Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Kapcsolat

warning

FONTOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓ

Felhívjuk a figyelmet, hogy jelenleg a megszokottnál több időt vesz igénybe a kérelmek feldolgozása a koronavírus okozta COVID–19 betegség Európán belüli terjedése miatt. Törölt vagy módosított járatok esetén a Foglalás kezelése menüpontnál átfoglalhatsz, vagy visszatérítést igényelhetsz. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a válaszadásnál jelentős késedelemre lehet számítani. Ha több információra van szükséged, látogass el a témához kapcsolódó GYIK oldalunkra. Köszönjük a türelmet és a megértést.

Kibomló fejlécek

Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.

Az érdeklődés tárgyától függően különböző módokon veheted fel velünk a kapcsolatot.

Szeretne időt spórolni? Általános jellegű kérdéseire jó eséllyel megtalálja a választ gyakori kérdéseink között – csak kattintson ide!

Ha nem talált választ a kérdésére, vagy különleges igénye van, a leggyorsabban a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai tudnak segíteni.

Foglalás és vásárlás

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül új foglalásokat is indíthat, és kiegészítő szolgáltatásokat is vásárolhat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha olyan tranzakció ügyében hívja a telefonos ügyfélszolgálatot, amely online is elérhető (jegyvásárlás, kiegészítő szolgáltatások, foglalás módosítása), minden hívás után ki kell fizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.

Egyes országokban a telefonos ügyfélszolgálat csak a hívás országának megfelelő emelt díjas számon érhető el.

A hívás előtt készítse elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!

Válasszon országot:

  • Azerbajdzsán

    +3616777501

    Percdíj international

  • Belgium

    0903 15 005

    Percdíj 1.25 EUR *

  • Bulgária

    0900 639 49

    Percdíj 0.96 BGN *

  • Bosznia – Telecom RS

    094 573600

    Percdíj 1.211 BAM

  • Bosznia – BH Telekom

    094 250436

    Percdíj 1.615 BAM

  • Bosznia – HT Mostar

    094 841221

    Percdíj 1.23 BAM

  • Horvátország

    060 5020 22

    Percdíj Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Ciprus

    90019009

    Percdíj Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Cseh Köztársaság

    900 140 809

    Percdíj 14 CZK *

  • Dánia

    90 11 11 14

    Percdíj 2.50 DKK *

  • Egyesült Arab Emírségek

    +3616777507

    Percdíj international **

  • Egyiptom

    +36212111301

    Percdíj international **

  • Finnország

    0600 19 053

    Percdíj 0.71 EUR *

  • Franciaország

    0899 860 729

    Percdíj 0.80 EUR *

  • Grúzia

    0706 777 483

    Percdíj domestic

  • Németország – német nyelvű hívások

    0900 10002591

    Percdíj 1.99 EUR***

  • Németország – angol nyelvű hívások

    0900 10002592

    Percdíj 1.99 EUR***

  • Németország – román nyelvű hívások

    0900 10002594

    Percdíj 1.99 EUR***

  • Németország – lengyel nyelvű hívások

    0900 10002593

    Percdíj 1.99 EUR***

  • Görögország

    9011 400 693

    Percdíj Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Magyarország

    06 90 900 555

    Percdíj 250 HUF *

  • Izland

    539 0620

    Percdíj domestic

  • Izrael

    1-901-727-200

    Percdíj 4 ILS /min

  • Olaszország

    895 895 4416

    Percdíj Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettország

    902 00 953

    Percdíj 0.86 EUR *

    *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj

  • Litvánia

    890094000***

    Percdíj 1.45 EUR

    ***LITVÁNIA: A szám csak vezetékes telefonról és feltöltőkártyás mobiltelefonról hívható.

  • Észak-Macedónia

    0590 3 02 21

    Percdíj 35.40 MKD *

  • Málta

    2778 1054

    Percdíj domestic

  • Moldova

    +373 22 903038

    Percdíj local

  • Hollandia

    09003637385

    Percdíj 0.90 EUR *

  • Norvégia

    820 59032

    Percdíj 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Lengyelország

    +48703703003

    Percdíj 4.92 PLN *

  • Portugália

    707 500 209

    Percdíj Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Románia

    090 031 0020

    Percdíj 1.19 EUR

  • Oroszország

    8 499 500 56 76

    Percdíj domestic

  • Szerbia

    0900 232 321

    Percdíj 60 RSD *

  • Szlovákia

    0900 20 50 50

    Percdíj 0.60 EUR *

  • Szlovénia

    090 100 206

    Percdíj 1.29 EUR

  • Spanyolország

    807 403 359

    Percdíj Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanyolország – katalóniai betelefonálók

    937 370 069

    Percdíj local rate applies

  • Svédország

    0900 111 2029

    Percdíj 10 SEK *

  • Svájc

    0900 000 178

    Percdíj 0.78 CHF *

  • Egyesült Királyság

    0905 707 0000

    Percdíj 1.45 GBP *

    *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj

  • Ukrajna

    +380 89 320 25 33

    Percdíj domestic

  • Montenegró

    095700003

    Percdíj 0.99 EUR

  • Ausztria

    0900373729

    Percdíj 1.081 EUR / min

  • Albánia

    +36 1 6777 515

    Percdíj international

  • Észtország

    +372 609 4141

    Percdíj local

  • Kazahsztán

    +7 (717) 269 60 70

    Percdíj local

  • Koszovó

    +36 1 6777 517

    Percdíj international

  • Marokkó

    +36 1 6777 519

    Percdíj international

  • Németország – magyar hívások

    0900 10002595

    Percdíj 1.99 EUR***

  • Örményország

    +3616777523

    Percdíj international

Költségek

  • Mobilhálózatról indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
  • Egyes hálózatokról és külföldről nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása.
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] tranzakciós díjat számít fel a telefonos ügyfélszolgálat, ha az adott ügy online is intézhető.

Ha különleges segítség, illetve járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében keres minket, nem kell kifizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.


A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje

A telefonos ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje minden esetben az adott ország saját időzónájának megfelelően van megadva. Például: a magyar telefonos ügyfélszolgálat 09:00-től 18:00-ig tartó nyitvatartási ideje a magyarországi helyi idő szerint szerepel.

Angol

Hétfő

00:00–24:00

Kedd

00:00–24:00

Szerda

00:00–24:00

Csütörtök

00:00–24:00

Péntek

00:00–24:00

Szombat

00:00–24:00

Vasárnap

00:00–24:00

Magyar

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Bolgár

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Francia

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Német

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Olasz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Lengyel

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Román

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Orosz

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Spanyol

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Ukrán

Hétfő

09:00–18:00

Kedd

09:00–18:00

Szerda

09:00–18:00

Csütörtök

09:00–18:00

Péntek

09:00–18:00

Szombat

09:00–18:00

Vasárnap

09:00–18:00

Arab

Hétfő

09:00–13:00

Kedd

09:00–13:00

Szerda

09:00–13:00

Csütörtök

09:00–13:00

Péntek

09:00–13:00

Szombat

ZÁRVA

Vasárnap

ZÁRVA

Csoportos utazások ügyfélszolgálata

Hétfő

10:00-18:00

Kedd

10:00–18:00

Szerda

10:00–18:00

Csütörtök

10:00–18:00

Péntek

10:00–18:00

Szombat

10:00–18:00

Vasárnap

10:00–18:00


Különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunk helyi díjszabás szerint hívható, ha a különleges segítséget tartalmazó szolgáltatásokról szeretne érdeklődni.

Ezen a számon munkatársaink nem tudnak felvilágosítást adni a foglalásokkal kapcsolatos általános kérdésekben.

A csoportos foglalásokkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon a csoportos utazások ügyfélszolgálatához.

Elérhető: Hétfőtől péntekig, 10:00 és 18:00 között

A csoportos utazások ügyfélszolgálata a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatán keresztül érhető el a 0 számgomb megnyomásával.

Kapcsolódó témák

Csoportos foglalások

A sajtó munkatársainak kérdéseire országokra bontva válaszolunk. Kérdésének tárgya és nyelve szerint válassza ki a megfelelő e-mail-címet!


A pénzügyi sajtó munkatársainak


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2/A | B épület | H-1103 | Budapest, Magyarország

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Ha a WIZZ Inflight Magazine-ban szeretne hirdetni:

Ha a WIZZ beszállókártyáin szeretne hirdetni:


Ha bármilyen műszaki problémát észlelne az emelt díjas számok hívása során, kérjük, keresse fel a hálózat üzemeltetőjét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek az elérhetőségek csak az emelt díjas számokkal kapcsolatos műszaki problémák bejelentésére vehetők igénybe! Amennyiben telefonkészülékével nem tudja emelt díjas számainkat elérni, kérjük, forduljon telefonszolgáltatójához.


Comnica Kft.

Cím: Budapest, Mohai út 38, 1119

Műszaki probléma bejelentése esetén hívható vonal: +443300270091


Kizárólag műszaki vonatkozású kérdéseit tudjuk megválaszolni.

A Comnica Kft nem tud segíteni a légitársasággal kapcsolatos ügyekben, például a foglalással kapcsolatos kérdésekben, az ügyfélszolgálati ügyekben és a hozzájuk kapcsolódó panaszokban.

Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.

Esetleges panaszaidat küldd be a megfelelő űrlapon!

Kérdésednek megválaszolása 30 napot is igénybe vehet, sürgős esetekben tehát érdemes a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatához fordulnod.

Ha nem elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, használja az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.

További információk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az online vitarendezési platformon a kereskedő adatainak megadásakor az odr@wizzair.com e-mail-címet tüntesse fel. Ezt az e-mail-címet kizárólag a fent említett vitarendezési platformon keresztül beküldött panaszok kezelésére tartjuk fenn. Az egyéb panaszokra vagy más e-mailekre ezen a címen nem tudunk reagálni.

Panaszával megkeresheti az AviationADR vitarendezési hivatalt is.

A panaszt a tőlünk kapott végleges választ követő 12 hónapon belül kell benyújtania. A hivatal elérhetőségei:

Weboldal: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Kapcsolódó témák

Vélemények és panaszok

Ha meglévő foglalással kapcsolatban van kérdése, hívja a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát helyi díjszabással a következő országokban:

ORSZÁGHELYI TELEFONSZÁM
Egyesült Királyság0330 977 0444
Németország0322 110008492
Hollandia020 262 5762
Norvégia21 40 56 63
Spanyolország912 582 920
Ausztria0720 775 467
Franciaország04 26 83 73 04
Olaszország0036 1677 7521

Ezeken a számokon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni. A hívás előtt készítse elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát! Ezen a számon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni.

A humanitárius segélyt szállító járatokkal vagy hazaszállítást biztosító járatokkal kapcsolatban a következő címre írhatsz: special.flights@wizzair.com. Kérjük, kizárólag angol nyelven fogalmazd meg a leveledet.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálata emelt díjas telefonszámon hívható. Minden országban külön telefonszámot tartunk fenn. Az emelt díjas számok csak az adott ország területéről hívhatók. Egyes hálózatokból nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása. Ha kérdésed van ezzel kapcsolatban, kérjük, keresd fel a szolgáltatódat.