A foglalás menete

Információk és szolgáltatások

Wizz Air

Információk és szolgáltatások

A foglalás menete

MOBILALKALMAZÁS

landline_phone

TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A telefonos ügyfélszolgálat hívószámai

  [callcenter-transaction location=CallCentre] tranzakciós díj a telefonos ügyfélszolgálat használatáért

Kibomló fejlécek

A foglalás elvégzését követően foglalási kódot kap  – erre lesz szüksége az utasfelvételhez.

E-mail-címére elküldjük az útvonaltervet, amely az alábbiakat tartalmazza: 

  • az egyedi foglalási kódot;
  • a járatszámot;
  • az utazás dátumát és időpontját;
  • a kiindulási hely és az úti cél részleteit;
  • a teljes költséget.

A foglalást utazási irodán keresztül intéző utasok az utazási irodától kapják meg az útvonaltervet.

A jegyfoglalás legolcsóbb és leggyorsabb módja. Egyszerűen keressen rá egy járatra a kezdőlapon, majd kövesse a megjelenő lépéseket.

Amikor a rendszer kéri, adja meg a szükséges információkat:

  • az utasok adatait;
  • az elérhetőségeit;
  • a fizetési adatokat.

A folyamat végén megkapja az útvonaltervét. 
Internetes foglalást csak legalább 18 éves személyek végezhetnek.

Kapcsolódó témák
Töltse le telefonjára a Wizz Air ingyenes mobilalkalmazását, hogy egyszerűen foglalhasson menet közben is! Elérhető Android-készülékekre, iPhone-ra és Amazon-alkalmazásként! 

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálata az országának megfelelő emelt díjas telefonszámon érhető el.

A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül végzett foglalásokért tranzakciós díj fizetendő. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza. A díj mértékét ide kattintva.

Kapcsolódó témák

Telefonos ügyfélszolgálat

Többféle fizetési mód közül választhat:

  • hitelkártya vagy betéti kártya (Visa, Visa Electron, MasterCard és Maestro);
  • banki átutalás;
  • a WIZZ-számla egyenlegének felhasználása;
  • WIZZ-utalványok.
Kapcsolódó témák
A fizetési módokkal kapcsolatban a Fizetés című oldalon tájékozódhat bővebben .

Egyirányú viteldíjaink tartalmazzák az adókat, az adminisztrációs egyéb kötelező díjakat, valamint a kézipoggyász díját (55 × 40 × 23 cm, max. 10 kg).

Utasainkat közvetlenül két város között szállítjuk. Nem kínálunk csatlakozó járatokat, ezért minden útszakaszon külön el kell végeznie az utasfelvételt a poggyásszal együtt.

Ha az első járatról átszáll egy másodikra, hagyjon elegendő időt az érkezési és az indulási idő között a feladott poggyász felvételére, majd az újabb utasfelvételre és biztonsági ellenőrzésre.

A foglaláskor megadott elérhetőségeire értesítéseket küldhetünk az esetleges járatmódosításokról. Az alábbi elérhetőségeket kell megadnia:

  • vezetékes/mobiltelefonszám; 
  • e-mail-cím.

Ha a foglalást utazási iroda végezte, és az utas e-mail-címét nem adták meg, az értesítéseket az utazási irodának küldjük el. Ilyen esetben az utazási iroda továbbítja Önnek az értesítéseket. 

A Wizz Air nem vállal felelősséget az abból fakadó károkért, ha a megadott e-mail-cím és/vagy telefonszám pontatlan, ha az utas nem fér hozzá a megadott e-mail-címhez (vagy azt nem ellenőrzi rendszeresen), illetve ha az utas nem volt elérhető a megadott telefonszámok bármelyikén.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Mindent megteszünk adatai védelme és biztonságos tárolása érdekében, megelőzve a jogosulatlan hozzáférést, felhasználást, adatmódosítást és törlést. Különös figyelmet fordítunk a személyes és pénzügyi adatok biztonságos továbbítására: ezt titkosított csatornákon tesszük a legmodernebb Secure Socket Layer (SSL) technológia segítségével.

A VISA és MasterCard kártyák tulajdonosainak online biztonsági szolgáltatást is kínálunk. A „Verified by VISA” és a „MasterCard SecureCode” programok segítségével kiegészítő jelszavas védelemmel láthatja el hitelkártyáját, megelőzve a jogosulatlan vásárlásokat.

Ha bankja részt vesz ezekben a programokban, a fizetés során a rendszer felkínálja a regisztráció lehetőségét. A kiegészítő jelszó beállításához egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat. Néhány bank esetében később is lehetséges a feliratkozás, míg más bankoknál ezt közvetlenül az online tranzakció után teheti meg. A fenti programok hamarosan kötelező biztonsági elemmé válnak minden kártyabirtokos esetén. Esetleges kérdéseivel kérjük, keresse meg a kártyakibocsátót.

A Wizz Air nem üzemeltet csatlakozó járatokat, és nem tudja elősegíteni az utasok átszállását és poggyászaik átrakodását más járatokra (akár a Wizz Air, akár más légitársaság üzemelteti azokat). A fentiek miatt nem tudunk felelősséget vállalni a csatlakozó járatok lekésésének következményei kapcsán.

Hagyjon elegendő időt az átszállásra az első járat menetrend szerinti érkezése és a csatlakozó járat menetrend szerinti indulása között.

Biztonsági okokból a foglalások végrehajtásának időkorlátja 30 perc. Ha eléri ezt az időkorlátot, a rendszer automatikusan kijelentkezteti. Ha az üzenet a foglalási folyamat végén jelenik meg, hívja a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát. Munkatársaink az indulási idő és az útvonal alapján ellenőrizni tudják, hogy a foglalás sikeres volt-e.

A fiatalabb utas nevét egészítse ki a „Jr” utótaggal (ennek a jelentése „junior”, azaz „ifjabb”). A rendszer így engedélyezi majd a foglalást. Példa: 1. Kovács / János; 2. Kovács Jr / János.

Ha az online is elérhető tranzakciókat a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül veszi igénybe, további tranzakciós díj fizetendő. A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza. 

Kivételes esetek: A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjától eltekintünk az alábbi esetekben:

  • ha gyermekkorú utast ad egy létező  foglaláshoz;
  • ha csecsemőt ad egy létező foglaláshoz;
  • ha külön ülőhelyen (autós gyerekülésben) utazó csecsemőt ad egy létező foglaláshoz;
  • ha hangszert ad hozzá egy létező foglaláshoz;
  • ha csak az utasok egy részére vonatkozóan módosítja a járat dátumát, időpontját vagy útvonalát;
  • ha extra ülőhelyet foglal egy törött lábbal utazó utasnak, aki nem tudja behajlítani a térdét;
  • ha egy létező foglalás kiegészítéseként kéri egy utas fogadását és a külön segítségnyújtást a repülőtéren;
  • ülőhelyválasztás csökkent mozgásképességű utasoknak;
  • kísérőkutya hozzáadása;
  • hordozható oxigénkoncentrátorok hozzáadása;
  • járat kijavítása;
  • számla kijavítása;
  • papíralapú számla igénylése.

Ilyen esetekben névváltoztatásra van szükség. Az úti okmányok és a házassági anyakönyvi kivonat bemutatása esetén ez a szolgáltatás ingyenes.

A lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon elérhetőűrlapkitöltésével. Ezután értesítjük, hogy hova küldheti el a szükséges dokumentumokat. Lehetséges, hogy e-mailben csak 30 nap elteltével kap választ. Sürgős esetben javasoljuk, hogy kérje a  Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának segítségét a név kijavításához.