Kapcsolat
Kibomló fejlécek
Az érdeklődés tárgyától függően különböző módokon veheti fel velünk a kapcsolatot.
Szeretne időt spórolni? Általános jellegű kérdéseire jó eséllyel megtalálja a választ gyakori kérdéseink között – csak kattintson ide!
Ha nem talált választ a kérdésére, vagy különleges igénye van, a leggyorsabban a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai tudnak segíteni.
Foglalás és vásárlás
A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül új foglalásokat is indíthat, és kiegészítő szolgáltatásokat is vásárolhat.
Ha olyan tranzakció ügyében hívja a telefonos ügyfélszolgálatot , amely online is elérhető (jegyvásárlás, kiegészítő szolgáltatások, foglalás módosítása), minden hívás után ki kell fizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.
Egyes országokban a telefonos ügyfélszolgálat csak a hívás országának megfelelő emelt díjas számon érhető el.
A hívás előtt készítse elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!
Válasszon országot:
-
Azerbajdzsán
+3616777501
Percdíj international -
Belgium
0903 15 005
Percdíj 1.25 EUR * -
Bulgária
0900 639 49
Percdíj 0.96 BGN * -
Bosznia – Telecom RS
094 573600
Percdíj 1.211 BAM -
Bosznia – BH Telekom
094 250436
Percdíj 1.615 BAM -
Bosznia – HT Mostar
094 841221
Percdíj 1.23 BAM -
Horvátország
060 5020 22
Percdíj Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Ciprus
90019009
Percdíj Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Cseh Köztársaság
900 140 809
Percdíj 14 CZK * -
Dánia
90 11 11 14
Percdíj 2.50 DKK * -
Egyesült Arab Emírségek
+3616777507
Percdíj international ** -
Egyiptom
+3616777503
Percdíj international ** -
Finnország
0600 19 053
Percdíj 0.71 EUR * -
Franciaország
0899 860 729
Percdíj 0.80 EUR * -
Grúzia
0706 777 483
Percdíj domestic -
Németország – német nyelvű hívások
0900 19040441
Percdíj 1.99 EUR * -
Németország – angol nyelvű hívások
0900 19040442
Percdíj 1.99 EUR * -
Németország – román nyelvű hívások
0900 19040444
Percdíj 1.99 EUR * -
Németország – lengyel nyelvű hívások
0900 19040443
Percdíj 1.99 EUR * -
Görögország
9011 400 693
Percdíj Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Magyarország
06 90 900 555
Percdíj 250 HUF * -
Izland
+354 497 1211
Percdíj domestic -
Izrael
01535227861979
Percdíj 4 ILS /min -
Olaszország
895 895 4416
Percdíj Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Lettország
902 00 953
Percdíj 0.86 EUR * *Mobilhálózatból indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
-
Litvánia
890094000***
Percdíj 1.45 EUR ***LITVÁNIA: A szám csak vezetékes telefonról és feltöltőkártyás mobiltelefonról hívható.
-
Macedónia
0590 3 02 21
Percdíj 35.40 MKD * -
Málta
2778 1054
Percdíj domestic -
Moldova
+3616777506
Percdíj international ** -
Hollandia
09003637385
Percdíj 0.90 EUR * -
Norvégia
820 59032
Percdíj 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Lengyelország
703703003
Percdíj 4.92 PLN * -
Portugália
707 500 209
Percdíj Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Románia
0903 760 105
Percdíj 0.62 EUR -
Oroszország
8 499 500 56 76
Percdíj domestic -
Szerbia
0900 232 321
Percdíj 60 RSD * -
Szlovákia
0900 20 50 50
Percdíj 0.60 EUR * -
Szlovénia
090 100 206
Percdíj 1.29 EUR -
Spanyolország
807 403 359
Percdíj Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Spanyolország – katalóniai betelefonálók
937 370 069
Percdíj local rate applies -
Svédország
0900 111 2029
Percdíj 10 SEK * -
Svájc
0900 000 178
Percdíj 0.78 CHF * -
Egyesült Királyság
0911 752 2257
Percdíj 1.1 GBP * *Mobilhálózatból indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
-
Ukrajna
+380 89 320 25 33
Percdíj domestic -
Nemzetközi hívószám – HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN
+36 1 677 7104
Percdíj international -
Nemzetközi hívószám – CZ, PL
+48 22 1284905
Percdíj international -
Nemzetközi hívószám – UA , RU
+380 (44) 2064888
Percdíj international -
Montenegró
095700003
Percdíj 0.99 EUR
Költségek
- Mobilhálózatból indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
- Egyes hálózatokból és külföldről nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása.
- Ha az adott ügy online is elintézhető, a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja 15 euró tranzakciónként.
Ha különleges segítség, illetve járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében keres minket, nem kell kifizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.
Létező foglalások (csak az Egyesült Királyságban)
Ha a kérdése egy létező foglalással kapcsolatos, hívja a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát az Egyesült Királyságban: 0330 977 0444 (helyi díjszabás érvényes).
A hívás előtt készítse elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!
Ezen a számon csak létező foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni.
Különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunkhelyi díjszabás szerint hívható, ha a különleges segítséget tartalmazó szolgáltatásokról szeretne érdeklődni.
A csoportos foglalásokkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon a csoportos utazások ügyfélszolgálatához.
Elérhető: hétfőtől péntekig, közép-európai idő szerint 10.00 és 18.00 között
A csoportos utazások ügyfélszolgálata a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatán keresztül érhető el a 0 számgomb megnyomásával.
Kapcsolódó témák
A sajtó munkatársainak kérdéseire országokra bontva válaszolunk. Kérdésének tárgya és nyelve szerint válassza ki a megfelelő e-mail-címet!
- Magyarország: balazs.lovenberg@webershandwick.hu
- Bulgária: iglika.kancheva@fcbsofia.bg
- Cseh Köztársaság: wizzair@accpr.cz
- Lettország: wizzair@olsen.lv
- Litvánia: wizzair@adverum.lt
- Lengyelország: wizzair@apriori-communications.com
- Románia: daniel.amzar@freecomm.ro
- Szlovákia: tkika@webershandwick.cz
- Egyesült Királyság: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- Ukrajna: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- Más országok: communications@wizzair.com
A pénzügyi sajtó munkatársainak
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2./A | B épület | H-1103 | Budapest, Magyarország
Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com
Ha a WIZZ beszállókártyáin szeretne hirdetni:
- írjon e-mailt a wizz.ads@ink-global.com
Ha a fedélzeten szeretne hirdetni:
- hívja a +44 020 8144 2220 számot a további részletekért, vagy
- írjon e-mailt az info@globalonboardpartners.com
Az emelt díjas számokkal kapcsolatos panaszaival keresse az UHU Systems munkatársait!
Cím:
UHU Systems Kft.
Kőmáli u. 1.
Budapest
1223 Magyarország
Telefon: 03300270091.
Az UHU Systems nem tud segíteni a légitársasággal kapcsolatos ügyekben, például a foglalási kérdésekben, az ügyfélszolgálati ügyekben és az ezekhez kapcsolódó panaszokban.
Esetleges panaszait írja meg a panaszbejelentő űrlapon!
Kérdésének megválaszolása 30 napot is igénybe vehet, sürgős esetekben tehát érdemes a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatához fordulnia.
Ha nem elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, használja az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.
További információk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Az online vitarendezési platformon a kereskedő adatainak megadásakor az odr@wizzair.com e-mail-címet tüntesse fel. Ezt az e-mail-címet kizárólag a fent említett vitarendezési platformon keresztül beküldött panaszok kezelésére tartjuk fenn. Az egyéb panaszokra vagy más e-mailekre ezen a címen nem tudunk reagálni.
Panaszával megkeresheti a kiskereskedelmi ombudsmant is. A panaszt a tőlünk kapott végleges választ követő 12 hónapon belül kell benyújtania az ombudsman hivatalának. A hivatal elérhetőségei:
Weboldal: www.theretailombudsman.org.uk
E-mail: aviation@theretailombudsman.org.uk
Tel.: 44 (0) 203 540 8063
Kapcsolódó témák