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Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta ou se tiver um pedido especial, a forma mais rápida de resolver o assunto é contactar o Centro de atendimento da Wizz Air.

Reservas e compras

Também pode efetuar reservas novas ou comprar serviços adicionais através do Centro de atendimento da Wizz Air.

Tenha em atenção que, se contactar o Centro de atendimento para efetuar uma transação que também esteja disponível online (comprar um bilhete ou um serviço adicional, ou alterar a reserva), será aplicada uma taxa do Centro de atendimento adicional por chamada. Esta taxa do Cento de atendimento não é reembolsável.

Em determinados países, o Centro de atendimento só pode ser contactado através de números de valor acrescentado, específicos do país a partir do qual efetua a chamada.

Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis!

Selecione o seu país:

  • Azerbaijão

    +36 212 111 803

    Tarifa por minuto international

  • Bélgica

    090 355 505

    Tarifa por minuto 1.50 EUR *

  • Bulgária

    090 063 949

    Tarifa por minuto 0.96 BGN *

  • Bósnia -Telecom RS

    094 573 600

    Tarifa por minuto 1.211 BAM

  • Bósnia -BH Telekom

    094 250 436

    Tarifa por minuto 1.615 BAM

  • Bósnia -HT Mostar

    094 841 221

    Tarifa por minuto 1.23 BAM

  • Croácia

    060 601 014

    Tarifa por minuto Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Chipre

    90 019 009

    Tarifa por minuto Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • República Checa

    900 140 809

    Tarifa por minuto 14 CZK *

  • Dinamarca

    90 101 012

    Tarifa por minuto DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • Emirados Árabes Unidos

    02 - 235 1351

    Tarifa por minuto Domestic

  • Egito

    +36 212 111 301

    Tarifa por minuto international **

  • Finlândia

    060 004 225

    Tarifa por minuto 1.52 EUR *

  • França

    0 899 860 729

    Tarifa por minuto 0.80 EUR *

  • Geórgia

    +36 212 111 805

    Tarifa por minuto international

  • Alemanha – chamadas em alemão

    090 010 002 591

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Alemanha – chamadas em inglês

    090 010 002 592

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Alemanha – chamadas em romeno

    090 010 002 594

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Alemanha – chamadas em polaco

    090 010 002 593

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Grécia

    9 011 400 693

    Tarifa por minuto Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hungria

    0 690 900 555

    Tarifa por minuto 250 HUF *

  • Islândia

    +36 212 111 806

    Tarifa por minuto international

  • Israel

    1 901 727 200

    Tarifa por minuto 4 ILS /min

  • Itália

    8 958 954 416

    Tarifa por minuto Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letônia

    90 200 955

    Tarifa por minuto 1.29 EUR *

    *Mais a "Cobrança de acesso" do seu operador

  • Lituânia

    890 094 000***

    Tarifa por minuto 1.45 EUR

    ***LITUÂNIA: Tenha em atenção que o número é apenas acessível a partir da rede fixa ou de telemóveis pré-pagos 

  • Macedónia do Norte

    059 050 224

    Tarifa por minuto 53.10 MKD *

  • Malta

    +36 212 111 809

    Tarifa por minuto international

  • Moldávia

    +36 212 111 810

    Tarifa por minuto international

  • Países Baixos

    09 003 637 385

    Tarifa por minuto 1.00 EUR *

  • Noruega

    82 077 315

    Tarifa por minuto 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polónia

    +48 703 703 803

    Tarifa por minuto 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa por minuto Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roménia

    0 900 310 020

    Tarifa por minuto 1.19 EUR

  • Rússia

    78 095 055 505

    Tarifa por minuto 70.8 RUB

  • Sérvia

    0 900 232 321

    Tarifa por minuto 60 RSD *

  • Eslováquia

    0 900 505 400

    Tarifa por minuto 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Eslovénia

    090 100 206

    Tarifa por minuto 1.29 EUR

  • Espanha

    900 670 781

    Tarifa por minuto End-user rate: freephone

  • Spain-callers from Catalonia

    937 370 069

    Tarifa por minuto local rate applies

  • Suécia

    09 001 112 035

    Tarifa por minuto 15.00 SEK *

  • Suíça

    0 900 555 626

    Tarifa por minuto 1.50 CHF *

  • Reino Unido

    09 057 070 000

    Tarifa por minuto 1.45 GBP *

    *Mais a "Cobrança de acesso" do seu operador

  • Ucrânia

    +380 893 202 533

    Tarifa por minuto domestic

  • Montenegro

    +36 212 111 811

    Tarifa por minuto international

  • Áustria

    0 900 400 610

    Tarifa por minuto 1.35 EUR / min

  • Albânia

    +36 212 111 801

    Tarifa por minuto international

  • Estónia

    +36 212 111 804

    Tarifa por minuto international

  • Cazaquistão

    +36 212 111 807

    Tarifa por minuto international

  • Kosovo

    +36 212 111 808

    Tarifa por minuto international

  • Marrocos

    +36 212 111 812

    Tarifa por minuto international

  • Alemanha – chamadas em húngaro

    090 010 002 595

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Arménia

    +36 212 111 802

    Tarifa por minuto international

  • Turquia

    08 503 901 948

    Tarifa por minuto local rate applies

Custos

  • As chamadas efetuadas a partir de redes móveis poderão estar sujeitas a tarifas mais elevadas
  • O acesso a números de valor acrescentado pode estar bloqueado em determinadas linhas e a partir de outros países
  • É cobrada uma taxa do Centro de atendimento no valor de [callcenter-transaction location=CallCentre] por transação nos pedidos que estejam disponíveis online

Não é faturada qualquer taxa do Centro de atendimento aos passageiros que nos contactem a propósito de serviços de assistência especial ou cujos voos tenham sido cancelados.


Horário de funcionamento do Centro de atendimento

Todos os horários de funcionamento dos centros de atendimento são relativos ao fuso horário de cada país, por exemplo: o horário de funcionamento das 09:00 às 18:00 do Centro de atendimento húngaro é relativo ao fuso horário atual da Hungria.

Inglês

Segunda-feira

00:00-24:00

Terça-feira

00:00-24:00

Quarta-feira

00:00-24:00

Quinta-feira

00:00-24:00

Sexta-feira

00:00-24:00

Sábado

00:00-24:00

Domingo

00:00-24:00

Húngaro

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

09:00-18:00

Domingo

09:00-18:00

Búlgaro

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Francês

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Alemão

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Italiano

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Polaco

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Romeno

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Russo

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Espanhol

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Ucraniano

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Árabe

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

FECHADO

Sábado

FECHADO

Domingo

09:00-18:00

Linha para grupos

Segunda-feira

10:00-18:00

Terça-feira

10:00-18:00

Quarta-feira

10:00-18:00

Quinta-feira

10:00-18:00

Sexta-feira

10:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO


Está disponível um Centro de atendimento de assistência especialcom números a preços de chamadas locais para consultas relacionadas apenas com serviços de assistência especial.

Tenha em atenção que não serão tratadas questões gerais sobre reservas nesta linha.

Para todas as questões relacionadas com reservas de grupo, contacte o nosso Atendimento para reservas de grupo.

Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00, Hora da Europa Central

É possível contactar o Atendimento para reservas de grupo através do Centro de atendimento da Wizz – prima 0 para ligar ao Atendimento para reservas de grupo.

As informações para a imprensa são tratadas por cada país. Escolha o endereço de e-mail apropriado consoante o assunto e o idioma da sua questão!


Contacto para a Imprensa financeira


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeste, Hungria

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Para anunciar na revista de bordo da WIZZ:

Para anunciar nos cartões de embarque da WIZZ:


Se tiver problemas técnicos relativamente a números de valor acrescentado, contacte o operador da rede.

Tenha em atenção que estas informações de contacto destinam-se apenas a comunicar falhas técnicas relacionadas com números de valor acrescentado! Se não conseguir aceder a números de valor acrescentado no seu telefone, contacte a sua operadora de serviços telefónicos.


Comnica Kft.

Endereço: Budapeste, Mohai út 38, 1119

Linha para comunicação de problemas técnicos: +443300270091


Apenas podemos responder a questões de âmbito técnico.

Os assuntos relacionados com a companhia aérea, tais como pedidos de reserva, questões para o serviço de apoio ao cliente ou reclamações, não serão tratados pela Comnica Kft.

Se estiver à procura de informações sobre o coronavírus, clique aqui.

Se tiver reclamações, envie um formulário de reclamações!

A resposta à sua questão pode demorar 30 dias. Como tal, em casos urgentes, é recomendável contactar o Centro de atendimento da Wizz.

Se não estiver satisfeito com o processamento ou o resultado da sua reclamação, pode enviar a sua reivindicação na plataforma ODR (Online Dispute Resolution, Resolução de litígios online).

Para mais informações, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique o endereço de e-mail odr@wizzair.com ao preencher os dados do comerciante na plataforma ODR. Tenha em atenção que este endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para reclamações submetidas através da plataforma ODR supramencionada e não dará seguimento a outras reclamações ou e-mails recebidos.

Em alternativa, pode encaminhar a sua reclamação para a AviationADR.

Terá de lhes fazer chegar a sua reclamação no prazo de 12 meses após a nossa resposta final. Os respetivos contactos são os seguintes:

Website: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Se a sua questão estiver relacionada com uma reserva existente, pode contactar o Centro de atendimento da Wizz Air ao preço das chamadas locais ao ligar a partir dos seguintes países. Para obter tarifas exatas, consulte o seu fornecedor de serviços telefónicos.

PAÍS NÚMERO LOCAL
Reino Unido0330 977 0444
Alemanha0322 110008492
Países Baixos020 262 5762
Noruega21 40 56 63
Espanha912 582 920
Áustria0720 775 467
França04 26 83 73 04
Itália0036 1677 7521

Estes números destinam-se apenas a questões acerca de reservas existentes. Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis! Este número trata apenas de questões relacionadas com reservas existentes.

A Wizz Air disponibiliza voos "charter" nacionais e internacionais. Este serviço proporciona a máxima flexibilidade para organizações que pretendam transportar grupos de até 239 passageiros com a tranquilidade de poderem escolher o serviço, a rota e o horário mais adequados às suas necessidades. Quer seja a transportar funcionários para reuniões empresariais, equipas desportivas entre torneios ou turistas isolados de volta aos seus países de origem, o serviço "charter" oferece uma solução prática e personalizável para qualquer grupo de grandes dimensões.

Para pedidos de voos "charter", escreva-nos para special.flights@wizzair.com. Solicitamos que utilize apenas inglês.

Agradecemos que utilize a plataforma apenas para pedidos de voos "charter" completos e não pedidos individuais ou informações gerais.

Este formulário Web de reivindicação deve ser utilizado para todos os atrasos e cancelamentos de voos, bem como para outro tipo de reivindicações apresentadas por empresas de gestão de reivindicações, advogados ou sociedades de advogados em nome dos passageiros ou para reivindicações atribuídas aos mesmos pelos passageiros.

Este processo de reivindicação foi estipulado para permitir uma apresentação e um processamento de reivindicações mais eficiente dos casos supramencionados.

Se tiver reclamações, envie um formulário de reclamações!

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O Centro de atendimento da Wizz Air está acessível através de números de valor acrescentado. Temos um número diferente para cada país onde operamos. Só é possível ligar para os números de valor acrescentado a partir do próprio país. O acesso a números de valor acrescentado pode estar bloqueado em determinadas linhas. Em caso de dúvida, contacte o seu fornecedor de serviços.