Wizz Air

Pode contactar-nos de várias formas consoante o assunto da sua questão.

Pretende poupar tempo? Se a sua questão for de natureza geral, é provável que a resposta já de encontre nas nossas Perguntas frequentes, clique aqui e verifique!

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta ou se tiver um pedido especial, a forma mais rápida de resolver o assunto é contactar o Centro de atendimento da Wizz Air.

Reservas existentes

Se a sua questão estiver relacionada com uma reserva existente pode contactar o Centro de atendimento da Wizz Air ao preço das chamadas locais ao ligar a partir dos seguintes países:

Estes números destinam-se apenas a questões acerca de reservas existentes.

Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis! Este número trata apenas de questões relacionadas com reservas existentes.

Reservas e compras

Também pode efetuar reservas novas ou comprar serviços adicionais através do Centro de atendimento da Wizz Air.

Tenha em atenção que, se contactar o Centro de atendimento para efetuar uma transação que também esteja disponível online (comprar um bilhete ou um serviço adicional, ou alterar a reserva), será aplicada uma taxa do Centro de atendimento adicional por chamada. Esta taxa do Cento de atendimento não é reembolsável.

Em determinados países, o Centro de atendimento só pode ser contactado através de números de valor acrescentado, específicos do país a partir do qual efetua a chamada.

Tenha o seu número de confirmação, os dados sobre os passageiros, a rota e a data do voo acessíveis!

Selecione o seu país:

Custos

• As chamadas efetuadas a partir de redes móveis poderão estar sujeitas a tarifas mais elevadas
• O acesso a números de valor acrescentado pode estar bloqueado em determinadas linhas e a partir de outros países
• É cobrada uma taxa do Centro de atendimento no valor de [callcenter-transaction location=CallCentre] por transação nos pedidos que estejam disponíveis online

Não é faturada qualquer taxa do Centro de atendimento aos passageiros que nos contactem a propósito de serviços de assistência especial ou cujos voos tenham sido cancelados.

Horário de funcionamento do Centro de atendimento:

Todos os horários de funcionamento dos centros de atendimento são relativos ao fuso horário de cada país, por exemplo: O horário de funcionamento das 09:00 às 18:00 do Centro de atendimento húngaro é relativo ao fuso horário atual da Hungria.

Está disponível um Centro de atendimento de assistência especial com números a preços de chamadas locais para consultas relacionadas apenas com serviços de assistência especial.

Para todas as questões relacionadas com reservas de grupo, contacte o Atendimento para reservas de grupo.

Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 Hora da Europa Central

É possível contactar o Atendimento para reservas de grupo através do Centro de atendimento da Wizz – prima 0 para ligar ao Atendimento para reservas de grupo.

As questões relacionadas com a imprensa são processadas consoante o país. Escolha o endereço de e-mail apropriado consoante o assunto e o idioma da sua questão!

• Hungria: wizzair@wshungary.hu
• Albânia e Kososvo: wizzair@fcbafirma.al
• Bósnia: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Bulgária:wizzair@m3bg.com
• Croácia: wizzair@mccann.hr
• República Checa: wizzair@accpr.cz
• Geórgia: action@actionprgroup.com
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Letónia: wizzair@olsen.lv
• Lituânia: wizzair@adverum.lt
• Macedónia: apriori@apriori.mk
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polónia: wizzair@apriori-communications.com
• Roménia: daniel.amzar@freecomm.ro
• Sérvia: wizzair@represent.rs
• Eslováquia: mendel@ws-slovakia.sk
• Reino Unido: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Ucrânia: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• todos os outros países: communications@wizzair.com

Contacto para a Imprensa financeira

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeste, Hungria

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

Para anunciar nos cartões de embarque da WIZZ:

• envie um e-mail para o endereço wizz.ads@ink-global.com

Se tiver problemas técnicos relativamente a números de valor acrescentado, contacte o operador da rede.

Os assuntos relacionados com a companhia aérea, tais como pedidos de reserva, questões para o serviço de apoio ao cliente ou reclamações, não serão tratados pela UHU Systems.

Se tiver alguma reclamação, envie um formulário de reclamação!

A resposta à sua questão pode demorar 30 dias. Como tal, em casos urgentes, é recomendável contactar o Centro de atendimento da Wizz.

Se não estiver satisfeito com o processamento ou o resultado da sua reclamação, pode enviar a sua reivindicação na plataforma ODR (Online Dispute Resolution, Resolução de litígios online).

Para mais informações, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique o endereço de e-mail odr@wizzair.com ao preencher os dados do comerciante na plataforma ODR. Tenha em atenção que este endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para reclamações submetidas através da plataforma ODR supramencionada e não dará seguimento a outras reclamações ou e-mails recebidos.

Em alternativa, pode encaminhar a sua reclamação para a AviationADR.

Terá de lhes fazer chegar a sua reclamação no prazo de 12 meses após a nossa resposta final. Os respetivos contactos são os seguintes:

Web site: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Telefone: 44 (0) 203 540 8063