Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.

Az érdeklődés tárgyától függően különböző módokon veheted fel velünk a kapcsolatot.

Szeretnél időt spórolni? Általános jellegű kérdéseidre jó eséllyel megtalálod a választ gyakori kérdéseink között – csak kattints ide!

Ha nem találtál választ a kérdésedre, vagy különleges igényed van, a leggyorsabban a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai tudnak segíteni.

Foglalás és vásárlás

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül új foglalásokat is indíthatsz, és kiegészítő szolgáltatásokat is vásárolhatsz.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha olyan tranzakció ügyében hívod a telefonos ügyfélszolgálatot, amely online is elérhető (jegyvásárlás, kiegészítő szolgáltatások, foglalás módosítása), minden hívás után ki kell fizetni a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is.A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.

Egyes országokban a telefonos ügyfélszolgálat csak a hívás országának megfelelő emelt díjas számon érhető el.

A hívás előtt készítsd elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!

Válassz országot:

Költségek

• Mobilhálózatról indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
• Egyes hálózatokról és külföldről nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása.
• [callcenter-transaction location=CallCentre] tranzakciós díjat számít fel a telefonos ügyfélszolgálat, ha az adott ügy online is intézhető.

Ha különleges segítség, illetve járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében keresel minket, nem kell kifizetni a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.

A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje

A telefonos ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje minden esetben az adott ország saját időzónájának megfelelően van megadva. Például: a magyar telefonos ügyfélszolgálat 09:00-től 18:00-ig tartó nyitvatartási ideje a magyarországi helyi idő szerint szerepel.

Különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunkhelyi díjszabás szerint hívható, ha a különleges segítséget tartalmazó szolgáltatásokról szeretnél érdeklődni.

A csoportos foglalásokkal kapcsolatos kérdéseiddel fordulj a csoportos utazások ügyfélszolgálatához.

Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig, 10:00–18:00 CET

A csoportos utazások ügyfélszolgálata a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatán keresztül érhető el a 0 számgomb megnyomásával.

A sajtó munkatársainak kérdéseire országokra bontva válaszolunk. A kérdésed tárgya és nyelve szerint válaszd ki a megfelelő e-mail-címet!

• Magyarország: wizzair@redlemon.hu
• Albánia és Koszovó: wizzair@fcbafirma.al
• Bosznia: wizzair@represent.co.ba
• Bulgária:wizzair@m3bg.com
• Horvátország: wizzair@mccann.hr
• Csehország: wizzair@accpr.cz
• Grúzia: Info@keyagency.ge
• Izrael: wizzair@Wolfppr.com
• Lettország: wizzair@olsen.lv
• Litvánia: wizzair@adverum.lt
• Észak-Macedónia: wizzair@freecomm.ro
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Lengyelország: wizzair@apriori-communications.com
• Románia: wizzair@freecomm.ro
• Szerbia: wizzair@represent.rs
• Szlovákia: mendel@ws-slovakia.sk
• Egyesült Királyság: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ukrajna: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
• Más országok: communications@wizzair.com

A pénzügyi sajtó munkatársainak

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2/A | B épület | 1103 | Budapest, Magyarország

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

A WIZZ Inflight Magazine-ban való hirdetéshez:

• erre a címre várjuk az e-maileket: wizzair.magazine@ink-global.com

A WIZZ beszállókártyáin való hirdetéshez:

• erre a címre várjuk az e-maileket: wizz.ads@ink-global.com

Ha bármilyen műszaki problémát észlelnél az emelt díjas számok hívása során, kérjük, keresd fel a hálózat üzemeltetőjét.

A Comnica Kft nem tud segíteni a légitársasággal kapcsolatos ügyekben, például a foglalással kapcsolatos kérdésekben, az ügyfélszolgálati ügyekben és a hozzájuk kapcsolódó panaszokban.

Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.

Esetleges panaszaidat küldd be a megfelelő űrlapon!

A kérdésed megválaszolása 30 napot is igénybe vehet, sürgős esetekben tehát érdemes a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatához fordulnod.

Ha nem vagy elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, használd az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.

További információk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az online vitarendezési platformon a kereskedő adatainak megadásakor az odr@wizzair.come-mail-címet tüntesd fel. Ezt az e-mail-címet kizárólag a fent említett vitarendezési platformon keresztül beküldött panaszok kezelésére tartjuk fenn. Az egyéb panaszokra vagy más e-mailekre ezen a címen nem tudunk reagálni.

Panaszoddal megkeresheted az AviationADR vitarendezési hivatalt is.

A panaszt a tőlünk kapott végleges választ követő 12 hónapon belül kell benyújtanod. A hivatal elérhetőségei:

Webhely: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Ha meglévő foglalássalkapcsolatban van kérdésed, hívd a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát helyi díjszabássala következő országokban:

Ezeken a számokon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni. A hívás előtt készítsd elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát! Ezen a számon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni.

A repülőgépek charterjáratként történő bérlésével kapcsolatos igényléseket ezen a címen várjuk: special.flights@wizzair.com. Kérjük, kizárólag angol nyelven fogalmazd meg a leveledet.

Ezen címen csak a teljes charterjáratokkal kapcsolatos igényléseket várjuk, ezért kérjük, az egyéni kérelmeket vagy az általános információkkal kapcsolatos kérdéseket ne ezen a platformon juttasd el hozzánk.