A jelen Adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokra, továbbá mindazokra a személyes adatokra is, amelyeket akár a webhelyünk, akár a mobilalkalmazásunk használatával vagy az Ön utazási szokásaival kapcsolatban (cookie-k alkalmazásával) Önre vonatkozóan gyűjtünk, amikor nálunk foglal. Az Adatvédelmi nyilatkozat annak jobb megértését segíti elő, hogy miként használjuk fel az Ön személyes adatait, továbbá ismerteti, hogy miként gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait, valamint hogy kivel osztjuk meg őket.
1. KIK VAGYUNK?
A Wizz Air Hungary Zrt. („Wizz Air”, illetve a „mi” névmás és annak ragozott formái) (székhely: Laurus Offices, Kőér utca 2/A, B épület, II–V., H-1103, Budapest, Magyarország; cégjegyzékszáma: 01-10-140174) adatkezelőnek minősül. Ez azt jelenti, hogy a Wizz Air dönt arról, milyen módon és célokból történik az Ön személyes adatainak kezelése.
2. AZ ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ
A Wizz Air adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés biztosítására, valamint hogy felügyelje megfelelőségünk állapotát, továbbá hogy – egyúttal – gondoskodjon róla, hogy az Ön adatvédelemmel kapcsolatos kérdései ne maradjanak megválaszolatlanul. A Wizz Air mint adatkezelő fő adatvédelmi felügyeleti hatósága a Nemzeti Adatvédelmi Hatóság.
Önnek minden esetben fennáll az a joga, hogy adatvédelemmel kapcsolatos panaszával bármikor a felügyeleti hatósághoz forduljon.
Ha az adatvédelemmel kapcsolatos jogait szeretné gyakorolni, akkor kérelmét ITT nyújthatja be azt követően, hogy az Adatvédelem lapon bejelentkezett a saját WIZZ-fiókjába.
3. MELY ADATAI MINŐSÜLNEK SZEMÉLYES ADATNAK?
A személyes adatok élő személyhez tartoznak, akit az adatokból egyértelműen azonosítani lehet. Idetartozik különösen az Ön neve, címe, telefonszáma, e-mail-címe, hitel- vagy bankkártyaszáma és különleges ellátással kapcsolatos igényei. Az azonosítás történhet kizárólag az adott információ alapján vagy más olyan információkkal együtt, amelyek az adatkezelő birtokában vannak vagy valószínűsíthetően a birtokába kerülnek.
4. HOGYAN GYŰJTJÜK AZ
ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?
Adatait a webhelyünkön, mobilalkalmazásunkban, e-mailben, a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, postai úton, a nekünk küldött levele esetén postai úton és egyes esetekben a repülőtéren gyűjtjük, amikor kötelesek vagyunk feljegyzést vagy jegyzőkönyvet készíteni az utazásával kapcsolatos bizonyos eseményekről.
5. MIÉRT GYŰJTJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT? (AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI)
Személyes adatait a következő célokból gyűjtjük és használjuk fel:
a.) Az Ön WIZZ-fiókjának létrehozása érdekében. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: megszólítás, név, születési dátum, nem, mobiltelefonszám, e-mail-cím és állampolgárság.
b.) Az Ön foglalásának feldolgozása és a fizetéshez használt kártyájának ellenőrzése érdekében a következő adatokat gyűjtjük: megszólítás, az utas neve, címe, az útlevél vagy az állam által kiadott uniós nemzeti azonosító igazolvány száma és lejáratának dátuma, telefonszám, e-mail-cím és IP-cím, hitel-/bankkártya vagy egyéb fizetési vagy banki adatok.
c.) A tőlünk vásárolt szolgáltatások teljesítéséhez. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: az utas neve, állampolgársága, neme, korcsoportja, útlevelének vagy az állam által kiadott uniós nemzeti azonosító igazolvány száma és lejáratának dátuma, a különleges egészségügyi követelményekkel és/vagy étkezési követelményekkel rendelkező utasok betegségének megnevezése, az utas telefonszáma, e-mail-címe, hitel- vagy bankkártyájának vagy bankszámlájának adatai, a speciális ellátással kapcsolatos adatai (érzékeny személyes adat), járatának adatai, foglalási kódja, születési dátuma, úti okmányainak adatai, a megvásárolt szolgáltatások és a WIZZ-számla száma.
d.) Külső felek szolgáltatásainak vagy termékeinek webhelyünkön történő vásárlásának megkönnyítésére. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: az utas neve, állampolgársága, neme, telefonszáma, e-mail-címe, hitel- vagy bankkártyájának adatai, különleges ellátásának adatai, járatának adatai, foglalási kódja, születési dátuma, úti okmányainak adatai, helyadatai (köztük számítógépének vagy eszközének a GPS vagy Bluetooth funkcióval és az IP-címével, valamint a közösségi finanszírozásból üzemeltetett Wi-Fi-hotspot és a mobilcellák adótornyai helyzetének felhasználásával megállapított, valós idejű tartózkodásihely-adatai, ha Ön helyalapú funkciókat használ, és eszközén és számítógépén bekapcsolja a Helyszolgáltatások beállítást), valamint WIZZ-számlájának száma.
e.) Az Önnel e-mailben, telefonon, sms-ben, mms-ben, push-értesítésben, alkalmazáson belüli üzenetekkel, csevegőszolgáltatáson, közösségimédia-szolgáltatásban, felhívásban és postai levélben folytatott kommunikáció céljából (például a járat fennakadása esetén). E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőségek (telefonszám, e-mail-cím, postai cím), járatadatok és a WIZZ-számla száma.
f.) Emlékeztető küldéséhez befejezetlen foglalás esetén. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: Kiválasztott indulási hely és úti cél, egyirányú vagy oda-vissza út, járat, indulás és érkezés időpontja, utasok száma, a kiválasztott viteldíj típusa, a viteldíj teljes összege, a felhasználó feliratkozott-e a hírlevélre, a foglalás típusa (normál, WIZZ Discount Club, csoportos), kiválasztott szolgáltatások, a webhely vagy a Wizz Air-alkalmazás beállított nyelve.
g.) Hírlevelek küldéséhez. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőségek (telefonszám, e-mail-cím), a wizzair.com webhelyen végzett korábbi kereséseinek adatai, valamint utazási szokásai, utazási preferenciái.
h.) Az Ön igényeinek megfelelő ajánlatok nyújtása és személyre szabott kiegészítő termékekre vonatkozó ajánlások megjelenítése. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőség (telefonszám, e-mail-cím), a velünk közölt utazási preferenciák, az Ön wizzair.com webhelyen végzett korábbi kereséseinek adatai, a korábbi foglalások adatai, az utazási szokásaihoz kapcsolódó helyadatok (köztük számítógépének vagy eszközének a GPS vagy Bluetooth funkcióval és az IP-címével , valamint a közösségi finanszírozásból üzemeltetett Wi-Fi-hotspot és a mobilcellák adótornyai helyzetének felhasználásával megállapított, valós idejű tartózkodásihely-adatai, ha Ön helyalapú funkciókat használ, és eszközén és számítógépén bekapcsolja a Helyszolgáltatások beállítást). Ez utóbbi célra használjuk fel a foglalási, illetve tranzakciós előzmények adatait, a kosár valós idejű adatait, a helyadatokat, valamint az útvonal Wizz Air által alkalmazott osztályozását.
i.) Ügyfél-elégedettségi felmérések lefolytatása érdekében Önnel folytatott kommunikációra – ez a minőségjavítást, a szolgáltatásfejlesztést, a webhely teljesítményének fejlesztését, a hirdetési kampányok sikerességének mérését és a szolgáltatások személyre szabását szolgálja. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: név és elérhetőség (telefonszám, e-mail-cím) és a korábbi foglalások adatai.
j.) Adminisztrációs és jogi célokra, például csalás megelőzésére szolgáló szűrésre, biztonsági, biztonsági és üzemeltetési, valamint egyéb jelentésekhez, továbbá védelmi célokra. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: az utas neve, címe, telefonszáma, IP-címe, földrajzi helymeghatározási adatai, foglalási és tranzakciós előzményei, hitel-/bankkártya adatai, a kártérítéssel és panasszal kapcsolatos adatai.
k.) A vonatkozó jogszabályok kötelezően alkalmazandó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében, például könyvelési, számlázási, auditálási célokra, fogyasztóvédelmi, bevándorlási vagy a közegészségüggyel kapcsolatos célokra. E célból a következő személyes adatokat gyűjtjük: bevándorlásügyi és vámellenőrzéssel kapcsolatos személyes adatok, számlázással kapcsolatos személyes adatok, a különleges segítséget igénylő személyekre vonatkozó adatok, járatfennakadás vagy járattörlés esetén a kötelezettségeink teljesítésével kapcsolatos személyes adatok.
Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy amikor Ön utasként járatot foglal, az Ön által a WIZZ-fiókja létrehozása során megadott személyes adatokat fogjuk használni.
Ezért különösen fontos, hogy a regisztráció során megadott adatok az utazáshoz használt úti okmány adataival pontosan megegyezzenek.
Amennyiben valamely személyes adat pontatlan vagy hiányos, kérheti tőlünk annak helyesbítését vagy kiegészítését.
5.1. Különleges személyes adatok kezelése
Bizonyos esetekben a személyes adatok különleges kategóriáit, így az egészségi állapotra vonatkozó adatokat is kezelnünk kell (különleges személyes adatok), például amikor Ön különleges segítséget igényel tőlünk és/vagy a repülőtér üzemeltetőjétől (úgymint oxigén biztosítása), vagy amikor biztonsági okokból a repülési alkalmasságáról tájékoztat minket (például, ha Ön állapotos, vagy az allergiájáról tájékoztat minket).
Az Ön különleges személyes adatainak kezeléséhez meg kell szereznünk az Ön kifejezett hozzájárulását, ellenkező esetben lehet, hogy nem tudjuk nyújtani a kért szolgáltatásokat. Felhasználhatjuk adott esetben az Ön különleges személyes adatait jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében, illetve a kötelező jogi előírásoknak való megfelelés biztosításához. A tőlünk igényelt szolgáltatások teljesítése során a kötelező jogi rendelkezések miatt szükség lehet arra, hogy az Ön különleges személyes adatait külső felekhez továbbítsuk, akár az Európai Gazdasági Térségen kívüli területre is.
5.2. Profilalkotás
Profilalkotást végzünk annak érdekében, hogy az Ön igényeinek, kívánságainak és érdeklődési körének megfelelő ajánlatokkal szolgálhassunk. Az ajánlatok közé tartozhatnak többek között kedvezményes repülőjegyek és egyéb szolgáltatások, valamint bizonyos felmérésekben való részvételért cserébe biztosított utalványok. Az ajánlatok lehetnek a Wizz Air Hungary Zrt., a Wizz Air UK Limited, a Wizz Air Abu Dhabi vagy szerződéses partnereink (pl. WIZZ-márkajelzéssel ellátott, különleges kedvezményeket biztosító hitel- vagy bankkártyát kibocsátó bankok) vagy egyéb külső felek ajánlatai. Az ajánlatokról az Ön hozzájárulásától függően e-mailben, telefonon, sms- vagy push-üzenetben értesítjük.
Profilalkotás a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amely során a személyes adatokat az Ön bizonyos személyes jellemzőinek értékelésére, különösen a gazdasági helyzetére, személyes preferenciáira, érdeklődésére, megbízhatóságára, viselkedésére, tartózkodási helyére vagy mozgására vonatkozó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.
6. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának a)–c) pontjában említett adatkezelési tevékenységek az Ön és a Wizz Air között létrejövő szerződés teljesítéséhez, illetve az Ön kérésének megfelelően a szerződéskötésre irányuló lépések megtételéhez szükségesek, ezért az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 (EU) általános adatvédelmi rendelete (a „GDPR”) 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján történik.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának d)–h) pontjában említett adatkezelési tevékenységek jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja és 9. cikke (2) bekezdésének a) pontja szerint.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának i)–j) pontjában említett adatkezelési tevékenység alapja a Wizz Air adatkezeléshez fűződő (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti) jogos érdeke. Ha a Wizz Air jogos érdeke a jogalap, alaposan megvizsgáljuk az Ön érdekeit és alapvető jogait és szabadságait, valamint azt is, hogy nem élveznek-e elsőbbséget a mi jogos érdekeinkkel szemben (egyensúlyvizsgálat).
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. szakaszának k) pontjában említett adatkezelési tevékenység a Wizz Airre vonatkozó jogszabályi kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges, ezért az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja.
A személyes adatok rendelkezésre bocsátása megtagadásának, illetve elmulasztásának következményei
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a jelen Adatvédelmi nyilatkozat 5. pontjában felsorolt személyes adatokra szükségünk van a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzat teljesítése és a személyre szabott ajánlatok küldése érdekében. Amennyiben Ön a kért adatokat nem adja meg, akkor az igényelt szolgáltatásokat egyáltalán nem vagy csak részben fogjuk tudni biztosítani.
Amennyiben Ön a hozzájárulást nem adja meg, illetve a megadott hozzájárulást visszavonja, előfordulhat, hogy a tőlünk kért szolgáltatást egyáltalán nem vagy csak részben tudjuk biztosítani. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ebben az esetben nem lehetséges az esetlegesen már kifizetett díjak törlése vagy visszatérítése.
7. A SZEMÉLYES ADATOK MEGŐRZÉSI IDEJE
A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott céloknak megfelelően az Ön személyes adatait a szükséges ideig vagy a vonatkozó jogszabályokban előírt elévülési határidő elteltéig őrizzük meg.
Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk: a közöttünk megkötött szerződés teljesítésétől (vagyis WIZZ-számla törlésétől) számított hat évig annak érdekében, hogy megfeleljünk az adatmegőrzésre vonatkozó jogszabályoknak.
Az Önről gyűjtött internetes keresési adatokat négy napig őrizzük meg.
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. paragrafusa szerint számviteli dokumentumok esetén az iratmegőrzési idő a pénzügyi év zárását követő nyolc év.
Bírósági vagy fegyelmi eljárás kezdeményezése esetén a személyes adatokat az eljárás megszűnéséig meg kell őrizni, ideértve az esetleges jogorvoslat időtartamát. Ezt követően polgári jogi követelések esetén ezeket az adatokat törölni kell, miután a polgári jog szerinti elévülési idő letelt.
Hozzájárulás alapján történő adatkezelés esetén a személyes adatok kezelése a hozzájárulás visszavonásáig történik.
8. A SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBI KEZELÉSE
Ha valamilyen új, a jelen adatvédelmi nyilatkozatban meg nem jelölt célra szeretnénk felhasználni személyes adatait, akkor még az új adatkezelési tevékenység megkezdése előtt új adatvédelmi nyilatkozatot küldünk Önnek, melyben tájékoztatjuk az új adatkezelési tevékenység feltételeiről. Ha szükséges, a hozzájárulását fogjuk kérni, mielőtt megkezdenénk az új adatkezelési tevékenységet.
9. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATOK VÉDELMÉVEL KAPCSOLATOS JOGAI
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében Önnek joga van:
- hozzáférést kérni a személyes adataihoz,
- kérni személyes adatai helyesbítését,
- kérni személyes adatai törlését,
- kérni személyes adatai kezelésének korlátozását,
- élni az adathordozhatósághoz való jogával,
- tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen (ideértve a profilalkotás elleni tiltakozást, valamint az automatikus döntéshozatallal kapcsolatos egyéb jogait is),
- visszavonni hozzájárulását, illetve panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
9.1. Hozzáféréshez való jog
Önnek joga van megerősítést kérni tőlünk arra nézve, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, akkor azokhoz hozzáférést kérhet.
Jogosult lehet arra, hogy másolatot kérjen a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezelt személyes adatokról. Lehetséges, hogy személyazonosságának azonosítása érdekében további információkat fogunk kérni Öntől, valamint további másolatok igénylése esetén felszámíthatunk egy észszerű mértékű díjat adminisztrációs költségeink fedezésére.
9.2. A helyesbítéshez való jog
Önnek joga van kérni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését. Az adatkezelés céljától függően joga lehet kérni hiányos személyes adatai kiegészítését, egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat benyújtásával.
Az adathelyesbítés általában díjmentes, de amennyiben az utas nevének változtatására a meglévő foglalásban a tervezett indulási időt megelőző legfeljebb három órán belül kerül sor, egyéb feltételeknek a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatunkkal összhangban álló megléte mellett a névváltoztatás költségeit felszámíthatjuk.
A névváltoztatással kapcsolatos további információkért, kérjük, kattintson ide.
9.3. Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog)
Bizonyos körülmények között Önnek joga lehet kérni tőlünk személyes adatainak törlését, mely esetben ezt kötelesek vagyunk megtenni. Ebben az esetben nem fogunk tudni szolgáltatásokat nyújtani Önnek a továbbiakban.
9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos körülmények között Önnek joga lehet kérni tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását. Ebben az esetben a vonatkozó adatokat megjelöljük, és kizárólag bizonyos meghatározott célokból kezeljük őket.
9.5. A tiltakozáshoz való jog és az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok
Bizonyos körülmények között Önnek joga lehet ahhoz, hogy a saját helyzetével kapcsolatos tényezőkre hivatkozva bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen (ideértve a profilalkotást is), mely esetben személyes adatait a továbbiakban nem kezelhetjük.
Ezenkívül ha az Ön személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen.
Ezenfelül egyedi ügyekben történő automatizált döntéshozatal esetén, bizonyos körülmények között Ön emberi beavatkozást igényelhet.
Tájékoztatjuk, hogy a Wizz Air nem alkalmaz a GDPR szerinti automatizált döntéshozatali mechanizmust.
9.6. Az adathordozhatósághoz való jog
Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (azaz digitális formában) megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt mi akadályoznánk, feltéve, hogy a továbbítás műszakilag lehetséges.
9.7. A hozzájárulás visszavonásához való jog
Ha az Ön személyes adatainak kezelése a hozzájárulása alapján történik, a hírlevelekben található hivatkozásra kattintva vagy WIZZ-fiókja vagy mobileszköze beállításait megváltoztatva indokolás nélkül bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása a hozzájáruláson alapuló, annak visszavonását megelőzően történt adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Ha Ön visszavonja a személyes adatai kezelésére vonatkozóan nekünk adott hozzájárulását, akkor lehet, hogy egyáltalán nem vagy csak részben tudjuk biztosítani a kért szolgáltatásokat (pl. különleges segítség esetén, ha a különleges adatok feldolgozására van szükségünk).
9.8. Hogyan fordulhat hozzánk, és gyakorolhatja az adatvédelemmel kapcsolatos jogait?
Ha az adatvédelemmel kapcsolatos kérdések tekintetében kívánja jogait gyakorolni, vagy panaszt nyújtana be, kérjük, a WIZZ-fiókjába való bejelentkezését követően IDE kattintva vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha nem rendelkezik WIZZ-fiókkal, akkor kérését ITT benyújtva veheti fel velünk a kapcsolatot.
9.9. A felügyeleti hatóságnál való panasztétel joga
Ha úgy gondolja, hogy megsértettük a személyes adataival kapcsolatos jogait, akkor panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.
Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22./C.; telefon: +36-1 391-1400; fax: +36-1 391-1410).
10. HOGYAN BIZTOSÍTJUK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK VÉDELMÉT?
A Wizz Air teljesíti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti kötelezettségeit, melynek érdekében:
- naprakészen tartja a személyes adatokat;
- biztonságos módon tárolja és semmisíti meg a személyes adatokat;
- nem gyűjt vagy őriz meg indokolatlan mennyiségű személyes adatot;
- megvédi a személyes adatokat az elvesztéstől, visszaélésektől, valamint jogosulatlan hozzáféréstől és közléstől, továbbá megfelelő technikai intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok védelméről.
Megtesszük a megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket személyes adatai megóvása érdekében a véletlen vagy törvényellenes megsemmisítéssel vagy a véletlen elvesztéssel és módosítással, illetve a jogosulatlan továbbadással vagy hozzáféréssel szemben – különösen például, amikor a kezelés része az adatok hálózati továbbítása –, valamint a kezelés minden törvényellenes formájával szemben.
Ennek megfelelően a Wizz Air egyebek mellett különböző szintű hozzáférési jogosultságokat alkalmaz az adatokra, ami biztosítja, hogy az adatokhoz csak a megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek férjenek hozzá, akiknek ismerniük kell az adatokat ahhoz, hogy a munkájukból fakadó vagy azzal kapcsolatos kötelezettségeiket teljesíteni tudják.
Különleges figyelmet fordítunk a személyes és pénzügyi adatok biztonságos továbbítására. Az ilyen jellegű adatok az Ön számítógépéről a Wizz Air foglalásokat kezelő szerverére kódolt csatornákon keresztül, a legfejlettebb Secure Socket Layer (SSL) technológia segítségével jutnak el.
11. SZEMÉLYES ADATAINAK MEGOSZTÁSA
Tevékenysége során a Wizz Air igénybe veheti különböző adatkezelők és külső szolgáltatók szolgáltatásait az Ön személyes adatainak meghatározott célokból való, a Wizz Air nevében és utasításai szerint történő kezelésére. Ezenkívül a repülésre vonatkozó jogszabályok értelmében a Wizz Air köteles megosztani az Ön személyes adatait kormányhivatalokkal, hatóságokkal és más bűnüldöző szervekkel.
Az adatkezelők legfeljebb a velük megkötött adatkezelői szerződés időbeli hatályának végéig vagy az alkalmazandó adatmegőrzési jogszabályok által előírt ideig kezelhetik a személyes adatokat.
Az Ön személyes adatait a következő csoportokba tartozó külső felek (címzettek) tudomására hozhatjuk az alábbiakban ismertetett célokból:
- utazási irodák és más külső felek, amelyeken keresztül Ön utazást vagy egyéb szolgáltatásokat foglal;
- külső szolgáltatók, amelyeknek a szolgáltatásait webhelyünkön, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül megvásárolta (ideértve egyebek mellett a biztosítást vagy a transzferszolgáltatást);
- partnereink olyan hűségprogramokban, amelyekhez Ön csatlakozott;
- földi kiszolgálást végző társaságok és repülőterek a kért szolgáltatás nyújtása érdekében;
- hitelkártya-társaságok és fizetési szolgáltatók a webhelyünkön, illetve az alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kezdeményezett fizetési tranzakciói feldolgozása érdekében;
- a megbízásunkból az ügyfelek körében felméréseket végző külső felek;
- az általunk adatkezelés céljából bevont külső szolgáltatók;
- külső felek, úgymint ügyvédi irodák, bíróságok, valamint más szervek és szolgáltatók, az Önnel fennálló szerződés(ek) érvényesítése vagy alkalmazása céljából;
- állami hatóságok és más bűnüldöző szervek, úgymint a rendőrség és a szabályozó hatóságok, amennyiben azok ezt kérik, kizárólag az alkalmazandó jogszabályok által előírt mértékben, illetve ha ez a saját jogaink védelme vagy ügyfeleink, személyzetünk és vagyonunk biztonsága érdekében szükséges.
11.1. Wizz Air Group
Az Ön személyes adatait megoszthatjuk a Wizz Air Group vállalatai között, amennyiben az adatkezelés szükséges a tőlünk vásárolt szolgáltatások nyújtásához vagy ahhoz, hogy megkönnyítsük külső felekhez tartozó szolgáltatások vagy termékek vásárlását a webhelyünkön, mobilalkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül. A Wizz Air Grouppal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
11.2. Külső szolgáltatók
Ha webhelyünkön, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül egy külső szolgáltató szolgáltatását vásárolja meg (pl. transzferszolgáltatást vagy bármilyen kapcsolódó szolgáltatást rendel), a vásárlás megkönnyítése érdekében az adott szolgáltatóhoz továbbítjuk az Ön személyes adatait.
Az ilyen külső felek által végzett adatfeldolgozás tekintetében az adott külső felek adatvédelmi szabályzatait is figyelembe kell venni. Kérjük, hogy ilyen esetekben az adott cég adatkezelési gyakorlatát illetően tanulmányozza az adott külső fél webhelyén elérhető adatvédelmi szabályzatot. Ezenfelül abban az esetben is kapunk Önnel kapcsolatos információkat külső felektől, ha például részt vesz egy hűségprogramban.
11.3. Adatkezelők
A Wizz Air bizonyos külső feleket alkalmaz, akik közreműködnek a tőlünk vásárolt szolgáltatások teljesítésében. Ezek a külső felek az alábbi szolgáltatásokat nyújtják:
- repülőtéri földi kiszolgálás;
- fizetésfeldolgozó szolgáltatások;
- hűségprogramok bonyolítása;
- informatikai támogatási szolgáltatások biztosítása;
- bizonyos szolgáltatások nyújtása repülőtereken, úgymint jegyeladás, poggyászokkal kapcsolatos szolgáltatások, elsőbbségi beszállás, járatváltozások;
11.4. Telefonos ügyfélszolgálat
A telefonos ügyfélszolgálat biztosításával külső feleket bízunk meg. E beszállítókkal kapcsolatban itt találhat további információt. Telefonos ügyfélszolgálatunk az Ön személyes adatait a jelen Adatvédelmi nyilatkozat szerint kezeli. Amennyiben hozzájárul, a szóbeli kötelezettségvállalások védelme és reprodukálhatósága érdekében a hívásokat rögzítjük, és azok más foglalási adatokkal összekapcsolhatók lesznek. Az elektronikusan, postán és e-mailben beérkező panaszokat is archiválják, és azok összekapcsolhatók más foglalási adatokkal esetleges későbbi panaszkezelési célokból.
11.5. Állami hatóságok és bűnüldöző szervek:
Továbbíthatjuk az Ön személyes adatait kormányzati hatóságokhoz vagy bűnüldöző szervekhez, például a rendőrséghez és a felügyeleti hatóságokhoz, ha kérik, és kizárólag a vonatkozó jogszabályi előírások alapján vagy a jogaink, illetve ügyfeleink, munkatársaink és eszközeink biztonságának védelme érdekében
11.6. Határőrizeti és bevándorlásügyi hatóságok:
Bizonyos országokban a Wizz Air jogszabályi kötelezettsége, hogy hozzáférést adjon a határőrizeti szerveknek a foglalási és utazási adatokhoz. Emiatt az Önnel és utazásával kapcsolatban tárolt információkat átadhatjuk a vámkezelési és bevándorlásügyi hatóságoknak a kiindulási helyen és az úti célon, vagy a helyi utasadat információs egységnek. Ezenkívül egyes országokban a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, hogy a Wizz Air minden utas útlevél- és kapcsolódó információit begyűjtse, mielőtt az országból elutazna, vagy oda belépne. Amikor a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, a Wizz Air átadja ezeket az információkat a megfelelő vámkezelési és bevándorlási hatóságoknak.
Tájékoztatjuk, hogy az utasnyilvántartási adatállománynak (PNR) a terrorista bűncselekmények és súlyos bűncselekmények megelőzése, felderítése, nyomozása és a vádeljárás lefolytatása érdekében történő felhasználásáról szóló, 2016. április 27-i 2016/681 (EU) európai parlamenti és tanácsi irányelv szerint a Wizz Air köteles továbbítani az Ön utazási adatait azon tagállam utasadat információs egységének, ahová Ön utazik.
12. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK TOVÁBBÍTÁSA HARMADIK ORSZÁGOKBA
Szükséges, hogy az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli területre továbbítsuk annak érdekében, hogy az igényelt szolgáltatást nyújtani tudjuk Önnek, illetve az Ön személyes adataihoz hozzáférhetnek a Wizz Air Group tagjai és adatkezelői, valamint szolgáltatói olyan országokból is, amelyek nem biztosítanak ugyanolyan szintű adatvédelmet, mint az Európai Gazdasági Térség. A Wizz Air az Ön személyes adatainak címzettjei tekintetében olyan megfelelő intézkedéseket tesz, amelyek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott megfelelő szintű adatvédelem biztosításához szükségesek, különösen az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési feltételek vagy az Európai Bizottság határozatának alkalmazásával, amely kimondja, hogy megfelelő szintű adatvédelmet biztosít az az ország, ahol a továbbított adatok címzettje tartózkodik.
Ha a külföldre továbbított adatok vonatkozásában nem biztosítható a személyes adatok megfelelő szintű védelme, akkor az ilyen külföldre történő adattovábbításhoz az Ön külön hozzájárulását kérjük. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az adattovábbításnak ilyenkor bizonyos kockázatai lehetnek. Ilyen különösen az, hogy az adatok címzettjének országában jogosulatlan külső felek indokolatlanul hozzáférhetnek az említett adatokhoz, és lehet, hogy nem tudja gyakorolni az Önt érintettként megillető jogokat és/vagy azt a jogát, hogy tiltakozzon olyan cselekedetek ellen, amelyek sértik az Ön személyes adatait és személyiségi jogait.
A webhelyen az induló állomások és úti célok között megtalálhatja, hogy úti célja és a szolgáltatásaink nyújtásához általunk igénybe vett szolgáltatók alapján mely harmadik országokba továbbíthatjuk az Ön személyes adatait, illetve honnan férhetnek azokhoz hozzá.
13. AZ ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ ELÉRHETŐSÉGE
Ha további kérdése van az Adatvédelmi nyilatkozatról vagy arról, hogy miként kezeljük a személyes adatait, akkor, kérjük, IDE kattintva küldje el nekünk webes űrlapunkon keresztül a kérését, vagy pedig írjon adatvédelmi tisztviselőnknek a következő címre: Wizz Air Hungary Zrt, Laurus Offices, Kőér utca 2/A, B épület, II–V., H-1103 Budapest (vagy data.protection@wizzair.com).
14. COOKIE-K
A weboldalunk használata során a cookie-kat a böngészője az eszközén tárolja. Többféle cookie-t használunk. Egyes cookie-k mindig be vannak kapcsolva, mivel elengedhetetlenek a webhely megfelelő működéséhez. Az analitikai célokra szolgáló cookie-k hozzájárulnak webhelyünk fejlesztéséhez, és a lehető legjobb felhasználói élményt biztosítják Önnek. Más cookie-k kényelmesebb webhelybeállításokról vagy személyre szabott tartalmak megjelenítéséről gondoskodnak, és lehetővé teszik, hogy Ön információt osszon meg. Felhívjuk figyelmét, hogy a beállításoktól függően előfordulhat, hogy a továbbiakban a webhely egyes funkciói nem lesznek elérhetők, vagy nem tudunk Önnek személyre szabott tartalmakat biztosítani. A Wizz Air által alkalmazott cookie-król és letiltási lehetőségeikről ide kattintva olvashat bővebben.
Ameddig a WIZZ-fiókjába nem jelentkezik be, ezeket az adatokat anonimizált formában használjuk fel az előző mondatban ismertetett célokra. Ez azt jelenti, hogy a nevét és az Önt esetlegesen azonosító egyéb jellemzőket egy másik azonosítóval helyettesítjük annak érdekében, hogy ne lehessen Önt természetes személyként beazonosítani, és ezt a használati profilt nem fogjuk az Önre vonatkozóan tárolt más adatokkal összekötni. Miután bejelentkezett WIZZ-fiókjába, ezeket az adatokat megszemélyesítve és Önhöz kapcsolva használjuk fel az előző mondatban ismertetett célokra.
Ön bármikor tiltakozhat az ellen, hogy az adatait a fent leírtak szerint használati profilok alkotására használjuk fel.
A személyre nem visszavezethető adatokat (a teljesség igénye nélkül ilyenek például a névtelen demográfiai adatok és az online viselkedési adatok) kiadhatjuk szerződött partnereinknek (pl. külső szolgáltatóknak, vagy a különleges előnyöket biztosító, WIZZ-logóval ellátott hitel-, illetve bankkártyákat kibocsátó bankoknak) piackutatás céljából. A „személyre nem visszavezethető adat” ilyen értelemben azt jelenti, hogy úgy módosítjuk az Ön személyes adatait, hogy a személyes vagy az anyagi helyzetet érintő információkat nem lehet Önhöz kötni, vagy az összekötéshez aránytalanul sok időre, szakértelemre és erőfeszítésre lenne szükség. A foglalás során az Ön által használt böngésző és számítástechnikai eszköz által a weboldalunknak küldött adatokat tároljuk. Ilyen adatokat kizárólag összesített, a személyazonosság megállapítására nem alkalmas formában adunk át külső feleknek.
15. A SZEMÉLYES ADATOK ÜZLETSZERZÉSI CÉLÚ FELHASZNÁLÁSA
E-mailben, sms-ben, push-értesítésben, alkalmazáson belüli üzenetben küldünk hírleveleket az aktuális akciókról és különleges ajánlatokról, ha a szolgáltatásokra feliratkozva ilyen tájékoztatást kért tőlünk, vagy hozzájárulását adta ehhez. Elektronikus úton csak akkor keressük meg Önt marketingcélokból, ha a megfelelő jelölőnégyzetet bejelölve egyértelműen jelezte a hozzájárulását az adatbeviteli űrlapon, amelyen az elérhetőségét megadta.
16. AZ ADATVÉDELMI NYILATKOZAT MÓDOSÍTÁSA
Amennyiben a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot módosítjuk, az aktuális változatot közzétesszük a wizzair.com webhelyen.
17. KÜLSŐ WEBHELYEK
Az Ön kényelme és tájékoztatása érdekében a wizzair.com webhely más oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmaz. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy e webhelyek tulajdonosai és üzemeltetői más cégek és szervezetek, amelyek a miénktől eltérő biztonsági és adatvédelmi szabályzatokkal rendelkeznek. A Wizz Air nincs befolyással az ilyen webhelyeken található vagy azokon keresztül elérhető információkra, anyagokra, termékekre és szolgáltatásokra, és azokért nem vállal felelősséget.
18. KÜLSŐ FELEK FELELŐSSÉGE
A Wizz Air nem vállal felelősséget azért, ahogyan engedélyezett esetben külső felek a saját céljaikra felhasználják a személyes adatait. Ilyen esetben a külső felek is adatkezelőnek minősülnek, ezért további információkért, kérjük, azok adatvédelmi szabályzatait is olvassa el.
A jelen Adatvédelmi szabályzat 2020. augusztus 11. napján lép hatályba.
