Információk és szolgáltatások

Kapcsolat

Kibomló fejlécek

Az érdeklődés tárgyától függően különböző módokon veheti fel velünk a kapcsolatot.

Szeretne időt spórolni? Általános jellegű kérdéseire jó eséllyel megtalálja a választ gyakori kérdéseink között – csak kattintson ide!

Ha nem talált választ a kérdésére, vagy különleges igénye van, a leggyorsabban a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai tudnak segíteni.

Foglalás és vásárlás 

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül új foglalásokat is indíthat, és kiegészítő szolgáltatásokat is vásárolhat.

Ha olyan tranzakció ügyében hívja a telefonos ügyfélszolgálatot , amely online is elérhető (jegyvásárlás, kiegészítő szolgáltatások, foglalás módosítása), minden hívás után ki kell fizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.

Egyes országokban a telefonos ügyfélszolgálat csak a hívás országának megfelelő emelt díjas számon érhető el.

A hívás előtt készítse elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!

Válasszon országot:

  • Azerbajdzsán

    +3616777501

    Percdíj international

  • Belgium

    0903 15 005

    Percdíj 1.25 EUR *

  • Bulgária

    0900 639 49

    Percdíj 0.96 BGN *

  • Bosznia – Telecom RS

    094 573600

    Percdíj 1.211 BAM

  • Bosznia – BH Telekom

    094 250436

    Percdíj 1.615 BAM

  • Bosznia – HT Mostar

    094 841221

    Percdíj 1.23 BAM

  • Horvátország

    060 5020 22

    Percdíj Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Ciprus

    90019009

    Percdíj Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Cseh Köztársaság

    900 140 809

    Percdíj 14 CZK *

  • Dánia

    90 11 11 14

    Percdíj 2.50 DKK *

  • Egyesült Arab Emírségek

    +3616777507

    Percdíj international **

  • Finnország

    0600 19 053

    Percdíj 0.71 EUR *

  • Franciaország

    0899 860 729

    Percdíj 0.80 EUR *

  • Grúzia

    0706 777 483

    Percdíj domestic

  • Németország – német nyelvű hívások

    0900 19040441

    Percdíj 1.99 EUR *

  • Németország – angol nyelvű hívások

    0900 19040442

    Percdíj 1.99 EUR *

  • Németország – román nyelvű hívások

    0900 19040444

    Percdíj 1.99 EUR *

  • Németország – lengyel nyelvű hívások

    0900 19040443

    Percdíj 1.99 EUR *

  • Görögország

    9011 400 693

    Percdíj Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Magyarország

    06 90 900 555

    Percdíj 250 HUF *

  • Izland

    +354 497 1211

    Percdíj domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Percdíj 4 ILS /min

  • Olaszország

    895 895 4416

    Percdíj Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettország

    902 00 953

    Percdíj 0.86 EUR *

    *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj

  • Litvánia

    890094000***

    Percdíj 1.45 EUR

    ***LITVÁNIA: A szám csak vezetékes telefonról és feltöltőkártyás mobiltelefonról hívható.

  • Macedónia

    0590 3 02 21

    Percdíj 35.40 MKD *

  • Málta

    2778 1054

    Percdíj domestic

  • Moldova

    +3616777506

    Percdíj international **

  • Hollandia

    09003637385

    Percdíj 0.90 EUR *

  • Norvégia

    820 59032

    Percdíj 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Lengyelország

    703703003

    Percdíj 4.92 PLN *

  • Portugália

    707 500 209

    Percdíj Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Románia

    0903 760 105

    Percdíj 0.62 EUR

  • Oroszország

    8 499 500 56 76

    Percdíj domestic

  • Szerbia

    0900 232 321

    Percdíj 60 RSD *

  • Szlovákia

    0900 20 50 50

    Percdíj 0.60 EUR *

  • Szlovénia

    090 100 206

    Percdíj 1.29 EUR

  • Spanyolország

    807 403 359

    Percdíj Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanyolország – katalóniai betelefonálók

    937 370 069

    Percdíj local rate applies

  • Svédország

    0900 111 2029

    Percdíj 10 SEK *

  • Svájc

    0900 000 178

    Percdíj 0.78 CHF *

  • Egyesült Királyság

    0911 752 2257

    Percdíj 1.1 GBP *

    *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj

  • Ukrajna

    +380 89 320 25 33

    Percdíj domestic

  • Montenegró

    095700003

    Percdíj 0.99 EUR

Költségek

  • Mobilhálózatból indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
  • Egyes hálózatokból és külföldről nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása.
  • Ha az adott ügy online is elintézhető, a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja [callcenter-transaction location=CallCentre]  tranzakciónként.

Ha különleges segítség, illetve járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében keres minket, nem kell kifizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.

Létező foglalások (csak az Egyesült Királyságban)

Ha a kérdése egy létező foglalással kapcsolatos, hívja a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát az Egyesült Királyságban: 0330 977 0444 (helyi díjszabás érvényes).

A hívás előtt készítse elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát!

Ezen a számon csak létező foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni.

Különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunk helyi díjszabás szerint hívható, ha a különleges segítséget tartalmazó szolgáltatásokról szeretne érdeklődni.

Ezen a számon munkatársaink nem tudnak felvilágosítást adni a foglalásokkal kapcsolatos általános kérdésekben.

 

A csoportos foglalásokkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon a csoportos utazások ügyfélszolgálatához.

Elérhető: hétfőtől péntekig, közép-európai idő szerint 10.00 és 18.00 között

A csoportos utazások ügyfélszolgálata a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatán keresztül érhető el a 0 számgomb megnyomásával.

Kapcsolódó témák

Csoportos foglalások

A sajtó munkatársainak kérdéseire országokra bontva válaszolunk. Kérdésének tárgya és nyelve szerint válassza ki a megfelelő e-mail-címet! 


A pénzügyi sajtó munkatársainak


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2./A | B épület | H-1103 | Budapest, Magyarország

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

 

Ha a WIZZ beszállókártyáin szeretne hirdetni:

Ha a fedélzeten szeretne hirdetni: 

Az emelt díjas számokkal kapcsolatos panaszaival keresse az UHU Systems munkatársait!

Cím:

UHU Systems Kft.

Kőmáli u. 1.

Budapest

1223 Magyarország

Telefon: 03300270091.

Az UHU Systems nem tud segíteni a légitársasággal kapcsolatos ügyekben, például a foglalási kérdésekben, az ügyfélszolgálati ügyekben és az ezekhez kapcsolódó panaszokban.

Esetleges panaszait küldje be a megfelelő űrlapon!

Kérdésének megválaszolása 30 napot is igénybe vehet, sürgős esetekben tehát érdemes a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatához fordulnia.

Ha nem elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, használja az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.

További információk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az online vitarendezési platformon a kereskedő adatainak megadásakor az odr@wizzair.com e-mail-címet tüntesse fel. Ezt az e-mail-címet kizárólag a fent említett vitarendezési platformon keresztül beküldött panaszok kezelésére tartjuk fenn. Az egyéb panaszokra vagy más e-mailekre ezen a címen nem tudunk reagálni.

Panaszát benyújthajta a megyei ipar- és kereskedelmi kamarák mellett működő békéltető testületekhez is (http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek).

Kapcsolódó témák

Vélemények és panaszok

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálata emelt díjas telefonszámon hívható. Minden országban külön telefonszámot tartunk fenn. Az emelt díjas számok csak az adott ország területéről hívhatók. Egyes hálózatokból nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása. Ha kérdése van ezzel kapcsolatban, kérjük, keresse szolgáltatóját.