A Wizz Air UK Adatvédelmi nyilatkozata

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokra, továbbá mindazokra a személyes adatokra is, amelyeket akár a wizzair.com webhely, akár a Wizz Air mobilalkalmazásunk használatával vagy az Ön utazási szokásaival kapcsolatban (cookie-k alkalmazásával) Önre vonatkozóan gyűjtünk, amikor nálunk foglal. Az Adatvédelmi nyilatkozat annak jobb megértését segíti elő, hogy miként használjuk fel az Ön személyes adatait, továbbá ismerteti, hogy miként gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait, valamint hogy kivel osztjuk meg őket.

1. KIK VAGYUNK?

A Wizz Air UK Limited („Wizz Air”, illetve a „mi” névmás és annak ragozott formái) (székhelye: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, LU2 9LY, Egyesült Királyság; cégjegyzékszáma: 10982241) adatkezelőként jár el. Ez azt jelenti, hogy a Wizz Air dönt arról, milyen módon és célokból történik az Ön személyes adatainak kezelése.

Tájékoztatjuk arról, hogy a Wizz Air Hungary Zrt. (székhely: Laurus Offices, Kőér utca 2/A, B épület, II–V., H-1103, Budapest, Magyarország; cégjegyzékszáma: 01-10-140174) bizonyos esetekben az Ön személyes adatainak kezelése vonatkozásában a Wizz Air UK Limiteddel együttes adatkezelőnek minősül. Érintettként az adatvédelemmel kapcsolatos, a Wizz Air UK Limiteddel és a Wizz Air Hungary Zrt.-vel szemben Önt megillető jogait a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett módon, kérelmét a Wizz Air Hungary Zrt.-hez benyújtva gyakorolhatja. A Wizz Air Hungary Zrt. válaszol majd kérelmére, és minden esetben a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot a wizzair.com webhelyen módosítva tájékoztatja Önt a személyes adatai felhasználásáról, mivel a Wizz Air Hungary Zrt. a webhely tulajdonosa, ahogyan azt a WIZZ-számla Szolgáltatási Feltételei ismertetik.

2. ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ

A Wizz Air Hungary Zrt. a WIZZ Air Group szintjén tevékenykedő adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés biztosítására, valamint hogy felügyelje megfelelőségünk állapotát, továbbá hogy – egyúttal – gondoskodjon arról, hogy az Ön adatvédelemmel kapcsolatos kérdései ne maradjanak megválaszolatlanul. Tekintettel arra, hogy az adatkezelési tevékenységekkel kapcsolatos döntések Magyarországon születnek, a Wizz Air megállapította, hogy a Wizz Air mint adatkezelő esetében a fő adatvédelmi hatóság a Nemzeti Adatvédelmi Hatóság.

Önnek minden esetben fennáll az a joga, hogy adatvédelemmel kapcsolatos panaszával bármikor a felügyeleti hatósághoz forduljon.

Ha az adatvédelemmel kapcsolatos jogait szeretné gyakorolni, akkor kérelmét ITT nyújthatja be azt követően, hogy az Adatvédelem lapon bejelentkezett a saját WIZZ-fiókjába.

3. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAI – MI MINŐSÜL SZEMÉLYES ADATNAK?

A személyes adatok élő személyhez tartoznak, akit az adatokból egyértelműen azonosítani lehet. Idetartozik különösen az Ön neve, címe, telefonszáma, e-mail-címe, hitel- vagy bankkártyaszáma és különleges ellátással kapcsolatos igényei. Az azonosítás elvégezhető önmagából az információból vagy egyébként az adatkezelő birtokában lévő vagy várhatóan a birtokába kerülő bármely más információval összekapcsolva.

4. HOGYAN GYŰJTJÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

Adatait a webhelyünkön, mobilalkalmazásunkban, e-mailben, a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, postai úton, a nekünk küldött levele esetén postai úton és egyes esetekben a repülőtéren gyűjtjük, amikor kötelesek vagyunk feljegyzést vagy jegyzőkönyvet készíteni az utazásával kapcsolatos bizonyos eseményekről.

5. MIÉRT GYŰJTJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT? (AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI)

Az Ön személyes adatait az alábbi célokra gyűjtjük és használjuk fel:

a) Az Ön foglalásának és a fizetéshez használt kártyájának ellenőrzése érdekében a következő adatokat gyűjtjük: megszólítás, az utas neve, címe, az útlevél vagy az állam által kiadott uniós nemzeti azonosító igazolvány száma és lejáratának dátuma, telefonszám, e-mail-cím és IP-cím, hitel-/bankkártya vagy egyéb fizetési vagy banki adatok.

b) A tőlünk vásárolt szolgáltatások teljesítésére a következő adatokat gyűjtjük: az utas neve, állampolgársága, neme, korcsoportja, útlevelének vagy az állam által kiadott uniós nemzeti azonosító igazolvány száma és lejáratának dátuma, a különleges egészségügyi követelményekkel és/vagy étkezési követelményekkel rendelkező utasok betegségének megnevezése, az utas telefonszáma, e-mail-címe, hitel- vagy bankkártyájának vagy bankszámlájának adatai, a speciális ellátással kapcsolatos adatai (érzékeny személyes adat), járatának adatai, foglalási kódja, születési dátuma, úti okmányainak adatai, a megvásárolt szolgáltatások és a WIZZ-számla száma.

c) A webhelyünkön külső felekhez tartozó szolgáltatások vagy termékek vásárlásának megkönnyítésére. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: az utas neve, állampolgársága, neme, telefonszáma, e-mail-címe, hitel- vagy bankkártyájának adatai, különleges ellátásának adatai, járatának adatai, foglalási kódja, születési dátuma, úti okmányainak adatai, helyadatai (köztük számítógépének vagy eszközének a GPS vagy Bluetooth funkcióval és az IP-címével, valamint a közösségi finanszírozásból üzemeltetett Wi-Fi-hotspot és a mobilcellák adótornyai helyzetének felhasználásával megállapított, valós idejű tartózkodásihely-adatai, ha Ön helyalapú funkciókat használ, és eszközén és számítógépén bekapcsolja a Helyszolgáltatások beállítást), valamint WIZZ-számlájának száma.

d) Az Önnel e-mailben, telefonon, sms-ben, mms-ben, push-értesítésben, alkalmazáson belüli üzenetekkel, csevegőszolgáltatáson, közösségimédia-szolgáltatásban, felhívásban és postai levélben folytatott kommunikáció céljából (például a járat fennakadása esetén). E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőségek (telefonszám, e-mail-cím, postai cím), járatadatok és a WIZZ-számla száma.

e) Nyitott foglalásokra vonatkozó figyelmeztetések küldésére. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: Kiválasztott indulási hely és úti cél, egyirányú vagy oda-vissza út, járat, indulás és érkezés időpontja, utasok száma, a kiválasztott viteldíj típusa, a viteldíj teljes összege, a felhasználó feliratkozott-e a hírlevélre, a foglalás típusa (normál, WIZZ Discount Club, csoportos), kiválasztott szolgáltatások, a webhely vagy a Wizz Air-alkalmazás beállított nyelve.

f) Önnek szóló hírlevelek küldésére. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőségek (telefonszám, e-mail-cím), a wizzair.com webhelyen végzett korábbi kereséseinek adatai, valamint utazási szokásai, utazási preferenciái.

g) Az Ön igényeinek megfelelő ajánlatok nyújtása és személyre szabott kiegészítő termékekre vonatkozó ajánlások megjelenítése. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőség (telefonszám, e-mail-cím), a velünk közölt utazási preferenciák, az Ön wizzair.com webhelyen végzett korábbi kereséseinek adatai, a korábbi foglalások adatai, az utazási szokásaihoz kapcsolódó helyadatok (köztük számítógépének vagy eszközének a GPS vagy Bluetooth funkcióval és az IP-címével, valamint a közösségi finanszírozásból üzemeltetett Wi-Fi-hotspot és a mobilcellák adótornyai helyzetének felhasználásával megállapított, valós idejű tartózkodásihely-adatai, ha Ön helyalapú funkciókat használ, és eszközén és számítógépén bekapcsolja a Helyszolgáltatások beállítást). Ez utóbbi célra használjuk fel a foglalási, illetve tranzakciós előzmények adatait, a kosár valós idejű adatait, a helyadatokat, valamint az útvonal Wizz Air által alkalmazott osztályozását.

h) Ügyfél-elégedettségi felmérések lefolytatása érdekében Önnel folytatott kommunikációra – ez a minőségjavítást, a szolgáltatásfejlesztést, a webhely teljesítményének fejlesztését, a hirdetési kampányok sikerességének mérését és a szolgáltatások személyre szabását szolgálja. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőség (telefonszám, e-mail-cím) és a korábbi foglalások adatai.

i) Adminisztrációs és jogi célokra, például csalás megelőzésére szolgáló szűrésre, biztonsági, biztonsági és üzemeltetési, valamint egyéb jelentésekhez, továbbá védelmi célokra. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: az utas neve, címe, telefonszáma, IP-címe, földrajzi helymeghatározási adatai, foglalási és tranzakciós előzményei, hitel-/bankkártya adatai, a kártérítéssel és panasszal kapcsolatos adatai.

j) A vonatkozó jogszabályok kötelezően alkalmazandó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében, például könyvelési, számlázási, auditálási célokra, fogyasztóvédelmi, bevándorlási vagy a közegészségüggyel kapcsolatos célokra. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: bevándorlásügyi és vámellenőrzéssel kapcsolatos személyes adatok, számlázással kapcsolatos személyes adatok, a különleges segítséget igénylő személyekre vonatkozó adatok, járatfennakadás vagy járattörlés esetén a kötelezettségeink teljesítésével kapcsolatos személyes adatok.

Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy amikor Ön utasként járatot foglal, az Ön által a WIZZ-fiókja létrehozása során megadott személyes adatokat fogjuk használni.

Ezért különösen fontos, hogy a regisztráció során megadott adatok az utazáshoz használt úti okmány adataival pontosan megegyezzenek.

Amennyiben valamely személyes adat pontatlan vagy hiányos, kérheti tőlünk annak helyesbítését vagy kiegészítését.

5.1. Különleges személyes adatok kezelése

Bizonyos esetekben a személyes adatok különleges kategóriáit, így az egészségi állapotra vonatkozó adatokat is kezelnünk kell (különleges személyes adatok), például amikor Ön különleges segítséget igényel tőlünk és/vagy a repülőtér üzemeltetőjétől (úgymint oxigén biztosítása), vagy amikor biztonsági okokból a repülési alkalmasságáról tájékoztat minket (például, ha Ön állapotos, vagy az allergiájáról tájékoztat minket).

Az Ön különleges személyes adatainak kezeléséhez meg kell szereznünk az Ön kifejezett hozzájárulását, ellenkező esetben lehet, hogy nem tudjuk nyújtani a kért szolgáltatásokat. Felhasználhatjuk adott esetben az Ön különleges személyes adatait jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében, illetve a kötelező jogi előírásoknak való megfelelés biztosításához. A tőlünk igényelt szolgáltatások teljesítése során a kötelező jogi rendelkezések miatt szükség lehet arra, hogy az Ön különleges személyes adatait külső felekhez továbbítsuk, akár az Európai Gazdasági Térségen kívüli területre is.

5.2. Profilalkotás

Profilalkotást végzünk annak érdekében, hogy az Ön igényeinek, kívánságainak és érdeklődési körének megfelelő ajánlatokkal szolgálhassunk. Az ajánlatok közé tartozhatnak többek között kedvezményes repülőjegyek és egyéb szolgáltatások, valamint bizonyos felmérésekben való részvételért cserébe biztosított utalványok. Az ajánlatok lehetnek a Wizz Air Hungary Zrt., a Wizz Air UK Limited, a Wizz Air Abu Dhabi vagy szerződéses partnereink (pl. WIZZ-márkajelzéssel ellátott, különleges kedvezményeket biztosító hitel- vagy bankkártyát kibocsátó bankok) vagy egyéb külső felek ajánlatai. Az ajánlatokról az Ön hozzájárulásától függően e-mailben, telefonon, sms- vagy push-üzenetben értesítjük.

Profilalkotás a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amely során a személyes adatokat az Ön bizonyos személyes jellemzőinek értékelésére, különösen a gazdasági helyzetére, személyes preferenciáira, érdeklődésére, megbízhatóságára, viselkedésére, tartózkodási helyére vagy mozgására vonatkozó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

6. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának a)–b) pontjában említett adatkezelési tevékenységek az Ön és a Wizz Air között létrejövő szerződés teljesítéséhez, illetve az Ön kérésének megfelelően a szerződéskötésre irányuló lépések megtételéhez szükségesek, ezért az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 (EU) általános adatvédelmi rendelete (a „GDPR”) 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján történik.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának c)–g) pontjában említett adatkezelési tevékenységek jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja és 9. cikke (2) bekezdésének a) pontja szerint.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának h)–i) pontjában említett adatkezelési tevékenység alapja a Wizz Air adatkezeléshez fűződő (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti) jogos érdeke. Ha a Wizz Air jogos érdeke a jogalap, alaposan megvizsgáljuk az Ön érdekeit és alapvető jogait és szabadságait, valamint azt is, hogy nem élveznek-e elsőbbséget a mi jogos érdekeinkkel szemben (egyensúlyvizsgálat).

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának j) pontjában említett adatkezelési tevékenység a Wizz Airre vonatkozó jogszabályi kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges, ezért az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja.

A személyes adatok megadásának elutasításával, illetve elmulasztásával járó következmények

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. pontjában felsorolt személyes adatokra szükségünk van a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzat teljesítése és a személyre szabott ajánlatok küldése érdekében. Amennyiben Ön a kért adatokat nem adja meg, akkor az igényelt szolgáltatásokat egyáltalán nem vagy csak részben fogjuk tudni biztosítani.

Amennyiben Ön a hozzájárulást nem adja meg, illetve a megadott hozzájárulást visszavonja, előfordulhat, hogy a tőlünk kért szolgáltatást egyáltalán nem vagy csak részben tudjuk biztosítani. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ebben az esetben nem lehetséges az esetlegesen már kifizetett díjak törlése vagy visszatérítése.

7. A SZEMÉLYES ADATOK MEGŐRZÉSI IDEJE

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott céloknak megfelelően az Ön személyes adatait a szükséges ideig vagy a vonatkozó jogszabályokban előírt elévülési határidő elteltéig őrizzük meg.

Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk: a közöttünk megkötött szerződés teljesítésétől (vagyis WIZZ-számla törlésétől) számított hat évig annak érdekében, hogy megfeleljünk az adatmegőrzésre vonatkozó jogszabályoknak.

Az Önről gyűjtött internetes keresési adatokat négy napig őrizzük meg.

A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. paragrafusa szerint számviteli dokumentumok esetén az iratmegőrzési idő a pénzügyi év zárását követő nyolc év.

Bírósági vagy fegyelmi eljárás kezdeményezése esetén a személyes adatokat az eljárás megszűnéséig meg kell őrizni, ideértve az esetleges jogorvoslat időtartamát. Ezt követően polgári jogi követelések esetén ezeket az adatokat törölni kell, miután a polgári jog szerinti elévülési idő letelt.

Hozzájárulás alapján történő adatkezelés esetén a személyes adatok kezelése a hozzájárulás visszavonásáig történik.

8. A SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBI KEZELÉSE

Ha az Ön személyes adatait a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban nem érintett új célra szeretnénk felhasználni, mielőtt az új adatkezelésre sor kerül, küldünk Önnek egy értesítést, amelyben ismertetjük az új adatkezelésre vonatkozó feltételeket. Ha szükséges, a hozzájárulását fogjuk kérni, mielőtt megkezdenénk az új adatkezelési tevékenységet.

9. AZ ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATBAN ÖNT MEGILLETŐ JOGOK

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön jogosult lehet a következőkre:

hogy kérelmezze a személyes adataihoz való hozzáférést,
kérje a személyes adatainak helyesbítését,
kérje a személyes adatainak törlését,
kérje a személyes adatok kezelésének korlátozását,
kérje az adathordozhatóságot,
tiltakozzon a személyes adatainak kezelése ellen (ideértve a profilalkotás elleni tiltakozást, illetve az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos egyéb jogokat),
visszavonja a hozzájárulását, illetve panaszt nyújtson be az illetékes felügyeleti hatósághoz.

9.1. Hozzáférési jog

Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, kérelmezze a személyes adataihoz való hozzáférést.

Jogosult lehet arra, hogy másolatot kérjen a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezelt személyes adatokról. Lehetséges, hogy személyazonosságának azonosítása érdekében további információkat fogunk kérni Öntől, valamint további másolatok igénylése esetén felszámíthatunk egy észszerű mértékű díjat adminisztrációs költségeink fedezésére.

9.2. A helyesbítéshez való jog

Jogosult lehet arra, hogy az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését kérje tőlünk. Az adatkezelés céljától függően joga lehet kérni hiányos személyes adatai kiegészítését, egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat benyújtásával.

Az adathelyesbítés általában díjmentes, de amennyiben az utas nevének változtatására a meglévő foglalásban a tervezett indulási időt megelőző legfeljebb három órán belül kerül sor, egyéb feltételeknek a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatunkkal összhangban álló megléte mellett a névváltoztatás költségeit felszámíthatjuk.

A névváltoztatással kapcsolatos további információkért, kérjük, kattintson ide.

9.3. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy kérje tőlünk személyes adatai törlését, mi pedig kötelesek vagyunk törölni ezeket a személyes adatokat. Ebben az esetben nem fogunk tudni szolgáltatásokat nyújtani Önnek a továbbiakban.

9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy kérje tőlünk a személyes adatok kezelésének korlátozását. Ebben az esetben a vonatkozó adatokat megjelöljük, és kizárólag bizonyos meghatározott célokból kezeljük őket.

9.5. A tiltakozáshoz való jog és az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok

Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon nálunk személyes adatainak kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, illetve kérheti tőlünk, hogy a továbbiakban ne kezeljük az Ön személyes adatait.

Ezenkívül ha az Ön személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen.

Ezenfelül egyedi ügyekben történő automatizált döntéshozatal esetén, bizonyos körülmények között Ön emberi beavatkozást igényelhet.

Tájékoztatjuk, hogy a Wizz Air nem alkalmaz a GDPR szerinti automatizált döntéshozatali mechanizmust.

9.6. Az adathordozhatósághoz való jog

Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (vagyis digitális formátumban) megkapja, továbbá jogosult arra, hogy – amennyiben a továbbítás technikailag megoldható – kérje ezeknek az adatoknak továbbítását egy másik adatkezelőnek anélkül, hogy ezt akadályoznánk.

9.7. A hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha az Ön személyes adatainak kezelése a hozzájárulása alapján történik, a hírlevelekben található hivatkozásra kattintva vagy WIZZ-fiókja vagy mobileszköze beállításait megváltoztatva indokolás nélkül bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása a hozzájáruláson alapuló, annak visszavonását megelőzően történt adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Ha Ön visszavonja a személyes adatai kezelésére vonatkozóan nekünk adott hozzájárulását, akkor lehet, hogy egyáltalán nem vagy csak részben tudjuk biztosítani a kért szolgáltatásokat (pl. különleges segítség esetén, ha a különleges adatok feldolgozására van szükségünk).

9.8. Hogyan fordulhat hozzánk, és gyakorolhatja az adatvédelemmel kapcsolatos jogait?

Ha az adatvédelemmel kapcsolatos kérdések tekintetében kívánja jogait gyakorolni, vagy panaszt nyújtana be, kérjük, a WIZZ-fiókjába való bejelentkezését követően IDE kattintva vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha nem rendelkezik WIZZ-fiókkal, akkor kérését ITT benyújtva veheti fel velünk a kapcsolatot.

9.9. A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga

Ha Ön úgy gondolja, hogy a személyes adataival visszaéltek, a helyi adatvédelmi hatósághoz is fordulhat, és panaszt nyújthat be, elsősorban a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.

Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22./C.; telefon: +36-1 391-1400; fax: +36-1 391-1410).

10. HOGYAN BIZTOSÍTJUK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK VÉDELMÉT?

A Wizz Air eleget tesz a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében fennálló kötelezettségeinek azzal, hogy

naprakész állapotban tartja a személyes adatokat;
biztonságosan tárolja és semmisíti meg őket;
nem gyűjt vagy őriz túlzott mennyiségű adatot;
védi a személyes adatokat elvesztéstől, visszaéléstől, jogosulatlan hozzáféréstől és nyilvánosságra kerüléstől, illetve gondoskodik arról, hogy megfelelő technikai intézkedések legyenek hatályban, amelyek védik a személyes adatokat.

Megtesszük a megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket személyes adatai megóvása érdekében a véletlen vagy törvényellenes megsemmisítéssel vagy a véletlen elvesztéssel és módosítással, illetve a jogosulatlan továbbadással vagy hozzáféréssel szemben – különösen például, amikor a kezelés része az adatok hálózati továbbítása –, valamint a kezelés minden törvényellenes formájával szemben.

Ennek megfelelően a Wizz Air egyebek mellett különböző szintű hozzáférési jogosultságokat alkalmaz az adatokra, ami biztosítja, hogy az adatokhoz csak a megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek férjenek hozzá, akiknek ismerniük kell az adatokat ahhoz, hogy a munkájukból fakadó vagy azzal kapcsolatos kötelezettségeiket teljesíteni tudják.

Különleges figyelmet fordítunk a személyes és pénzügyi adatok biztonságos továbbítására. Az ilyen jellegű adatok az Ön számítógépéről a Wizz Air foglalásokat kezelő szerverére kódolt csatornákon keresztül, a legfejlettebb Secure Socket Layer (SSL) technológia segítségével jutnak el.

11. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK MEGOSZTÁSA

Tevékenysége során a Wizz Air igénybe veheti különböző adatkezelők és külső szolgáltatók szolgáltatásait, hogy a Wizz Air nevében és utasításai szerint konkrét célokból kezeljék és feldolgozzák az Ön személyes adatait. Ezenkívül a repülésre vonatkozó jogszabályok értelmében a Wizz Air köteles megosztani az Ön személyes adatait kormányhivatalokkal, hatóságokkal és más bűnüldöző szervekkel.

Az adatkezelők legfeljebb a velük megkötött adatkezelői szerződés időbeli hatályának végéig vagy az alkalmazandó adatmegőrzési jogszabályok által előírt ideig kezelhetik a személyes adatokat.

Az Ön személyes adatait a következő csoportokba tartozó külső felek (címzettek) tudomására hozhatjuk az alábbiakban ismertetett célokból:

utazási irodák és más külső felek, akiken keresztül Ön utazást vagy egyéb szolgáltatásokat foglal;
külső szolgáltatók, akiknek a szolgáltatásait webhelyünkön, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül megvásárolta (ideértve egyebek mellett a biztosítást vagy a transzferszolgáltatást);
partnereink olyan hűségprogramokban, amelyekhez Ön csatlakozott;
földi kiszolgálást végző társaságok és repülőterek a kért szolgáltatás nyújtása érdekében;
hitelkártya-társaságok és fizetési szolgáltatók a webhelyünkön, illetve az alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kezdeményezett fizetési tranzakciói feldolgozása érdekében;
a megbízásunkból az ügyfelek körében felméréseket végző külső felek;
egyéb külső szolgáltatók, akikkel adatkezelés érdekében működünk együtt;
külső felek, úgymint ügyvédi irodák, bíróságok, egyéb testületek vagy szolgáltatók az Önnel kötött szerződések érvényesítése vagy alkalmazása érdekében;
kormányzati hatóságok és bűnüldöző szervek (például a rendőrség és felügyeleti hatóságok), ha kérik, és kizárólag a vonatkozó jogszabályi előírások alapján, jogaink, illetve ügyfeleink, munkatársaink és eszközeink biztonságának védelme érdekében.

11.1. A Wizz Air Group

Az Ön személyes adatait megoszthatjuk a Wizz Air Group vállalatai között, amennyiben az adatkezelés szükséges a tőlünk vásárolt szolgáltatások nyújtásához vagy ahhoz, hogy megkönnyítsük külső felekhez tartozó szolgáltatások vagy termékek vásárlását a webhelyünkön, mobilalkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül. A Wizz Air Grouppal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

11.2. Külső szolgáltatók

Ha webhelyünkön, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül egy külső szolgáltató szolgáltatását vásárolja meg (pl. transzferszolgáltatást vagy bármilyen kapcsolódó szolgáltatást rendel), a vásárlás megkönnyítése, továbbá a tőlünk megrendelt szolgáltatások teljesítése érdekében az adott szolgáltatóhoz továbbítjuk az Ön személyes adatait.

Az ilyen külső felek által végzett adatfeldolgozás tekintetében az adott külső felek adatvédelmi szabályzatait is figyelembe kell venni. Kérjük, hogy ilyen esetekben az adott cég adatkezelési gyakorlatát illetően tanulmányozza az adott külső fél webhelyén elérhető adatvédelmi szabályzatot. Ezenfelül abban az esetben is kapunk Önnel kapcsolatos információkat külső felektől, ha például részt vesz egy hűségprogramban.

11.3. Adatkezelők

A Wizz Air bizonyos külső feleket alkalmaz, amelyek közreműködnek a tőlünk vásárolt szolgáltatások teljesítésében. Ezek a külső felek az alábbi szolgáltatásokat nyújtják:

repülőtéri földi kiszolgálás;
fizetésfeldolgozó szolgáltatások;
hűségprogramok bonyolítása;
IT-támogatási szolgáltatások nyújtása;
bizonyos szolgáltatások nyújtása repülőtereken, úgymint jegyeladás, poggyászokkal kapcsolatos szolgáltatások, elsőbbségi beszállás, járatváltozások;

11.4. Telefonos ügyfélszolgálat

A telefonos ügyfélszolgálat biztosításával külső szolgáltatókat bízunk meg. A beszállítókkal kapcsolatban itt találhat további információkat. Telefonos ügyfélszolgálatunk az Ön személyes adatait a jelen Adatvédelmi nyilatkozat szerint kezeli. Amennyiben hozzájárul, a szóbeli kötelezettségvállalások védelme és reprodukálhatósága érdekében a hívásokat rögzítjük, és azok más foglalási adatokkal összekapcsolhatók lesznek. Az elektronikusan, postán és e-mailben beérkező panaszokat is archiválják, és azok összekapcsolhatók más foglalási adatokkal esetleges későbbi panaszkezelési célokból.

11.5. Állami hatóságok és bűnüldöző szervek:

Továbbíthatjuk az Ön személyes adatait kormányzati hatóságokhoz vagy bűnüldöző szervekhez, például a rendőrséghez és a felügyeleti hatóságokhoz, ha kérik, és kizárólag a vonatkozó jogszabályi előírások alapján vagy a jogaink, illetve ügyfeleink, munkatársaink és eszközeink biztonságának védelme érdekében.

11.6. Határőrizeti és bevándorlásügyi hatóságok:

Bizonyos országokban a Wizz Air jogszabályi kötelezettsége, hogy hozzáférést adjon a határőrizeti szerveknek a foglalási és utazási adatokhoz. Emiatt az Önnel és utazásával kapcsolatban tárolt információkat átadhatjuk a vámkezelési és bevándorlásügyi hatóságoknak a kiindulási helyen és az úti célon, vagy a helyi utasadat információs egységnek. Ezenkívül egyes országokban a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, hogy a Wizz Air minden utas útlevél- és kapcsolódó információit begyűjtse, mielőtt az országból elutazna, vagy oda belépne. Amikor a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, a Wizz Air átadja ezeket az információkat a megfelelő vámkezelési és bevándorlási hatóságoknak.

Tájékoztatjuk, hogy az utasnyilvántartási adatállománynak (PNR) a terrorista bűncselekmények és súlyos bűncselekmények megelőzése, felderítése, nyomozása és a vádeljárás lefolytatása érdekében történő felhasználásáról szóló, 2016. április 27-i 2016/681 (EU) európai parlamenti és tanácsi irányelv szerint a Wizz Air köteles továbbítani az Ön utazási adatait azon tagállam utasadat információs egységének, ahová Ön utazik.

12. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK TOVÁBBÍTÁSA HARMADIK ORSZÁGOKBA

Szükséges, hogy az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli területre továbbítsuk annak érdekében, hogy az igényelt szolgáltatást nyújtani tudjuk Önnek, illetve az Ön személyes adataihoz hozzáférhetnek a Wizz Air Group tagjai és adatkezelői, valamint szolgáltatói olyan országokból is, amelyek nem biztosítanak ugyanolyan szintű adatvédelmet, mint az Európai Gazdasági Térség. A Wizz Air az Ön személyes adatainak címzettjei tekintetében olyan megfelelő intézkedéseket tesz, amelyek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott megfelelő szintű adatvédelem biztosításához szükségesek, különösen az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési feltételek vagy az Európai Bizottság határozatának alkalmazásával, amely kimondja, hogy megfelelő szintű adatvédelmet biztosít az az ország, ahol a továbbított adatok címzettje tartózkodik.

Ha a külföldre továbbított adatok vonatkozásában nem biztosítható a személyes adatok megfelelő szintű védelme, akkor az ilyen külföldre történő adattovábbításhoz az Ön külön hozzájárulását kérjük. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az adattovábbításnak ilyenkor bizonyos kockázatai lehetnek. Ilyen különösen az, hogy az adatok címzettjének országában jogosulatlan külső felek indokolatlanul hozzáférhetnek az említett adatokhoz, és lehet, hogy nem tudja gyakorolni az Önt érintettként megillető jogokat és/vagy azt a jogát, hogy tiltakozzon olyan cselekedetek ellen, amelyek sértik az Ön személyes adatait és személyiségi jogait.

A webhelyen az induló állomások és úti célok között megtalálhatja, hogy úti célja és a szolgáltatásaink nyújtásához általunk igénybe vett szolgáltatók alapján mely harmadik országokba továbbíthatjuk az Ön személyes adatait, illetve honnan férhetnek azokhoz hozzá.

13. AZ ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ ELÉRHETŐSÉGE

Ha további kérdése van az Adatvédelmi nyilatkozatról vagy arról, hogy miként kezeljük a személyes adatait, akkor, kérjük, IDE kattintva küldje el nekünk webes űrlapunkon keresztül a kérését, vagy pedig írjon adatvédelmi tisztviselőnknek a következő címre: Wizz Air Hungary Zrt., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, B épület, II–V., H-1103 Budapest (vagy data.protection@wizzair.com).

14. COOKIE-K

A webhelyünk használata során a cookie-kat a böngészője az eszközén tárolja. Többféle cookie-t használunk. Egyes cookie-k mindig be vannak kapcsolva, mivel elengedhetetlenek a webhely megfelelő működéséhez. Az analitikai célokra szolgáló cookie-k hozzájárulnak webhelyünk fejlesztéséhez, és a lehető legjobb felhasználói élményt biztosítják Önnek. Más cookie-k kényelmesebb webhelybeállításokról vagy személyre szabott tartalmak megjelenítéséről gondoskodnak, és lehetővé teszik, hogy Ön információt osszon meg. Felhívjuk figyelmét, hogy a beállításoktól függően előfordulhat, hogy a továbbiakban a webhely egyes funkciói nem lesznek elérhetők, vagy nem tudunk Önnek személyre szabott tartalmakat biztosítani. A Wizz Air által alkalmazott cookie-król és letiltási lehetőségeikről ide kattintva olvashat.

Ameddig a WIZZ-fiókjába nem jelentkezik be, ezeket az adatokat anonimizált formában használjuk fel az előző mondatban ismertetett célokra. Ez azt jelenti, hogy a nevét és az Önt esetlegesen azonosító egyéb jellemzőket egy másik azonosítóval helyettesítjük annak érdekében, hogy ne lehessen Önt természetes személyként beazonosítani, és ezt a használati profilt nem fogjuk az Önre vonatkozóan tárolt más adatokkal összekötni. Miután bejelentkezett WIZZ-fiókjába, ezeket az adatokat megszemélyesítve és Önhöz kapcsolva használjuk fel az előző mondatban ismertetett célokra.

Ön bármikor tiltakozhat az ellen, hogy az adatait a fent leírtak szerint használati profilok alkotására használjuk fel.

A személyre nem visszavezethető adatokat (a teljesség igénye nélkül ilyenek például a névtelen demográfiai adatok és az online viselkedési adatok) kiadhatjuk szerződött partnereinknek (pl. külső szolgáltatóknak, vagy a különleges előnyöket biztosító, WIZZ-logóval ellátott hitel-, illetve bankkártyákat kibocsátó bankoknak) piackutatás céljából. A „személyre nem visszavezethető adat” ilyen értelemben azt jelenti, hogy úgy módosítjuk az Ön személyes adatait, hogy a személyes vagy az anyagi helyzetet érintő információkat nem lehet Önhöz kötni, vagy az összekötéshez aránytalanul sok időre, szakértelemre és erőfeszítésre lenne szükség. A foglalás során az Ön által használt böngésző és számítástechnikai eszköz által a weboldalunknak küldött adatokat tároljuk. Ilyen adatokat kizárólag összesített, személyre nem visszavezethető formában adunk át külső feleknek.

15. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK MARKETINGCÉLOKRA TÖRTÉNŐ FELHASZNÁLÁSA

E-mailben, sms-ben, push-értesítésben, alkalmazáson belüli üzenetben küldünk hírleveleket az aktuális akciókról és különleges ajánlatokról, ha a szolgáltatásokra feliratkozva ilyen tájékoztatást kért tőlünk, vagy hozzájárulását adta ehhez. Elektronikus úton csak akkor keressük meg Önt marketingcélokból, ha a megfelelő jelölőnégyzetet bejelölve egyértelműen jelezte a hozzájárulását az adatbeviteli űrlapon, amelyen az elérhetőségét megadta.

16. AZ ADATVÉDELMI NYILATKOZAT VÁLTOZÁSAI

Amennyiben a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot megváltoztatjuk, az aktuális változatot közzétesszük a wizzair.com webhelyen.

17. KÜLSŐ WEBHELYEK

Az Ön kényelme és tájékoztatása érdekében a wizzair.com webhely más webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmaz. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy e webhelyek tulajdonosai és üzemeltetői más cégek és szervezetek, amelyek a miénktől eltérő biztonsági és adatvédelmi szabályzatokkal rendelkeznek. A Wizz Air nincs befolyással az ilyen webhelyeken található vagy azokon keresztül elérhető információkra, anyagokra, termékekre és szolgáltatásokra, és azokért nem vállal felelősséget.

18. KÜLSŐ FELEK FELELŐSSÉGE

A Wizz Air nem vállal felelősséget azért, ahogyan engedélyezett esetben külső felek a saját céljaikra felhasználják az Ön személyes adatait. Ilyen esetben a külső felek is adatkezelőnek minősülnek, ezért további információkért, kérjük, azok adatvédelmi szabályzatait is olvassa el.

A jelen Adatvédelmi szabályzat 2020. augusztus 11. napján lép hatályba.