Informações e serviços

Contacte-nos

Accordions

  • A forma mais fácil e mais barata de alterar a sua reserva é fazê-lo online na sua Conta WIZZ . Pode modificar ou cancelar o seu voo, alterar o nome, alterar o tipo de passageiro (adulto ou criança), alterar a data de nascimento, pedir assistência especial ou acrescentar serviços adicionais até 3 horas antes da partida prevista. Clique em "Detalhes" na respetiva reserva e, depois, selecione "Fazer alterações".
  • Se não conseguir encontrar a sua reserva na Conta, é possível que tenha iniciado sessão e reservado os seus voos com um perfil diferente. Tente pesquisar a sua reserva pelo código de confirmação (código de 6 dígitos). Clique em Check-in e reservas na parte superior da página.
  • Tenha em atenção que podem ser aplicadas taxas adicionais se pedir aos nossos agentes do Centro de atendimento para fazerem por si as alterações de reservas que estão disponíveis online.
  • Se fez uma reserva através de uma agência de viagens ou de um Web site de terceiros, contacte-os diretamente. Mais informações aqui.
  • Se o seu voo foi alterado ou cancelado pela Wizz Air, pode proceder da seguinte forma:
    1. Verifique o e-mail de cancelamento/atraso que enviámos anteriormente para ver as suas opções disponíveis. Tenha em atenção que o e-mail será enviado para o endereço de e-mail utilizado para a criação da reserva.
    2. Inicie sessão na Conta WIZZque utilizou para a criação da reserva e veja as opções disponíveis após clicar na reserva relevante.
    3. Verifique a página Atrasos e cancelamentospara ver as opções disponíveis de forma geral.
  • Se efetuou uma reserva através de uma agência de viagens ou de um Web site de terceiros, contacte-os diretamente para gerir as alterações na sua reserva. Mais informações aqui.
  • Tenha em atenção que os agentes do Centro de atendimento ou chat em direito não podem informar acerca do estado de um reembolso em curso (se o tiver pedido através da sua Conta WIZZ ou através do agente do Serviço de apoio ao cliente).
  • Se pediu um reembolso e ainda não tiver recebido o dinheiro na sua conta após 10 dias, pode proceder da seguinte forma:
    1. Certifique-se de que a sua reserva não foi efetuada através de uma agência de viagens ou de um Web site de terceiros. Se a reserva não tiver sido efetuada diretamente com a Wizz Air, os fundos podem ser recebidos na conta bancária da agência de viagens. Contacte diretamente a sua agência de viagens para pedir informações e o seu dinheiro. Mais informações aqui.
    2. Verifique se o valor reembolsado foi carregado na sua conta na forma de créditos WIZZ.
    3. Consulte o seu banco caso o valor reembolsado tenha sido bloqueado ou revogado.
  • Para problemas relacionados com reembolsos voluntários ou reembolsos devido a cancelamentos/alterações de voo por parte da Wizz Air, utilize a assistente virtual Amelia (escreva "Reembolso") ou consulte a página Reembolso.
  • Para reembolsos de serviços de terceiros, contacte diretamente o fornecedor de serviços (por exemplo, hotéis, aluguer de automóveis, estacionamento no aeroporto). Veja mais informações e detalhes de contacto na página Serviços de parceiros.
  • Utilize a nossa assistente virtual Amelia para obter aconselhamento acerca do seu problema de pagamento específico. Escreva "Pagamento", selecione o botão "Ajuda com pagamento" e siga os passos aí descritos.
  • Se quiser saber qual é o estado da sua reivindicação, consulte-o na secção Reivindicação da sua Conta Wizz.
  • A nossa equipa está a fazer o seu melhor para processar todas as reivindicações o mais rapidamente possível. No entanto, se tiverem passado mais de 30 dias desde o seu último e-mail, recomendamos que verifique a pasta Spam da sua caixa de correio ou responda através da conversação de e-mail inicial com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente para ajudar a nossa equipa a identificar a sua reivindicação já aberta mais rapidamente.
  • Durante as épocas altas, observamos um aumento no número de reivindicações recebidas, pelo que a resposta pode demorar mais tempo do que o habitual. Obrigado pela sua compreensão!
  • Se a reserva não tiver sido efetuada diretamente com a Wizz Air, contacte a agência de viagens ou o Web site de terceiros que possui a reserva. Tem duas opções:
    1. Pedir à agência de viagens para iniciar sessão na conta com a qual a reserva foi efetuada e modificar, remarcar ou reembolsar o voo em seu nome.
    2. Contactar a agência de viagens e pedir os seguintes dados:
  • Código de confirmação (código de 6 dígitos)
  • Endereço de e-mail (pode ser diferente daquele que utilizou no Web site de terceiros)
  • Telefone (pode ser diferente daquele que utilizou no Web site de terceiros)
  • Quatro últimos dígitos e data de validade do cartão utilizado para pagamento (pode ser diferente daquele que utilizou no Web site de terceiros)
  • Depois disso, pode contactar-nos e modificar, remarcar ou reembolsar a sua reserva.
  • Infelizmente, sem estes dados não podemos validar o proprietário da reserva e modificar/remarcar reservas efetuadas através de terceiros.

Descubra outras vantagens de reservar diretamente com a Wizz Air aqui.

amelia_chatbot

Conheça a Amelia, a nossa assistente virtual, que terá todo o gosto em lhe fornecer informações 24 horas por dia, 7 dias por semana sobre reservas, estado dos voos, bagagem e serviços WIZZ. Experimente!

As suas questões e feedback ajudam a nossa assistente a aprender e melhorar continuamente, de modo a poder oferecer-lhe um serviço ainda melhor da próxima vez.

Basta clicar no amelia-chatbot-button-iconbotão no canto inferior direito da página para iniciar uma conversa! Falar com a Amelia é, de longe, a forma mais rápida de obter todas as informações necessárias para as suas viagens.

Possíveis tempos de espera mais longos para chamadas, chats e reivindicações

Durante a época alta, o tempo de resposta para chamadas, chats e reivindicações pode ser maior do que o habitual. Para obter apoio mais rapidamente, recomendamos que utilize as opções self-service disponíveis na sua Conta WIZZ, no Web siteou na aplicação WIZZ.

Recomendamos que consulte as informações nesta página, na página de Perguntas frequentes ou com a nossa assistente virtual Amelia para obter um aconselhamento e orientações sobre como resolver o seu pedido específico. Observe que os agentes do chat em direto e do Centro de atendimento não podem aconselhar sobre os tópicos abaixo.

  • Estado do pagamento por transferência bancária caso tenham passado menos de 5 dias desde o pagamento.
  • Bagagem perdida e danificada.
  • Nova reserva de voo perdido – contacte o Balcão de informações/bilheteira no aeroporto.
  • Reservas efetuadas com terceiros (Web sites e aplicações que não wizzair.com ou a aplicação móvel oficial Wizz). Mais informações aqui.

Pode contactar-nos de várias formas consoante o assunto da sua questão.

Pretende poupar tempo? Se a sua questão for de natureza geral, é provável que a resposta já se encontre nas nossas Perguntas frequentes, clique aquie verifique!

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta ou se tiver um pedido especial, a forma mais rápida de resolver o assunto é contactar o Centro de atendimento da Wizz Air.

Reservas e compras

Também pode efetuar reservas novas ou comprar serviços adicionais através do Centro de atendimento da Wizz Air.

Tenha em atenção que, se contactar o Centro de atendimento para efetuar uma transação que também esteja disponível online (comprar um bilhete ou um serviço adicional, ou alterar a reserva), será aplicada uma taxa do Centro de atendimentoadicional por chamada. Esta taxa do Centro de atendimento não é reembolsável.

Em determinados países, o Centro de atendimento só pode ser contactado através de números de valor acrescentado, específicos do país a partir do qual efetua a chamada.

Selecione o seu país:

  • Albânia

    0900 555 3555

    Tarifa por minuto ALL 96.00 per minute
  • Alemanha - Chamadas em alemão

    0900 1000 2591

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas do Centro de atendimento da Wizz Air na página Contacte-nos.

  • Alemanha – chamadas em húngaro

    0900 1000 2595

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas do Centro de atendimento da Wizz Air na página Contacte-nos.

  • Alemanha – chamadas em inglês

    0900 1000 2592

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas do Centro de atendimento da Wizz Air na página Contacte-nos.

  • Alemanha – chamadas em polaco

    0900 1000 2593

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas do Centro de atendimento da Wizz Air na página Contacte-nos.

  • Alemanha – chamadas em romeno

    0900 1000 2594

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas do Centro de atendimento da Wizz Air na página Contacte-nos.

  • Arménia

    0036 212 111 802

    Tarifa por minuto International
  • Áustria

    0900 400 610

    Tarifa por minuto 1.35 EUR/min

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas do Centro de atendimento da Wizz Air na página Contacte-nos.

  • Azerbaijão

    0036 212 111 803

    Tarifa por minuto International
  • Bélgica

    090 355 505

    Tarifa por minuto 1.50 EUR/min
  • Bósnia - RS Telecom

    094 573 600

    Tarifa por minuto 1.211 BAM/min
  • Bósnia -BH Telekom

    094 250 436

    Tarifa por minuto 1.615 BAM/min
  • Bósnia -HT Mostar

    094 841 221

    Tarifa por minuto 1.23 BAM/min
  • Bulgária

    0900 630 14

    Tarifa por minuto 1.20 BGN/min
  • Cazaquistão

    0036 212 111 807

    Tarifa por minuto International
  • Chipre

    90 019 009

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min
  • Croácia

    060 601 014

    Tarifa por minuto Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min
  • Dinamarca

    78 791 020

  • Egito

    0036 212 111 301

    Tarifa por minuto International
  • Emirados Árabes Unidos

    02 235 1351

    Tarifa por minuto Local rate applies
  • Eslováquia

    0 900 505 400

    Tarifa por minuto 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min
  • Eslovénia

    090 100 206

    Tarifa por minuto 1.29 EUR/min
  • Espanha

    807 403 169

    Tarifa por minuto 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min
  • Estónia

    0036 212 111 804

    Tarifa por minuto International
  • Finlândia

    060 004 225

    Tarifa por minuto 1.52 EUR/min
  • França

    0 899 860 729

    Tarifa por minuto 0.80 EUR/min
  • Geórgia

    0036 212 111 805

    Tarifa por minuto International
  • Grécia

    9 011 400 693

    Tarifa por minuto Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min
  • Hungria

    06 90 900 555

    Tarifa por minuto 250 HUF/min
  • Islândia

    0036 212 111 806

    Tarifa por minuto International
  • Israel

    1 901 727 200

    Tarifa por minuto 4 ILS/min
  • Itália

    895 8954416

    Tarifa por minuto Fixed Network: 0.12/call + 1.22 EUR/min
  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarifa por minuto International
  • Letônia

    90 200 955

    Tarifa por minuto 1.29 EUR/min*

    *Mais a "Cobrança de acesso" do seu operador

  • Lituânia

    890 094 000***

    Tarifa por minuto 1.45 EUR/min

    ***LITUÂNIA: Tenha em atenção que o número é apenas acessível a partir da rede fixa ou de telemóveis pré-pagos 

  • Macedónia do Norte

    059 050 224

    Tarifa por minuto 53.10 MKD/min *
  • Malta

    0036 212 111 809

    Tarifa por minuto International
  • Marrocos

    0036 212 111 812

    Tarifa por minuto International
  • Moldávia

    0036 212 111 810

    Tarifa por minuto International
  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Tarifa por minuto International
  • Noruega

    820 77315

    Tarifa por minuto 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call
  • Países Baixos

    0900 3637385

    Tarifa por minuto 1.00 EUR/min*
  • Polónia

    703 703 803

    Tarifa por minuto 4.92 PLN/min *

    Se a sua consulta estiver relacionada com uma reserva existente, contacte-nos através do número de reservas existentes (+48 32 213 29 16) do Centro de atendimento da Wizz Air disponível na página Contacte-nos (preço de uma chamada local).

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa por minuto Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min
  • Rússia

    (809) 505 55 05

    Tarifa por minuto 70.8 RUB/min
  • Reino Unido

    0905 707 0000

    Tarifa por minuto 1.45 GBP/min ; Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

    If your query is related to an existing booking or your flight has been disrupted or you were denied boarding, please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings' local rate number (0330 977 0444) available in the Contact Us Page.

  • República Checa

    900 140 809

    Tarifa por minuto 14 CZK/min
  • Roménia

    0 900 310 020

    Tarifa por minuto 1.19 EUR/min
  • Sérvia

    0 900 232 321

    Tarifa por minuto 60 RSD/min *
  • Spain-callers from Catalonia

    +34937370069

  • Suécia

    09 001 112 035

    Tarifa por minuto 15.00 SEK/min *
  • Suíça

    090 033 00 33

    Tarifa por minuto 1.50 CHF/min
  • Turquia

    08 503 901 948

    Tarifa por minuto Local rate applies
  • Ucrânia

    090 090 99 09

    Tarifa por minuto 37.5 UAH/min

Custos

  • A taxa de transação do Centro de atendimento de 15,00 € é cobrada por transação para pedidos que também estejam disponíveis online
  • As chamadas efetuadas a partir de redes móveis poderão estar sujeitas a tarifas mais elevadas
  • O acesso a números de taxa acrescida pode estar bloqueado em determinadas linhas e estes números não podem ser marcados a partir do estrangeiro

Não é faturada qualquer taxa de transação do Centro de atendimento aos passageiros que nos contactem a propósito de serviços de assistência especial ou cujos voos tenham sido cancelados.


Horário de funcionamento do Centro de atendimento

Todos os horários de funcionamento dos centros de atendimento são relativos ao fuso horário de cada país, por exemplo: o horário de funcionamento das 09:00 às 18:00 do Centro de atendimento húngaro é relativo ao fuso horário atual da Hungria.

Inglês

Segunda-feira

00:00-24:00

Terça-feira

00:00-24:00

Quarta-feira

00:00-24:00

Quinta-feira

00:00-24:00

Sexta-feira

00:00-24:00

Sábado

00:00-24:00

Domingo

00:00-24:00

Húngaro

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

09:00-18:00

Domingo

09:00-18:00

Búlgaro

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Francês

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Alemão

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Italiano

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Polaco

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Romeno

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Russo

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Espanhol

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Ucraniano

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Árabe

Segunda-feira

09:00-18:00

Terça-feira

09:00-18:00

Quarta-feira

09:00-18:00

Quinta-feira

09:00-18:00

Sexta-feira

09:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO

Linha para grupos

Segunda-feira

10:00-18:00

Terça-feira

10:00-18:00

Quarta-feira

10:00-18:00

Quinta-feira

10:00-18:00

Sexta-feira

10:00-18:00

Sábado

FECHADO

Domingo

FECHADO


Está disponível um Centro de atendimento de assistência especialcom números a preços de chamadas locais para consultas relacionadas apenas com serviços de assistência especial.

Tenha em atenção que não serão tratadas questões gerais sobre reservas nesta linha.

Para todas as questões relacionadas com reservas de grupo, contacte o nosso Atendimento para reservas de grupo.

Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00, Hora da Europa Central

É possível contactar o Atendimento para reservas de grupo através do Centro de atendimento da Wizz – prima 0 para ligar ao Atendimento para reservas de grupo.

Se a sua questão estiver relacionada com uma reserva existente, pode contactar o Centro de atendimento da Wizz Air ao preço das chamadas locais ao ligar a partir dos seguintes países. Para obter tarifas exatas, consulte o seu fornecedor de serviços telefónicos.

PAÍS NÚMERO LOCAL
Reino Unido+443309770444
Hungria+3617555240
Alemanha+498001806542
Países Baixos+31202625762
Noruega+4721405663
Espanha+34900670781
Áustria+43720775467
França+33426837304
Itália+3616777521
Polónia+48322132916
Ucrânia+380893202533

Estes números destinam-se apenas a questões acerca de reservas existentes. Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis! Este número trata apenas de questões relacionadas com reservas existentes.

As informações para a imprensa são tratadas por cada país. Escolha o endereço de e-mail apropriado consoante o assunto e o idioma da sua questão!


Contacto para a Imprensa financeira


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeste, Hungria

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Para anunciar na revista de bordo da WIZZ:

Para anunciar nos cartões de embarque da WIZZ:


Se tiver problemas técnicos relativamente a números de valor acrescentado, contacte o operador da rede.

Tenha em atenção que estas informações de contacto destinam-se apenas a comunicar falhas técnicas relacionadas com números de valor acrescentado! Se não conseguir aceder a números de valor acrescentado no seu telefone, contacte a sua operadora de serviços telefónicos.


Comnica Kft.

Endereço: Budapeste, Mohai út 38, 1119

Linha para comunicação de problemas técnicos: +443300270091


Apenas podemos responder a questões de âmbito técnico.

Os assuntos relacionados com a companhia aérea, tais como pedidos de reserva, questões para o serviço de apoio ao cliente ou reclamações, não serão tratados pela Comnica Kft.

Pode verificar facilmente oestado da sua reivindicação na secção Reivindicação da sua Conta Wizz.

Se o estado da reivindicação for Ativa, significa que a equipa do serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo no prazo de 30 dias. Se o estado da sua reivindicação for Fechada, a consideração da reivindicação foi concluída.

Todas as reivindicações são processadas pela ordem em que foram recebidas. No entanto, se tiverem passado mais de 30 dias desde o seu último e-mail, recomendamos que verifique a pasta Spam da sua caixa de correio ou responda através da conversação de e-mail inicial com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente para ajudar a nossa equipa a identificar a sua reivindicação já aberta mais rapidamente.

Nas épocas altas, observamos um aumento no número de reivindicações recebidas, pelo que a resposta pode demorar mais tempo do que o habitual. Lamentamos o incómodo causado!

A resposta ao seu pedido pode demorar até 30 dias, pelo que, em casos urgentes, recomendamos que utilize a sua Conta WIZZ para gerir a reserva, obter informações acerca do voo ou falar com a nossa assistente virtual Amelia. Se não for possível resolver o seu pedido através das opções self-service, entre em contacto com os nossos agentes do chat em direto.

Se tiver reclamações, envie um formulário de reclamações!

Se não estiver satisfeito com o processamento ou o resultado da sua reclamação, pode enviar a sua reivindicação na plataforma ODR (Online Dispute Resolution, Resolução de litígios online).

Para mais informações, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique o endereço de e-mail odr@wizzair.com ao preencher os dados do comerciante na plataforma ODR. Tenha em atenção que este endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para reclamações submetidas através da plataforma ODR supramencionada e não dará seguimento a outras reclamações ou e-mails recebidos.

Em alternativa, pode encaminhar a sua reclamação para a AviationADR.

Terá de lhes fazer chegar a sua reclamação no prazo de 12 meses após a nossa resposta final. Os respetivos contactos são os seguintes:

Website: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

A Wizz Air disponibiliza voos "charter" nacionais e internacionais. Este serviço proporciona a máxima flexibilidade para organizações que pretendam transportar grupos de até 239 passageiros com a tranquilidade de poderem escolher o serviço, a rota e o horário mais adequados às suas necessidades. Quer seja a transportar funcionários para reuniões empresariais, equipas desportivas entre torneios ou turistas isolados de volta aos seus países de origem, o serviço "charter" oferece uma solução prática e personalizável para qualquer grupo de grandes dimensões.

Para pedidos de voos "charter", escreva-nos para special.flights@wizzair.com. Solicitamos que utilize apenas inglês.

Agradecemos que utilize a plataforma apenas para pedidos de voos "charter" completos e não pedidos individuais ou informações gerais.

Este formulário Web de reivindicação deve ser utilizado para todos os atrasos e cancelamentos de voos, bem como para outro tipo de reivindicações apresentadas por empresas de gestão de reivindicações, advogados ou sociedades de advogados em nome dos passageiros ou para reivindicações atribuídas aos mesmos pelos passageiros.

Este processo de reivindicação foi estipulado para permitir uma apresentação e um processamento de reivindicações mais eficiente dos casos supramencionados.

Se tiver reclamações, envie um formulário de reclamações!