Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Kapcsolat

Kibomló fejlécek

Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.

Az érdeklődés tárgyától függően különböző módokon veheted fel velünk a kapcsolatot.

Szeretnél időt spórolni? Általános jellegű kérdéseidre jó eséllyel megtalálod a választ gyakori kérdéseink között – csak kattints ide!

Ha nem találtál választ a kérdésedre, vagy különleges igényed van, a leggyorsabban a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai tudnak segíteni.

Foglalás és vásárlás

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül új foglalásokat is indíthatsz, és kiegészítő szolgáltatásokat is vásárolhatsz.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha olyan tranzakció ügyében hívod a telefonos ügyfélszolgálatot, amely online is elérhető (jegyvásárlás, kiegészítő szolgáltatások, foglalás módosítása), minden hívás után ki kell fizetni a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is.A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.

Egyes országokban a telefonos ügyfélszolgálat csak a hívás országának megfelelő emelt díjas számon érhető el.

A hívás előtt készítsd elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!

Válassz országot:

  • Azerbajdzsán

    0036 212 111 803

    Percdíj international

  • Belgium

    090 355 505

    Percdíj 1.50 EUR/min

  • Bulgária

    090 063 949

    Percdíj 0.96 BGN/min

  • Bosznia – Telecom RS

    094 573 600

    Percdíj 1.211 BAM/min

  • Bosznia – BH Telekom

    094 250 436

    Percdíj 1.615 BAM/min

  • Bosznia – HT Mostar

    094 841 221

    Percdíj 1.23 BAM/min

  • Horvátország

    060 601 014

    Percdíj Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Ciprus

    90 019 009

    Percdíj Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Cseh Köztársaság

    900 140 809

    Percdíj 14 CZK/min

  • Dánia

    90 101 012

    Percdíj DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Egyesült Arab Emírségek

    02 235 1351

    Percdíj Domestic

  • Egyiptom

    0036 212 111 301

    Percdíj international

  • Finnország

    060 004 225

    Percdíj 1.52 EUR/min

  • Franciaország

    0 899 860 729

    Percdíj 0.80 EUR/min

  • Grúzia

    0036 212 111 805

    Percdíj international

  • Németország – német nyelvű hívások

    090 010 002 591

    Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Németország – angol nyelvű hívások

    090 010 002 592

    Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Németország – román nyelvű hívások

    090 010 002 594

    Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Németország – lengyel nyelvű hívások

    090 010 002 593

    Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Görögország

    9 011 400 693

    Percdíj Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Magyarország

    0 690 900 555

    Percdíj 250 HUF/min

  • Izland

    0036 212 111 806

    Percdíj international

  • Izrael

    1 901 727 200

    Percdíj 4 ILS /min

  • Olaszország

    8 958 954 416

    Percdíj Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettország

    90 200 955

    Percdíj 1.29 EUR/min*

    *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj

  • Litvánia

    890 094 000***

    Percdíj 1.45 EUR/min

    ***LITVÁNIA: A szám csak vezetékes telefonról és feltöltőkártyás mobiltelefonról hívható.

  • Észak-Macedónia

    059 050 224

    Percdíj 53.10 MKD/min *

  • Málta

    0036 212 111 809

    Percdíj international

  • Moldova

    0036 212 111 810

    Percdíj international

  • Hollandia

    09 003 637 385

    Percdíj 1.00 EUR/min*

  • Norvégia

    82 077 315

    Percdíj 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Lengyelország

    0048 703 703 803

    Percdíj 4.92 PLN/min *

  • Portugália

    707 500 209

    Percdíj Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Románia

    0 900 310 020

    Percdíj 1.19 EUR/min

  • Oroszország

    78 095 055 505

    Percdíj 70.8 RUB/min

  • Szerbia

    0 900 232 321

    Percdíj 60 RSD/min *

  • Szlovákia

    0 900 505 400

    Percdíj 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Szlovénia

    090 100 206

    Percdíj 1.29 EUR/min

  • Spanyolország

    807 403 169

    Percdíj EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Spanyolország – katalóniai betelefonálók

    937 370 069

    Percdíj local rate applies

  • Svédország

    09 001 112 035

    Percdíj 15.00 SEK/min *

  • Svájc

    0 900 555 626

    Percdíj 1.50 CHF/min *

  • Egyesült Királyság

    09 057 070 000

    Percdíj 1.45 GBP/min *

    *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj

  • Ukrajna

    00380 893 202 533

    Percdíj domestic

  • Montenegró

    0036 212 111 811

    Percdíj international

  • Ausztria

    0 900 400 610

    Percdíj 1.35 EUR/min

  • Albánia

    0036 212 111 801

    Percdíj international

  • Észtország

    0036 212 111 804

    Percdíj international

  • Kazahsztán

    0036 212 111 807

    Percdíj international

  • Koszovó

    0036 212 111 808

    Percdíj international

  • Marokkó

    0036 212 111 812

    Percdíj international

  • Németország – magyar hívások

    090 010 002 595

    Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Örményország

    0036 212 111 802

    Percdíj international

  • Törökország

    08 503 901 948

    Percdíj local rate applies

Költségek

  • Mobilhálózatról indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
  • Egyes hálózatokról és külföldről nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása.
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] tranzakciós díjat számít fel a telefonos ügyfélszolgálat, ha az adott ügy online is intézhető.

Ha különleges segítség, illetve járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében keresel minket, nem kell kifizetni a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.


A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje

A telefonos ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje minden esetben az adott ország saját időzónájának megfelelően van megadva. Például: a magyar telefonos ügyfélszolgálat 09:00-től 18:00-ig tartó nyitvatartási ideje a magyarországi helyi idő szerint szerepel.

Angol

Hétfő

00:00–24:00

Kedd

00:00–24:00

Szerda

00:00–24:00

Csütörtök

00:00–24:00

Péntek

00:00–24:00

Szombat

00:00–24:00

Vasárnap

00:00–24:00

Magyar

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Bolgár

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Francia

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Német

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Olasz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Lengyel

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Román

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Orosz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Spanyol

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Ukrán

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Arab

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

ZÁRVA

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

09:00–18:00

Csoportos utazások ügyfélszolgálata

Hétfő

10:00–18:00

Kedd

10:00–18:00

Szerda

10:00–18:00

Csütörtök

10:00–18:00

Péntek

10:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA


Különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunkhelyi díjszabás szerint hívható, ha a különleges segítséget tartalmazó szolgáltatásokról szeretnél érdeklődni.

Ezen a számon munkatársaink nem tudnak felvilágosítást adni a foglalásokkal kapcsolatos általános kérdésekben.

A csoportos foglalásokkal kapcsolatos kérdéseiddel fordulj a csoportos utazások ügyfélszolgálatához.

Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig, 10:00–18:00 CET

A csoportos utazások ügyfélszolgálata a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatán keresztül érhető el a 0 számgomb megnyomásával.

Kapcsolódó témák

Csoportos foglalások

A sajtó munkatársainak kérdéseire országokra bontva válaszolunk. A kérdésed tárgya és nyelve szerint válaszd ki a megfelelő e-mail-címet!


A pénzügyi sajtó munkatársainak


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2/A | B épület | 1103 | Budapest, Magyarország

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

A WIZZ Inflight Magazine-ban való hirdetéshez:

A WIZZ beszállókártyáin való hirdetéshez:


Ha bármilyen műszaki problémát észlelnél az emelt díjas számok hívása során, kérjük, keresd fel a hálózat üzemeltetőjét.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek az elérhetőségek csak az emelt díjas számokkal kapcsolatos műszaki problémák bejelentésére vehetők igénybe! Amennyiben a telefonkészülékeddel nem tudod emelt díjas számainkat elérni, kérjük, fordulj a telefonszolgáltatódhoz.


Comnica Kft.

Cím: Budapest, Mohai út 38, 1119

Műszaki probléma bejelentése esetén hívható vonal: +443300270091


Kizárólag műszaki vonatkozású kérdéseidet tudjuk megválaszolni.

A Comnica Kft nem tud segíteni a légitársasággal kapcsolatos ügyekben, például a foglalással kapcsolatos kérdésekben, az ügyfélszolgálati ügyekben és a hozzájuk kapcsolódó panaszokban.

Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.

Esetleges panaszaidat küldd be a megfelelő űrlapon!

A kérdésed megválaszolása 30 napot is igénybe vehet, sürgős esetekben tehát érdemes a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatához fordulnod.

Ha nem vagy elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, használd az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.

További információk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az online vitarendezési platformon a kereskedő adatainak megadásakor az odr@wizzair.come-mail-címet tüntesd fel. Ezt az e-mail-címet kizárólag a fent említett vitarendezési platformon keresztül beküldött panaszok kezelésére tartjuk fenn. Az egyéb panaszokra vagy más e-mailekre ezen a címen nem tudunk reagálni.

Panaszoddal megkeresheted az AviationADR vitarendezési hivatalt is.

A panaszt a tőlünk kapott végleges választ követő 12 hónapon belül kell benyújtanod. A hivatal elérhetőségei:

Webhely: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Kapcsolódó témák

Vélemények és panaszok

Ha meglévő foglalással kapcsolatban van kérdésed, hívd a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát helyi díjszabással a következő országokból.

ORSZÁGHELYI TELEFONSZÁM
Egyesült Királyság0330 977 0444
Németország0322 110008492
Hollandia020 262 5762
Norvégia21 40 56 63
Spanyolország900 670 781
Ausztria0720 775 467
Franciaország04 26 83 73 04
Olaszország0036 1677 7521

Ezeken a számokon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni. A hívás előtt készítsd elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát! Ezen a számon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni.

A Wizz Air belföldi és nemzetközi charterjáratokat kínál. Ez a szolgáltatás maximális rugalmasságot biztosít azoknak a szervezeteknek, akik legfeljebb 239 utasból álló csoportok számára keresnek járatokat, így nyugodtak lehetnek, hogy kiválaszthatják az igényeiknek leginkább megfelelő szolgáltatást, útvonalat és menetrendet. A charter szolgáltatás kényelmes és testre szabható megoldást nyújt bármely nagy csoport számára, legyen szó az alkalmazottak üzleti találkozókra utaztatásáról, a versenyhelyszínek között utazó sportcsapatokról, vagy a külföldön rekedt turisták hazaszállításáról.

A repülőgépek charterjáratként történő bérlésével kapcsolatos igényléseket ezen a címen várjuk: special.flights@wizzair.com. Kérjük, kizárólag angol nyelven fogalmazd meg a leveledet.

Ezen címen csak a teljes charterjáratokkal kapcsolatos igényléseket várjuk, ezért kérjük, az egyéni kérelmeket vagy az általános információkkal kapcsolatos kérdéseket ne ezen a platformon juttasd el hozzánk.

Ezt a webes igénylőlapot a járatkésésekkel, a járatok törlésével és más típusú kárigénnyel kapcsolatban kárügyintézéssel foglalkozó társaságok, ügyvédek vagy ügyvédi irodák nyújtják be az utasok nevében, vagy az utasok által hozzájuk rendelt követelések esetében.

Ezt az új igénykezelési folyamatot azért hoztuk létre, hogy hatékonyabb kárigény-benyújtási és kárrendezési eljárást biztosíthassunk a fent hivatkozott esetekben.

Esetleges panaszaidat küldd be a megfelelő űrlapon!

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálata emelt díjas telefonszámon hívható. Minden országban külön telefonszámot tartunk fenn. Az emelt díjas számok csak az adott ország területéről hívhatók. Egyes hálózatokból nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása. Ha kérdésed van ezzel kapcsolatban, kérjük, keresd fel a szolgáltatódat.