A foglalás módosításait legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a módosítás (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

Az alábbi módosítások lehetségesek:

a. Egyirányú út esetén:

i. A lefoglalt járat dátuma, ideje és úti célja a járat menetrend szerinti indulása előtt maximum 3 órával módosítható. (A foglalás módosításait legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.)

b. Oda-vissza út esetén:

i. Amennyiben a foglalásod visszautat is tartalmaz, az úti célokat mind a két esetben, az eredeti járat és a visszaút járatának vonatkozásában módosítanod kell. Az első járat kiindulási reptere nem térhet el a visszaúti járat érkezési repterétől, valamint az első járat célállomása nem térhet el a visszaúti járat kiindulási repterétől. (Például: a Budapest–Luton–Budapest útvonalra vonatkozó foglalás módosítható Varsó–Barcelona–Varsó útvonalra, de Budapest–Luton–Varsó útvonalra nem.)

ii. Amennyiben az első járat már elindult, akkor csak a visszaút járatának dátuma és ideje módosítható.

c. Több utast tartalmazó foglalás módosításának menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

1. A foglalás módosításához jelentkezz be WIZZ-fiókodba.
2. Válaszd ki a módosítani kívánt foglalást.
3. Válaszd ki a módosítás által érintett utasokat (amennyiben ugyanazt a módosítást szeretnéd elvégezni az összes utas esetében, ugyanabban a folyamatban az összes utast kiválaszthatod).
4. Add meg az új járat(ok) adatait (dátum, idő, útvonal), amelyre módosítani szeretnéd az eredeti járato(ka)t.
5. Erősítsd meg a változtatásokat, majd térítsd meg a viteldíj-különbözetet és a járatmódosítási díjat, ha van.
6. Felhívjuk a figyelmed, hogy amennyiben az eredeti foglalást részben vagy egészben WIZZ-utalvánnyal fizetted, akkor csak az összes utas és az összes járat egyidejű módosítása lehetséges.

Vonatkozó díjak járatmódosítás esetén

1. Viteldíj-különbözet: az eredeti és az új járat jegyára közötti különbség (beleértve minden viteldíjtípust, mint például Basic, WIZZ GO és WIZZ Plus).

• Amennyiben az új járat jegyára magasabb az eredeti járat jegyáránál, a viteldíj-különbözetet meg kell téríteni;
• Amennyiben az új járat jegyára alacsonyabb az eredetinél, az utasnak nem kell további díjakat fizetnie, ugyanakkor a jegyárkülönbözet megtérítésére sem kerül sor;
• Amennyiben az új járat jegyára megegyezik az eredetivel, az utasnak nem kell jegyárkülönbözetet fizetnie;

2. Járatmódosítási díj

A járatmódosítási díj mértéke az indulásig hátralévő napoktól függ, és utasonként és járatonként számítják fel a viteldíj-különbözeten felül az alábbiak szerint.

• Ha még több mint 30 nap van hátra: 30 EUR utasonként és járatonként
• Ha még 7–30 nap van hátra: 35 EUR utasonként és járatonként
• Ha kevesebb mint 7 nap van hátra: 40 EUR utasonként és járatonként

Azoknak az utasoknak, akik megvásárolták a WIZZ Flex szolgáltatást az eredeti járat foglalása során, nem kell járatmódosítási díjat fizetniük.

3.A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Ez a díj azokra az utasokra vonatkozik, akik a módosításokat követően nem utaznak egy foglalásban a WIZZ Discount Club-taggal, így ezek az utasok elveszítik a WIZZ Discount Club-tagsággal járó előnyöket.

• A járat módosítását követően az utasoknak meg kell győződniük arról, hogy elvégezték az utasfelvételt az új járatra, valamint rendelkeznek az új beszállókártyájukkal.
• Az eredeti járat foglalása során harmadik féltől vásárolt szolgáltatások (mint például biztosítás vagy repülőtéri transzferszolgáltatás) nem módosulnak automatikusan a járatmódosítási folyamat során. Ha módosítani szeretnéd ezeket a szolgáltatásokat, vedd fel a kapcsolatot az adott szolgáltatókkal.

Amennyiben a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéred a járatmódosítást, úgy a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetned.

Nem lehetséges újabb felnőtt utas hozzáadása a létező foglaláshoz, hanem új foglalást kell létrehozni.

Csecsemő vagy gyermek hozzáadása egy létező foglaláshoz csak a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját nem kell kifizetned.

A menetrend szerinti indulás előtt legkésőbb 3 órával még módosíthatod az utas nevét online.

A szolgáltatásért útirányonként [name-change location=WizzairCom] névváltoztatási díjat kell fizetned:

Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéred a névváltoztatást, a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetned.

Vásárolhatsz kiegészítő szolgáltatásokat akár az internetes utasfelvételt követően is.

• A kiegészítő szolgáltatások megvásárlását követően az utasoknak meg kell győződniük arról, hogy elvégezték az utasfelvételt az új járatra, valamint rendelkeznek az új beszállókártyájukkal.
  

A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a törlés (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

a. Egyirányú út esetén: A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.

b. Oda-vissza út esetén:

i. Ha a foglalás a visszautat is magában foglalja, akkor csak az első járat indulása előtt törölhető. Ebben az esetben mind a két járatra szóló foglalást töröljük. Így például egy Budapest–London Luton–Budapest-járat esetén a törlésre csak a Budapest–London Luton-járat indulása előtt van mód. Ilyenkor mind a Budapest–London Luton-, mind a London Luton–Budapest-járatra szóló foglalást töröljük.

ii. Az első járat indulását követően már nincs lehetőség törlésre.

A foglalás törléséhez jelentkezz be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és végezd el a szükséges beállításokat. Ha közben bármilyen problémát észlelsz, fordulj a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.

c. Több utasra kiterjedő foglalások törlésének menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

1. A foglalás törléséhez lépj be WIZZ-fiókodba.
2. Válaszd ki a törölni kívánt foglalást.
3. Válaszd ki azokat az utasokat, akikre érvényesíteni szeretnéd a törlést (ha minden utasra vonatkozóan szeretnéd törölni a foglalást, egyetlen törlési folyamat keretében akár minden utast kiválaszthatsz).
4. Erősítsd meg a törlést, és adott esetben egyenlítsd ki a törlés díját.
5. Amennyiben az eredeti foglalást teljes egészében vagy részben WIZZ-utalvánnyal fizetted ki, a foglalás törlése csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozó, egyidejű törléssel lehetséges.

A foglalás törlése kapcsán felmerülő költségek

1. A törlési díj mindig az indulásig hátralévő napok számától függ, és utasonként, illetve járatonként értendő az alábbiak szerint.

• Ha még több mint 14 nap van hátra, a törlési díj: 60 EUR utasonként és járatonként
• Ha kevesebb mint 14 nap van hátra, a rendelkezésre tartási díj: 80 EUR utasonként és járatonként
• Ha a törlésre több mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas jogosult a törlési díj és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények összegével csökkentett teljes viteldíjra.
• Ha a törlésre kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas a rendelkezésre tartási díj, valamint a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények és egyéb szolgáltatások összegével csökkentett teljes viteldíjra jogosult.

2. A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Abban az esetben, ha a WIZZ Discount Club-tag törli a foglalását, ezek a díjak a foglalásban maradó többi utas kapcsán merülnek fel, mivel ők ezzel elesnek a WIZZ Discount Club-tagsággal járó kedvezményektől.

A törlési díjat és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket a foglalást törlő utasnak visszafizetendő összegből vonjuk le az alábbiak szerint:

• Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg nagyobb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), a különbözetet a foglalás tulajdonosának (azaz a foglalást eredetileg leadó személynek) a WIZZ-számlájára térítjük vissza WIZZ-pontok formájában;
• Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg kisebb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), csak a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket kell kifizetnie.
• Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg megegyezik a törlés kapcsán felmerülő díjak összegével (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), az illetőt nem kötelezzük a díjak megfizetésére, ahogyan visszatérítést sem adunk.

Abban az esetben, ha a foglalás törlése a WIZZ Flex szolgáltatás keretében történik, a pontok felhasználhatóságának lejárati idejére más szabályok vonatkoznak, amelyek megtalálhatók a WIZZ Flex szolgáltatási feltételeiben.

Ha Plus viteldíjas jegyet, illetve WIZZ Flex szolgáltatást vásároltál a foglalásod mellé, akkor is kérheted a vételár visszatérítését. A foglalásod vételárát a WIZZ-számládon jóváírt pontok formájában térítjük vissza. A WIZZ Flex szolgáltatás vételárát azonban nem áll módunkban visszatéríteni a WIZZ-számládra – annak értékét levonjuk a teljes vételárból.

A megfelelő díjak felszámítását követően a visszatéríthető összeg (ha van ilyen) a kéréstől számított 72 órán belül érkezik meg a foglalás tulajdonosának WIZZ-számlájára WIZZ-pontok formájában. A jóváírt összeg 90 napig lesz elérhető a WIZZ-számlán, és felhasználható WIZZ-repülőjegyek és -szolgáltatások vásárlására.

Ha visszatérítést kérsz WIZZ-számládra, a foglalásban szereplő minden utas minden járatfoglalását töröljük, így azok érvénytelenné válnak. Az önkéntes online törlést és a WIZZ-pontok igénylését követően a folyamat nem fordítható vissza, és további módosításra már nincs lehetőség. A WIZZ-pontok nem válthatók át az eredeti fizetési módnak megfelelő összegre. Amennyiben a visszatérítést betéti vagy hitelkártyára, illetve banki átutalással vagy az eredeti foglalás fizetési módjával egyező bármilyen egyéb módon szeretnéd megkapni, lépj kapcsolatba a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatával. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjától eltekintünk.

Az eredeti járatfoglalás során vásárolt WIZZ Discount Club-tagság és Privilege Pass nem törlődik automatikusan a foglalás törlésével. Ezzel kapcsolatban olvasd el a WIZZ Discount Clubra és a Privilege Passra vonatkozó részleteket.

Az eredeti járat foglalásával egyidejűleg harmadik felektől vásárolt szolgáltatások (pl. biztosítás, repülőtéri transzferszolgáltatás) sem törlődnek automatikusan a foglalás törlésekor. Ha törölni szeretnéd ezeket a szolgáltatásokat, vedd fel a kapcsolatot az adott külső szolgáltatókkal.