Informações e serviços

Up to 3 hours

Até 3 horas

Alteração ilimitada ao voo online ou reembolso para a sua Conta WIZZ, até 3 horas antes do início da sua viagem.

Flight change

Alteração do voo

Altere a data, a hora e a rota do seu voo online. Não será cobrada qualquer taxa de alteração, apenas a diferença na tarifa e a taxa de bagagem.

Refund to wizz account

Reembolsar para Conta WIZZ

Cancele o seu voo e obtenha um reembolso para a sua Conta WIZZ.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Para que consiga beneficiar do serviço WIZZ Flex, o cancelamento tem de ser aplicado a todos os passageiros e voos. Se decidir cancelar o seu voo, serão aplicadas taxas de cancelamento.

Para que consiga alterar o(s) seu(s) voo(s) utilizando o Wizz Flex, a alteração deve ser efetuada para todos os passageiros incluídos na reserva.

Se o seu primeiro voo já tiver passado, apenas pode efetuar a alteração da hora e da data, não é possível alterar a rota.

Se tiver comprado uma Tarifa Plus ou o serviço WIZZ Flex para a sua reserva, pode cancelá-la e receber o reembolso do preço do bilhete na sua Conta WIZZ. Serão aplicados os termos de cancelamento voluntário normais aos reembolsos efetuados com o método de pagamento original. Para obter respostas a tais solicitações, contacte o Serviço de apoio ao cliente Wizz Air ao submeter uma reclamação na categoria de cancelamento voluntário https://wizzair.com/pt-pt/informacoes-e-servicos/contactar/contacte-nos#/.

O WiZZ Flex permite-lhe efetuar alterações ilimitadas de voos sem que tenha de pagar uma taxa de alteração do voo. A única taxa que poderá ter de pagar é a diferença do preço dos bilhetes, caso exista. Além disso, pode cancelar a sua reserva até 3 horas antes da hora de partida prevista do voo de ida e receber um reembolso na sua Conta WIZZ. Se pretende alterar o nome da sua reserva, poderão ser aplicadas taxas de alteração de nome.

O cancelamento através do WiZZ Flex é aplicável apenas a clientes diretos e o pedido pode ser efetuado no nosso website. Se reservou através de uma agência, serão aplicados os termos de cancelamento normais. Se a reserva for efetuada através de uma agência de viagens, apenas a funcionalidade de alteração do voo do WIZZ Flex está disponível.