Vykonávanie zmien rezervácie

Informácie a služby

Vykonávanie zmien rezervácie

Have a break and travel

ZMENA LETU

Poplatok za zmenu [flightchange location=WizzairCom]
+ rozdiel v cestovnom

billing_as_company

ZMENA CESTUJÚCEHO

[name-change location=WizzairCom] online
 

seat_allocation_assigned

ZMENA SLUŽBY

Zmeniť alebo dokúpiť ďalšie služby môžete aj po vykonaní registrácie online!

Nástupné tunely

 

Dátum, čas a trasu letu môžete za poplatok a priplatenie príslušných cenových rozdielov zmeniť až do 3 hodín pred plánovaným časom odletu:

  • na stránke vašej objednávky,
  • prostredníctvom cestovnej kancelárie,  
  • pri registračnom pulte na letisku,
  • prostredníctvom zákazníckej linky.

 

Poplatok za zmenu letu je [flightchange location=WizzairCom] na cestujúceho a let plus cenový rozdiel cestovného.

Ak sú dostupné sadzby cestovného alebo dane, poplatky a sadzby za nový let nižšie, vrátime vám len rozdiel vyplývajúci z nižších daní.

Upozorňujeme, že ak požiadate o zmenu letu prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air, budete musieť zaplatiť transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky.

Ak by ste chceli zmeniť dátum, čas alebo trasu letu iba pre niektorých cestujúcich v rámci rezervácie, budete musieť požiadať o pomoc na zákazníckej linke. V takomto prípade nebudete musieť uhradiť žiadny transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky.

Meno cestujúceho možno zmeniť online najneskôr 3 hodiny pred naplánovaným časom odletu!

Bude potrebné uhradiť poplatok za zmenu mena vo výške [name-change location=WizzairCom] pre obidva smery letu:

 

Upozorňujeme, že ak požiadate o zmenu mena prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air, budete musieť uhradiť transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky.

Zmena mena online je zdarma, ak treba opraviť nesprávne napísané meno alebo pravopisnú chybu:

  • ak v mene v rámci rezervácie treba zmeniť maximálne 3 znaky,
  • ak potrebujete rozpísať skrátené meno (napr. John T. Smith) na celé meno (napr. John Thomas Smith), aby súhlasilo s cestovnými dokumentmi, 
  • ak potrebujete zmeniť pohlavie (oslovenie) mena v rámci rezervácie.

 

V rámci rezervácie môžete bezplatne vykonať iba jednu opravu mena.


Zmeniť pôvodné alebo dokúpiť ďalšie služby môžete aj po vykonaní registrácie online!

Ak ste krezervácii pridali službu prioritného nástupu alebo ste zmenili miesto,

  • vytlačte si nový palubný lístok

Ak je to potrebné, svoju rezerváciu môžete stornovať online najneskôr 3 hodiny pred odletom. Po odpočítaní príslušného poplatku sa refundovateľná čiastka pripíše na vaše konto Wizz do 72 hodín od vašej žiadosti. Pripísaná čiastka má neobmedzenú dobu použitia.Zistite viac o poplatkoch za služby.

Upozorňujeme, že toto stornovanie platí pre všetkých cestujúcich a všetky lety v jednej rezervácii a z výpočtu refundácie budú vylúčené služby alebo členstvá tretích strán.

Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

Áno, zmeniť svoju rezerváciu a dokúpiť ďalšie služby môžete aj po vykonaní registrácie online. Ak si zakúpite prioritný nástup, alebo zmeníte sedadlo, vytlačte si nový palubný lístok alebo so starým palubným lístkom navštívte registračný pult na letisku, kde dostanete nálepku so zmenami.

Je taktiež možné urobiť za poplatok zmeny dátumu, času a destinácie letu a mien cestujúcich online alebo prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air až do 3 hodín pred plánovaným odletom. Ak ste po ukončení registrácie online zmenili let alebo meno, budete potrebovať opätovne vytlačiť palubný lístok.

Ak ste si už zakúpili cestovné Plus alebo službu WIZZ Flex pre vašu rezerváciu, môžete rezerváciu zrušiť a cena za letenku vám bude vrátená na vaše konto WIZZ. Tu si prečítajte viac o refundácii letov.

 

Opravte chybu, aby ste predišli nedorozumeniam na letisku. Opravu môžete vykonať online prostredníctvom možnosti zmeny mena na stránke vášho cestovného plánu. Pripomíname, že môžete vykonať iba jednu bezplatnú zmenu mena na rezerváciu a môžete to urobiť iba vy.


Rezervácie si môžu stornovať len cestujúci, ktorí si pre svoju rezerváciu zakúpili cestovné Plus alebo službu WIZZ Flex.

Storná je možné vykonať až do 3 hodín pred naplánovaným časom odletu do cieľa a cena za letenku vám bude vrátená na vaše konto WIZZ. Upozorňujeme, že kúpna cena služby WIZZ Flex bude odpočítaná od plnej kúpnej ceny a nebude vrátená. Ak požiadate o refundáciu na konto WIZZ, budú zrušené všetky lety pre všetkých cestujúcich v danej rezervácii. Suma vrátená na konto WIZZ bude dostupná po dobu 3 mesiacov, počas ktorých ju môžete použiť na nákup letov a služieb spoločnosti Wizz Air. V prípade zrušenia rezervácií, ktorých súčasťou bolo zakúpenie členstva v zľavovom programe WIZZ Discount Club alebo programe Privilege Pass, nebude cena daného členstva vrátená. Dokonca aj v prípade zrušenia rezervácie je členstvo platné, tak ako je stanovené v zmluvných podmienkach.

Ľutujeme, ale takáto možnosť nie je k dispozícii. Budete musieť urobiť novú rezerváciu. 

Do existujúcej rezervácie môžete pridať malé dieťa alebo dieťa.

Požiadajte o pomoc na zákazníckej linke Wizz Air. Nebudete musieť uhradiť transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky.

 

Čiastočnú zmenu letu nie je možné vykonať online pri rezerváciách s 2 alebo viacerými cestujúcimi, takže sa obráťte na zákaznícku linku Wizz Air. Nebudete musieť uhradiť transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky. 

Ďalšie služby je možné k vašej rezervácii pridať na stránke vášho cestovného plánu. Na stránku vášho cestovného plánu sa dostanete takto:

  • v pravom hornom rohu stránky kliknite na tlačidlo Registrácia a rezervácie
  • zadajte svoje meno a potvrdzovací kód (prijatý e-mailom po vykonaní rezervácie)
  • stlačte tlačidlo vyhľadávania
  • prípadne sa prihláste prostredníctvom svojho konta WIZZ

Doplnkové služby WIZZ je možné zakúpiť až do 3 hodín pred odletom.

Upozorňujeme, že služby cestovného poistenia a autobusovej dopravy zabezpečujú tretie strany, preto ich možno zakúpiť najneskôr 3 dni pred dátumom odletu. Potvrdenie správou SMS je k dispozícii, ak ste počas rezervácie uviedli mobilné telefónne číslo.

To cancel your booking and receive credit on your Wizz Account, if applicable, please load your travel plan on wizzair.com and click on Cancel Flight and Make Changes.

No, the credit won’t have an expiry date and can be used for booking any Wizz Air flight.

No, if the cancellation fee is higher than the overall price no refund is due. Still additional charges would not be applied.

No, online the cancellation must be applied to all passengers and all flights.If you want to cancel some of the passengers only, please contact our Call Centre from here.

Once the cancellation is complete, the refundable amount will be received within 72 hours.

After the cancellation, the refundable amount will be received as a credit to your Wizz Account. If you would like to receive a refund to your debit/credit card or via bank transfer, please contact our Call Centre or submit a claim on wizzair.com.

Even if you are unable to travel on your outbound flight, you can still use your return flight.Please call the Call Centre to cancel the flight and receive a refund after the cancellation fees have been applied.

Wizz Account credits can be used for purchasing new flights and services on wizzair.com, excluding 3rd party services and yearly memberships.

If you decide to cancel your flight reservation, the third-party services you bought are not refunded by us. Please contact the service providers directly to arrange for such claims or refunds.

Regardless of your flight cancellation, WIZZ Discount Club memberships are non-refundable, but remain valid for a period of one year. Be sure to take advantage of the benefits of your membership when you book your next Wizz Air flight.