Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

A foglalás menete

MOBILALKALMAZÁS

landline_phone

TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A telefonos ügyfélszolgálat hívószámai

  [callcenter-transaction location=CallCentre] tranzakciós díj a telefonos ügyfélszolgálat használatáért

Kibomló fejlécek

A foglalás elvégzése után foglalási kódot kap – erre szüksége lesz az utasfelvételhez.

E-mail-címére elküldjük az útvonaltervet, amely az alábbiakat tartalmazza:

  • az egyedi foglalási kódot;
  • a járatszámot;
  • az utazás dátumát és időpontját;
  • az indulási hely és az úti cél részleteit;
  • a teljes költséget.

A foglalást utazási irodán vagy harmadik fél webhelyén keresztül intéző utasok az utazási irodától kapják meg az útvonaltervet. Ha a foglalást nem Ön intézte, akkor a járatmódosítással kapcsolatban a foglalás tulajdonosát értesítik az általa megadott elérhetőségeken.

A jegyfoglalás legolcsóbb és leggyorsabb módja. Egyszerűen keressen rá egy járatra a kezdőlapon, majd kövesse a megjelenő lépéseket.

Amikor a rendszer kéri, adja meg a szükséges információkat:

  • az utasok adatait;
  • az elérhetőségeit;
  • a fizetési adatokat.

A folyamat végén megkapja az útvonaltervét. 
Internetes foglalást csak legalább 18 éves személyek végezhetnek.

Kapcsolódó témák
Töltse le telefonjára a Wizz Air ingyenes mobilalkalmazását, hogy egyszerűen foglalhasson menet közben is! Elérhető Android-készülékekre, iPhone-ra és Amazon-alkalmazásként! 

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálata az országának megfelelő emelt díjas telefonszámon érhető el.

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül végzett foglalásokért tranzakciós díj fizetendő. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza. A díj mértékét ide kattintva tekintheti meg.

Kapcsolódó témák

Telefonos ügyfélszolgálat

Többféle fizetési mód közül választhat:

  • hitelkártya vagy betéti kártya (Visa, Visa Electron, MasterCard és Maestro);
  • banki átutalás;
  • a WIZZ-számla egyenlegének felhasználása;
  • WIZZ-utalványok.
Kapcsolódó témák
A fizetési módokkal kapcsolatban a Fizetés című oldalon tájékozódhat bővebben.

Egyirányú viteldíjaink tartalmazzák az adókat, az adminisztrációs és egyéb kötelező díjakat, valamint a kézipoggyász díját (40 × 30 × 20 cm, max. 10 kg).

Utasainkat közvetlenül két város között szállítjuk. Nem kínálunk csatlakozó járatokat, ezért minden útszakaszon külön el kell végeznie az utasfelvételt a poggyásszal együtt.

Ha az első járatról átszáll egy másodikra, hagyjon elegendő időt az érkezési idő és a csatlakozó járat indulási ideje között a feladott poggyász felvételére, majd az újabb utasfelvételre és biztonsági ellenőrzésre.

A foglaláskor megadott elérhetőségeire értesítéseket küldhetünk az esetleges járatmódosításokról. Ezeket az elérhetőségeket kell megadnia:

  • vezetékes/mobiltelefonszám
  • e-mail-cím

Ha a foglalás utazási irodán vagy harmadik fél webhelyén keresztül történt, és az utas e-mail-címét nem adták meg, az értesítéseket az utazási iroda e-mail-címére küldjük el. Az utazási iroda felelőssége, hogy továbbítsa Önnek az információkat.

A Wizz Air nem vállal felelősséget az abból fakadó károkért, ha a megadott e-mail-cím és/vagy telefonszám pontatlan, ha az utas nem fér hozzá a megadott e-mail-címhez (vagy azt nem ellenőrzi rendszeresen), illetve ha az utas nem volt elérhető a megadott telefonszámok bármelyikén.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Mindent megteszünk adatai védelme és biztonságos tárolása érdekében, megelőzve a jogosulatlan hozzáférést, felhasználást, adatmódosítást és törlést. Különös figyelmet fordítunk a személyes és pénzügyi adatok biztonságos továbbítására: ezt titkosított csatornákon tesszük a legmodernebb Secure Socket Layer (SSL) technológia segítségével.

A VISA és MasterCard kártyák tulajdonosainak online biztonsági szolgáltatást is kínálunk. A „Verified by VISA” és a „MasterCard SecureCode” programok segítségével kiegészítő jelszavas védelemmel láthatja el hitelkártyáját, megelőzve a jogosulatlan vásárlásokat.

Ha bankja részt vesz ezekben a programokban, a fizetés során a rendszer felkínálja a regisztráció lehetőségét. A kiegészítő jelszó beállításához egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat. Néhány bank esetében később is lehetséges a feliratkozás, míg más bankoknál ezt közvetlenül az online tranzakció után teheti meg. A fenti programok hamarosan kötelező biztonsági elemmé válnak minden kártyabirtokos esetén. Esetleges kérdéseivel forduljon közvetlenül a kártyakibocsátóhoz.

A Wizz Air nem üzemeltet csatlakozó járatokat, és nem tudja elősegíteni az utasok átszállását és poggyászaik átrakodását más járatokra (akár a Wizz Air, akár más légitársaság üzemelteti őket). A fentiek miatt nem tudunk felelősséget vállalni a csatlakozó járatok lekésésének következményei kapcsán.

Ha több Wizz Air-járatot foglal ugyanarra a napra, azok nem minősülnek csatlakozó járatoknak. A következő járat indulása előtt fel kell vennie poggyászát, el kell hagynia a tranzitzónát, el kell végeznie az utasfelvételt, fel kell adnia poggyászát, majd ismét át kell esnie a biztonsági és beutazási formaságokon. Gondoskodjon arról, hogy Önnél legyen minden olyan érvényes úti okmány, amely az adott országba való beutazáshoz vagy az adott országból való elutazáshoz szükséges.

Hagyjon elegendő időt az átszállásra az első járat menetrend szerinti érkezése és a csatlakozó járat menetrend szerinti indulása között.

Biztonsági okokból a foglalások végrehajtásának időkorlátja 30 perc. Ha eléri ezt az időkorlátot, a rendszer automatikusan kijelentkezteti. Ha az üzenet a foglalási folyamat végén jelenik meg, hívja a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát. Munkatársaink az indulási idő és az útvonal alapján ellenőrizni tudják, hogy a foglalás sikeres volt-e.

A fiatalabb utas vezetéknevét egészítse ki a „Jr” utótaggal (ennek a jelentése „junior”, azaz „ifjabb”). A rendszer így engedélyezi majd a foglalást. Példa: 1. Kovács / János; 2. Kovács Jr / János.

Ha az online is elérhető tranzakciókat a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül veszi igénybe, további tranzakciós díj fizetendő. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.

Kivételes esetek: A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjától eltekintünk az alábbi esetekben:

  • ha gyermekkorú utast ad egy létező foglaláshoz;
  • ha csecsemőt ad egy létező foglaláshoz;
  • ha külön ülőhelyen (autós gyerekülésben) utazó csecsemőt ad egy létező foglaláshoz;
  • ha hangszert ad hozzá egy létező foglaláshoz;
  • ha csak az utasok egy részére vonatkozóan módosítja a járat dátumát, időpontját vagy útvonalát;
  • ha extra ülőhelyet foglal egy törött lábbal utazó utasnak, aki nem tudja behajlítani a térdét;
  • ha egy létező foglalás kiegészítéseként kéri egy utas fogadását és a külön segítségnyújtást a repülőtéren;
  • ha csökkent mozgásképességű utasnak választ ülőhelyet;
  • ha segítőkutyát ad hozzá foglalásához;
  • ha hordozható oxigénkoncentrátort ad hozzá foglalásához;
  • ha járatot helyesbít;
  • ha számlát helyesbít;
  • ha papíralapú számlát igényel.

Ilyen esetekben névváltoztatásra van szükség. Az úti okmányok és a házassági anyakönyvi kivonat bemutatása esetén ez a szolgáltatás ingyenes.

A lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon elérhető panasztételi űrlap kitöltésével. Ezután értesítjük, hogy hova küldheti el a szükséges dokumentumokat. Lehetséges, hogy e-mailben csak 30 nap elteltével kap választ. Sürgős esetben javasoljuk, hogy kérje a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának segítségét a név díjmentes kijavításához.