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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Todas as vendas de bilhetes são definitivas e não podem ser canceladas.

Estando sujeito à disponibilidade (e, em alguns casos, a uma taxa de troca), alguns locais farão o possível para trocar os seus bilhetes. Recomendamos que consulte as informações específicas do local ou as Perguntas frequentes, para obter informações sobre a respetiva política. Na maioria dos casos, tenha em atenção o que se segue.

  • As trocas têm de ser efetuadas para o mesmo espetáculo e no mesmo local.
  • As trocas têm de ser efetuadas para bilhetes do mesmo valor ou superior.
  • A troca tem de ocorrer 48 horas antes do início do espetáculo.
  • Os descontos só são concedidos se forem igualmente válidos para o espetáculo de substituição.

Em alternativa, Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

Tenha em atenção que, se o evento for cancelado ou alterado, poderá trocar os bilhetes automaticamente.

Se um evento for cancelado, receberá um reembolso do valor nominal do bilhete ou ser-lhe-ão oferecidos lugares para um espetáculo diferente. Faremos o possível para lhe dar essa informação antecipadamente, caso ocorra qualquer cancelamento. Tenha em atenção que a decisão de trocar, ou não, os seus bilhetes por um espetáculo diferente pode ter de ficar ao critério do local. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito deixar de ser válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos .

Se um evento for adiado ou alterado, ser-lhe-á oferecida a opção de transferir os seus bilhetes para a nova data, receber um reembolso no valor nominal do bilhete ou ser-lhe-ão oferecidos lugares para um espetáculo diferente. Tenha em atenção que a decisão de emitir ou não um reembolso ou uma troca pode ter de ficar ao critério do local. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito já não for válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos .

Depois de concluir o processo de reserva, receberá uma confirmação da reserva por e-mail com mais informações sobre a encomenda e a entrega do bilhete. Para obter informações sobre as diferentes opções de entrega, consulte a secção de Levantamento, entrega e validação de bilhetes nas Perguntas frequentes. Se não tiver recebido o seu e-mail de confirmação da encomenda,Contacte-nos.

Sujeito à disponibilidade, pode comprar os seus bilhetes em experiences.wizzair.com . Tenha em atenção que estes serão processados como um novo pagamento e que será gerada uma nova encomenda. Tenha em atenção que, em alguns casos, não poderá apenas comprar bilhetes para crianças, uma vez que tal pode ser proibido pelo clube ou pela associação. Se precisar de adicionar bilhetes para crianças a uma compra existente ou anterior, Contacte-nos para que possamos ajudar.

Preencha o nosso formulário denominado Contacte-nos, para que possamos ajudar.

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Depois de concluir o processo de reserva, receberá uma confirmação da reserva por e-mail com uma ligação para transferir o seu voucher. Terá de imprimir esse voucher para utilizar no seu destino. Se não tiver recebido o seu e-mail de confirmação de encomenda, Contacte-nos.

Sujeito à disponibilidade, pode comprar os seus bilhetes em experiences.wizzair.com . Tenha em atenção que estes serão processados como um novo pagamento e que será gerada uma nova encomenda. Tenha em atenção que, em alguns casos, não poderá apenas comprar bilhetes para crianças, uma vez que tal pode não ser permitido pelo operador turístico. Se precisar de adicionar bilhetes para crianças a uma compra existente ou anterior, Contacte-nos para que possamos ajudar.

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Cada local é diferente, mas, em geral, a plateiatambém pode ser referida como fosso de orquestra. São os lugares mais baixos do teatro. A Tribuna ou o Balcão é o nível seguinte de lugares acima da plateia. Os Camarotes são a secção acima da Tribuna/Primeiro Balcão e os lugares noBalcão são os lugares mais afastados e mais altos da sala.

Depende da produção. Normalmente, os lugares mais próximos do palco e no meio com melhor visibilidade são considerados os melhores. Estes serão geralmente na Plateia e os da frente da Tribuna/Primeiro Balcão.

A regra geral é que os bilhetes com preços mais elevados terão melhor visibilidade e estarão mais próximos do palco, enquanto os bilhetes mais baratos estarão mais afastados do palco e, por vezes, terão uma visibilidade mais limitada.

Alguns lugares podem ter uma visibilidade limitada do palco, por exemplo, pode haver um corrimão na linha de visão ou a parte superior do cenário pode não ser visível a partir de um determinado lugar. Esta é uma condição única de cada local e de cada produção. Se os seus lugares tiverem visibilidade limitada, essas informações serão apresentadas antes de confirmar a sua compra.

Não, as câmaras fotográficas, as câmaras de vídeo e os dispositivos de gravação são estritamente proibidos.

Chegue ao local, pelo menos, 30 minutos antes do espetáculo.

Pode encontrar informações sobre o evento em experiences.wizzair.comdurante e após a compra. Cada local também terá informações mais detalhadas se pesquisar online. Também pode encontrar informações sobre o evento no e-mail de confirmação da sua encomenda. Se não tiver recebido o seu e-mail de confirmação da encomenda, Contacte-nos.

Cada programa terá um limite definido para o número de bilhetes por encomenda, mas não há limite para o número de encomendas que pode efetuar, sujeito à disponibilidade.

Não existe um código de etiqueta para a roupa, no caso da maioria dos teatros. Alguns teatros recomendam que vista roupa "casual-elegante".

Todas as compras são automaticamente confirmadas assim que a reserva for concluída. No entanto, verifique atentamente as instruções fornecidas no e-mail de confirmação, caso tenha de voltar a confirmar quaisquer detalhes específicos.

Alguns lugares podem ter visibilidade limitada para o campo e podem estar obscurecidos por um acessório ou equipamento permanente. Esta é uma condição única de cada local. Normalmente, estes bilhetes têm preços em conformidade e, se os seus lugares tiverem uma visibilidade limitada, estas informações serão apresentadas antes de confirmar a sua compra. Consulte também o mapa do local para verificar a área onde está localizado o seu lugar.

Salvo indicação em contrário, todos os bilhetes indicados para um jogo destinam-se à secção da equipa da casa. Normalmente, os adeptos da equipa visitante estão proibidos de aceder à secção do clube da casa. Ao comprar bilhetes para a secção do clube da casa, garante e declara que o seu lugar estará entre os adeptos da equipa da casa.

Sim. Desde que não o faça para fins comerciais. Consulte também os termos e condições do local para obter mais informações.

Saia com a antecedência necessária para ter tempo suficiente para chegar ao estádio e encontrar o seu lugar antes do início do jogo. Os jogos mais concorridos podem exigir mais tempo para entrar no local.

Cada clube terá informações mais detalhadas, se pesquisar online. Também pode encontrar todas as informações relevantes no e-mail de confirmação da sua encomenda. Se não tiver recebido o seu e-mail de confirmação da encomenda, Contacte-nos.

Tenha em atenção que, para os jogos da La Liga, bem como para alguns jogos da Premier League, é muito comum que a data e a hora do jogo sejam alteradas. Por conseguinte, sugerimos-lhe que verifique regularmente a data e a hora confirmadas do jogo.

Cada jogo terá um limite definido para o número de bilhetes por encomenda.

Pode encontrar estas informações no Website do clube. Na maioria dos casos, a administração reserva-se o direito de recusar a admissão ou expulsar o titular do bilhete do local por comportamento suscetível de causar danos, lesões, incómodos, irritação, ou por incumprimento dos regulamentos do local.

A maioria das excursões e atrações é automaticamente confirmada após a conclusão da reserva. No entanto, consulte atentamente as instruções fornecidas no e-mail de confirmação, caso tenha de reconfirmar a sua reserva, ou a recolha, junto da bilheteira local no destino.

Cada excursão e atração especificará o que está incluído ou excluído dos bilhetes escolhidos. Verifique os detalhes e a descrição da excursão quando selecionar os seus bilhetes online. A Coras não se responsabiliza se tiver escolhido a excursão errada.

Infelizmente, não é possível alterar o nome do titular do bilhete depois de efetuada a reserva. A maioria dos locais disponibilizará os bilhetes para o novo participante. Certifique-se de que a pessoa que levanta os bilhetes tem o e-mail de confirmação original e um formulário de identificação válido. Recomendamos também que o novo participante apresente uma nota do titular dos bilhetes na qual autorize a utilização dos bilhetes por parte do novo participante.

O e-mail de confirmação contará com todas as informações necessárias sobre os seus bilhetes. Veja as diferentes formas de aquisição abaixo. Estes serão decididos, evento por evento, pelo organizador do evento.

  • Se a sua encomenda tiver bilhetes para imprimir em casa anexados ao e-mail de confirmação, terá de os imprimir para ter acesso ao local. Regra geral, recomendamos que imprima sempre os seus bilhetes e que os leve consigo, pois serão sujeitos a leitura ótica aquando da entrada.
  • Se a sua encomenda for para levantar, certifique-se de que traz todas as informações necessárias (e-mail de confirmação e identificação com fotografia) no dia do jogo para levantar os seus bilhetes.
  • Se a sua encomenda confirmar que os seus bilhetes para imprimir em casa serão enviados pelo fornecedor do evento/clube, tenha em atenção que estes bilhetes ser-lhe-ão enviados mais perto da data do jogo Regra geral, recomendamos que imprima sempre os seus bilhetes e que os leve consigo, pois serão sujeitos a leitura ótica aquando da entrada.

Dependendo do jogo, os lugares podem ser confirmados antes da compra, durante o processo de faturação ou confirmados pelo organizador do evento após a compra. Consulte os diferentes formatos abaixo.

  • Se o sistema lhe atribuir lugares durante o processo de seleção, os bilhetes que receberá serão apresentados no ecrã. Como regra geral, o sistema irá atribuir os lugares próximos uns aos outros. Os lugares são sempre apresentados na secção "A sua encomenda" antes de efetuar o checkout. Verifique se está satisfeito com os lugares selecionados e se estão próximos uns dos outros antes do pagamento. Tenha em atenção que, para jogos mais concorridos, é possível que a disponibilidade diminua e, por conseguinte, alguns lugares não estejam próximos uns dos outros. Em alternativa, Contacte-nos e poderemos fornecer-lhe mais informações.
  • Se o sistema não lhe atribuir lugares específicos durante o processo de seleção, estes serão confirmados pelo organizador do evento mais perto da data do jogo. Tenha em atenção que o organizador fará sempre o seu melhor para priorizar os lugares próximos uns dos outros (lado a lado). Em alguns casos (dependendo da correspondência e do grau de dificuldade) os lugares podem estar próximos uns dos outros, mas não junto uns dos outros. Isto significa que os lugares podem estar à frente uns dos outros, na diagonal uns dos outros ou separados por alguns lugares. Isto pode ocorrer especialmente quando existem mais de 2 bilhetes comprados numa encomenda, o que continuará a resultar em lugares emparelhados. Em alternativa, Contacte-nos e poderemos fornecer-lhe mais informações.

Leve o seu bilhete impresso em casa a partir do e-mail de confirmação da encomenda. Se levantar os bilhetes na bilheteira, traga também uma forma de identificação válida (identificação com fotografia). Todas as pessoas que entram no local têm de ter um bilhete válido.

Infelizmente, não é possível alterar o nome da pessoa que vai ao jogo depois de efetuada a reserva. A maioria dos eventos desportivos irá proceder à leitura ótica dos seus bilhetes aquando da entrada, pelo que a sua validade será baseada nisso.

Recomendamos que chegue entre 30 e 45 minutos antes da hora limite. Desta forma, terá tempo para levantar ou trocar os seus bilhetes (dependendo da atração – verifique se é necessário, depois de efetuar a reserva). Regra geral, recomendamos que imprima sempre o seu voucher e que o leve consigo.

O voucher anexado ao e-mail de confirmação é o seu bilhete. Imprima-o e leve-o consigo.

Infelizmente, não é possível alterar o nome do viajante principal depois de efetuada a reserva. A maioria das excursões e atrações aceitará os novos viajantes, mas recomendamos que contacte diretamente o operador turístico para o informar acerca desta alteração de nome.

Sim. Se tiver escolhido uma hora de início ou um intervalo de tempo específico para a sua excursão ou atração, terá de cumprir esse horário. A disponibilidade para a maioria das excursões e atrações é específica para esses intervalos e horários. Consulte a descrição da atração, pois também fornecerá informações adicionais. Se tiver cometido um erro e pretender alterar a seu horário, Contacte-nos e verificaremos junto do operador a disponibilidade solicitada.

Leve o seu voucher impresso do e-mail de confirmação da encomenda e uma identificação com fotografia.

Cada local tem uma acessibilidade diferente, pelo que é melhor contactar diretamente o local antes de efetuar a reserva. Contacte-nos e poderemos ajudar a contactar diretamente o local.

Cada local tem uma acessibilidade diferente, pelo que é melhor contactar o local ou o clube diretamente antes de efetuar a reserva. Contacte-nos e poderemos ajudar a contactá-los diretamente.

Cada atração tem uma acessibilidade diferente, pelo que é melhor contactar o local da atração ou o operador turístico diretamente antes de efetuar a reserva. Contacte-nos e poderemos ajudar a contactar diretamente o operador.

A restrição de idade para cada espetáculo é diferente. Como regra geral, os espetáculos de teatro são mais adequados para crianças maiores de 5 anos de idade. Certifique-se de que verifica as restrições de idade na descrição do evento ao fazer a reserva.

Todos os teatros têm uma política de proibição de bebés de colo. A maioria dos musicais é adequada para crianças mais jovens, mas se as crianças forem admitidas nos espetáculos, poderá ser pedido ao adulto acompanhante que retire da sala uma criança barulhenta, caso esta esteja a distrair o público. Todas as crianças têm de ter um bilhete válido e ocupar um lugar.

Se estiverem disponíveis bilhetes com desconto para um espetáculo, estes serão apresentados como uma opção ao efetuar a compra online. Tenha em atenção que é necessária uma forma de identificação válida para demonstrar ao teatro que a sua compra se qualifica para o desconto. O local reserva-se o direito de recusar a admissão sem uma ID válida para os bilhetes com desconto que adquiriu.

O limite de idade para cada jogo é diferente. Certifique-se de que verifica quaisquer restrições de idade na descrição ou na página de seleção de bilhetes ao fazer a reserva, se aplicável.

A maioria dos jogos é adequado para crianças, mas verifique as informações fornecidas pelo jogo e pelo clube antes de efetuar a compra, uma vez que podem existir regras e restrições específicas (como, por exemplo, a idade exigida, etc.). Todas as crianças têm de ter um bilhete válido. Em alguns casos, os jogos exigem que um bilhete de criança tenha de ser comprado juntamente com um bilhete de adulto. Para mais informações, Contacte-nos

Se estiverem disponíveis bilhetes com desconto para qualquer jogo, estes serão apresentados como uma opção ao efetuar a compra online. Tenha em atenção que é necessária uma forma de identificação válida para demonstrar ao local que a sua compra se qualifica para o desconto. O local reserva-se o direito de recusar a admissão sem uma ID válida para os bilhetes com desconto que adquiriu.

O limite de idade para cada excursão e atração é diferente. Certifique-se de que verifica as restrições de idade na descrição ao fazer a reserva.

A maioria das excursões e atrações é adequada para crianças, mas verifique as informações fornecidas pela excursão antes de efetuar a compra, uma vez que podem existir regras e restrições específicas (como, por exemplo, a idade exigida, etc.). Todas as crianças têm de ter um bilhete válido. Em alguns casos, os operadores turísticos exigem que um bilhete para uma criança ou um bebé tenha de ser comprado com um bilhete para um adulto. Para obter mais informações, Contacte-nos e poderemos ajudar a contactar diretamente o operador turístico.

Se estiverem disponíveis bilhetes com desconto para qualquer excursão e atração, estes serão apresentados como uma opção ao efetuar a compra online. Tenha em atenção que é necessária uma forma de identificação válida para demonstrar ao operador turístico que a sua compra se qualifica para o desconto. O operador turístico reserva-se o direito de recusar a admissão sem uma ID válida para os bilhetes com desconto que adquiriu.

Todas as vendas de bilhetes são definitivas e não podem ser canceladas.

Estando sujeito à disponibilidade (e, em alguns casos, a uma taxa de troca), alguns locais farão o possível para trocar os seus bilhetes. Recomendamos que consulte as informações específicas do local ou as Perguntas frequentes, para obter informações sobre a respetiva política. Na maioria dos casos, tenha em atenção o que se segue.

  • As trocas têm de ser efetuadas para o mesmo espetáculo e no mesmo local.
  • As trocas têm de ser efetuadas para bilhetes do mesmo valor ou superior.
  • A troca tem de ocorrer 48 horas antes do início do espetáculo.
  • Os descontos só são concedidos se forem igualmente válidos para o espetáculo de substituição.

Em alternativa, Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

Tenha em atenção que, se o evento for cancelado ou alterado, poderá trocar os bilhetes automaticamente.

Se um evento for cancelado, receberá um reembolso do valor nominal do bilhete ou ser-lhe-ão oferecidos lugares para um espetáculo diferente. Faremos o possível para lhe dar essa informação antecipadamente, caso ocorra qualquer cancelamento. Tenha em atenção que a decisão de trocar, ou não, os seus bilhetes por um espetáculo diferente pode ter de ficar ao critério do local. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito deixar de ser válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos .

Se um evento for adiado ou alterado, ser-lhe-á oferecida a opção de transferir os seus bilhetes para a nova data, receber um reembolso no valor nominal do bilhete ou ser-lhe-ão oferecidos lugares para um espetáculo diferente. Tenha em atenção que a decisão de emitir ou não um reembolso ou uma troca pode ter de ficar ao critério do local. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito já não for válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos .

Infelizmente, os bilhetes não são reembolsáveis.

Faremos o nosso melhor para prestar essa informação antecipadamente, caso ocorra qualquer cancelamento, mas é da sua responsabilidade verificar se um jogo irá decorrer conforme o planeado.

Cada clube terá as suas próprias políticas de reembolso e cancelamento, pelo que a decisão de emitir, ou não, o reembolso ter de ficar ao critério do clube ou da associação. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito já não for válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos .

Tenha em atenção que, no caso de jogos de futebol, é muito comum que a data e a hora do jogo sejam alteradas por diferentes motivos, como a cobertura televisiva. Por conseguinte, sugerimos-lhe que verifique regularmente a data e a hora confirmadas.

Sujeito à disponibilidade, alguns operadores turísticos farão o possível para trocar os seus bilhetes por uma data ou hora diferente. Recomendamos que consulte as informações sobre atrações específicas ou as Perguntas frequentes para obter informações sobre a respetiva política. Na maioria dos casos, tenha em atenção o que se segue.

  • As trocas têm de ser para a mesma atração e para a mesma excursão.
  • As trocas têm de ser efetuadas para bilhetes do mesmo valor.
  • A troca tem de ocorrer dentro do período de tempo especificado pelo operador turístico. Esta informação será indicada na respetiva política de cancelamento.
  • Os descontos só são concedidos se forem igualmente válidos para a atração de substituição.

Em alternativa, Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar. Tenha em atenção que, se a atração ou a excursão for cancelada ou alterada, poderá trocá-las automaticamente.

Se uma atração for cancelada, receberá um reembolso total ou receberá bilhetes para uma atração diferente. Faremos o possível para lhe dar essa informação antecipadamente, caso ocorra qualquer cancelamento. Tenha em atenção que a decisão de trocar ou não os seus bilhetes por outra excursão ou atração pode ter de ficar ao critério do operador turístico. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito deixar de ser válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos .

Se uma excursão ou uma atração for adiada ou alterada, ser-lhe-á oferecida a opção de transferir os seus bilhetes para a nova data, receber um reembolso no valor nominal do bilhete ou receber bilhetes para uma atração diferente. Tenha em atenção que a decisão de emitir ou não um reembolso, ou uma troca, pode ter de ficar ao critério do operador turístico. Se for emitido um reembolso, o cartão de crédito ou de débito utilizado para efetuar a compra será reembolsado. Neste caso, se o cartão de crédito ou de débito deixar de ser válido, siga a nossa recomendação e Contacte-nos.

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