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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todas las ventas de billetes son definitivas y no se pueden cancelar.

En función de la disponibilidad (y, en algunos casos, de la tarifa del cambio), algunos lugares harán todo lo posible por cambiar los billetes. Te recomendamos que consultes la información del lugar específico o las preguntas frecuentes para conocer su política. En la mayoría de los casos, deberás tener en cuenta lo siguiente.

  • Estos cambios deben realizarse para la misma sesión del espectáculo y en el mismo lugar.
  • Los cambios deben realizarse por billetes del mismo valor o un valor superior.
  • El cambio debe realizarse 48 horas antes del inicio del espectáculo.
  • Los descuentos solo se aplicarán si también son válidos para el evento de los billetes cambiados.

Como alternativa, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Ten en cuenta que si el evento se cancela o cambia de fecha, podrás cambiar los billetes automáticamente.

Si se cancela el evento, se te reembolsará el importe nominal del billete o se te ofrecerán plazas para un evento diferente. Haremos todo lo posible por informarte de antemano en caso de que se produzca alguna cancelación. Ten en cuenta que la decisión de cambiar o no los billetes por un evento diferente puede tener lugar a discreción del lugar del evento. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

Si un evento se pospone o cambia de fecha, se te ofrecerá la opción de cambiar los billetes para la fecha reprogramada, recibir un reembolso del importe nominal del billete o asientos para un evento diferente. Ten en cuenta que la decisión sobre si emitir o no un reembolso o un cambio puede tomarse a discreción del lugar del evento. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

Una vez completado el proceso de reserva, recibirás una confirmación de reserva por correo electrónico con más información sobre el pedido y la entrega de billetes. Para conocer las diferentes opciones de entrega, consulta la sección de recogida de billetes, entrega y validación de las preguntas frecuentes. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros.

En función de la disponibilidad, puedes comprar tus billetes desde experiences.wizzair.com. Ten en cuenta que estos se procesarán como un nuevo pago y se creará un nuevo pedido. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podrás comprar solo billetes para niños, ya que esto puede estar restringido por el club o la asociación. Si necesitas añadir billetes para niños a una compra existente o anterior, ponte en contacto con nosotros y podremos ayudarte.

Cumplimenta nuestro formulario contacto y te ayudaremos.

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Una vez completado el proceso de reserva, recibirás la confirmación de reserva por correo electrónico con un enlace para descargar el bono. Deberás imprimir este bono para utilizarlo en tu destino. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros.

En función de la disponibilidad, puedes comprar tus billetes desde experiences.wizzair.com. Ten en cuenta que estos se procesarán como un nuevo pago y se creará un nuevo pedido. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podrás comprar solo billetes para niños, ya que esto puede estar restringido por el operador turístico. Si necesitas añadir billetes para niños a una compra existente o anterior, ponte en contacto con nosotros y podremos ayudarte.

Cumplimenta nuestro formulario contacto y te ayudaremos.

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Cada lugar es diferente, pero en general, las plateas también se conocen como palcos de orquesta. Son los asientos más bajos del teatro. El círculo inferior o círculo real es el siguiente nivel de asientos por encima de las plateas. El círculo superiores la sección por encima del círculo inferior o círculo realy los asientos del balcón son los asientos más altos y más alejados del escenario.

Depende de la producción. Normalmente, los asientos más cercanos al escenario y en el centro con la mejor vista se consideran los mejores. Por lo general, estos serán las plateas y la parte delantera del círculo/círculo inferior.

La regla general es que los billetes de precio superior tendrán la mejor vista y estarán más cerca del escenario, mientras que los billetes de menor coste estarán más alejados del escenario y, a veces, tendrán vistas restringidas.

Es posible que algunos asientos tengan una vista restringida del escenario, por ejemplo, es posible que haya un manillar en la línea de visión o que la parte superior del escenario no sea visible desde un asiento en particular. Esto es único para cada lugar y cada producción. Si tus asientos tienen una vista restringida, se mostrará esta información antes de confirmar la compra.

No, las cámaras, cámaras de vídeo y dispositivos de grabación están estrictamente prohibidos.

Llega al lugar del evento al menos 30 minutos antes de que empiece el espectáculo.

Encontrarás información sobre el evento en experiences.wizzair.com durante y después de la compra.Cada lugar también contará con información más detallada si realizas una búsqueda por Internet. También puedes encontrar información sobre el evento en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros.

Cada espectáculo tendrá un límite definido de número de billetes por pedido, pero no hay límite de número de pedidos que se pueden realizar en función de la disponibilidad.

No hay ningún código de vestimenta para la mayoría de los teatros. Algunos teatros recomiendan un código de vestimenta elegante, pero informal.

Todas las compras se confirman automáticamente al finalizar la reserva. Sin embargo, consulta detenidamente las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación en caso de que debas volver a confirmar cualquier detalle específico.

Es posible que algunos asientos tengan una vista restringida de la pista o del campo y la visión desde estos esté obstruida por un dispositivo o elemento inamovible. Esto depende de cada lugar. Normalmente, estos billetes tienen un precio reducido acorde y, si los asientos tienen visión restringida, se facilitará esta información antes de confirmar la compra. Consulta también el mapa del lugar para comprobar la zona en la que se encuentra el asiento.

Todos los billetes que se ponen a la venta para un partido son para la sección del equipo local, a menos que se indique lo contrario. Normalmente, a los seguidores del club visitante no se les permite acceder a la sección dirigida a los aficionados locales. Al comprar los billetes para la sección dirigida a los aficionados locales, se te garantiza que tu asiento estará entre los aficionados locales.

Sí. Siempre que no sea para fines comerciales. Consulta también los términos y condiciones del lugar del evento para obtener más información.

Te rogamos que llegues con el tiempo suficiente para llegar al estadio y localizar tu asiento antes de que empiece el partido. Los partidos con más espectadores pueden requerir más tiempo para entrar en el estadio.

Si realizas una búsqueda por Internet, cada club facilitará información más detallada. También puedes encontrar toda la información relevante en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros.

Ten en cuenta que, en los partidos de La Liga y también en algunos partidos de la Premier League, es muy habitual que se cambie la fecha y hora del partido. Por lo tanto, te invitamos a que compruebes periódicamente la fecha y hora confirmadas del partido.

Cada partido tendrá un límite definido de billetes por pedido.

Encontrarás esta información en el sitio web del club. En la mayoría de los casos, la dirección se reserva el derecho a denegar la admisión o a expulsar al titular del billete del lugar por un comportamiento que pueda causar daños, lesiones o molestias o por el incumplimiento de las normativas del lugar del evento.

La mayoría de las visitas y atracciones se confirman automáticamente al finalizar la reserva. Sin embargo, consulta detenidamente las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación en caso de que debas volver a confirmar la reserva o recoger los billetes en la oficina local del destino.

Cada recorrido y atracción especificará lo que está incluido o excluido de los billetes seleccionados. Consulta los detalles y la descripción del recorrido a la hora de seleccionar los billetes por Internet. Coras no se responsabiliza de si ha seleccionado un recorrido incorrecto.

Desafortunadamente, no podemos cambiar el nombre del titular del billete después de realizar la reserva. La mayoría de los lugares entregarán los billetes al nuevo asistente. Asegúrate de que la persona que recoge los billetes tiene el correo electrónico de confirmación original y un documento de identificación válido. También te recomendamos que lleves una nota que autorice el uso de los billetes por parte del titular del billete.

El correo electrónico de confirmación incluirá toda la información necesaria sobre los billetes. Consulta los diferentes canjes a continuación. Estos se decidirán por parte del organizador del evento de forma individualizada.

  • Si el pedido incluye billetes que imprimir en casa adjuntos al correo electrónico de confirmación, tendrás que imprimirlos para poder acceder al lugar. Como norma general, te recomendamos imprimir siempre los billetes y llevarlos contigo, ya que se escanearán al entrar.
  • Si el pedido es para recoger los billetes, asegúrate de traer toda la información necesaria (correo electrónico de confirmación y documento de identificación con foto) el día del partido para recoger los billetes.
  • Si el pedido confirma que el proveedor del evento/club te enviará los billetes impresos a tu domicilio, ten en cuenta que recibirás estos billetes cuando se acerque la fecha del partido. Como norma general, te recomendamos imprimir siempre los billetes y llevarlos contigo, ya que se escanearán al entrar.

Dependiendo del partido, los asientos se pueden confirmar antes de la compra, durante el proceso de finalización de la compra o por el organizador del evento después de la compra. Consulta los diferentes formatos a continuación.

  • Si el sistema te asigna asientos durante el proceso de selección, los billetes que recibirás se mostrarán en la pantalla. Como regla general, el sistema asignará los asientos uno junto al otro. Los asientos siempre se muestran en la sección «Tu pedido» antes de finalizar el proceso de compra. Verifica y comprueba que estás satisfecho con los asientos seleccionados y que están juntos antes de efectuar el pago. Ten en cuenta que, para los partidos más concurridos, es posible que la disponibilidad sea más limitada y, por lo tanto, algunos asientos no estarán juntos. Como alternativa, ponte en contacto con nosotros para que podamos proporcionarte más información.
  • Si el sistema no te asigna asientos específicos durante el proceso de selección, el organizador del evento los confirmará cuando se acerque la fecha del partido. Ten en cuenta que el organizador siempre hará todo lo posible por priorizar los asientos para que estén juntos. En algunos casos (dependiendo del partido y de la dificultad de la gestión), los asientos pueden estar cerca unos de otros, pero no juntos. Esto significa que los asientos pueden estar uno delante del otro, en diagonal o separados por algunos asientos. Esto puede ocurrir especialmente cuando hayas comprado más de 2 billetes en un pedido, aunque aún así se intentará que los asientos se asignen juntos. Como alternativa, ponte en contacto con nosotros para que podamos proporcionarte más información.

Lleva tu billete impreso del correo electrónico de confirmación del pedido. Si vas a recoger los billetes en taquilla, también debes llevar un documento de identidad válido (documento de identidad con foto). Todas las personas que entren en el lugar del evento deben tener un billete válido.

Desafortunadamente, no podemos cambiar el nombre de la persona que asista al partido después de realizar la reserva. La mayoría de los eventos deportivos escanea los billetes al entrar, por lo que su validez se basará en esto.

Te recomendamos que llegues entre 30 y 45 minutos antes de la hora de inicio. Esto te proporcionará tiempo en caso de que necesite recoger o cambiar tus billetes (en función de la atracción, comprueba si esto es necesario una vez que hayas realizado la reserva). Como norma general, te recomendamos que imprimas siempre el bono y que lo lleves contigo.

El bono adjunto al correo electrónico de confirmación será tu billete. Imprímelo y llévalo contigo.

Desafortunadamente, no podemos cambiar el nombre del viajero principal después de realizar la reserva. La mayoría de las visitas turísticas y atracciones aceptarán a los nuevos viajeros, pero te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el operador turístico para informarle de este cambio de nombre.

Sí. Si has seleccionado una hora de inicio o una franja horaria específica para la visita turística o la atracción, deberás cumplirla. La disponibilidad para la mayoría de las visitas turísticas y atracciones es específica para las franjas horarias. Consulta la descripción de la atracción, donde se facilitará más información. Si has cometido un error y deseas cambiar la franja horaria, ponte en contacto con nosotros y verificaremos con el operador la disponibilidad solicitada.

Lleva contigo el bono impreso del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identificación con fotografía.

La accesibilidad de cada lugar es diferente, por lo que es mejor ponerse en contacto con el lugar directamente antes de realizar la reserva. Ponte en contacto con nosotros y podremos ponerte en contacto directamente con el lugar donde se celebrará el evento.

La accesibilidad de cada lugar es diferente, por lo que es mejor ponerse en contacto con el lugar directamente antes de realizar la reserva. Ponte en contacto con nosotros y podremos ponerte en contacto con ellos.

Cada atracción tiene una accesibilidad diferente, por lo que es mejor ponerse en contacto con la atracción o el operador turístico directamente antes de realizar la reserva. Ponte en contacto con nosotros y te podremos en contacto con el operador directamente.

La restricción de edad para cada espectáculo es diferente. Como regla general, los espectáculos de teatro son más adecuados para niños mayores de 5 años. Asegúrate de comprobar las restricciones de edad en la descripción del evento en el momento de la reserva.

Todos los teatros tienen una política de prohibición bebés en brazos. La mayoría de los musicales son adecuados para niños más pequeños, pero aunque se permita a los niños más pequeños asistir a los espectáculos, se puede pedir al adulto acompañante que retire a un niño ruidoso si está distrayendo al público. Todos los niños deben tener un billete válido y ocupar un asiento.

Si hay billetes con descuento disponibles para un espectáculo, se mostrarán como una opción al realizar la compra por Internet. Ten en cuenta que se requerirá un tipo de identificación válida para demostrar al teatro que la compra cumple los requisitos para el descuento. El lugar se reserva el derecho de denegar la admisión sin un documento de identificación válido para los billetes con descuento que hayas comprado.

La restricción de edad para cada partido es diferente. Asegúrate de comprobar cualquier restricción de edad en la descripción o en la página de selección de billetes en el momento de la reserva, si corresponde.

La mayoría de los partidos son aptos para niños, pero comprueba la información proporcionada por el partido y el club antes de la compra, ya que pueden existir reglas y restricciones específicas (como un límite de edad, etc.). Todos los niños deben tener un billete válido. En algunos casos, los partidos restringen que un billete para niños se debe comprar junto con un billete para adultos únicamente. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros.

Si hay billetes con descuento disponibles para cualquier partido, estos se mostrarán como una opción al realizar la compra por Internet. Ten en cuenta que se requerirá un documento de identificación válido para demostrar en el lugar del evento que la compra cumple los requisitos para el descuento. El lugar se reserva el derecho de denegar la admisión sin un documento de identificación válido para los billetes con descuento que hayas comprado.

La restricción de edad para cada visita turística y atracción es diferente. Asegúrate de comprobar las restricciones de edad en la descripción en el momento de la reserva.

La mayoría de las visitas turísticas y atracciones son aptas para niños, pero verifica la información proporcionada por dicha visita antes de comprar el billete, ya que puede haber normas y restricciones específicas (como la edad requerida, etc.). Todos los niños deben tener un billete válido. En algunos casos, los operadores turísticos restringen que un billete para niños o bebés solo se pueda comprar junto con un billete para adultos. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros y podremos comunicarte con el operador turístico directamente.

Si hay billetes con descuento disponibles para cualquier visita turística y atracción, se mostrarán como una opción al realizar la compra por Internet. Ten en cuenta que se requerirá un documento de identificación válido para demostrar al operador turístico que la compra cumple los requisitos para el descuento. El operador turístico se reserva el derecho de denegar la admisión sin un documento de identificación válido para los billetes con descuento que hayas comprado.

Todas las ventas de billetes son definitivas y no se pueden cancelar.

En función de la disponibilidad (y, en algunos casos, de la tarifa del cambio), algunos lugares harán todo lo posible por cambiar los billetes. Te recomendamos que consultes la información del lugar específico o las preguntas frecuentes para conocer su política. En la mayoría de los casos, ten en cuenta lo siguiente.

  • Estos cambios deben realizarse para la misma sesión del espectáculo y en el mismo lugar.
  • Los cambios deben realizarse por billetes del mismo valor o un valor superior.
  • El cambio debe realizarse 48 horas antes del inicio del espectáculo.
  • Los descuentos solo se aplicarán si también son válidos para el evento de los billetes cambiados.

Como alternativa, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Ten en cuenta que si el evento se cancela o cambia de fecha, podrás cambiar los billetes automáticamente.

Si se cancela el evento, se te reembolsará el importe nominal del billete o se te ofrecerán plazas para un evento diferente. Haremos todo lo posible por informarte de antemano en caso de que se produzca alguna cancelación. Ten en cuenta que la decisión de cambiar o no los billetes por un evento diferente puede tener lugar a discreción del lugar del evento. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

Si un evento se pospone o cambia de fecha, se te ofrecerá la opción de cambiar los billetes para la fecha reprogramada, recibir un reembolso del importe nominal del billete o asientos para un evento diferente. Ten en cuenta que la decisión sobre si emitir o no un reembolso o un cambio puede tomarse a discreción del lugar del evento. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, todos los billetes no son reembolsables.

Haremos todo lo posible por informarte de antemano en caso de que se produzca alguna cancelación, pero es tu responsabilidad comprobar que el partido tenga lugar según lo previsto.

Cada club tendrá sus propias políticas de reembolso y cancelación, por lo que la decisión sobre si emitir o no un reembolso se tomará a discreción del club o de la asociación. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que pongas en contacto con nosotros.

Ten en cuenta que, en los partidos de fútbol, es muy común que la fecha y la hora del partido cambien por diferentes motivos, como la cobertura televisiva. Por lo tanto, te rogamos que compruebes periódicamente la fecha y hora confirmadas.

En función de la disponibilidad, algunos operadores turísticos harán todo lo posible por cambiar tus billetes para una fecha o hora diferente. Te recomendamos que consultes la información de atracciones específicas o las preguntas frecuentes para conocer su política. En la mayoría de los casos, deberás tener en cuenta lo siguiente.

  • Los cambios deben ser para la misma atracción y la misma visita.
  • Los cambios deben realizarse por billetes del mismo valor.
  • El cambio debe realizarse dentro del plazo especificado por el operador turístico. Esto se indicará en su política de cancelación.
  • Los descuentos solo se aceptan si también son válidos para la atracción de sustitución.

Como alternativa, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Ten en cuenta que si la atracción o la visita se cancela o cambia de fecha, se te permitirá cambiar los billetes automáticamente.

Si se cancela una atracción, recibirás un reembolso completo o se te ofrecerán billetes para otra atracción. Haremos todo lo posible por informarte de antemano en caso de que se produzca alguna cancelación. Ten en cuenta que la decisión de cambiar o no los billetes por otro recorrido o atracción puede tomarse a discreción del operador turístico. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

Si una visita turística o una atracción se pospone o cambia de fecha, se te ofrecerá la opción de cambiar los billetes para la fecha reprogramada, de recibir un reembolso del importe nominal del billete o de obtener billetes para una atracción diferente. Ten en cuenta que la decisión sobre si emitir o no un reembolso o un cambio de billetes puede tomarse a discreción del operador turístico. Si se emite un reembolso, se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra. En este caso, si la tarjeta de crédito o débito ya no es válida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros.

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