Hvordan kan vi hjelpe deg?

Kansellert fly: hva skal jeg gjøre?

Vi forstår at eventuelle avvik i flygningene kan forårsake store ulemper og endringer i passasjerenes planer. Selv om de kansellerte flygningene ikke alltid skyldes oss, gjør vi vårt beste for å begrense de negative konsekvensene og ta vare på passasjerene i samsvar med gjeldende regelverk.

Hvis du ønsker å avbestille bookingen din grunnet endrede planer eller av personlige årsaker, kan du gå til Endre booking-siden.

Hvis kanselleringen er forårsaket av Wizz Air, kan du velge ett av alternativene nedenfor. Den nøyaktige listen over tilgjengelige alternativer finner du i WIZZ-kontoen eller e-posten om kanselleringen sendt av Wizz Air.

1. GODTA ALTERNATIV FLYGNING

Du kan godta den nye eller alternative reiseplanen dersom du får tilbud om dette. For mer informasjon, sjekk WIZZ-kontoeneller e-posten din.

2. ENDRE BOOKING

Du kan booke om til en annen flygning som betjenes av Wizz Air på samme eller en sammenlignbar rute 14 dager før eller 30 dager etter den opprinnelig planlagte avreisedatoen uten kostnad, med forbehold om ledige seter.

ENDRE BOOKING NÅ

3. WIZZ-KREDITTER

Du kan kansellere reservasjonen og be om full refusjon av billettprisen i form av WIZZ-kreditter.

4. REFUSJON

Du kan avbestille reservasjonen og be om refusjon av den totale billettprisen som er betalt for den kansellerte flygningen, til den opprinnelige betalingsmåten. Vennligst bruk dette skjemaet for å konvertere WIZZ-kredittene dine til kontanter.

Logg på Wizz-kontoen du har brukt til å booke flygningen og velg blant alternativene nevnt ovenfor. Valget er tilgjengelig inntil 3 timer før den opprinnelige avgangstiden. Ellers vil hele refusjonen av billettprisen automatisk bli kreditert WIZZ-kontoen din.

Alternativt kan dette gjøres:

via vår informasjons-/billettskranke på flyplassen
via lenken i e-posten om kansellering som vi tidligere har sendt ut
via Live Chat-tjenester
via vårt kundesenter

Informasjon

Hvis bookingen ikke ble foretatt direkte hos Wizz Air, må du kontakte reisebyrået eller nettsiden til en tredjepart som har foretatt reservasjonen. Du har to alternativer:

Be reisebyrået om å kontakte oss og be om å endre, booke om eller refundere reservasjonen på dine vegne.
Kontakt reisebyrået og be om følgende informasjon:

bekreftelseskode (6-sifret kode)
e-postadresse (kan være en annen enn den du brukte på nettstedet til en tredjepart)
telefonnummer (kan være et annet enn det du brukte på nettstedet til en tredjepart))
De fire siste sifrene og utløpsdatoen for kortet som ble brukt til betaling (kan være et annet enn det du brukte på nettstedet til en tredjepart)

Deretter kan du kontakte oss og endre, booke om eller refundere reservasjonen din.

Uten disse opplysningene kan vi dessverre ikke endre eller booke om reservasjoner som er gjort via tredjeparter.