JÁRATMÓDOSÍTÁS

A módosítást legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt el kell végezni. Felhívjuk figyelmét, hogy a változtatás akkor tekinthető befejezettnek, ha a fizetés (amennyiben alkalmazandó) megtörtént. Felhívjuk figyelmét, hogy csak bankkártyás fizetés lehetséges.

A következő módosítások lehetségesek:

a. Egyirányú út esetén:

a foglalásban szereplő járat dátuma, időpontja és útvonala legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt módosítható.(A módosítást legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt el kell végezni.)

b. Oda - Visszaút esetén:

i. Amennyiben a foglalása visszautat is tartalmaz, az útvonal módosításakor az útvonalat mind a két út vonatkozásában módosítania szükséges. Az első járat kiindulási reptere nem térhet el a visszaúti járat érkezési repterétől, valamint az első járat célállomása nem térhet el a visszaúti járat kiindulási repterétől. (Pl: Budapest – Luton – Budapest járat módosítható Varsó – Barcelona - Varsó járatra, de nem módosítható Budapest – Luton - Varsó járatra.)

ii. Amennyiben az első járat már elindult, a visszaúti járatnak kizárólag a dátuma es az időpontja módosítható.

c. Az egynél több utast tartalmazó foglalások módosítási folyamata (azaz nem csoportos foglalás, 2-10 fő)

1. A járatmódosításhoz lépjen be a Wizz felhasználói fiókjába.
2. Válassza ki a módosítani kívánt foglalást
3. Válassza ki azokat az utasokat, akikre a módosítások vonatkoznának (abban az esetben, ha ugyanazt a módosítást kívánja végrehajtani az összes utas számára, akkor kiválaszthatja az összes utast egy lépésben)
4. Adja meg az új járat(ok) részleteit (dátum, időpont és útvonal), amely(ek)re módosítani szeretné az eredeti járato(ka)t.
5. Erősítse meg a módosítási kérelmet, és fizesse meg a Járatmódosítás esetén fizetendő díjakat.
6. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az eredeti foglalás kifizetése részben vagy egészben WIZZ Ajándékutalvánnyal történt, a módosítások csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozóan egyidejűleg lehetségesek.

Járatmódosítás esetén fizetendő díjak

1. Viteldíj különbözet: az eredeti és az új járat viteldíja közötti különbség (beleértve az összes viteldíj típust, mint például a Basic, a WIZZ GO és a WIZZ Plus):

i. Amennyiben az új járat viteldíja magasabb az eredeti járat viteldíjánál, viteldíj különbözet megfizetése szükséges;

ii. Amennyiben az új járat viteldíja alacsonyabb az eredeti járat viteldíjánál, az utasnak fizetési kötelezettsége nem keletkezik, de a különbözet nem kerül visszafizetésre az utas részére;

iii. Amennyiben az új és az eredeti járat viteldíja megegyezik, az utasnak fizetési kötelezettsége nem keletkezik;

2. Járatmódosítási díj

A járatmódosítási díj mértéke a járat indulásig hátralévő napok számától függ és utasonként és járatonként kerül felszámításra, az alábbiakban szerint:

• Több mint 30 nap az indulásig: 30€ / utas / járat
• 7-30 nap az indulásig: 35€ / utas / járat
• 7 napon belüli indulás: 40€ / utas / járat

Járatmódosítási díj nem kerül felszámításra azon utasok esetében, akik az eredeti járat foglalása során WIZZ Flex szolgáltatást vásároltak.

3.WIZZ Discount Club kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a normál és a WIZZ Discount Club viteldíj, valamint a normál és a WIZZ Discount Club poggyászdíj különbözetéből áll. Ez a díj azon utasokra vonatkozóan fizetendő, akik a járat megváltoztatása után nem utaznak a WIZZ Discount Club taggal, ezért elveszítik a WIZZ Discount Club általi kedvezményeket.

• A járat módosítását követően el kell végezni az utasfelvételt az új járatra is.
• Az eredeti foglalás során vagy a járatmódosítást megelőzően vásárolt partnerszolgáltatások (pl. biztosítás, reptéri transzfer) automatikusan nem módosulnak. Azok módosítása céljából kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott szolgáltatást kínáló partnerrel.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a járat megváltoztatását a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül igényli, akkor a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetni.

Felhívjuk figyelmét, hogy már meglévő foglaláshoz nem lehetséges felnőtt utasokat hozzáadni, ez esetben új foglalás létrehozására van szükség.

Egy már létező foglaláshoz csecsemőt vagy gyermeket csak a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül lehet hozzáadni. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem kerül felszámításra.

Változtassa meg az utas nevét online legfeljebb 3 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt!

A névváltoztatás költsége [name-change location=WizzairCom] járatonként.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a névváltoztatást a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül igényli, akkor a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetni.

Változtasson vagy vásároljon kiegészítő szolgáltatásokat az online utasfelvétel után!

• Kiegészítő szolgáltatások vásárlását követően az online utasfelvételt ismételten el kell végezni.
  

A foglalás törlését legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt el kell végezni. Felhívjuk figyelmét, hogy a foglalás törlése akkor tekinthető befejezettnek, ha a fizetés (amennyiben alkalmazandó) megtörtént. Felhívjuk figyelmét, hogy csak bankkártyás fizetés lehetséges.

a. Egyirányú út eseten:

a foglalás törlése legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt lehetséges.

b. Oda - Visszaút eseten:

i. Amennyiben a foglalása visszautat is tartalmaz, a foglalás törlése legkésőbb az első járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával lehetséges

ii. Amennyiben az első járat már elindult, a visszaúti járat törlése nem lehetséges

Az egynél több utast tartalmazó foglalások törlésének folyamata (azaz nem csoportos foglalás, 2-10 fő)

1. A foglalás törléséhez lépjen be a Wizz felhasználói fiókjába
2. Válassza ki a törölni kívánt foglalást
3. Válassza ki azokat az utasokat, akikre a foglalás törlése vonatkozna (abban az esetben, ha foglalás törlését az összes utas számára szeretné végrehajtani, akkor kiválaszthatja az összes utast egy lépésben)
4. Erősítse meg a foglalástörlési kérelmet, és rendezze a foglalás törléséhez kapcsolódó fizetést (amennyiben alkalmazandó).
5. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az eredeti foglalás kifizetése részben vagy egészben WIZZ Ajándékutalvánnyal történt, a foglalás törlése csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozóan egyidejűleg lehetséges.

Foglalás törlése esetén fizetendő díjak

1. Törlési Díj/ Rendelkezésre Tartási Díj: A foglalás törlésének díja a járat indulásáig hátralévő napok számától függ, utasonként és járatonként kerül felszámításra, az alábbiakban szerint:

• Több mint 14 nap az indulásig: Törlési Díj 60€ / utas / járat
• 14 napon belüli indulás: Rendelkezésre tartási díj 80€ / utas / járat

2. WIZZ Discount Club kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a normál és a WIZZ Discount Club viteldíj, valamint a normál és a WIZZ Discount Club poggyászdíj különbözetéből áll. Amennyiben a WIZZ Discount Club tag törli a foglalását, a foglaláson maradó utasok elveszítik a WIZZ Discount Club általi kedvezményeket. Ez a díj azon utasokra vonatkozóan fizetendő, akik a foglaláson maradnak, amennyiben a WIZZ Discount Club tag törli a foglalását.

• Ha a foglalás törlésére az indulás előtt több mint 14 nappal kerül sor, az utas az alábbi összeg visszatérítésére jogosult: A Teljes Viteldíj csökkentve a Törlési díjjal és a WIZZ Discount Club kedvezmények értékével.
• Ha a foglalás törlésére az indulást megelőző 14 napon belül kerül sor, az utas az alábbi összeg visszatérítésére jogosult: A Teljes Viteldíj csökkentve a Rendelkezésre tartási díjjal, a WIZZ Discount Club kedvezmények értékével és az Egyéb Szolgáltatások Díjával.

A fent említett díjak a foglalást törlő utas által fizetett Teljes Viteldíjból kerülnek levonásra, az alábbiak szerint:

• Ha az utas által fizetett Teljes Viteldíj összege meghaladja a foglálás törlésével kapcsolatos díjakat (Törlési díj / Rendelkezésre tartási díj; a WIZZ Discount Club kedvezményeinek visszatérítése; Egyéb Szolgáltatások Díja – amennyiben a foglalás törlésére a járat indulását megelőző 14 napon belül kerül sor), a különbözet visszatérítésre kerül a foglalást végző személy WIZZ számlájára a WIZZ Credit formájában;
• Ha az utas által fizetett Teljes Viteldíj összege alacsonyabb, mint a foglálás törlésével kapcsolatos díjak összege (Törlési díj / Rendelkezésre tartási díj; a WIZZ Discount Club kedvezményeinek visszatérítése; Egyéb Szolgáltatások Díja – amennyiben a foglalás törlésére a járat indulását megelőző 14 napon belül kerül sor), akkor csak a WIZZ Discount Club kedvezmények szükséges megtéríteni.
• Ha az utas által fizetett Teljes Viteldíj összege megegyezik a foglálás törlésével kapcsolatos díjak összegével (Törlési díj / Rendelkezésre tartási díj; a WIZZ Discount Club kedvezményeinek visszatérítése; Egyéb Szolgáltatások Díja – amennyiben a foglalás törlésére a járat indulását megelőző 14 napon belül kerül sor), az utasnak fizetési kötelezettsége nem keletkezik és visszatérítésre sem jogosult.

A fentebb megjelölt díjak megfizetése után visszatérítendő összeget (ammenyiben az utas jogosult rá) a foglalás törlésétől számított 72 órán belül jóváírjuk a foglalást végző személy WIZZ számláján WIZZ kredit formájában. A jóváírt összeg korlátlan ideig lesz elérhető a WIZZ számlán, és felhasználható új járatok foglalására és szolgáltatások vásárlására a wizzair.com weboldalon és a Wizz Air mobil applikációban.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a foglalás törlésére Wizz Flex szolgáltatással rendelkező utasok vonatkozásában kerül sor, a törlés következtében jóváírt WIZZ kredit lejáratának szabályai a fentiektől eltérőek, kérjük, ellenőrizze a Wizz Flex feltételeit.

Ha a visszatérítést más formában szeretné igényelni (visszatérítés bankkártyára vagy banki átutalással) kérjük forduljon a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem kerül felszámításra.

A törölni kívánt foglaláshoz kapcsolódóan partnerektől vásárolt szolgáltatások (pl: biztosítás, reptéri transzfer, stb). automatikusan nem kerülnek lemondásra. Azok lemondása céljából kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott szolgáltatást kínáló partnerrel.