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Perguntas frequentes

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Os SERVIÇOS ADICIONAIS são quaisquer produtos e/ou serviços adquiridos no âmbito do transporte aéreo e que são fornecidos por fornecedores externos como, por exemplo, o aluguer de automóveis, o alojamento em hotéis, os transfers de/para o aeroporto, o estacionamento no aeroporto, os serviços de canal dedicado de segurança e lounge, etc.

Para alterar a data/hora dos serviços adicionais reservados para corresponder aos seus voos, contacte o fornecedor de serviços, uma vez que é este que o poderá ajudar.

Pode cancelar voluntariamente a sua reserva através do Centro de atendimento ou ao enviar simplesmente uma reclamação no nosso Web site. Tenha em atenção que se aplicarão termos e condições padrão.

Para obter informações relacionadas com a cobertura do seguro de viagem, contacte diretamente o fornecedor do seguro de viagem.

Infelizmente, não emitimos faturas para serviços adicionais. Contacte o fornecedor de serviços relevante para receber informações adicionais sobre faturas.

Se pretende cancelar a sua reserva, aplicar-se-ão termos e condições padrão. Consulte as nossas Condições Gerais de Transporte. Para verificar se está disponível um reembolso para os serviços adicionais que adquiriu, contacte o fornecedor de serviços relevante.

Infelizmente, não emitimos reembolsos de serviços adicionais porque não são fornecidos diretamente pela Wizz Air. Para verificar se é possível emitir um reembolso, contacte o fornecedor de serviços relevante.

O crédito será apresentado automaticamente na sua Conta WIZZ. Se não tiver recebido o crédito na sua Conta WIZZ, pode enviar uma reclamação no nosso Web site aqui e ajudá-lo-emos com esta questão.

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Caso tenha reservado diretamente com o Wizz Tours, apenas este poderá efetuar alterações à sua reserva. Contacte o Wizz Tours aqui.

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