Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Visszatérítés és kompenzáció

Up to 2 weeks

Legkésőbb 2 héttel indulás előtt

[cancellation location=wizzairComCallCentre] DÍJ
Legkésőbb az indulást megelőző 14. napon a törlési díj ellenében lemondhatja foglalását, és a korábban befizetett összeget visszatérítjük.

within 2 weeks

2 héten belül

[seat-protection location=wizzairComCallCentre] DÍJ+SZOLGÁLTATÁSOK
Ha a járat indulását megelőző 14 napon belül mondja le a foglalást, magasabb díjat kell fizetnie, és a megvásárolt szolgáltatások árát nem tudjuk visszatéríteni.

wizz-flex-icon

Változásokra számít? A WIZZ Flex Önnek szól

A WIZZ Flex megvásárlása esetén tetszőleges alkalommal módosíthatja online a foglalás dátumát és idejét, valamint az úti célt.

Bővebben a WIZZ Flexről

Kibomló fejlécek

A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmét, hogy a törlés (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

a. Egyirányú út esetén:A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.

b. Oda-vissza út esetén:

i. Ha a foglalás a visszautat is magában foglalja, akkor csak az első járat indulása előtt törölhető. Ebben az esetben mind a két járatra szóló foglalást töröljük. Így például egy Budapest–London Luton–Budapest-járat esetén a törlésre csak a Budapest–London Luton-járat indulása előtt van mód. Ilyenkor mind a Budapest–London Luton-, mind a London Luton–Budapest-járatra szóló foglalást töröljük.

ii. Az első járat indulását követően már nincs lehetőség törlésre.

A foglalás törléséhez jelentkezzen be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és végezze el a szükséges beállításokat. Amennyiben nehézségeket tapasztal, forduljon a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.

c. Több utasra vonatkozó foglalások törlésének menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

  1. A foglalás törléséhez lépjen be WIZZ-fiókjába.
  2. Válassza ki a törölni kívánt foglalást.
  3. Válassza ki azokat az utasokat, akikre érvényesíteni szeretné a törlést (ha minden utasra vonatkozóan szeretné törölni a foglalást, egyetlen törlési folyamat keretében akár minden utast kiválaszthat).
  4. Erősítse meg a törlést, és adott esetben egyenlítse ki a törlés díját.
  5. Amennyiben az eredeti foglalást teljes egészében vagy részben WIZZ-utalvánnyal fizette ki, a foglalás törlése csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozó, egyidejű törléssel lehetséges.

A foglalás törlése kapcsán felmerülő költségek

1. A törlési díj mindig az indulásig hátralévő napok számától függ, és utasonként, illetve járatonként értendő az alábbiak szerint.

  • Ha még több mint 14 nap van hátra, a törlési díj [cancellation location=WizzairComCallCentre] utasonként és járatonként
  • Ha kevesebb mint 14 nap van hátra, a rendelkezésre tartási díj [seat-protection location=WizzairComCallCentre] utasonként és járatonként
  • Ha a törlésre több mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas jogosult a törlési díj és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények összegével csökkentett teljes viteldíjra.
  • Ha a törlésre kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas a rendelkezésre tartási díj, valamint a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények és egyéb szolgáltatások összegével csökkentett teljes viteldíjra jogosult.

2. A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Abban az esetben, ha a WIZZ Discount Club-tag törli a foglalását, ezek a díjak a foglalásban maradó többi utas kapcsán merülnek fel, mivel ők ezzel elesnek a WIZZ Discount Club-tagsággal járó kedvezményektől.

A törlési díjat és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket a foglalást törlő utasnak visszafizetendő összegből vonjuk le az alábbiak szerint:

  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg nagyobb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), a különbözetet a foglalás tulajdonosának (azaz a foglalást eredetileg leadó személynek) a WIZZ-számlájára térítjük vissza WIZZ-pontok formájában;
  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg kisebb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), csak a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket kell kifizetnie.
  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg megegyezik a törlés kapcsán felmerülő díjak összegével (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), az illetőt nem kötelezzük a díjak megfizetésére, ahogyan visszatérítést sem adunk.

További fontos információk:

Ha visszatérítést kér WIZZ-számlára, a foglalásban szereplő minden utas minden járatfoglalását töröljük, így azok érvénytelenné válnak. Az önkéntes online törlést és a WIZZ-pontok igénylését követően a folyamat nem fordítható vissza, és további módosításra már nincs lehetőség. A WIZZ-pontok később nem válthatók át az eredeti fizetési módnak megfelelő összegre.

Amennyiben a visszatérítést betéti vagy hitelkártyára, illetve banki átutalással vagy az eredeti foglalás fizetési módjával egyező bármilyen egyéb módon szeretné megkapni, lépjen kapcsolatba a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatával(online erre egyelőre nincs mód). Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjátóleltekintünk.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ha eredetileg WIZZ-számlája egyenlegével fizetett a foglalásért, akkor a visszatérítést is csak WIZZ-pontok formájában kérheti – nincs lehetőség másik fizetési módra váltani.

Ha Plus viteldíjas jegyet, illetve WIZZ Flex szolgáltatást vásárolt a foglalás mellé, akkor is kérheti a vételár visszatérítését. A foglalás vásárlási árát WIZZ-számlájára térítjük vissza. A WIZZ Flex szolgáltatás vételárát azonban nem áll módunkban visszatéríteni a WIZZ-számlájára – annak értékét levonjuk a teljes vételárból. Abban az esetben, ha a foglalás törlése a WIZZ Flex szolgáltatás keretében történik, a pontok felhasználhatóságának lejárati idejére más szabályok vonatkoznak, amelyek megtalálhatók a WIZZ Flex szolgáltatási feltételeiben.

A vonatkozó díjak levonása után a visszatérítendő összeget (ha van) a kérelmezést követő 72 órán belül jóváírjuk a foglalás tulajdonosának WIZZ-számláján WIZZ-pontok formájában. A jóváírt összeg 1 évig lesz elérhető a WIZZ-számlán (kivéve a WIZZ Flex esetében, amelynél az összeg 90 nap elteltével lejár), és WIZZ-repülőjegyek és -szolgáltatások vásárlására használható fel.

Az eredeti járatfoglalás során vásárolt WIZZ Discount Club-tagság és Privilege Pass nem törlődik automatikusan a foglalás törlésével. Ezzel kapcsolatban olvassa el a WIZZ Discount Clubra és a Privilege Passra vonatkozó részleteket.

Az eredeti járat foglalásával egyidejűleg harmadik felektől vásárolt szolgáltatások (pl. biztosítás, repülőtéri transzferszolgáltatás) sem törlődnek automatikusan a foglalás törlésekor. Ezeknek a szolgáltatásoknak a törlését közvetlenül az őket biztosító harmadik fél szolgáltatóktól kérheti.

A járat törlése esetén az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatunk értelmében, kivéve, ha a visszautasított beszállás és a légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló 261/2004/EK rendelet (a „Rendelet”) másként rendelkezik.

  1. Átfoglalhatja az utazását egy másik, általunk üzemeltetett járatra ugyanezen vagy – ha szükséges – az eredetihez hasonló, másik útvonalon a késedelmes/törölt járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 14, illetve utána legfeljebb 30 napon belül, a rendelkezésre álló helyek függvényében; vagy
  2. lemondhatja a foglalást, és kérheti a törölt és a visszaútra szóló járat (ha van ilyen) vételárának WIZZ-pontok formájában történő visszatérítését a WIZZ-számlájára; vagy később lehetősége lesz WIZZ-pontok helyett az eredeti fizetési módra visszatérítést kérni.

Ha módosítaná a választását, ezt az általános szabályzatnak megfelelően teheti meg, a megfelelő díj ellenében.

A kiegészítő szolgáltatások lemondására az adott külső szolgáltató lemondási és visszatérítési feltételei vonatkoznak.

Ha igénybe szeretné venni ezeket a lehetőségeket, jelentkezzen be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és végezze el a szükséges beállításokat. Amennyiben nehézségeket tapasztal, forduljon a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.

A fenti lehetőségek mellett légitársaságunk biztosít két darab ingyenes telefonhívást is (illetve választhat telexet, faxot vagy e-mailt is). Ha ilyen kommunikációs lehetőségeket nem tudunk biztosítani, megtérítjük a velük járó költségeket.

Adott esetben átfoglalás esetén, ha az új járat a törölt járat eredetileg tervezett indulását követő napon indul, ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosítunk. Ha a Wizz Air nem képes mindezt biztosítani, megtérítjük az étkezés, a szállás, valamint a szálláshely és a repülőtér közötti transzfer költségeit.

A fent említett szolgáltatások költségeinek megtérítése a vonatkozó számlákkal alátámasztva, észszerű mértékig lehetséges.

A Wizz Air a Rendelet 7. cikke értelmében ezenfelül az alábbi kompenzációt fizeti:

ÖSSZEG

TÁVOLSÁG

MEGJEGYZÉS

250 EUR

Legfeljebb 1500 kmHa felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 2 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

400 EUR

1501 és 3500 km között, minden Közösségen (EU/EGT) belüli járat eseténHa felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 3 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

600 EUR

3500 km felett (kizárólag a nem Közösségen [EU/EGT] belüli járatok esetén)Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 4 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

A fenti kompenzáció nem jár, ha a járattörlésről:

  • legalább 2 héttel a járat menetrend szerinti indulása előtt értesítettük;
  • a járat menetrend szerinti indulását megelőző 7. és 14. nap között értesítettük, és felkínáltuk az átfoglalást a Wizz Air egy másik járatára, amelynek az indulási ideje legfeljebb 2 órával előzi meg az eredeti járat menetrend szerinti indulását, érkezési ideje pedig legfeljebb 4 órával haladja meg az eredeti járat menetrend szerinti érkezését;
  • a járat menetrend szerinti indulását megelőző 7 napon belül értesítettük, és felkínáltuk az átfoglalást a Wizz Air egy másik járatára, amelynek az indulási ideje legfeljebb 1 órával előzi meg az eredeti járat menetrend szerinti indulását, érkezési ideje pedig legfeljebb 2 órával haladja meg az eredeti járat menetrend szerinti érkezését.

A légitársaság nem köteles kompenzációt fizetni, amennyiben a járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden észszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni.

Rendkívüli körülménynek többek között az alábbi tényezők számítanak: légiforgalmi okok, időjárási problémák, sztrájk (kivéve a Wizz Air dolgozóinak sztrájkját), terrorfenyegetés vagy egyéb biztonsági kockázatok, repülőtér vagy kifutópálya lezárása, zavargások, természeti csapások, repülésbiztonsági okok.

Minden esetet egyedileg bírálunk el, hogy megállapítsuk, fennállnak-e az elkerülhetetlen rendkívüli körülmények.

Amennyiben panasszal szeretne élni a Rendeletben meghatározott jogok alkalmazásával kapcsolatban, forduljon a kiindulási ország illetékes nemzeti hatóságához (http://apr.europa.eu).

A járat késése esetén az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére a visszautasított beszállás és a légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló 261/2004/EK rendelet (a továbbiakban: Rendelet) értelmében.

TÁVOLSÁG

KÉSÉS HOSSZA

A FIZETŐ UTASOKNAK NYÚJTOTT SEGÍTSÉG

Legfeljebb 1500 km

Legalább 2 óra

  • Frissítők és étkezés a késés mértékével arányos értékben.
  • Két darab telefonhívás, telex, fax vagy e-mail. Ha ezeket a lehetőségeket nem tudjuk biztosítani, a költségek megtérítését számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig biztosítjuk.

1501–3500 km

Legalább 3 óra

3501 km felett

Legalább 4 óra

Ha a járat késése meghaladja az 5 órát, az alábbi lehetőségek közül választhat (a fent említett segítség mellett):

  • Átfoglalhatja az utat a Wizz Air vagy más, hasonló szállítási feltételekkel működő légitársaság által indított, visszafelé induló járatra, hogy a rendelkezésre álló helyek függvényében a lehető leghamarabb visszautazhasson a kiindulási állomásra. Az alternatív járatokról és/vagy a szárazföldi közlekedési lehetőségekről érdeklődjön a repülőtéri információs pult munkatársainál.
  • Törölheti a foglalást, és megtérítjük a törölt járatért kifizetett teljes viteldíjat az utazás nem teljesült és adott esetben a már teljesült szakaszaira is, ha az adott járat már nem szolgál célt az eredeti útvonaltervben (pl. csatlakozó járatok esetén).
  • Törölheti a foglalást, és az adott járatért kifizetett viteldíj teljes összegét jóváírjuk a WIZZ-számláján WIZZ-pontok formájában. A jóváírt pontok később a Wizz Air repülőjáratainak bármelyikére szóló jegy/szolgáltatás megvásárlásához felhasználhatók lesznek.

Ha a hosszúra nyúló késés miatt a késedelmes járat az eredetileg tervezett indulást követő napon indul, adott esetben ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosítunk. Ha a Wizz Air nem képes mindezt biztosítani, számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig megtérítjük a szállás, valamint a szálláshely és a repülőtér közötti transzfer költségeit.

Ha a járat késése az érkezéskor meghaladja a 3 órát, az utas a Rendelet 7. cikke értelmében kompenzációra jogosult (kivéve, ha a késést rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden észszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni).

Amennyiben panasszal szeretne élni a Rendeletben meghatározott jogok alkalmazásával kapcsolatban, forduljon a kiindulási ország illetékes nemzeti hatóságához (http://apr.europa.eu).

Visszautasított beszállás esetén az alábbi lehetőségek állnak a rendelkezésére az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-én kiadott, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló 261/2004/EK rendelete értelmében.

Amennyiben önként lemondana a foglalásról az előnyökért cserébe, a következő lehetőségek közül választhat (a Wizz Air által vállalt előnyök mellett):

  1. Váltás a Wizz Air vagy más légitársaság által üzemeltetett más járatra, hasonló szállítási feltételek mellett, a végső célállomásra, a rendelkezésre álló helyek függvényében.
  2. Megtérítjük a törölt járatért kifizetett teljes viteldíjat az utazás nem teljesült szakaszaira. Az összeget a már teljesült szakaszokra is megtérítjük, ha az adott járat már nem szolgál célt az eredeti útvonaltervben. Ezenkívül adott esetben (pl. csatlakozó járatok esetén) átfoglaljuk egy másik, a Wizz Air vagy más, hasonló szállítási feltételekkel működő légitársaság által indított, visszafele induló járatra, hogy a rendelkezésre álló helyek függvényében a lehető leghamarabb visszautazhasson a kiindulási állomásra.
  3. A teljes kifizetett összegnek megfelelő jóváírást kaphat az érintett szektorokban. A jóváírt összeg a Wizz Air bármely járatára felhasználható.

Ha az önkéntesek száma nem volt elegendő, és a Wizz Air az Ön akarata ellenére és jó ok nélkül megtagadta a beszállást, akkor a fentieken kívül a következőkkel segítünk:

  1. Étel- és italutalvány(ok) a várakozási idővel arányos értékben.
  2. Biztosítunk két ingyenes telefonhívást, illetve telex-, fax- vagy e-mail-üzenet lehetőségét. Ha a fenti lehetőségeket nem tudjuk biztosítani, megtérítjük ezen kommunikációs költségeket.
  3. Átirányítás esetén, ha az új járat a törölt járat eredetileg tervezett indulását követő napon indul, ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosítunk. Ha a Wizz Air nem képes mindezt biztosítani, megtérítjük az étkezés, a szállás, valamint a szálláshely és a repülőtér közötti transzfer költségeit.

A fenti b) és c) szakaszokban említett szolgáltatások költségeinek megtérítése számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig lehetséges.

A Wizz Air a Rendelet 7. cikke értelmében ezenfelül az alábbi kompenzációt fizeti:

Összeg

Távolság

Megjegyzés

250 EUR

Legfeljebb 1500 km

Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 2 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

400 EUR

1500 és 3500 km között

Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 3 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

600 EUR

3500 km felett

Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 4 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

Amennyiben panasszal szeretne élni a Rendeletben meghatározott jogok alkalmazásával kapcsolatban, forduljon a kiindulási ország illetékes nemzeti hatóságához (http://apr.europa.eu).

Amennyiben a 261/2004/EK rendelet szerinti kártalanításra jogosult, igényét benyújthatja az online panasztételi űrlapon.

Más utasok csak akkor nyújthatnak be kártalanítási igényt az Ön nevében, ha Önnel együtt foglaltak helyet a kérdéses járatra. Ilyen esetben Önnek vagy az igényt bejelentő másik utasnak megfelelően igazolnia kell, hogy rendelkezik a felhatalmazásával.

Igénylésére 30 napon belül válaszolunk.

Harmadik fél által benyújtott igény

Harmadik fél által benyújtott igényt csak akkor dolgozunk fel, ha Ön vagy a járatra Önnel együtt helyet foglaló utas(ok) korábban közvetlenül igényt nyújtott(ak) be hozzánk.

A kétségek elkerülése érdekében rögzítjük, hogy az előző bekezdésben foglalt feltételek nem korlátozzák azon jogát, hogy jogi tanácsadóival egyeztessen, mielőtt közvetlenül felénk bejelentené az igényét.

Ha harmadik fél nyújt be igényt hozzánk az Ön nevében (és feltéve, hogy Ön korábban már bejelentett egy igényt közvetlenül nekünk), akkor a harmadik félnek szabályos és megfelelő dokumentumokkal kell igazolnia, hogy jogi felhatalmazása van képviselni Önt.

Az Ön nevében eljáró harmadik félnek kifizetett kártalanítás a kártalanítás megfelelő kifizetésének minősül, és ugyanazon járat tekintetében további kártalanítás nem igényelhető, mivel cégünk nem felel második kifizetés teljesítéséért vagy az Ön között és a harmadik fél közötti esetleges vitáért.

Jogátruházás

Jogosult igényét harmadik félre engedményezni. Ha engedményezi az igényét, akkor gyakorlatilag „eladja” a harmadik félnek a kártérítés cégünktől való követelésének jogát, és az engedményezést követően a kártalanításra Ön helyett a harmadik fél lesz jogosult. Javasoljuk, hogy olvassa el alaposan a harmadik féllel az igénye vonatkozásában megkötendő szerződés feltételeit.

Átengedményezett igényeket kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén vagyunk jogosultak kezelni:

  • Írásbeli, Ön által aláírt értesítést kapunk az engedményezésről, amely tartalmazza a következőket:

oA foglalás száma

oAz igény alapja

oA járat dátuma és száma

vagy

  • Az igényhez csatolják a megfelelően aláírt engedményezési szerződés eredeti vagy hiteles másolati példányát.

Engedményezési adminisztrációs díj

Az engedményezett igények többletköltségeket eredményeznek cégünknél. A magyar Polgári Törvénykönyv 6:200. §*-a értelmében a költségeket te és az engedményes harmadik fél köteles viselni.

Ha az engedményezett igény tárgyát képező kártalanítás már esedékes, akkor a kártalanítási kifizetésből levonjuk az engedményezési adminisztrációs díjat fenti költségeink fedezése érdekében.

Az engedményezési adminisztrációs díj összege 50 EUR. Ezt szolgáltatásaink és díjaink listája is tartalmazza.

A képviseletet vagy engedményezést alátámasztó szabályos és megfelelő dokumentáció

Amennyiben harmadik fél képviseli Önt, vagy engedményezte az igényét, a magyar Polgári Perrendtartás 325. §*-a értelmében a hozzánk benyújtott minden dokumentumnak teljes bizonyító erejű magánokiratnak kell lennie, és meg kell felelnie az alábbiaknak:

a) a kéziratot kiállító személy azt saját kezűleg írta és látta el aláírásával; vagy –

Kizárólag magyarázati céllal: Az okiratot saját kezűleg Ön írja meg és írja alá.

b) két tanú igazolja, hogy az okiratban megnevezett személy a részben vagy egészben nem általa írt okiratot előttük írta alá, vagy aláírását előttük saját kezű aláírásának ismerte el; igazolásként az okiratot mindkét tanú aláírja, továbbá az okiraton a tanúk nevét és lakóhelyét – ennek hiányában tartózkodási helyét – olvashatóan is fel kell tüntetni; vagy –

Kizárólag magyarázati céllal: Ha az okiratot nem Ön írta, akkor azt két másik személynek is alá kell írnia mint tanúnak, és fel kell tüntetni rajta e személyek címét.

c) az okirat aláírójának aláírását vagy kézjegyét az okiraton bíró vagy közjegyző hitelesíti; vagy

Kizárólag magyarázati céllal: A dokumentumot közjegyző hitelesíti. Ez azt jelenti, hogy közjegyző tanúsítja, hogy a dokumentumon szereplő aláírás az Öné.

d) * ügyvéd vagy kamarai jogtanácsos az általa készített okirat szabályszerű ellenjegyzésével bizonyítja, hogy az okirat aláírója a más által írt okiratot előtte írta alá, vagy aláírását előtte saját kezű aláírásának ismerte el; – vagy

Kizárólag magyarázati céllal: A dokumentumot az ügyvédnek és Önnek is ellenjegyeznie kell [ha a dokumentumot az ügyvéd állította ki]

e) az elektronikus okiraton az aláíró a minősített vagy minősített tanúsítványon alapuló, fokozott biztonságú elektronikus aláírását vagy bélyegzőjét helyezi el, és – amennyiben jogszabály írja elő – azon időbélyegzőt helyez el;

Kizárólag magyarázati céllal: Az elektronikus okiratot tanúsított eszközzel hozták létre, amely azonosítja Önt, és minősített tanúsítvánnyal vagy bélyegzővel látja el a dokumentumot.

* Az Ön által a foglalás során elfogadott Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzat az Ön között és a cégünk között megkötött, a magyar jog hatálya alatt álló szerződésnek minősül, amely jogviszonyra ennek megfelelően a magyar jog az irányadó.

Ha egy közvetlen családtag (édesanya, édesapa, házastárs, bejegyzett élettárs, testvér, nagyszülő, gyermek vagy unoka) az indulást megelőző 30 napon belül elhalálozik, visszatérítést kérhet az igénylőlap benyújtásával. Az igénylőlap benyújtásától számított 7 napon belül be kell mutatnia a halotti bizonyítványt.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Töltse ki a bejelentőlapot,és különösen ügyeljen a megfelelő kategória kiválasztására.

A rendszertől egyedi azonosítót kap – minden esetben erre az ügyszámra hivatkozzon. Mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb feldolgozzuk megkeresését. 30 napon belül minden esetben válaszolunk.

A járat menetrend szerinti indulása előtt a Wizz Air által kezdeményezett menetrendváltozás vagy a járat törlése esetén a foglaláskor az Ön által megadott e-mail-címre küldött e-mailben tájékoztatjuk a változásokról, valamint az ilyen változások esetén Önt megillető lehetőségekről. Az értesítéseket közvetlenül a foglalás tulajdonosának kapcsolattartási adataira küldjük, de a foglalásban szereplő valamennyi utasra vonatkoznak. Mindig a foglalás tulajdonosát/az utazási irodát terheli a felelősség, hogy a foglalásban szereplő járatok módosításairól minden utast tájékoztasson.

Ilyen esetekben a következő lehetőségek közül választhat (esetenként előfordulhatnak eltérések):

  • Jelentkezzen be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és foglalja át díjmentesen (a szabad ülőhelyek függvényében) az utazását ugyanazon vagy – szükség esetén – egy hasonló útvonalon a Wizz Air által üzemeltetett valamelyik másik járatra. Ha nem találja megfelelőnek a rendelkezésre álló járatokat, az online átfoglalási folyamat során visszatérítési lehetőségeket is felajánlunk.
  • Jelentkezzen be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és kérjen jóváírást a WIZZ-számlájára a törölt vagy módosított járatért kifizetett teljes összeg értékének, plusz a törölt vagy módosított járatért felszámolt viteldíj 20%-ának megfelelő WIZZ-pontok formájában. Az ilyen jóváírás később bármilyen WIZZ-járatra szóló jegy vagy szolgáltatás megvásárlására felhasználható lesz. A továbbiakban WIZZ-pontok helyett lehetősége lesz tetszés szerint akár az eredeti fizetési móddal egyező 100%-os visszatérítést igényelni (a fizetési módokra vonatkozó korlátozásoknak megfelelően). Ebben az esetben azonban tudnia kell, hogy nem lesz jogosult a fent említett plusz 20%-ra.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a Wizz Air nem kínál visszatérítést vagy átfoglalási lehetőséget az utasoknak azokban az esetekben, amikor a módosítást a járat indulása előtt legalább 14 nappal kezdeményezték, és a változás kevesebb mint két órás időbeli eltérést eredményez.

Ha ezzel kapcsolatban bármilyen problémát észlel, forduljon a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.