(Последна актуализация: 12 март 2021 г. - v1.0)
Целта на това пълно съобщение за поверителност („Съобщение за поверителност“) е да опише обработката на данните от нашия Chatbot.
Администратор на данни
WIZZ Air Hungary Ltd.(седалище: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Hungary; „Wizz Air“, „ние“, „наши“ или „нас“).
Каква е целта на обработката на данните?
Ние ще използваме вашите данни за целите по-долу:
1) Отговор на вашите запитвания и заявки:целта на обработването на вашите лични данни е да отговорим на вашите запитвания и заявки към нас; за тази цел разчитаме на законния си интерес.
2) Подобряване на Chatbot: ние може да обработваме вашите данни въз основа на вашето съгласие, за да анализираме вашите разговори с Chatbot и да подобрим алгоритмите за обработка на естествен език. Следователно това ни помага да разговаряме по-естествено с вас.
3) Маркетингови съобщения за Chatbot:ако ни предоставите вашето съгласие, ние може да ви изпратим директни електронни съобщения, включително проучвания и друга електронна маркетингова комуникация относно Chatbot, за да подобрим нашите услуги.
Предоставянето на вашите лични данни е доброволно. Ако обаче не предоставите вашите данни, може да не успеете да използвате нашите услуги.
Какви лични данни обработваме за вас?
За целите, посочени по-горе, обработваме категориите данни, посочени по-долу:
А. Идентификационни данни: име, фамилия, пол, имейл адрес, профил в социалните мрежи, снимка.
Б. Съдържание на разговора: включително подробности за вашия въпрос, запитване или комуникацията ни с вас.
В. Данни от проучването: вашата обратна връзка за нашите проучвания и въпроси и друга маркетингова комуникация с вас.
Правно основание за обработка на вашите лични данни
За да обработим вашите лични данни, може да разчитаме на правните основания по-долу:
- вашето съгласие, предоставено ни съгласно Регламент ЕС 679/2016 („ОРЗД“) член 6, параграф 1, буква а) („Съгласие“).
- Обработката на вашите лични данни е възможна въз основа на нашия законен интерес съгласно член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД („Законенинтерес“)
Wizz Air има законен интерес да обработва данни, за да отговаря на въпроси, запитвания и оплаквания от вас, тъй като това е от решаващо значение, за да се ангажира с Потребителите, ако имат запитвания, за да запази доверието им в Wizz Air. Ако Потребител се е свързал директно с Wizz Air с въпрос или оплакване, се счита, че очаква да обработят данните му, за да се улесни отговорът.
Ние може да обработваме вашите лични данни за целите и правните основания, посочени по-долу:
|
Цел на обработването на данни | Категории обработвани лични данни | Правно основание |
| Отговаряне на вашите запитвания и заявки | - Идентификационни данни
- Съдържание на разговор
| Законен интерес |
| Подобряване на нашия Chatbot | | Съгласие |
| маркетинговите съобщения за Chatbot | | Съгласие за |
Данни от проучвания Колко дълго съхраняваме вашите лични данни?
Личните данни се съхраняват от нас за периода, необходим за изпълнението на задълженията ни, и стриктно за времето, необходимо за постигане на целите, за които е получена информацията. Личните данни ще бъдат премахнати от нашите записи или правилно анонимизирани, когато вече не са необходими.
Може да съхраняваме вашите лични данни, събрани при взаимодействие с нашия Chatbot, до една година. Ако обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, ние ще обработваме и съхраняваме вашите лични данни, докато вашето съгласие бъде оттеглено.
Кой може да има достъп до вашите данни?
В рамките на Wizz Air служителите с подходящо разрешение могат да имат достъп до вашите лични данни на база „необходимост да се знае“. Може да ангажираме други лица трети страни като обработващи данни организации, за да ни предоставят услуги, а съдилищата, държавните органи или други органи може да изискват от нас да ги разкрием.
- Доставчици на услуги:ние използваме външно предоставени ИТ системи или услуги, предоставяни от трети страни доставчици, в помощ на вътрешните процеси.
|
Обработващи данни организации | Седалище | Дейност |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Развитие и работа на Chatbot. |
| Facebook Ireland Ltd. | 5 Hanover Quay 299136 Dublin, Ирландия | Съхранение на данни и Messenger |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Съхранение на данни |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | Преводачески услуги |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия | Преводачески услуги |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, Обединено кралство | CRM и LiveChat функция |
- Wizz Air Group: вашите лични данни могат да бъдат споделени в рамките на Wizz Air Group, ако е необходимо. За повече информация относно Wizz Air Group, моля, кликнете върху https://wizzair.com/bg-bg/informatsiya-i-uslugi/za-nas/infortmatsiya-kompaniya.
- Държавни органи и изпълнителни органи:ние може да споделяме вашите лични данни с държавни органи или изпълнителни органи, като например регулаторни органи, по тяхно искане и само както се изисква от приложимото законодателство или за защита на нашите права или безопасността на нашите клиенти, персонал и активи
Лични данните може да се предоставят на страни, които се намират извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). В такива случаи ще гарантираме, че личните данни подлежат на мерки (като стандартни договорни клаузи за прехвърляне на данни), които осигуряват еквивалентно ниво на защита, предвидено в законите за поверителност на данните в ЕС (като Общ регламент относно защитата на данните на ЕС; ОРЗД).
Чрез сключване на подходящи споразумения за прехвърляне на данни въз основа на стандартни договорни клаузи (2010/87/ЕС и/или 2004/915/ЕО), както е посочено в член 46, параграф 5 от ОРЗД, или други подходящи средства, установихме, че всички други получатели, намиращи се извън ЕИП, ще осигурят адекватно ниво на защита на данните за личните данни и че са въведени подходящи технически и организационни мерки за сигурност за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, случайна загуба или промяна, неразрешено разкриване или достъп и срещу всички други незаконни форми на обработка.
Вашите права
Имате право да упражнявате правата си, посочени по-долу:
(i) Право на достъп:Имате право да попитате дали съхраняваме лични данни за вас, или не и ако случаят е такъв, да поискате информация за това какви лични данни съхраняваме.
Може да изискаме допълнителна информация от вас за идентификация или за допълнителни копия, поискани от вас, може да начислим разумна такса въз основа на административните разходи.
(ii) Право на коригиране: Отнас се изисква да коригираме неточни лични данни или да попълним непълни лични данни при поискване.
(iii) Право на изтриване (право на забрава):При някои обстоятелства се изисква да изтрием лични данни при поискване от субекта на данните.
(iv) Право на ограничаване на обработването: При някои обстоятелства се изисква да ограничим използването на лични данни при поискване от заинтересованото лице. В такива случаи може да използваме данните само за някои ограничени цели, определени от закона.
(v) Право на преносимост на данните:Може да имате право да получавате личните си данни, до които имаме достъп, в структуриран, често използван и машинно четим формат и такива лица могат да имат право да предават тези данни на друго лице без пречки от нас.
(vi) Право на възражение:
Имате право да възразите срещу обработката на личните ви данни по каквато и да е причина, свързана с вашата ситуация, и в този случай е възможно да не успеем да обработим вашата лична информация. Ако имате право на възражение и упражняването на това право е оправдано, вашите лични данни няма да бъдат обработвани допълнително за целите на възражението. Упражняването на това право не води до никакви разходи.
Ако смятате, че правата ви на поверителност и защита на данните са били нарушени, можете да се свържете с компетентния орган за защита на данните, намиращ се в съответната държава–членка на Европейския съюз, където е вашето обичайно местопребиваване, месторабота или място на предполагаемото нарушение или с унгарската национална Агенция за защита на данните и свобода на информацията (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság - NAIH; седалище: Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (or data.protection@wizzair.com; уебсайт: www.naih.hu; телефон: + 36-1-391-1400; имейл адрес: ugyfelszolgalat@naih.hu; факс: +36 1 391 1410.
Служител по защита на данните на Wizz Air
Ако имате допълнителни въпроси относно Съобщението за поверителност или начина, по който използваме личните Ви данни, моля, свържете се с нас, като ни изпратите вашето запитване по имейл или като пишете на нашия служител по защита на данните на адрес Wizz Air Hungary Ltd.,Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (или data.protection@wizzair.com).
