Se estiver à procura de informações sobre o coronavírus, clique aqui.

Pode contactar-nos de várias formas consoante o assunto da sua questão.

Pretende poupar tempo? Se a sua questão for de natureza geral, é provável que a resposta já se encontre nas nossas Perguntas frequentes, clique aqui e verifique!

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta ou se tiver um pedido especial, a forma mais rápida de resolver o assunto é contactar o Centro de atendimento da Wizz Air.

Reservas e compras

Também pode efetuar reservas novas ou comprar serviços adicionais através do Centro de atendimento da Wizz Air.

Tenha em atenção que, se contactar o Centro de atendimento para efetuar uma transação que também esteja disponível online (comprar um bilhete ou um serviço adicional, ou alterar a reserva), será aplicada uma taxa do Centro de atendimento adicional por chamada. Esta taxa do Cento de atendimento não é reembolsável.

Em determinados países, o Centro de atendimento só pode ser contactado através de números de valor acrescentado, específicos do país a partir do qual efetua a chamada.

Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis!

Selecione o seu país:

Custos

• As chamadas efetuadas a partir de redes móveis poderão estar sujeitas a tarifas mais elevadas
• O acesso a números de valor acrescentado pode estar bloqueado em determinadas linhas e a partir de outros países
• É cobrada uma taxa do Centro de atendimento no valor de [callcenter-transaction location=CallCentre] por transação nos pedidos que estejam disponíveis online

Não é faturada qualquer taxa do Centro de atendimento aos passageiros que nos contactem a propósito de serviços de assistência especial ou cujos voos tenham sido cancelados.

Horário de funcionamento do Centro de atendimento

Todos os horários de funcionamento dos centros de atendimento são relativos ao fuso horário de cada país, por exemplo: o horário de funcionamento das 09:00 às 18:00 do Centro de atendimento húngaro é relativo ao fuso horário atual da Hungria.

Está disponível um Centro de atendimento de assistência especialcom números a preços de chamadas locais para consultas relacionadas apenas com serviços de assistência especial.

Para todas as questões relacionadas com reservas de grupo, contacte o nosso Atendimento para reservas de grupo.

Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00, Hora da Europa Central

É possível contactar o Atendimento para reservas de grupo através do Centro de atendimento da Wizz – prima 0 para ligar ao Atendimento para reservas de grupo.

As informações para a imprensa são tratadas por cada país. Escolha o endereço de e-mail apropriado consoante o assunto e o idioma da sua questão!

• Hungria: wizzair@redlemon.hu
• Albânia e Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bósnia: wizzair@represent.co.ba
• Bulgária:wizzair@m3bg.com
• Croácia: wizzair@mccann.hr
• República Checa: wizzair@accpr.cz
• Geórgia: Info@keyagency.ge
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Letónia: wizzair@olsen.lv
• Lituânia: wizzair@adverum.lt
• Macedónia do Norte: wizzair@freecomm.ro
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polónia: wizzair@apriori-communications.com
• Roménia: wizzair@freecomm.ro
• Sérvia: wizzair@represent.rs
• Eslováquia: mendel@ws-slovakia.sk
• Reino Unido: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ucrânia: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
• Todos os outros países: communications@wizzair.com

Contacto para a Imprensa financeira

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeste, Hungria

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Para anunciar na revista de bordo da WIZZ:

• envie um e-mail para wizzair.magazine@lxm-group.com

Para anunciar nos cartões de embarque da WIZZ:

• envie um e-mail para wizz.ads@lxm-group.com

Se tiver problemas técnicos relativamente a números de valor acrescentado, contacte o operador da rede.

Os assuntos relacionados com a companhia aérea, tais como pedidos de reserva, questões para o serviço de apoio ao cliente ou reclamações, não serão tratados pela Comnica Kft.

Se estiver à procura de informações sobre o coronavírus, clique aqui.

Se tiver reclamações, envie um formulário de reclamações!

A resposta à sua questão pode demorar 30 dias. Como tal, em casos urgentes, é recomendável contactar o Centro de atendimento da Wizz.

Se não estiver satisfeito com o processamento ou o resultado da sua reclamação, pode enviar a sua reivindicação na plataforma ODR (Online Dispute Resolution, Resolução de litígios online).

Para mais informações, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique o endereço de e-mail odr@wizzair.com ao preencher os dados do comerciante na plataforma ODR. Tenha em atenção que este endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para reclamações submetidas através da plataforma ODR supramencionada e não dará seguimento a outras reclamações ou e-mails recebidos.

Em alternativa, pode encaminhar a sua reclamação para a AviationADR.

Terá de lhes fazer chegar a sua reclamação no prazo de 12 meses após a nossa resposta final. Os respetivos contactos são os seguintes:

Website: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Se a sua questão estiver relacionada com uma reserva existente, pode contactar o Centro de atendimento da Wizz Air ao preço das chamadas locais ao ligar a partir dos seguintes países. Para obter tarifas exatas, consulte o seu fornecedor de serviços telefónicos.

Estes números destinam-se apenas a questões acerca de reservas existentes. Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis! Este número trata apenas de questões relacionadas com reservas existentes.

A Wizz Air disponibiliza voos "charter" nacionais e internacionais. Este serviço proporciona a máxima flexibilidade para organizações que pretendam transportar grupos de até 239 passageiros com a tranquilidade de poderem escolher o serviço, a rota e o horário mais adequados às suas necessidades. Quer seja a transportar funcionários para reuniões empresariais, equipas desportivas entre torneios ou turistas isolados de volta aos seus países de origem, o serviço "charter" oferece uma solução prática e personalizável para qualquer grupo de grandes dimensões.

Para pedidos de voos "charter", escreva-nos para special.flights@wizzair.com. Solicitamos que utilize apenas inglês.

Agradecemos que utilize a plataforma apenas para pedidos de voos "charter" completos e não pedidos individuais ou informações gerais.

Este formulário Web de reivindicação deve ser utilizado para todos os atrasos e cancelamentos de voos, bem como para outro tipo de reivindicações apresentadas por empresas de gestão de reivindicações, advogados ou sociedades de advogados em nome dos passageiros ou para reivindicações atribuídas aos mesmos pelos passageiros.

Este processo de reivindicação foi estipulado para permitir uma apresentação e um processamento de reivindicações mais eficiente dos casos supramencionados.

Se tiver reclamações, envie um formulário de reclamações!