Wizz Air

Az internetes utasfelvételt követően is módosíthatja a foglalást, és kiegészítő szolgáltatásokat vásárolhat. Ha elsőbbségi beszállást vásárol, vagy módosítja kiválasztott ülőhelyét, kérjük, nyomtasson ki egy új beszállókártyát, vagy menjen korábbi beszállókártyájával a repülőtéri utasfelvételi pulthoz, ahol egy matricát kap, amely jelzi a változásokat.

Az interneten vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül legkésőbb 3 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt módosítási díj ellenében módosíthatja a járat dátumát, idejét és úti célját, valamint az utasok nevét is. Ha az internetes utasfelvételt követően módosította a járatot vagy a nevet, újra ki kell nyomtatnia a beszállókártyát.

Ha a Plus viteldíjat választotta, illetve ha WIZZ Flex szolgáltatással egészítette ki a foglalását, lemondhatja a foglalást, és kérheti a jegyár visszatérítését WIZZ-számlájára. Bővebben tájékozódhat a foglalások árának visszatérítéséről ezen az oldalon.

A repülőtéri félreértések elkerülése érdekében javítsa ki a hibát. A javítást az útvonaltervet tartalmazó oldalon végezheti el online, a névváltoztatási lehetőség alatt. Felhívjuk figyelmét, hogy foglalásonként csak egy ingyenes névváltoztatást végezhet. A „Névváltoztatás” részben további információt talál a díjmentes módosításokról.

A lemondás legkésőbb 3 órával a kimenő járat menetrend szerinti indulása előtt lehetséges. A jegyárat (szükség esetén) WIZZ-számláján írjuk jóvá. A WIZZ Flex szolgáltatás vásárlási árát levonjuk a teljes vásárlási árból, mivel az nem téríthető vissza. Ha visszatérítést kér WIZZ-számlájára, a foglalásban szereplő minden utas minden járatfoglalása érvénytelenné válik. A WIZZ-számlára visszatérített összeget 3 hónapon belül használhatja fel repülőjegyek és szolgáltatások vásárlására a Wizz Air kínálatából. Ha a foglalás WIZZ Discount Club-tagság vagy Privilege Pass birtokában történt, és a foglalást törli, a tagdíjat nem térítjük vissza. A foglalás törlése után a tagság továbbra is érvényben marad az adott üzletszabályzatnak megfelelően.

Ez sajnos nem lehetséges. Új foglalást kell indítania. 

A meglévő foglalásokhoz hozzáadhat gyermeket vagy csecsemőt.

Kérjen segítséget a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársaitól! A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját ekkor nem kell kifizetnie.

A részleges járatmódosítás nem lehetséges az interneten, ha a foglalás legalább 2 utast tartalmaz. Kérjen segítséget a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársaitól! A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját ekkor nem kell kifizetnie. 

Kiegészítő szolgáltatások hozzáadása a foglaláshoz az Útvonalterv oldalon lehetséges. Az Útvonalterv oldalt az alábbiak szerint érheti el:

• Kattintson az Utasfelvétel és foglalások gombra a weboldal jobb felső sarkában.
• Adja meg a nevét és a foglalási kódot (amelyet e-mailben kapott meg a foglalást követően).
• Nyomja meg a Keresés gombot.
• A fentiek helyett bejelentkezhet WIZZ-számlájába is.

A WIZZ szolgáltatásai legkésőbb az indulás előtt 3 órával vásárolhatók meg.

Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy az utasbiztosítást és a buszos transzferszolgáltatást külső cégek biztosítják, így ezeket legkésőbb 3 nappal a járat indulási ideje előtt lehet megvásárolni. Visszaigazolást SMS-ben csak abban az esetben tudunk küldeni, ha a foglaláskor megadta mobiltelefonszámát.

Foglalása törléséhez és – adott esetben – a WIZZ-számlájára történő jóváírás kéréséhez nyissa meg útvonaltervét a wizzair.com oldalon, és kattintson a Járat lemondása és módosítása lehetőségre.

Nem, a jóváírt összegnek nincs lejárati dátuma, és bármely Wizz Air-járat foglalásához felhasználható.

Nem, ha a törlési díj magasabb, mint a teljes ár, akkor nem jár visszatérítés. Azonban nem számítunk fel egyéb díjakat.

Nem, az interneten történő lemondásnak vonatkoznia kell az összes utasra és járatra.

Ha csak bizonyos utasokat szeretne törölni, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat ezen a számon.

A törlés elvégzése után a visszatéríthető összeget 72 órán belül megkapja.

A törlést követően a visszatéríthető összeget jóváírásként kapja meg WIZZ-számláján. Ha a visszatérítést bank-/hitelkártyájára vagy banki átutalással szeretné megkapni, kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat, vagy nyújtsa be igényét a wizzair.com/hu-hu/oldalon.

Akkor is igénybe veheti a visszaútra szóló járatát, ha nem tud elutazni a kimenő járatával. Kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a járatfoglalás törléséhez és a törlési díjak felszámítása után fennmaradó összeg visszatérítéséhez.

A WIZZ-számlán lévő egyenleg új repülőjegyek és szolgáltatások vásárlására használható a wizzair.comoldalon, kivéve a harmadik felek szolgáltatásait és az éves tagságokat.

Ha úgy dönt, hogy törli járatfoglalását, a megvásárolt, harmadik felek által nyújtott szolgáltatások árát nem térítjük vissza. Ilyen jellegű panaszával vagy visszatérítési igényével, kérjük, forduljon közvetlenül a szolgáltatóhoz.

Járattörlésétől függetlenül a WIZZ Discount Club tagsági díjak vissza nem téríthetők, de egy éven keresztül érvényesek maradnak. Használja ki a tagság nyújtotta előnyöket következő Wizz Air-járata foglalásakor!