Informacije i usluge
Informacije o rezervaciji
- Kako rezervirati
- Djeca i dojenčad
- Plaćanje
- Prijava na let i ukrcavanje
- Promjena rezervacije
- Grupne rezervacije
- Mobile
- Prednosti direktne rezervacije
- Wizz Air čarter letovi
Status leta
FAQ (česta pitanja)
Informacije o putovanju
- Prtljag
- Elektronski uređaji u avionu
- Dodjela sjedišta
- Posebna pomoć za otkazane letove i putnike s invaliditetom
- Putni dokumenti
- BREXIT related travel notice
- Putovanje s dojenčadi i bebama
- Polazak na vrijeme
Cijene i popusti
Wizz usluge
- Usluge za pružanje udobnosti na aerodromu
- Usluga zaključavanja cijene
- WIZZ Priority
- WIZZ Flex
- Usluge i časopis u avionu
- WIZZ za porodice
- WIZZ Račun
- Poklon bon
- Promjenjivi saputnik
- Automatska prijava na let
- Sjedite do svojih saputnika
- MIX & MATCH letovi
Članstva
Kontakt informacije
Karijere
Investor relations
O nama
Usluge partnera
Istražite mogućnosti putovanja
Jednostavno organizujte svoj cijeli odmor
Najpopularniji letovi
ZAPADNA EVROPA
CENTRALNA I ISTOČNA EVROPA
MEDITERANSKA REGIJA
SREDNJI ISTOK
Pogledajte naša najpopularnija odredišta.
Ljudi
Okoliš
Ekonomija
Upravljanje
Brinite više Živite bolje Doživite više
Vjerujemo da putovanje pruža prilike koje život i svijet oko nas čine boljim
Poruka menadžmenta
Trudimo se da
Svima i svugdje osiguramo putovanje po najnižim cijenama, a da pritom imamo na umu socijalni, ekonomski i ekološki uticaj našeg rada. Naša strategija je izgrađena na niskim cijenama i raznolikoj mreži, a koju podržava efikasan i održiv rad i visokokvalitetna služba za korisnike.
Kao jedna od najbrže rastućih aviokompanija,
naš poslovni model koji se zasniva na veoma niskim cijenama znači da svojim klijentima možemo ponuditi najniže cijene i letenje učiniti dostupnim za više ljudi nego ikada prije. Istovremeno smo svjesni mnogih ekonomskih, društvenih i ekoloških razvoja koji utiču na naše zajednice te imamo nekoliko inicijativa koje pokazuju da je WIZZ Cares u središtu naše inicijative kada je u pitanju održivost.
Ljudi
imati mogućnost da iskoriste svoj potencijal.
Naše ljude čine i klijenti i zaposlenici. Vjerujemo u budućnost gdje svi imaju priliku da ostvare svoj puni potencijal. Naporno radimo da razvijemo usluge kojima ćemo poboljšati korisničko iskustvo i osnažiti naše ljude i podržati zajednice kojima pružamo usluge. Letimo na 194 aerodroma u 54 države i naš cilj je izgraditi aktivne odnose sa zajednicama na svakom od naših tržišta. Tokom godina smo se posvetili projektima u lokalnim zajednicama širom naših tržišta, što je inicijativa kojom njegujemo snažnu vezu između naših zaposlenika i zajednica u kojima radimo.
NAŠI ZAPOSLENICI
Razvoj ljudstva
Nastavljamo pružati vrhunsku obuku svojim zaposlenicima. Od obuka koje se odnose na pandemiju COVID-19 i tehničkih obuka za naše kabinsko osoblje do obuka o liderstvu za naše zaposlenike u kancelarijama, fokusirani smo na pružanje pravih alata svojim zaposlenicima kako bi mogli upravljati svojim razvojem i napretkom u karijeri. U julu 2021. godine, Wizz Air je uveo svoj interni program obuke koji se zove WIZZ Academy čiji cilj je zaposlenicima pružiti jedinstvenu priliku da steknu znanje o WIZZ strateškim pristupima i težnjama na izvršnom nivou. Kompanija je također sklopila partnerstvo s platformom LinkedIn kako bi implementirala novu online obrazovnu platformu, LinkedIn Learning, koja će zaposlenicima pomoći u profesionalnom i ličnom razvoju, s neograničenim pristupom interaktivnim, angažirajućim kursevima.
Wizz Air akademija za pilote
Naša vlastita Akademija za pilote pruža finansijsku podršku, uključujući sufinansiranje, čime se motiviraju kadeti tokom početne obuke. Kadeti Akademije za pilote koji uspješno završe program mogu početi raditi kao piloti pripravnici za Wizz Air.
Raznolikost i jednake prilike
U srcu našeg poslovanja u aviokompaniji WIZZ je isticanje perspektiva iz svakog ugla svijeta, a s 93 nacionalnosti u 35 zemalja gdje se nalaze naše baze, ponosimo se našim istinski globalnim uticajem. Također smo posvećeni rodnoj raznolikosti na radnom mjestu jer imamo 48% žena i 52% muškaraca. Uveli smo i program Žene WIZZ-a kako bismo postigli značajno veći broj žena pilota u narednoj deceniji. Kao podršku ovoj težnji, Program She Can Fly (Ona može letjeti) pokrenut je 8. marta 2023. na Međunarodni dan žena s čvrstom opredijeljenošću da se pruži jedinstven, jednostavan i finansijski pristupačan put do komercijalnog pilota u aviokompaniji Wizz Air. Program je predvidio podršku kandidatkinjama kao uslov za povećanje raznolikosti ženske posade u pilotskoj kabini znatno iznad trenutnih prosječnih 5 posto u industriji. Aviokompanija Wizz Air je posvećena rušenju rodnih stereotipa i pružanju podrške rodnoj ravnopravnosti i u ovoj profesiji.
Zadovoljstvo zaposlenika
Sve rezultate ankete o angažmanu pregleda Upravni odbor na godišnjem nivou, što omogućava najvišem tijelu za donošenje odluka u Kompaniji da procijeni i prati napredak ka kulturnim ciljevima, identificira prioritete i postavi mjerljive ciljeve za postizanje vizije. Wizz Air također ima člana Odbora koji je odgovoran za nadgledanje angažmana s zaposlenicima. Tri fokusna područja za poboljšanje angažmana posade i radnog okruženja na nivou Kompanije su: planiranje, kvalitet i dosljednost posade, dostupnost, resursi i podrška Centra za kontrolu operacija i operativna logistička dostupnost, resursi i podrška. Angažman službenika ureda također se redovno revidira. Glavna područja fokusa službenika ureda su: priznanje, kultura, napredovanje u karijeri, nagrade, iskustvo zaposlenika i razvoj liderstva.
Kontrola umora
Kontinuirano pratimo i procjenjujemo rizik od umora kako bismo garantirali siguran let. Naš sistem kontrole posade u svoj postupak donošenja odluka uključuje informacije o umoru kako bi poboljšao identifikaciju rizika od umora.
Program Od kabinskog osoblja do pilota
Predstavili smo "Od kabinskog osoblja do pilota", prvi ovakav program u industriji, kako bismo pomogli ambicioznom WIZZ kabinskom osoblju da pretvore svoje snove u stvarnost pružajući finansijsku podršku, putovanje i smještaj kao i prilagođeni raspored posla i studija. Prevazilazeći nekoliko ključnih prepreka, težimo ka pružanju podrške ambicioznom kabinskom osoblju na njihovom putu do pilotske kabine.
WIZZ Vijeće zaposlenika
Naše Vijeće zaposlenika, uspostavljeno 2018. godine, redovno okuplja zaposlenike koji predstavljaju sve oblasti našeg poslovanja kako bismo omogućili efikasnu dvosmjernu komunikaciju između menadžmenta i zaposlenika i podržali proces donošenja odluka o pitanjima koja se tiču svih zaposlenika Kompanije. Vijeće zaposlenika je više od odjela unutar Kompanije. To je mjesto gdje se zaposlenici WIZZ-a osjećaju sigurno da podijele zabrinutosti, ideje ili prijedloge. Vijeće nas nastavlja unapređivati kao aviokompaniju i kao poslodavca.
Mentalno i fizičko blagostanje
Želimo da se naši zaposlenici osjećaju cijenjenima i podržanima, zbog toga je svim našim zaposlenicima i članovima njihove porodice uvijek dostupno stručno savjetovanje (Program pomoći zaposlenicima). Također nudimo podršku kolega pilota kao i online obuku u vezi mentalnog zdravlja i fitnessa za svo naše osoblje. Godine 2019. smo predstavili WIZZ Aid, Fond za zaposlenike u hitnim slučajevima koji je namijenjen pružanju finansijske podrške kolegama kojima je potrebno hitno medicinsko liječenje ili koji su pretrpjeli prirodne ili ljudski izazvane nesreće. Od pojave pandemije COVID-19, uspostavili smo niz novih procesa kako bismo zaštitili dobrobit naših zaposlenika, voljenih osoba i putnika. Kako bi osigurala najviši nivo zaštite za našu posadu i putnike tokom pandemije, aviokompanija Wizz Air je pokrenula različite ključne protokole, uključujući poboljšane procedure čišćenja i dezinfekcije i obavezna pravila nošenja maski za lice te je uspostavila pravila vakcinacije za svoje zaposlenike 2021. godine. Zbog sve većeg broja zemalja koje ublažavaju svoje propise o putovanju i sigurnosti, donijeli smo odluku da ublažimo obavezno nošenje maski u našim avionima. Međutim, ostajemo oprezni i proaktivni u našem pristupu zdravlju i sigurnosti i po potrebi ćemo ponovo procijeniti važeća pravila i procese. Nakon tri izazovne godine obilježene pandemijom, u Ukrajini je izbio rat koji je značajno uticao na naše klijente, kolege i poslovanje u Ukrajini, Moldaviji i Rusiji. Uprkos poteškoćama, naši zaposlenici su se suočili s izazovom, pokazujući izuzetnu stručnost u podršci našim zaposlenicima i pripravnicima, kao i članovima njihovih porodica, koji su ovime zahvaćeni. Sveukupno, podrška našim zaposlenicima uključivala je sredstva prikupljena i raspoređena od strane Vijeća naroda, psihološku podršku i podršku pri preseljenju radnika u nove baze, kao i nove ugovore o radu u novim bazama. Aviokompanija Wizz Air se također obavezala da će nastaviti isplaćivati prosječnu platu zaposlenicima pod ukrajinskim ugovorima o radu kako bi pružila finansijsku sigurnost svojim zaposlenicima u ovoj teškoj situaciji. Nakon ukupno tri mjeseca podrške u hitnim uslovima, apsolutna većina naših zaposlenika u Ukrajini je evakuirana i prebačena u druge baze unutar WIZZ mreže.
Naši klijenti
Mobilnost i aktivni način života
Kao kompanija, nastojimo da budemo u formi i efikasni, i težimo da i ljudi u našoj mreži imaju priliku da učine isto. Vjerujemo da zdrav i aktivan život treba biti dostupan svima, poput pristupačnog putovanja. Ponosni smo sponzor nekoliko maratona u Srednjoj i Istočnoj Evropi, uključujući Polumaraton u Budimpešti, naš vodeći događaj, kao i trke u Bukureštu, Kluž-Napoki, Sofiji, Skoplju, Debrecinu i Katovicama.
Upravljanje prekidima
Svjesni smo kako smetnje mogu uveliko uticati na zadovoljstvo naših klijenata, stoga stalno ažuriramo naše alate kako bismo informirali putnike i lokalne partnere za zemaljske usluge na najefikasniji način. Poboljšali smo upravljanje izgubljenim prtljagom, uveli smo aktivna obavještenja i informacije o statusu leta u WIZZ aplikaciji, te smo uveli elektronske bonove za obroke kao i novi automatizirani sistem za hotelske i putne aranžmane za putnike koji moraju ostati tokom noći zbog otkazivanja leta.
Zemaljske usluge i aerodrom
Naši partneri za zemaljske usluge imaju veliku ulogu u uspjehu ULCC ekosistema i održavamo otvorenu komunikaciju sa svim našim lokalnim partnerima kako bismo pružili bolju korisničku službu i komunikaciju. Putovanje klijenata aviokompanije Wizz Air se poboljšalo i na aerodromu. U 2021. godini smo predstavili novu funkciju u našoj mobilnoj aplikaciji za skeniranje putnih dokumenata. Klijenti koji koriste ovu opciju imaju prednost praktičnije prijave na let putem interneta i mogu očekivati jednostavnije putovanje na samom aerodromu.
WIZZ Youth Challenge
WIZZ podržava razvoj mladih diplomaca širom Evrope. Naše godišnje tamičenje u studiji slučajeva predstavlja izazov za studente kako bi stvorili kreativno napredno rješenje za stvarni poslovni problem. Timovi koji ispunjavaju uslove su pozvani u Budimpeštu na finale gdje će imati priliku da se umreže i dijele ideje s najvišim rukovodiocima, nekolicinom stručnjaka iz ove oblasti i sjajnim mladim umovima širom mreže.
Prilagođavanje i iskustvo na internetu
Kontinuirano radimo na poboljšanju iskustva na internetu na web lokaciji wizzair.com i u našoj aplikaciji kako bi bili prilagođeniji i jednostavniji za korištenje. Uz nekoliko mogućnosti za komunikaciju i naprednih funkcija, kao što su upozorenja o cijenama, automatska prijava na let i personalizirane ponude, mi olakšavamo pronalaženje, rezervaciju i putovanje na odredišta iz snova, a da vas pri tome stalno informiramo. U 2021. godini, Wizz Air je predstavio „Ameliu”, novog virtualnog asistenta, bota za ćaskanje, koji klijentima omogućava da na brz i praktičan način dobiju informacije o letovima, korisne opće informacije o uslugama, prekidima leta, posebnoj pomoći ili dobrovoljnim promjenama leta. Amelia pruža podršku na engleskom, italijanskom i njemačkom jeziku putem web lokacije wizzair.com i na službenom Wizz Air Facebook Messengeru. Pored toga, Amelia će se uskoro implementirati i u WIZZ mobilnoj aplikaciji.
Odgovor za vrijeme pandemije
Tokom pandemije koronavirusa, Wizz Air je nudio neposrednu humanitarnu pomoć onima koje je pogodila neočekivana kriza tako što smo ponudili usluge za prijevoz tereta i repatrijaciju. Obavili smo preko 120 letova za prijevoz medicinskih potrepština i sigurni povratak putnika koji su ostali na odredištu izvan svog doma. Jedna smo od samo nekoliko aviokompanija koja nikada nije prekinula rad i uveli smo interaktivnu Mapu za planiranje putovanja kako bismo putnicima pomogli da se snađu u složenom okruženju planiranja putovanja. Wizz Air je također uveo mogućnost skeniranja QR koda EU digitalne potvrde za COVID-19 kako bi klijenti mogli direktno nastaviti na ulaz za ukrcaj i izbjegli fizičku provjeru dokumenata za COVID-19 na šalterima za prijavu na let na aerodromu i redove čekanja.
OKOLIŠ
Emisija ugljika aviokompanije Wizz Air
Kao posljedica mnogobrojnih inicijativa za uštedu goriva i konstantne modernizacije naše tehnologije, ponosni smo na našu najnižu stopu emisije ugljika u evropskoj avioindustriji. Tokom 2020. finansijske godine, emisije ugljika po putnik-kilometru su iznosile57,28 grama, što je pad u odnosu na ranijih 59,9 grama, što je gotovo polovina prosjeka u industriji. Kao posljedica pandemije COVID-19 i faktora niskog opterećenja na našim letovima, na našu učinkovitost ugljika negativno je uticala finansijska godina 2021. Od tada, avikompanija Wizz Air je svjedočila značajnom poboljšanju koje nije bilo prisutno svugdje u industriji. Ulaskom u 2023. finansijsku godinu, postojao je kontinuirani napredak jer su se faktori opterećenja putnika dalje poboljšali, što je dovelo do smanjenja intenziteta emisija, dostižući 53,8 g CO2 po putnik-kilometru što je najniži intenzitet ugljika ikada, a koju je prijavila aviokompanija Wizz Air za 12-mjesečni period. Pročitajte više u našemgodišnjem izvještaju.
Posvećenost daljem smanjenju uticaja na okoliš
Wizz Air je snažno posvećen smanjenju globalnog i lokalnog uticaja na klimatske promjene. Podržavamo Pariški sporazum čiji cilj je ograničiti porast temperature ispod 1,5°C kao i Evropski zeleni plan i smjernice plana Odredište 2050 čiji cilj je dostići nula emisija do 2050.
Wizz Air je ponosan što ima najniži nivo emisija CO2 (g po pređenom kilometru po putniku) u Evropi. Posvećeni smo nastavku smanjenja naših emisija CO2 za 25% do 2030. u poređenju s nivoima iz 2019. te nastavku ograničenja emisija stakleničkih plinova. Ovaj ambiciozni plan pokreće naša flota najnovije tehnologije, inicijativa za uštedu goriva i upotreba održivog goriva u avijaciji.
Nadomještavanje emisija ugljika
Nadomjestite putovanja
U novembru 2020. godine, Wizz Air je pokrenuo program nadomještavanja emisija ugljika kao dio šire posvećenosti smanjenju emisija te je omogućio putnicima da izračuna uticaj svojih letova na okoliš i da nadomjeste njihove emisije ugljika. Ovaj program, u partnerstvu s tehnološkom kompanijom fokusiranom na zaštitu klime, Chooose, putnicima pruža opciju da nadomjeste svoja putovanja tako što će podržati pouzdane projekte s velikim uticajem na klimu širom svijeta.
Uticaj
Ponosni smo što svojim putnicima možemo ponuditi potpuno transparentan kalkulator uticaja putovanjaputem kojeg putnici mogu jednostavno izračunati i nadomjestiti emisije ugljika svojih letova.
A321neo – avion koji donosi promjene
NAŠE PREDNOSTI
U našim pilotskim kabinama koristimo tablete, čime štedimo preko
25.000 odštampanih papira u svakom avionu
Kontinuirano ulažemo u novija, laganija sjedišta
nego što to zahtijevaju propisi
Svaki motor peremo oko deset puta godišnje – što su čistiji,
to će glatko raditi, a samim tim i potrebno je manje goriva.
Ušteda goriva isključivanjem jednog od motora po dolasku
Od 2012. godine smo implementirali nekoliko projekata uključujući poboljšanje
brzine i pristupa pri letenju i optimiziranje naše mreže što iznosi
gotovo 100.000 tona emisija CO2 na godišnjoj osnovi (3% po avionu)
Vortex generatori smanjuju nivoe buke
Ovi nevjerovatni izumi mogu smanjiti sagorijevanje goriva za 2% i emisiju CO2 za 540 tona godišnje po avionu. Cijela flota će biti opremljena do 2024. godine.
Od 2020. godine Airbus321neo
će imati nove kočnice
koje su 20 kg lakše
Odštampan na laganom recikliranom papiru
Ako je dostupno, koristimo izvor energije sa zemlje (GPU) za napajanje našeg aviona
tokom okretanja na našim odredištima, što može uštedjeti 200 kg goriva po satu
Ekonomija
Pristupačno putovanje avionom može poboljšati živote mnogih putnika, ali lako je zaboraviti kako to može uticati na grad. Direktna avio veza, posebno po najnižim cijenama s aviokompanijom Wizz Air, jedna je od najboljih stvari za ekonomiju grada. Kako sve više ljudi ima pristup pristupačnom putovanju avionom, više putnika može unaprijediti lokalnu ekonomiju mjesta koja posjećuju.
Kodeks ponašanja dobavljača
Wizz Air Group je posvetio posebnu pažnju ekološkoj, društvenoj i ekonomskoj odgovornosti tokom obavljanja svojih letova te je predstavio obnovljeni Kodeks ponašanja dobavljača koji je stupio na snagu u aprilu 2021. Wizz Air je posvećen poslovanju s dobavljačima i partnerima koji pružaju proizvode i/ili usluge aviokompaniji Wizz Air a koji dijele njenu posvećenost ekološki i komercijalno održivom poslovanju i posluju u skladu s visokim društvenim i radnim standardima. Kodeks ponašanja dobavljača se primjenjuje na sve Dobavljače aviokompanije Wizz Ai kao i njihove dobavljače i podugovarače te čini sastavni dio svih ugovornih paketa i postupaka.
Direktno vršimo uticaj na 1 cilja održivog razvoja Ujedinjenih nacija.
Ekonomija
Smjernice Međunarodnog saveza aerodroma (ACI)
Smjernice evropskog Međunarodnog saveza aerodroma (ACI) predlažu stvaranje 750 poslova na lokaciji za svaki milion putnika koji se preveze svake godine. Na osnovu ovog izračuna, podržali smo otvaranje 38.000 lokalnih poslova u 2023. finansijskoj godini, prevozeći 51,1 miliona putnika našom mrežom linija.
Porast prometa i turizma
U našoj mreži postoji nekoliko lokacija gdje prije našeg dolaska nije postojao redovni avio prijevoz ili gdje smo uveli značajnu promjenu u brojkama koje se tiču prijevoza. Nakon otvaranja baze u Varni 2017. godine došlo je do dvocifrenog povećanja broja putnika na ovom aerodromu. U Sjevernoj Makedoniji broj putnika se utrostručio u posljednjih 10 godina, a u Kutaisiju, broj putnika na aerodromu se više nego udvostručio, a mi prevozimo više od 75% putnika.
ULCC model
Zbog našeg poslovnog modela, mi tražimo vanjske usluge za mnoge popratne zadatke na svim nivoima organizacije od lokalnih eksternih partnera, te usko sarađujemo s preko 5000 ugovorenih pružaoca usluga širom naše mreže.
Zaštita iskrenog i poštenog poslovanja
Implementirali smo interne postupke i mjere kako bismo osigurali usklađenost sa svim relevantnim pravilima protiv korupcije. Naše Pravilo borbe protiv korupcije navodi principe, zabrane i praktične smjernice u vezi s mitom ili korupcijom za koje nema tolerancije. Ova pravila su dio obavezne godišnje obuke za sve WIZZ zaposlenike, čime se osigurava da su svi zaposlenici u toku s ovim pravilima.
Upravljanje
Odbor/menadžment, kvalitet i integritet
Potpuni nadzor rada Odbora putem Odbora za održivost i kulturu. Obećavamo da ćemo do 2026. imati najmanje 40% žena na rukovodećim pozicijama (šefovi, službenici, izvršni potpredsjednici, izvršni direktori). Iz tog razloga smo uveli rodnu raznolikost tima menadžmenta u našoj strukturi nagrada od finansijske 2022. godine. Također smo snažno posvećeni smanjivanju jaza u raznolikosti u našem Odboru, s ciljem postizanja 33% žena u Upravnom odboru do 2026. u skladu s inicijativom Hampton Alexander.
Upravljanje rizikom
Odbor vrši potpuni nadzor nad procesom Upravljanja rizikom preduzeća (ERM) procjenjujući osnovne rizike koji se odnose na poslovni model, učinak, solventnost ili likvidnost aviokompanije Wizz Air u budućnosti. Upravljamo rizicima povezanim s klimom kao i rizicima povezanim s okolišem, socijalnim pitanjima i upravljanjem putem našeg ERM okvira.
Odbor za reviziju i upravljanje rizicima
Proces upravljanja rizicima utiče na Odbor za upravljanje rizicima, Odbor za reviziju i upravljanje rizicima te na Upravni odbor i kao takav ima snažnu podršku i prioritet u smislu poticanja naših poslovnih planova i radnji kako bi se rizici ublažili.
Od 2021. finansijske godine Wizz Air je uskladio svoje eksterno izvještavanje s preporukama Radne grupe o finansijskim otkrivanjima povezanim s klimatskim promjenama.
Ljudi Okoliš Ekonomija Upravljanje