Informacije i usluge

Promjena rezervacije

Have a break and travel

PROMJENA LETA

taksa za promjenu od [flightchange location=WizzairCom]
+ razlika u cijenama karata

billing_as_company

PROMJENA PUTNIKA

[name-change location=WizzairCom] putem interneta
 

seat_allocation_assigned

PROMJENA USLUGA

Promijenite ili kupite dodatne usluge čak i nakon što ste se prijavili za let putem interneta!

Padajući meni

Promijenite datum, vrijeme i liniju leta uz naknadu, plaćajući primjenjive razlike u cijeni do 3 sata prije planiranog vremena polaska vašeg leta:

  • na stranici sa detaljima vašeg leta
  • kod putnih agenata
  • na pultovima na aerodromu
  • putem pozivnog centra

Taksa za promjenu leta iznosi [flightchange location=WizzairCom] po putniku po letu, u zavisnosti od broja preostalih dana do polaska, uz dodatak na razliku u cijeni karte.

  • Više od 30 dana do polaska: 30 EUR po putniku, po letu
  • Između 7 i 30 dana do polaska: 35 EUR po putniku, po letu
  • Do 7 sedam dana do polaska: 40 EUR po putniku, po letu

Ako su raspoložive cijene ili važeće takse ili naknade niže za novi let, povrat novca će biti izvršen samo za razliku koja proizilazi iz nižih taksi.

Imajte na umu da ako zatražite promjenu leta putem Wizz Air pozivnog centra, bit će vam naplaćena transakcijska naknada za Pozivni centar.

Ako želite promijeniti datum, vrijeme ili liniju leta za samo neke od putnika u rezervaciji, trebate kontaktirati pozivni centar za pomoć. U ovom slučaju ne plaća se transakcijska naknada za Pozivni centar.

Promijenite ime putnika putem interneta do 3 sata prije zakazanog vremena polaska!

Morat ćete platiti taksu za promjenu imena od [name-change location=WizzairCom] za svaku dionicu vašeg leta:

 

Zapamtite da ako zatražite promjenu leta putem Wizz Air pozivnog centra, bit će vam naplaćena transakcijska naknada za Pozivni centar.

Promjena imena je besplatna putem interneta ako je potrebno ispraviti pogrešno napisano ime ili tipfeler:

  • ako je potrebno izvršiti promjenu najviše tri znaka u imenu koje je dodano na vašu rezervaciju
  • ako je potrebno produžiti skraćeno ime (npr. John T. Shmith) na puno ime (npr. John Thomas Smith) kako bi ime bilo u skladu sa putnim dokumentom 
  • ako je potrebno promijeniti rod (titulu) imena koje je dodano na vašu rezervaciju

 

Možete izvršiti samo jednu besplatnu ispravku imena u svojoj rezervaciji.


Promijenite ili kupite dodatne usluge čak i ako ste se prijavili za let putem interneta!

Ukoliko ste na svoju rezervaciju dodali uslugu prioriteta pri ukrcavanju ili ste promijenili sjedište, trebate

  • ponovo odštampati kartu za ukrcaj
    ili
  • otići do pulta za prijavu na let na aerodromu kako biste dobili naljepnicu koja pokazuje promjene u odnosu na prvobitnu kartu za ukrcaj

Česta pitanja

Česta pitanja

Da, možete promijeniti rezervaciju i kupiti dodatne usluge čak i nakon prijave na let putem interneta. Ako kupite uslugu prioriteta pri ukrcavanju ili promijenite sjedište, odštampajte novu kartu za ukrcaj ili otiđite na pult za prijavu na let na aerodromu sa starom kartom za ukrcaj i tamo ćete dobiti naljepnicu na kojoj su navedene promjene.

Promjene leta i imena moguće je izvršiti, uz naknadu za promjenu, i putem interneta ili Wizz Air pozivnog centra do tri sata prije zakazanog polijetanja. Ako ste promijenili let ili ime nakon prijave na let putem interneta, morate odštampati novu kartu za ukrcavanje.

Ukoliko ste za svoju rezervaciju kupili uslugu Plus Fare ili WIZZ Flex, možete otkazati rezervaciju i time na svoj WIZZ račun dobiti novac koji ste uplatili za kartu. Pročitajte više o povratu novca za let ovdje.

 

Ispravite grešku kako biste izbjegli nesporazume na aerodromu. Ispravku možete izvršiti putem interneta putem opcije za promjenu imena na stranici s planom puta. Imajte na umu da po rezervaciji možete izvršiti samo jednu besplatnu izmjenu imena.


Samo putnici koji su za svoje rezervacije kupili uslugu Plus Fare ili WIZZ Flex mogu otkazati rezervacije.

Rezervacije se mogu otkazati najkasnije tri sata prije zakazanog polijetanja odlaznog leta, a novac koji ste uplatili za kartu će biti vraćen na vaš WIZZ račun. Imajte na umu da će cijena usluge WIZZ Flex biti odbijena od ukupne kupovne cijene i taj iznos ne može biti vraćen. Ukoliko zahtijevate povrat novca na WIZZ račun, svi letovi i putnici uključeni u rezervaciju postat će nevažeći. Iznos vraćen na WIZZ račun bit će dostupan tri mjeseca te se može iskoristiti za kupovinu Wizz Air avionskih karata i usluga. U slučaju otkazanih rezervacija koje uključuju kupovinu članstva u WIZZ Discount Clubu ili Privilege Pass, cijena članstva neće biti vraćena. Čak i ako dođe do otkazivanja rezervacije, članstvo je važeće, kako je i navedeno u Uvjetima.

Nažalost, to nije moguće. Morate izvršiti novu rezervaciju. 

Na postojeću rezervaciju možete dodati dojenče ili dijete.

Kontaktirajte Wizz Air pozivni centar za pomoć. Transakcijska naknada za Pozivni centar neće biti naplaćena.

 

Djelomična promjena leta nije moguća putem interneta za rezervacije sa 2 ili više putnika, stoga kontaktirajte Wizz Air pozivni centar za pomoć. Transakcijska naknada za Pozivni centar će biti naplaćena. 

Dodatne usluge se mogu dodati u rezervaciju na stranici sa planom puta. Na ovaj način možete doći do svoje stranice sa planom puta:

  • kliknite na tipku Prijava i rezervacije u gornjem desnom uglu lokacije
  • unesite svoje ime i potvrdni kôd (koji ste primili putem e-pošte nakon izvršene rezervacije)
  • pritisnite tipku za pretragu
  • drugi način je da se prijavite pomoću svog WIZZ računa

WIZZ dodaci se mogu kupiti do tri sata prije vremena polijetanja.

Imajte na umu da putno osiguranje i prevoz autobusom pruža treća strana, stoga se ove usluge mogu kupiti samo do 3 dana prije datuma polaska. Potvrda putem SMS-a je dostupna ako ste naveli broj mobilnog telefona u vrijeme rezervacije.