kell hoznod a repülésre való alkalmasságodat bizonyító orvosi igazolást, amelyen szerepel, hogy nincs akadálya annak, hogy repülőre ülj. Az igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Ha aggódsz amiatt, hogy betegségedből kifolyólag nem ülhetsz repülőre, javasoljuk, hogy az utazás előtt konzultálj egy orvossal. Ha a betegségedhez kapcsolódóan különleges ellátásra van szükséged a fedélzeten, kérjük, tájékoztass minket erről az utazás előtt, és mutasd be a repülésre való alkalmasságodat bizonyító orvosi igazolást, amelyen szerepel, hogy nincs akadálya annak, hogy repülőre ülj. Az igazolást az utazás napját megelőző 6 napon belül kell kiállítani.

Felhívjuk figyelmedet, hogy ha fertőző betegségben szenvedsz, akkor nem szállhatsz fel a fedélzetre.

Természetesen vihetsz, de felhívjuk a figyelmet, hogy nem tudunk hűtőtáskát biztosítani. Ha neked van, ingyen felviheted a fedélzetre.

Rendelkezned kell orvosi igazolással arról, hogy szükséged van a gyógyszerekre az utazás alatt. Kérésre mutasd be ezt a dokumentumot a repülőtéri biztonsági ellenőrzésnél.

Természetesen magaddal viheted segítőkutyádat, méghozzá díjmentesen.

A foglalás során jelezd, hogy segítőkutyával utazol, és értesítsd róla a különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatot is,vagy lépj kapcsolatba a Wizz Airrel az erre a célra kijelölt e-mail-címen. Legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt küldd el nekünk az alábbi dokumentumokat:

  • igazolás arról, hogy a kutyád hivatalos segítőkutya;
  • minden egyéb dokumentum, amely a kiindulási és az érkezési országok előírásai szerint szükséges.

Ha nem tudod bejelenteni panaszodat a webhelyünkön található űrlapon keresztül, akkor elküldheted a panasz szövegét a specialassistance@wizzair.come-mail-címre diktálóprogram segítségével.

Ha nem használsz diktálóprogramot, telefonos ügyfélszolgálatunk egyik munkatársával megbeszélheted, hogyan szeretnéd megkapni a választ.

Amennyiben tudsz ülni, igen, minden további nélkül repülhetsz. Azonban ha törött és begipszelt lábbal utazol, és nem tudod behajlítani a térdedet, extra ülőhelyet kell vásárolnod.