Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente, bem como a todos os dados pessoais que recolhemos sobre si, seja sobre a utilização do Web site ou da aplicação móvel (utilizando “cookies”) ou sobre padrões de viagem se fizer reservas connosco. A Declaração de Privacidade ajuda-o a compreender melhor de que forma utilizamos os seus dados pessoais e explica como é que os recolhemos e utilizamos e com quem os partilhamos.
1. QUEM SOMOS?
A Wizz Air Hungary Ltd. (“Wizz Air”, “nós” ou “nos”) (sede social: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapeste, Hungria; número de identificação de pessoa coletiva: 01-10-140174) age como responsável pelo tratamento de dados. Tal significa que a Wizz Air decide como são tratados os seus dados pessoais e para que fins.
2. RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DE DADOS
A Wizz Air nomeou um responsável pela proteção de dados (“DPO”) para assegurar a conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e supervisionar o grau de cumprimento da Wizz Air, além de garantir que as questões referentes à proteção de dados são respondidas. A Autoridade Húngara para a Proteção de Dados é a principal autoridade de supervisão da proteção de dados da Wizz Air, enquanto responsável pelo tratamento de dados.
O cliente tem sempre o direito de apresentar uma reclamação referente à proteção de dados junto a uma autoridade de controlo.
Se quiser exercer os seus direitos referentes à proteção de dados, pode submeter o seu pedido AQUI após iniciar sessão na sua Conta WIZZ, sob o separador da proteção de dados.
3. OS SEUS DADOS PESSOAIS – O QUE SÃO?
Os dados pessoais referem-se a uma pessoa viva que pode ser claramente identificada a partir desses dados, especificamente, o seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, número do cartão de crédito ou bancário, informação sobre cuidados especiais. A identificação pode ser feita pela informação isoladamente ou em conjunto com qualquer outra informação que se encontre, de outra forma, na posse do responsável pelo tratamento dos dados ou que tenha probabilidade de entrar na sua posse.
4. COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS?
Recolhemos os seus dados no nosso Web site, aplicação móvel, por e-mail, centro de atendimento, por correio quando nos envia uma carta postal e, em certos casos, no aeroporto, quando nos é exigido ou somos obrigados a preparar memorandos ou minutas para certos eventos relacionados com a sua viagem.
5. PORQUE RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS? (FINS DO TRATAMENTO DOS DADOS)
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
a) Para Criar a sua Conta WIZZ. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: título, nome, data de nascimento, sexo, número de telemóvel, endereço de e-mail, nacionalidade (cidadania).
b) Para processar a sua reserva e para a verificação de cartões de pagamento, recolhemos os seguintes dados: título, nomes dos passageiros, endereços, passaporte ou números dos cartões de identificação nacional da UE emitidos pelo Governo e data de validade, números de telefone, endereços de e-mail e IP, cartão de crédito/débito ou outros dados bancários ou de pagamento.
c) Para prestar os serviços que nos adquiriu. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome do passageiro, nacionalidade, sexo, faixa etária, passaporte ou números dos cartões de identificação nacional da UE emitidos pelo Governo e data de validade, condições médicas para passageiros com necessidades médicas especiais e/ou requisitos alimentares, número de telefone, endereço de e-mail, dados do cartão de crédito ou bancários ou conta bancária, informações sobre cuidados especiais (dados pessoais sensíveis), dados do voo, número de confirmação, data de nascimento, dados dos documentos de viagem, os serviços que adquiriu e o número da Conta WIZZ.
d) Para facilitar a compra de serviços ou produtos de terceiros no nosso Web site. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome do passageiro, nacionalidade, sexo, número de telefone, endereço de e-mail, dados do cartão de crédito ou bancários, informações sobre cuidados especiais, dados do voo, número de confirmação, data de nascimento, dados dos documentos de viagem, dados de localização (incluindo a localização geográfica em tempo real do seu computador ou dispositivo através de GPS, Bluetooth e endereço IP , juntamente com pontos de acesso Wi-Fi coletivos e localizações de torres de telemóvel, caso utilize as funcionalidades de localização e ative as definições dos Serviços de localização no seu dispositivo ou computador) e o número da Conta WIZZ.
e) Para comunicar com o cliente (por exemplo, em caso de perturbação no voo) por e-mail, telefone, sms, mms, notificação push, mensagens na aplicação, serviço de chat, redes sociais, chamadas, carta postal. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome e dados de contacto (número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal), dados do voo, número da Conta WIZZ.
f) Para enviar-lhe lembretes sobre reservas incompletas. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: ponto de partida e destino selecionados, voo só de ida ou de ida e volta, hora de partida e chegada, número de passageiros, tipo de tarifa selecionada, valor total do preço da tarifa, se o cliente é subscritor da newsletter, tipo de reserva (normal, WIZZ Discount Club, grupo), serviços selecionados, idioma do site ou da aplicação Wizz Air.
g) Para enviar-lhe as newsletters. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome e dados de contacto (número de telefone, endereço de e-mail), detalhes do seu histórico de pesquisas em wizzair.com, hábitos e preferências de viagem.
h) Para fazer ofertas adaptadas às suas preferências e apresentar recomendações de produtos adicionais personalizadas. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome e dados de contacto (número de telefone, endereço de e-mail), preferências de viagem fornecidas à Wizz Air, detalhes do seu histórico de pesquisas em wizzair.com, detalhes do seu histórico de reservas, dados de localização de hábitos de viagens incluindo a localização geográfica em tempo real do seu computador ou dispositivo através de GPS, Bluetooth e o seu endereço IP , juntamente com pontos de acesso Wi-Fi coletivos e localizações de torres de telemóvel, caso utilize as funcionalidades de localização e ative as definições dos Serviços de localização no seu dispositivo e computador). Para este último fim, utilizamos dados transacionais/de reservas históricos, dados de gráficos de compras publicados, dados de localização e a classificação de rotas aplicada pela Wizz Air.
i) Para comunicar consigo para a realização do inquérito de satisfação do cliente para fins analíticos, melhoria da qualidade, desenvolvimento do serviço, melhorar o desempenho do Web site, medir o sucesso da nossas campanhas publicitárias ou adaptar os serviços às suas necessidades. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome e dados de contacto (número de telefone, endereço de email) e detalhes do histórico de reservas.
j) Para apoiar fins administrativos e legais, por exemplo, triagem antifraude, relatórios de segurança, operacionais e outros e para fins de segurança. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: nome do passageiro, endereço, número de telefone, endereço IP, dados de geolocalização, histórico de reservas e transações, dados do cartão de crédito/débito, informações relativas a reivindicações e reclamações.
k) Para cumprir as disposições obrigatórias da legislação aplicável, como contabilidade, faturação, fins de auditoria, proteção do consumidor, fins relativos à imigração ou saúde pública. Para este fim, recolhemos os seguintes dados: dados pessoais relacionados com imigração e controlo aduaneiro, dados pessoais referentes à faturação, dados relacionados com pessoas que solicitem assistência especial, dados pessoais relacionados com as nossas obrigações em caso de perturbação ou atraso no voo.
Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto de os dados pessoais fornecidos pelo cliente durante a criação da sua Conta WIZZ serem utilizados para reservar o seu voo como nosso passageiro.
Por esta razão, deve certificar-se de que nos fornece, durante o processo de registo, dados pessoais que coincidam exatamente com o documento de viagem utilizado quando viaja connosco.
Caso os seus dados pessoais sejam imprecisos ou incompletos, pode ter o direito de nos solicitar que retifiquemos ou completemos os referidos dados pessoais.
5.1. Tratamento de dados pessoais sensíveis
Em certos casos, também necessitamos de tratar categorias especiais de dados pessoais (dados pessoais sensíveis), por ex., dados relativos à saúde, por exemplo, quando nos solicita assistência especial e/ou a um operador do aeroporto (tal como o fornecimento de oxigénio) ou quando nos fornece informação sobre a sua aptidão para voar (por exemplo, se está grávida ou informação sobre alergias) por razões de segurança.
Para tratarmos os seus dados pessoais sensíveis, precisamos de obter o seu consentimento específico; caso contrário, podemos não ter possibilidade de lhe prestar o(s) serviço(s) solicitado(s). Se necessário, podemos utilizar os seus dados pessoais sensíveis para estabelecer, exercer ou contestar reivindicações legais e assegurar a conformidade com os requisitos legais imperativos. Pode também ser necessária a transferência dos seus dados pessoais sensíveis para terceiros, mesmo fora do Espaço Económico Europeu, durante a prestação dos serviços que nos sejam solicitados com base em disposições legais imperativas.
5.2. Caracterização
Procedemos a uma caracterização de modo a fazer-lhe ofertas adaptadas às suas necessidades, preferências e interesses. As ofertas podem incluir, entre outros, descontos nos bilhetes de avião, descontos noutros serviços, vouchers oferecidos em troca da participação em inquéritos. Ofertas podem significar ofertas da Wizz Air Hungary Ltd., da Wizz Air UK Limited, da Wizz Air Abu Dhabi ou de parceiros contratados (por ex., bancos emitentes de cartões de crédito/débito com a marca WIZZ com benefícios especiais) ou de outros terceiros. As ofertas podem ser fornecidas por e-mail, telefone, sms ou notificações push com base no seu consentimento.
A caracterização é qualquer forma de tratamento automatizado dos seus dados pessoais, consistindo na utilização de dados pessoais para avaliar determinados aspetos pessoais relacionados consigo, em particular, para analisar ou prever aspetos referentes à situação económica, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou deslocações.
6. FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO DE DADOS
As atividades de tratamento de dados indicadas nas alíneas a)-c) da Secção 5 da presente Declaração de Privacidade são necessárias para o cumprimento do contrato entre o titular e a Wizz Air ou para tomar medidas a pedido do titular para a celebração de um contrato, por conseguinte, o tratamento de dados tem por base o Artigo 6 (1) (b) do Regulamento Geral da Proteção de Dados n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (“RGPD”).
O fundamento jurídico das atividades de tratamento de dados indicado na alínea d)-h) da Secção 5 desta Declaração de Privacidade consiste no seu consentimento, de acordo com o Artigo 6 (1) (a) e o Artigo 9 (2) (a) do RGPD.
O fundamento jurídico da atividade de tratamento de dados indicado na alínea i)-j) da Secção 5 da presente Declaração de Privacidade tem por base o interesse legítimo da Wizz Air relativamente ao tratamento de dados (Artigo 6 (1) (f) do RGPD). Se o fundamento jurídico for o interesse legítimo da Wizz Air, ponderaremos cuidadosamente os seus interesses e direitos e liberdades fundamentais e se estes se sobrepõem àqueles interesses legítimos (teste de equilíbrio).
A atividade de tratamento de dados indicada na alínea k) da Secção 5 da presente Declaração de Privacidade é necessária para o cumprimento da(s) obrigação(ões) legal(ais) aplicáveis à Wizz Air, por conseguinte, o fundamento jurídico do tratamento de dados tem por base o Artigo 6 (1) (c) do RGPD.
Consequências da recusa/não fornecimento de dados pessoais
Tenha em atenção que necessitamos dos dados pessoais indicados acima nesta Declaração de Privacidade, na Secção 5, para podermos cumprir as condições gerais de transporte e prestar-lhe os nossos serviços ou fazer-lhe ofertas personalizadas. Se não nos fornecer os dados pessoais solicitados, não teremos possibilidade de lhe prestar a totalidade ou partes dos serviços que solicitou.
Se retirar o seu consentimento ou não der o seu consentimento para a utilização dos seus dados sensíveis, podemos não ter possibilidade de lhe prestar a totalidade ou partes dos serviços que nos solicitou. Nestas circunstâncias, o Cliente não poderá cancelar nem obter o reembolso de eventuais taxas que tenha pago.
7. DURANTE QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Tratamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para o cumprimento dos fins estabelecidos nesta Declaração de Privacidade ou durante o período que se encontre estabelecido na lei aplicável.
Não mantemos os seus dados pessoais para além do tempo que seja razoavelmente necessário: por um período de 6 anos a partir da data do cumprimento do contrato celebrado connosco (por ex., eliminação da sua Conta WIZZ), de modo a cumprirmos as leis aplicáveis relativas à conservação dos dados.
Armazenamos os dados de pesquisa na Internet que tenhamos recolhido relacionados consigo durante quatro dias.
No caso de documentos contabilísticos, o prazo de conservação é de 8 anos a partir do fim do ano fiscal, nos termos da Secção 169 da Lei C de 2000 relativa à contabilidade.
Se for instaurado um processo judicial ou disciplinar, os dados pessoais serão conservados até ao final do processo, incluindo o prazo de possível recurso, dados esses que, no caso das reivindicações cíveis, serão eliminados depois de decorrido o prazo de prescrição.
No caso do tratamento de dados baseado no consentimento, os dados pessoais serão tratados até o consentimento ser retirado.
8. OUTRO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Se pretendermos utilizar os seus dados pessoais para um fim diferente não abrangido por esta Declaração de Privacidade, forneceremos uma nova declaração com a explicação de todas as condições referentes ao novo tratamento antes da realização do novo tratamento. Se necessário, pediremos o seu consentimento antes do início da nova atividade de tratamento de dados.
9. OS SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Nos termos da lei de proteção de dados pessoais aplicável, pode ter o direito de:
- solicitar o acesso aos seus dados pessoais,
- solicitar a retificação dos seus dados pessoais,
- solicitar a eliminação dos seus dados pessoais,
- solicitar a restrição do tratamento do seus dados pessoais,
- solicitar a portabilidade dos dados,
- opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais (incluindo oposição à caracterização, bem como outros direitos relacionados com a tomada de decisão automatizada),
- retirar o seu consentimento e apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo.
9.1 Direito de acesso
O cliente pode ter direito a obter a nossa confirmação quanto a se dados pessoais relacionados consigo estão a ser tratados e, se for esse o caso, solicitar o acesso aos dados pessoais.
O cliente pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento, de acordo com a legislação relativa à proteção de dados aplicável. Poderemos pedir-lhe informações adicionais para identificação ou cópias adicionais que nos solicite, podendo, para o efeito, cobrar uma taxa de valor razoável com base nos custos administrativos.
9.2. Direito de retificação
O cliente pode ter o direito de obter da nossa parte a retificação de dados pessoais incorretos sobre si. Dependendo dos fins do tratamento, o cliente pode ter o direito de preencher totalmente os seus dados pessoais caso os mesmos se encontrem incompletos, incluindo através de uma declaração suplementar.
Em princípio, executamos gratuitamente o seu direito de retificação, porém, no caso de o nome do passageiro ser alterado na reserva existente até 3 horas antes da hora prevista de partida, poderemos cobrar-lhe os custos da referida alteração se forem cumpridas algumas condições de acordo com as nossas condições gerais de transporte.
Para obter mais informações sobre as nossas regras relativas à correção de alteração do nome, clique aqui.
9.3. Direito de apagamento (direito a serem esquecidos)
Sob certas circunstâncias pode ter o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais e podemos ser obrigados a apagar esses dados pessoais. Nesses casos, deixaremos de poder fornecer-lhe os nossos serviços.
9.4. Direito de restrição do tratamento
Em certas circunstâncias, pode ter o direito de nos solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais. Neste caso, os respetivos dados serão marcados e apenas podem ser tratados por nós para determinados fins.
9.5. Direito de se opor e direitos referentes à tomada de decisão automatizada
Sob certas circunstâncias pode ter o direito de objetar, com um fundamento relacionado com a sua situação particular, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a caracterização por nós e podemos ser obrigados a deixar de tratar os seus dados pessoais.
Mais, se os seus dados pessoais forem tratados com base no nosso interesse legítimo, tem o direito de objetar, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais, que lhe digam respeito, para esse fim.
Além disso, em certas circunstâncias, no caso de uma tomada de decisão individual automatizada, tem o direito de obter intervenção humana.
Informamos que a Wizz Air não aplica o mecanismo de tomada de decisão automatizada ao abrigo do RGPD.
9.6. Direito de portabilidade dos dados
Em certas circunstâncias, pode ter o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina (isto é, em formato digital) e pode ter o direito de solicitar a transmissão desses dados para outra entidade sem que obstemos a isso, se essa transmissão for tecnicamente exequível.
9.7. Direito de retirada do consentimento
Quando o tratamento dos seus dados pessoais se baseia no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento em qualquer momento, sem necessidade de justificação, gratuitamente, clicando na ligação fornecida em todas as newsletters ou através da alteração das preferências na sua conta Wizz Air ou no seu dispositivo móvel. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Se retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, podemos não ter possibilidade de lhe prestar a totalidade ou partes dos serviços que solicitou (por ex., no caso do serviço de assistência especial, se o tratamento de dados sensíveis for por nós exigido).
9.8. Como entrar em contacto com a Wizz Air e exercer os seus direitos referentes à proteção de dados?
Para questões referentes à proteção dos dados, exercício dos seus direitos ou apresentação de uma reclamação, contacte-nos ao clicar AQUI após iniciar sessão na sua Conta WIZZ.
Se não possui uma Conta WIZZ, pode contactar-nos ao enviar o seu pedido para AQUI.
9.9. Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo
Se sentir que houve uma violação dos dados pessoais, pode contactar e apresentar uma reclamação junto da autoridade local para a proteção dos dados, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada violação.
Pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados e Liberdade de Informação da Hungria (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungria, Budapeste, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefone: +36-1 391-1400; telefax: +36-1 391-1410).
10. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Wizz Air cumpre as suas obrigações ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável ao
- manter os seus dados pessoais atualizados;
- armazenar e destruir os seus dados pessoais de forma segura;
- não recolher ou conservar quantidades excessivas de dados;
- proteger os dados pessoais contra perda, utilização abusiva, acesso e divulgação não autorizados e assegurar que se encontram implementadas medidas técnicas para proteção dos dados pessoais.
Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, em especial, mas não se limitando ao caso em que o tratamento envolve a transmissão de dados numa rede, bem como contra todas as outras formas de tratamento ilícitas.
De acordo com isto, a Wizz Air aplica, entre outras coisas, diferentes níveis de direitos de acesso aos dados, que asseguram que apenas a pessoa autorizada tem acesso aos dados, cujo conhecimento dos dados seja necessário para o cumprimento das suas obrigações decorrentes ou relacionadas com o desempenho das suas funções.
Prestamos especial atenção à transmissão segura de dados pessoais e financeiros. Estes dados são transmitidos do seu computador para o servidor de reservas da Wizz Air através de canais encriptados com o apoio da tecnologia de ponta Secure Socket Layer (SSL).
11. PARTILHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Wizz Air, no exercício da sua atividade, pode utilizar os serviços de diversos subcontratados para o tratamento dos dados e prestadores de serviços externos para tratar e processar os dados pessoais do cliente para fins específicos, em nome e de acordo com as instruções da Wizz Air. Além disso, nos termos das leis da aviação aplicáveis, a Wizz Air está obrigada a partilhar os dados pessoais do cliente com organismos governamentais, autoridades e outros responsáveis pela aplicação da lei.
Os subcontratados para o tratamento tratarão os dados pessoais no máximo enquanto o contrato de tratamento dos dados, celebrado com os mesmos, se encontre válido e em vigor, ou enquanto se encontrem obrigados a manter os seus dados ao abrigo das leis de conservação de dados aplicáveis.
Podemos divulgar os seus dados pessoais às seguintes categorias de terceiros (destinatários) para os fins descritos abaixo:
- agentes de viagens e outros terceiros através dos quais faça a reserva da viagem ou de outros serviços;
- prestadores de serviços terceiros cujos serviços adquira (incluindo, entre outros, seguro, serviços de transporte) no nosso Web site, na nossa aplicação ou através do nosso centro de atendimento;
- os nossos parceiros em programas de fidelização a que tenha aderido;
- empresas de assistência em terra e aeroportos para a prestação do serviço solicitado;
- empresas de cartões de crédito, prestadores de serviços de pagamento para processamento dos pagamentos que tenha efetuado no nosso Web site, na nossa aplicação ou através do nosso centro de atendiment
- terceiros que realizem inquéritos sobre a satisfação do cliente em nosso nome;
- outros prestadores de serviços terceiros que tenhamos envolvido no tratamento de dados;
- terceiros, tais como sociedades de advogados, tribunais, outros organismos ou prestadores de serviços, de modo a impor ou aplicar qualquer contrato consigo;
- autoridades governamentais ou organismos responsáveis pela aplicação da lei, tais como forças policiais e entidades reguladoras, a pedido dos mesmos e exclusivamente nos termos previstos na legislação
11.1. Grupo Wizz Air
Os seus dados pessoais podem ser partilhados no âmbito do Grupo Wizz Air na medida em que sejam necessários para a prestação dos serviços que nos adquiriu ou para facilitar a compra de serviços ou produtos de terceiros no nosso Web site, através da nossa aplicação móvel ou através do nosso centro de atendimento. Para obter mais informações acerca do Grupo Wizz Air, clique aqui.
11.2. Prestadores de serviços externos
Quando adquire um serviço de um prestador de serviços externo no nosso Web site, na nossa aplicação ou através do nosso centro de atendimento (por ex., quando pede um serviço de transporte ou quaisquer atividades conexas), transferiremos os seus dados pessoais para o respetivo prestador de serviços para facilitar a compra e para prestar o serviço que nos solicitou.
O processamento de dados destas entidades externas também pode ser regido pelas próprias políticas de privacidade. Consulte diretamente as políticas de privacidade no Web site dos referidos terceiros para obter mais informações sobre as suas práticas em matéria de processamento de dados. Além disso, também recebemos informações suas de terceiros, por exemplo, quando participa num programa de fidelização.
11.3. Responsáveis pelo tratamento de dados
A Wizz Air contrata determinados terceiros para prestar assistência durante a prestação dos serviços que nos são adquiridos. Esses terceiros prestarão os seguintes serviços:
- serviços de assistência em terra nos aeroportos;
- serviços de processamento de pagamentos;
- gestão de programas de fidelização;
- prestação de serviços de assistência informática;
- prestação de determinados serviços nos aeroportos, tal como a venda de bilhetes, serviços relacionados com a bagagem, embarque prioritário, alterações do voo.
11.4. Centro de atendimento
A Wizz Air contrata fornecedores externos para a prestação de serviços do centro de atendimento. É possível obter mais informações acerca destes fornecedores aqui. O nosso centro de atendimento trata os seus dados pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade. As chamadas são gravadas para a proteção e reprodutibilidade dos compromissos verbais caso dê o seu consentimento para o efeito, podendo as referidas chamadas estar relacionadas com outros dados da reserva. As reclamações enviadas eletronicamente, por correio postal ou por e-mail são igualmente arquivadas e podem ser associadas a outros dados da reserva para o tratamento de eventuais reclamações no futuro.
11.5. Autoridades governamentais e responsáveis pela aplicação da lei:
Podemos transferir os seus dados pessoais para autoridades governamentais ou responsáveis pela aplicação da lei, como a polícia e as autoridades reguladoras, mediante solicitação das mesmas e apenas nos termos exigidos pela lei aplicável ou para proteger os nossos direitos ou a segurança dos nossos clientes, colaboradores e ativos.
11.6. Polícia de fronteira ou autoridades da imigração:
Em determinados países, a Wizz Air é obrigada por lei a conceder aos serviços de controlo de fronteiras o acesso a informações de viagens e reservas. Por conseguinte, quaisquer informações sobre o Cliente e respetivos planos de viagem que estejam na posse da Wizz Air podem ser divulgadas às autoridades aduaneiras e de imigração do local de partida ou de destino ou à Unidade de Informações de Passageiros local. Além disso, as leis aplicáveis em certos países exigem que a Wizz Air recolha a informação do passaporte e outra informação conexa de todos os passageiros antes da viagem para ou desses países. Quando exigido pela lei aplicável, a Wizz Air fornecerá esta informação às autoridades aduaneiras e de imigração relevantes.
Informamos que, nos termos da Diretiva (UE) 2016/681 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a utilização dos dados do registo de identificação de passageiros (PNR) para efeitos de prevenção, deteção, investigação e prossecução de infrações terroristas e crimes graves, a Wizz Air é obrigada a reencaminhar as suas informações de viagem à Unidade de Informações de Passageiros do Estado-Membro para onde vai viajar.
12. TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PESSOAIS PARA PAÍSES TERCEIROS
A transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu é necessária para lhe prestar um serviço que tenha solicitado e os seus dados pessoais podem ser acedidos por membros do Grupo Wizz Air e por responsáveis pelo tratamento e prestadores de serviços de países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que o oferecido no Espaço Económico Europeu. A Wizz Air toma as medidas adequadas que, em relação aos destinatários dos seus dados pessoais, sejam necessárias para assegurar um nível de proteção adequado, conforme definido pela lei de proteção de dados aplicável, em especial, através da aplicação das cláusulas contratuais-tipo emitidas pela Comissão Europeia ou por uma decisão da Comissão Europeia que estabeleça que o país em que o destinatário dos dados pessoais transferidos se encontra oferece um nível adequado de proteção de dados.
Se, em relação à transferência de dados para o estrangeiro, não puder ser assegurado um nível de proteção dos dados pessoais adequado, solicitaremos o seu consentimento expresso relativamente a essas transferências de dados para o estrangeiro. Tenha em atenção que essas transferências de dados podem estar associadas a determinados riscos, particularmente se, no país do destinatário dos dados, terceiros não autorizados puderem ter um acesso excessivo aos referidos dados e o cliente não for capaz de exercer os direitos do titular dos dados e/ou o seu direito de objeção contra atos que possam prejudicar os seus dados pessoais e o seu direito à privacidade.
Pode encontrar no Web site, entre as origens e os destinos, os países terceiros para onde os seus dados pessoais podem ser transferidos ou mesmo a partir dos quais podem ser acedidos, com base no destino da sua viagem e os prestadores de serviços que utilizamos para prestar os nossos serviços.
13. DADOS DE CONTACTO DO DPO
Caso tenha mais alguma dúvida sobre a Declaração de Privacidade ou a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos e envie-nos a sua questão através do nosso formulário Web ao clicar AQUI ou ao escrever para o nosso responsável pela proteção de dados para Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapeste (ou data.protection [at]wizzair.com).
14. COOKIES
Quando utiliza o nosso Web site, o navegador instala cookies no seu dispositivo. A Wizz Air utiliza vários tipos de cookies. Alguns cookies estão sempre ativados, pois são necessários para que o Web site funcione corretamente. Os cookies para fins analíticos melhoram o nosso Web site e oferecem-lhe a melhor experiência de utilizador possível. Outros cookies são utilizados para configurar definições do Web site mais adequadas a cada um ou para apresentar conteúdo personalizado e permitem-lhe partilhar informações. Tenha em atenção que, dependendo das definições que escolher, algumas funções do Web site podem deixar de estar disponíveis ou podemos deixar de lhe conseguir proporcionar conteúdo personalizado. Leia mais sobre os cookies usados pela Wizz Air e como os pode bloquear ao clicar aqui.
Até iniciar sessão na sua conta Wizz Air, a utilização desses dados para os fins descritos na frase anterior será sob forma anonimizada. Tal significa que substituiremos o seu nome e outras características que o possam identificar por outro identificador, de modo a tornar impossível identificá-lo como pessoa, e não associamos esses perfis de utilização a outros dados que armazenámos sobre si. Depois de iniciar sessão na sua conta Wizz Air, a utilização desses dados para os fins descritos na frase anterior será personalizada e associada ao cliente.
Tem o direito de, a qualquer momento, objetar contra o uso dos seus dados para a criação de perfis de utilização conforme descrito acima.
Também podemos transferir os seus dados que não sejam pessoalmente identificáveis como, entre outros, informação demográfica anónima e comportamentos online para os nossos parceiros contratados (por ex., prestadores de serviços externos ou bancos que emitam os cartões de crédito/débito com a marca WIZZ com benefícios especiais) para fins de pesquisa de mercado. “Dados não pessoalmente identificáveis” significa, neste caso, que modificamos os seus dados pessoais para que a informação relativa a circunstâncias pessoais ou materiais não lhe possa ser atribuída ou que essa atribuição exija tempo, custos e esforço desproporcionados. Armazenamos os dados que o navegador e o dispositivo enviam para o nosso Web site durante o processo de reserva. Os referidos dados só serão divulgados a terceiros de formas agregadas e sem identificação pessoal.
15. UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS PARA FINS DE MARKETING
Enviamos-lhe newsletters sobre verdadeiras pechinchas e ofertas especiais por e-mail, sms, notificações push e mensagens na aplicação, se tiver solicitado essas comunicações através da subscrição desses serviços, ou se nos tiver dado autorização para tal. Não o contactaremos eletronicamente para fins de marketing salvo se tiver indicado expressamente o seu consentimento ao assinalar as respetivas caixas no formulário para introdução de dados em que introduziu a sua informação de contacto.
16. ALTERAÇÕES À NOSSA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
Em caso de alterações à presente Declaração de Privacidade, a Wizz Air publicará a versão atualizada no respetivo Web site: wizzair.com.
17. WEB SITES DE TERCEIROS
O Web site wizzair.com disponibiliza ligações para outros Web sites para sua comodidade e informação. Tenha em atenção que estes sites podem ser detidos e geridos por outras empresas e organizações e ter diferentes políticas de segurança e privacidade. A Wizz Air não tem controlo sobre as informações, o material, os produtos ou serviços contidos ou acessíveis a partir dos referidos Web sites, nem assume a responsabilidade pelos mesmos.
18. RESPONSABILIDADE DE TERCEIROS
A Wizz Air não se responsabiliza pela utilização dos dados do cliente por terceiros, caso essa utilização seja permitida, para os seus próprios fins. Nesses casos, esses terceiros também serão considerados responsáveis pelo tratamento; consulte as respetivas políticas de privacidade para obter mais informações.
A presente Política de Privacidade é válida a partir de 11 de agosto de 2020 .
