Információk és szolgáltatások

A foglalás módosítása

Have a break and travel

JÁRATMÓDOSÍTÁS

[flightchange location=WizzairCom] módosítási díj
+ a viteldíj-különbözet

billing_as_company

UTASOK MÓDOSÍTÁSA

[name-change location=WizzairCom] online
 

seat_allocation_assigned

SZOLGÁLTATÁSOK MÓDOSÍTÁSA

Az internetes utasfelvételt követően is módosíthatja a szolgáltatásokat, illetve kiegészítő szolgáltatásokat vásárolhat!

Kibomló fejlécek

 

A megfelelő díj és az esetleges viteldíjkülönbözet  kifizetésével legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával  még módosíthatja a járat dátumát, időpontját és útvonalát:

  • a járatösszesítő oldalon;
  • utazási irodákon keresztül; 
  • a repülőtéri pultoknál;
  • a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül.

 

 járatmódosítási díj [flightchange location=WizzairCom] a díjkülönbözeten felül utasonként és járatonként.

Ha az új járaton érvényes viteldíj, adók, illetékek vagy egyéb díjak összege alacsonyabb, csak az adókülönbözetet tudjuk visszatéríteni.

Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéri a járatmódosítást, a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetnie.

Ha csak a foglalásban szereplő utasok egy részére vonatkozóan szeretné módosítani a járat dátumát, időpontját vagy útvonalát, kérje a telefonos ügyfélszolgálat munkatársainak segítségét. Ebben az esetben nem kell kifizetnie a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.

A menetrend szerinti indulás előtt legkésőbb 3 órával még módosíthatja az utas nevét online!

A szolgáltatásért útirányonként [name-change location=WizzairCom] névváltoztatási díjat kell fizetnie:

 

Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéri a névváltoztatást, a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetnie.

Az online névváltoztatás ingyenes, ha a névben történtelütést kell kijavítani, és ha:

  • mindösszesen legfeljebb 3 karaktert kell módosítani;
  • egy rövidített nevet (pl. Kovács T. János) kell teljes névre módosítania (pl. Kovács Tamás János), hogy az megfeleljen az úti okmányában szereplő írásmódnak; 
  • a foglalásban szereplő névhez tartozó nemet vagy titulust kell módosítania. 

 

A foglalásban csak egyszer végezhet ingyenes névkorrekciót.


Az internetes utasfelvételt követően is módosíthatja a szolgáltatásokat, illetve kiegészítő szolgáltatásokat vásárolhat!

A kiválasztott ülőhely módosítása vagy elsőbbségi beszállás hozzáadása esetén:

  • nyomtassa ki újra a beszállókártyát;
    vagy
  • a repülőtéri utasfelvételi pultnál kérjen egy matricát a már kinyomtatott beszállókártyára, amely a változásokat jelzi.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Az internetes utasfelvételt követően is módosíthatja a foglalást, és kiegészítő szolgáltatásokat vásárolhat. A kiválasztott ülőhely módosítása vagy elsőbbségi beszállás hozzáadása esetén nyomtassa ki újra a beszállókártyát, vagy a repülőtéri utasfelvételi pultnál kérjen egy matricát a már kinyomtatott beszállókártyára,  amely a változásokat jelzi.

Az interneten vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül legkésőbb 3 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt módosítási díj ellenében módosíthatja a járat dátumát, idejét és úti célját, valamint az utasok nevét is. Ha az internetes utasfelvételt követően módosította a járatot vagy a nevet, újra ki kell nyomtatnia a beszállókártyát.

Ha a Plus viteldíjat választotta, illetve ha WIZZ Flex szolgáltatással egészítette ki a foglalását, lemondhatja a foglalást, és kérheti a jegyár visszatérítését WIZZ-számlájára. Itt bővebben tájékozódhat a foglalások árának visszatérítéséről.

 

A repülőtéri félreértések elkerülése érdekében javítsa ki a hibát. A javítást az útvonaltervet tartalmazó oldalon végezheti el online, a névváltoztatási lehetőség alatt. Járatonként csak egy ingyenes névváltoztatás lehetséges.


A foglalás csak Plus viteldíj vagy WIZZ Flex szolgáltatás birtokában mondható le.

A lemondás legkésőbb 3 órával a kimenő járat menetrend szerinti indulása előtt lehetséges. A jegyárat WIZZ-számláján írjuk jóvá. A WIZZ Flex szolgáltatás vásárlási árát levonjuk a teljes vásárlási árból, mivel az nem téríthető vissza. Ha visszatérítést kér WIZZ-számlájára, a foglalásban szereplő minden utas minden járatfoglalása érvénytelenné válik. A WIZZ-számlára visszatérített összeget 3 hónapon belül használhatja fel repülőjegyek és szolgáltatások vásárlására a Wizz Air kínálatából. Ha a foglalás WIZZ Discount Club-tagság vagy Privilege Pass birtokában történt, és a foglalást törli, a tagdíjat nem térítjük vissza. A foglalás törlése után a tagság továbbra is érvényben marad az adott üzletszabályzatnak megfelelően.

Ez sajnos nem lehetséges. Új foglalást kell indítania. 

A létező foglalásokhoz hozzáadhat gyermeket vagy csecsemőt.

Kérjen segítséget Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársaitól! A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját ekkor nem kell kifizetnie.

 

A részleges járatmódosítás nem lehetséges az interneten, ha a foglalás legalább 2 utast tartalmaz. Kérjen segítséget aWizz Air telefonos ügyfélszolgálatánakmunkatársaitól! A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját ekkor nem kell kifizetnie. 

A kiegészítő szolgáltatások hozzáadása az útvonaltervet tartalmazó oldalon lehetséges. Az útvonaltervet az alábbiak szerint jelenítheti meg:

  • Kattintson az Utasfelvétel és foglalások gombra a weboldal jobb felső sarkában.
  • Adja meg a nevét és a foglalási kódot (amelyet e-mailben kapott meg a foglalást követően).
  • Nyomja meg a Keresés gombot.
  • A fentiek helyett bejelentkezhet WIZZ-számlájába is.

A WIZZ szolgáltatásai legkésőbb az indulás előtt 3 órával vásárolhatók meg.

Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy az utasbiztosítást és a buszos transzferszolgáltatást külső cégek biztosítják, így ezeket legkésőbb 3 nappal a járat indulási ideje előtt lehet megvásárolni. Visszaigazolást SMS-ben csak abban az esetben tudunk küldeni, ha a foglaláskor megadta mobiltelefonszámát.