Informações e serviços

O WIZZ MultiPass permite-lhe bloquear o preço do bilhete e da bagagem para todo o período de 12 meses, independentemente da sazonalidade e/ou do período de reservas de última hora.

Uma vez por mês, pode escolher entre uma grande diversidade de voos nas rotas italianas, polacas e albanesas elegíveis, mediante o pagamento de uma tarifa fixa pelo bilhete e pela bagagem.

Aceda à página WIZZ MultiPass e escolha o plano que mais lhe convém. Vá a subscrever agora, escolha o seu plano de subscrição optando pelo plano italiano, polaco ou pelo nosso novoplano albanês, selecione um voo de ida ou de ida e volta, selecione a sua bagagem preferida e registe-se. Se já tiver uma WIZZ Account, inicie sessão com os seus dados. Após o registo, conclua o seu pagamento e fica preparado para o voo WIZZ MultiPass deste mês.

O atual programa WIZZ MultiPass inclui todas as rotas de e para a Itália, Polónia, Albânia, Reino Unido, Emirados Árabes Unidos, Roménia, Hungria, Áustria, Bulgária e Chipre, sujeito a disponibilidade.

a. É possível escolher viagens apenas de ida ou de ida e volta:

I. Só ida

II. Ida e volta

b. Pode escolher o plano:

I. Bilhete

II. Bilhete + WIZZ Priority

III. Bilhete + bagagem de porão de 20 kg

IV. Bilhete + WIZZ Priority + bagagem de porão de 20 kg

Sim, todas as reservas efetuadas com o seu WIZZ MultiPass incluem a bagagem escolhida.

Sim, pode. Primeiro, aceda a wizzair.com e inicie sessão. Depois selecione "Check-in e reservas" e selecione a sua próxima viagem. Se não a encontrar, aceda a "Localizar reserva" e adicione o código de reserva e o apelido da reserva. Em "Gerir a minha reserva", pode acrescentar qualquer serviço ou produto adicional de que necessite e avançar para o site de pagamento.

Após o registo, escolha o melhor plano inicial para o seu WIZZ MultiPass entre as seguintes três opções:

a. Dia 1 do mês indicado – após o pagamento, irá receber o(s) seu(s) token(s) e poderá reservar imediatamente um voo que saia a partir de 5 dias depois. O cartão de crédito será debitado no dia 1 do mês seguinte.

b. Não quer perder esta oportunidade? Subscreva agora e inicie o plano no dia 1 do mês seguinte. Após confirmação da realização do pagamento, irá receber o(s) seu(s) token(s) e poderá reservar imediatamente um voo que saia a partir de 5 dias depois. O cartão de crédito será debitado no dia 1 do mês seguinte.

c. Sabe a data e precisa de um voo ao melhor preço? Inscreva-se para o resto do mês. Após confirmação da realização do pagamento, irá receber o(s) seu(s) token(s) e pode fazer imediatamente a reserva e viajar 5 dias depois. O cartão de crédito será debitado no dia 1 do mês seguinte.

Tenha em consideração que o plano de subscrição do mês seguinte terá sempre início no dia 1 do mês em questão.

Aceda à página do WIZZ MultiPass e inicie sessão. Aceda à página "A minha conta" e selecione os dados, utilize o seu token no seu próximo voo e obtenha o seu código de reserva. Agora, tem tudo o que precisa para voar!

Infelizmente, só é possível reservar voos diretos só de ida ou de ida e volta.

Se tiver um plano de subscrição de ida e volta, só pode selecionar uma origem e um destino. Se reservar um voo como uma viagem única, perderá o voo não utilizado e este não poderá ser resgatado.

Infelizmente, não é possível alterar os voos reservados com o MultiPass. Caso seja necessário fazer uma alteração, deve comprar um novo bilhete em wizzair.com

Sim, o plano existente pode ser atualizado com os suplementos disponíveis, conforme indicado a seguir:

I. Bilhete + WIZZ Priority

II. Bilhete + bagagem de porão de 20 kg

III. Bilhete + WIZZ Priority + bagagem de porão de 20 kg

Tenha em atenção que os produtos adicionados não podem ser removidos do plano depois da sua subscrição.

Sim, poderá alterar o voo em "Gerir a minha reserva".

Sim, para obter o reembolso, contacte o nosso Centro de atendimento.
Visite a nossa página "Contacte-nos", aceda a "Reservas existentes" e selecione o número adequado.

Sim, poderá alterar o voo em "Gerir a minha reserva".

Sim, para obter o reembolso, contacte o nosso Centro de atendimento.
Visite a nossa página "Contacte-nos", aceda a "Reservas existentes" e selecione o número adequado.

Em caso de problemas com o processo de nova reserva ou reembolso, contacte o nosso Centro de atendimento.
Para obter o número de contacto, visite a nossa página "Contacte-nos", aceda a "Reservas existentes" e selecione o número adequado.

Não, os tokens de voo não utilizados não podem ser reembolsados nem transferidos para o mês seguinte.

A subscrição não pode ser transferida para outro passageiro.

O cartão de crédito registado será automaticamente debitado mensalmente com base na sua data de início.

Não. O preço acordado aquando da inscrição será cobrado mensalmente para o período de 12 meses.

A taxa mensal inclui todos os impostos e taxas, não havendo quaisquer custos adicionais.

Aceda à página WIZZ MultiPass e, depois de iniciar sessão, aceda a “A minha conta” e, em “Pagamento”, selecione “editar” e introduza um cartão de crédito diferente.

Haverá uma nova tentativa de pagamento a cada 24 horas nos primeiros 4 dias do mês. Se o pagamento não for realizado com êxito, a Wizz Air pede-lhe que selecione um método de pagamento diferente. Até ao pagamento, não é elegível para utilizar o(s) token(s). A suspensão não significa que não é obrigado a pagar a taxa de subscrição no mês seguinte. Se o pagamento não for efetuado em qualquer mês, a Wizz Air reserva-se o direito de cancelar automaticamente a sua subscrição.

Em caso de pagamento em atraso, a conta do subscritor permanece no estado Em atraso enquanto as faturas pendentes relativas aos meses em falta não forem liquidadas.

a. Se o cliente pretender cancelar a subscrição num período de revogação de 14 dias de calendário, após não ter utilizado o(s) respetivo(s) token(s), a Wizz Air reembolsará os montantes totais.

b. Os consumidores não podem cancelar o plano de subscrição nem receber um reembolso se já tiverem utilizado o(s) seu(s) token(s) durante o período de revogação de 14 dias de calendário.

Infelizmente, como regra geral, o seu plano de subscrição não pode ser rescindido antes do termo do período de 12 meses. O WIZZ MultiPass renova-se automaticamente todos os anos. O Cliente pode mudar de ideias e cancelar a subscrição do WIZZ MultiPass no prazo de 14 dias de calendário a contar da data do registo, sem qualquer justificação. O direito de arrependimento deve ser exercido através do envio da sua declaração de exercício do direito de arrependimento à Wizz Air através da nossa páginaelogios-e-reclamacoes.

Para mais informações sobre o processo de cancelamento, consulte os Termos e condições gerais aqui.

O WIZZ MultiPass é renovado automaticamente todos os anos, ou seja, no termo do seu Período de subscrição de 12 meses. No entanto, pode cancelar uma renovação da sua subscrição WIZZ MultiPass durante um determinado Período de subscrição, enviando a sua declaração de cancelamento à Wizz Air através da nossa página elogios-e-reclamacoes. Neste caso, a sua subscrição do WIZZ MultiPass será cancelada após o termo do Período de subscrição obrigatório e a sua subscrição do WIZZ MultiPass não será renovada automaticamente para o próximo Período de subscrição.

Para mais informações sobre o processo de cancelamento, consulte os Termos e condições gerais aqui.

Sim, receberá um lembrete por e-mail 14 dias antes do termo do período obrigatório. O Cliente pode mudar de ideias e cancelar a subscrição do WIZZ MultiPass no prazo de 14 dias de calendário a contar da data do registo, sem qualquer justificação. O direito de arrependimento deve ser exercido através do envio da sua declaração de exercício do direito de arrependimento à Wizz Air através da nossa página elogios-e-reclamacoes. Para obter mais informações sobre os processos de cancelamento e reembolso, consulte os Termos e Condições Gerais aqui.

Sim, pode atualizar para o programa de 12 meses através do nosso Centro de atendimento ou através da página elogios-e-reclamacoes. A alteração do plano entrará em vigor a partir do mês seguinte. Tenha em atenção que, ao alterar o seu plano atual, aceita o novo preço e os termos e condições gerais do novo plano.

Sim, pode utilizar o seu plano de subscrição de 6 meses, mas tenha em atenção que a Wizz Air descontinuou o plano de subscrição de 6 meses, pelo que, assim que o período de subscrição terminar, será renovado automaticamente para o programa de subscrição de 12 meses para o mesmo país. Será notificado por e-mail para decidir se pretende subscrever o novo programa de subscrição de 12 meses, para o mesmo país, ou descontinuar o serviço.

Não, a Wizz Air descontinuou o programa de subscrição de 6 meses para o mercado nacional italiano e para o mercado internacional polaco. Foi introduzido um programa totalmente novo, através do qual os subscritores podem desfrutar e planear antecipadamente os próximos 12 meses, na Polónia, em Itália (incluindo rotas internacionais) e para os nossos novos parceiros, na Albânia, no Reino Unido, nos Emirados Árabes Unidos, na Roménia, na Hungria, na Áustria, na Bulgária e no Chipre.

Sim, pode alterar os planos através do nosso Centro de atendimento.

Siga as novidades, para explorar mais.