גרסת הדפדפן שלך ישנה מאוד
אנחנו לא תומכים בגרסה של הדפדפן שלך!
הגעת לדף הזה מכיוון שהבחנו שהדפדפן שבו אתה משתמש לא מעודכן או לא נתמך. כדי להמשיך לגלוש ב-wizzair.com ולקבל את החוויה הטובה ביותר, אנחנו ממליצים לך לעדכן את הדפדפן.
אנחנו ממליצים על הדפדפנים האלה:
Mozilla Firefox
הורד בחינם
Google Chrome
הורד בחינם

מידע ושירותים

סיוע לבעלי מוגבלויות לטיסות ששובשו ולנוסעים עם מוגבלויות

48h

אם נדרש לך סיוע לבעלי מוגבלויות

אתה מתבקש להודיע לחברת Wizz Air

לא יאוחר מ-48  שעות לפני

שעת ההמראה המתוכננת.

landline_phone

אם הטיסה שלך שובשה

תוכל להתקשר אלינו בכל עת לתמיכה למספרים שמופעים למטה

אקורדיונים

אם קיים ספק סביר באשר ליכולתך להשלים את הטיסה במלואה ובאופן בטוח, בלי להידרש לסיוע במהלכה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש אישור רפואי המאשר כשירות לטיסה. אישור זה חייב לכלול היתר רפואי מפורש להובלה אווירית.

בהתאם לתקנה ‎(EC)‎ מספר 1107/2006‎‏‎, השותפים שלנו בשדות התעופה מספקים מגוון רחב של התקנים המותאמים לנוסעים בעלי מוגבלויות ולנוסעים עם ניידות מוגבלת. נוסע בעל מוגבלות הוא נוסע שמצבו הפיזי, הרפואי או הנפשי מחייב תשומת-לב פרטנית (בעלייה ובירידה מהמטוס, במהלך הטיסה, במקרה של פינוי חירום, במהלך טיפול הקרקע), אשר בדרך-כלל אינה ניתנת לנוסעים אחרים.

נוסעים בעלי מוגבלויות הם נוסעים אשר

  • נעזרים בכיסא גלגלים
  • סובלים מ ליקוי ראייה או שמיעה
  • טסים בליווי כלב נחייה

נוסעים בעלי צרכים מיוחדים הם נוסעים

  • בהיריון
  • שטסים עם רגל שבורה
  • שטסים עם אביזר סיוע לניידות
  • שסובלים ממחלה מידבקת
  • שמשתמשים בתרופות או באביזר רפואי
  • שזקוקים לחמצן נוסף מסיבות רפואיות

אם נדרש לך סיוע לבעלי מוגבלויות, התקשר למוקד הטלפוני המקומי עבור סיוע לבעלי מוגבלויות:

שימו לב, מספרי טלפון אלו נועדו לנוסעים המבקשים סיוע לבעלי מוגבלויות בלבד. בקשות אחרות לא יטופלו. עלויות שיחה מקומיות חלות.


  • אזרבייג'ן

    +3616777502

    שפה English
    מספר טלפון +3616777502
  • בלגיה

    +3225887035

    שפה French
    מספר טלפון +3225887035
  • בולגריה

    +35924928367

    שפה Bulgarian
    מספר טלפון +35924928367
  • בוסניה - Telecom RS

    +38755233981

    שפה English
    מספר טלפון +38755233981
  • קרואטיה

    +38517757014

    שפה Croatian
    מספר טלפון +38517757014
  • קפריסין

    +35722007144

    שפה English
    מספר טלפון +35722007144
  • צ'כיה

    +420225850035

    שפה English
    מספר טלפון +420225850035
  • דנמרק

    +45 787 33 194

    שפה Danish
    מספר טלפון +45 787 33 194
  • איחוד האמירויות הערביות

    80003111236

    שפה Arabic
    מספר טלפון 80003111236
  • מצרים

    +36212111302

    שפה English
    מספר טלפון +36212111302
  • פינלנד

    +358931585800

    שפה English
    מספר טלפון +358931585800
  • צרפת

    +33170700852

    שפה French
    מספר טלפון +33170700852
  • גיאורגיה

    +995706777037

    שפה English
    מספר טלפון +995706777037
  • גרמניה - שיחות בגרמנית

    +4969120066954

    שפה German
    מספר טלפון +4969120066954
  • יוון

    +302130022598

    שפה English
    מספר טלפון +302130022598
  • הונגריה

    +3616777505

    שפה Hungarian
    מספר טלפון +3616777505
  • איסלנד

    +354 539 0640

    שפה English
    מספר טלפון +354 539 0640
  • ישראל

    +97233741285

    שפה English
    מספר טלפון +97233741285
  • איטליה

    +390200689768

    שפה Italian
    מספר טלפון +390200689768
  • לטביה

    +37167660434

    שפה English
    מספר טלפון +37167660434
  • ליטא

    +37052032417

    שפה English
    מספר טלפון +37052032417
  • מקדוניה הצפונית

    +38923207642

    שפה English
    מספר טלפון +38923207642
  • מלטה

    +35627781644

    שפה English
    מספר טלפון +35627781644
  • מולדובה

    +373 22 903870

    שפה English
    מספר טלפון +373 22 903870
  • הולנד

    +31202621943 ****

    שפה English
    מספר טלפון +31202621943 ****
  • נורווגיה

    +4721930671

    שפה English
    מספר טלפון +4721930671
  • פולין

    +48221284905

    שפה Polish
    מספר טלפון +48221284905
  • פורטוגל

    +351300500497

    שפה English
    מספר טלפון +351300500497
  • רומניה

    +40312294796

    שפה Romanian
    מספר טלפון +40312294796
  • רוסיה

    +74995044413

    שפה Russian
    מספר טלפון +74995044413
  • סרביה

    +381113216842

    שפה Serbian
    מספר טלפון +381113216842
  • סלובקיה

    +421233046989

    שפה Czech
    מספר טלפון +421233046989
  • סלובניה

    +38617774391

    שפה English
    מספר טלפון +38617774391
  • ספרד

    +34910602892 ****

    שפה Spanish
    מספר טלפון +34910602892 ****
  • ספרד-למתקשרים מקטלוניה

    +34937370069

    שפה Catalan
    מספר טלפון +34937370069
  • שוודיה

    +46812410514

    שפה English
    מספר טלפון +46812410514
  • שוויץ

    +41225510025

    שפה English
    מספר טלפון +41225510025
  • בריטניה

    +443309770444

    שפה English
    מספר טלפון +443309770444
  • אוקראינה

    +380893202532

    שפה Ukrainian
    מספר טלפון +380893202532
  • מונטנגרו

    +3616777511

    שפה
    מספר טלפון +3616777511
  • אוסטריה

    +43720775243

    שפה DE
    מספר טלפון +43720775243
  • אלבניה

    0 4 530 0999

    שפה English
    מספר טלפון 0 4 530 0999
  • אסטוניה

    +372 609 4151

    שפה English
    מספר טלפון +372 609 4151
  • קזחסטן

    +7 (717) 269 60 71

    שפה English
    מספר טלפון +7 (717) 269 60 71
  • קוסובו

    +36 1 6777 518

    שפה English
    מספר טלפון +36 1 6777 518
  • מרוקו

    +36 1 6777 520

    שפה English
    מספר טלפון +36 1 6777 520
  • ארמניה

    +3616777524

    שפה English
    מספר טלפון +3616777524

מוקדים טלפוניים עבור סיוע לבעלי מוגבלויות פתוחים 24 שעות ביממה עם נציגי שירות דוברי אנגלית.

אם אתה מעוניין לשלוח בדוא"ל בקשה לסיוע לבעלי מוגבלויות, שלח את פנייתך לכתובת specialassistance@wizzair.com

לתשומת ליבך: כתובת הדוא"ל הזאת מיועדת לנוסעים עם מוגבלויות בלבד, לנושאים אחרים יש לפנות אלינו דרך האתר

שעות הפעילות של המוקד הטלפוני

שעות הפעילות של המוקדים הטלפוניים מצוינות באזור הזמן של המדינה הרלוונטית, לדוגמה: שעות הפעילות של המוקד הטלפוני בהונגריה, 18:00-09:00, יהיו בהתאם לאזור הזמן הנוכחי בהונגריה.

אנגלית

שני

24:00-00:00

שלישי

24:00-00:00

רביעי

24:00-00:00

חמישי

24:00-00:00

שישי

24:00-00:00

שבת

24:00-00:00

ראשון

24:00-00:00

הונגרית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

בולגרית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

צרפתית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

גרמנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

איטלקית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

פולנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

רומנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

רוסית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

ספרדית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

אוקראינית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

ערבית

שני

13:00-09:00

שלישי

13:00-09:00

רביעי

13:00-09:00

חמישי

13:00-09:00

שישי

13:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

הזמנות קבוצתיות

שני

10:00-18:00

שלישי

10:00-18:00

רביעי

10:00-18:00

חמישי

10:00-18:00

שישי

10:00-18:00

שבת

10:00-18:00

ראשון

10:00-18:00


אם אינך מסוגל לנוע בכוחות עצמך - להתרומם ללא סיוע, לעזוב את המושב ולהגיע ליציאת חירום ללא סיוע, לתקשר עם הצוות בנושאי בטיחות (למשל, להבין ולהגיב להוראות בטיחות עקב לקות למידה או נכות קוגניטיבית, או עקב עיוורון או חירשות), לפתוח את חגורת הבטיחות, להוציא וללבוש את חליפת ההצלה או לחבר מסכת חמצן - אתה נדרש לליווי של אדם בוגר.

על המלווה להיות מעל גיל 16 שמסוגל גופנית לסייע לכם בשעת חירום.

נעשה כמיטב יכולתנו להושיב את המלווה במושב הסמוך למושב שלך.

ישנם שני אביזרי ניידות שניתן למסור בצ'ק-אין או להעלות לתא הנוסעים ללא תשלום.

סוללות

אנו מתירים אך ורק כיסאות גלגלים ידניים וכיסאות המופעלים באמצעות סוללות יבשות בלתי-שפיכות, ובתנאי שהדקי הסוללות מבודדים וזאת על-מנת למנוע מקרים של קצר חשמלי. הסוללה חייבת להיות מותקנת על-גבי כיסא הגלגלים באופן מאובטח.

ממדים

אם כיסא הגלגלים אינו מתקפל, עליך למסור את ממדיו במעמד הפנייה אל המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות.

סיוע

כדי להבטיח את נוחותך, הסוכן המטפל שלנו יסייע לך בעת השלמת הליך הצ'ק-אין ומסירת הכבודה. תקבל סיוע להגעה לשער, למעבר בבידוק הביטחוני ולעלייה למטוס. בדרך כלל תקבל מושב ליד החלון.

לתשומת לבך, אין ביכולתם של חברי צוות תא הנוסעים לספק סיוע בכל הנוגע למשקאות, ארוחות או תרופות, אך הם יסייעו לך להגיע מהמושב לשירותים במידת הצורך.

שירותים

לצערנו, איננו מאפשרים שימוש בכיסאות גלגלים במהלך הטיסות שלנו.

מגבלה

אנו מתירים עד 28 נוסעים בעלי מוגבלויות בכל טיסה, בתנאי שלא יותר מ-10 נוסעים הנעזרים בכיסא גלגלים כדי להגיע מדלפק הצ'ק-אין למושב, ניתנים לנשיאה עד למושב במטוס. ישנם 36 מושבים זמינים המותאמים לנוסעים בעלי מוגבלויות במטוס איירבוס A321 ואנו יכולים לעזור לעד 12 נוסעים הנעזרים בכיסא גלגלים להגיע מדלפק הצ'ק-אין למושב.

אנו מספקים שירותי "סיוע אישי" לנוסעים בעלי ליקוי ראייה או שמיעה במהלך הצ'ק-אין, דרך הבידוק הביטחוני ועד להגעה לשער ההמראה. נוסעים אלה יעלו למטוס לפני כולם וצוות תא הנוסעים יסייע להם באחסון כבודת היד ובהגעה למושב.

נוסעים עם מגבלות ראייה ושמיעה לא צריכים להציג אישור רפואי שמאשר את כשירותם לטוס. החרגה זאת לא חלה על נוסעים עם מגבלות ראייה ושמיעה שסובלים ממצבים רפואיים שלא מאפשרים להם לטוס (לרבות, אך ללא הגבלה, ניתוח שהתקיים לאחרונה, בעיה בלב וכו'). במקרים אלו חלים הכללים שלעיל לגבי האישור הרפואי.

כדי ליהנות משירות "סיוע אישי", יש לפנות אל המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות לפחות 48 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה.

כלבי סיוע ונחייה, כפי שמוגדרים לפי תקנה מס' 27/2009 של המשרד לענייני עבודה וחברה, יוכלו לעלות למטוס ללא עלות נוספת לנוסעים בעלי המוגבלויות אותם הם מלווים. ליווי זה מתאפשר בטיסות בתוך האיחוד האירופי ובטיסות ממדינות השייכות לאיחוד האירופי למדינות שאינן שייכות לאיחוד האירופי. ניתן להעלות רק כלב אחד לכל טיסה ובתנאי שהוא אינו תופס מושב.

ציין שבכוונתך לטוס בליווי כלב סיוע במהלך ההזמנה וכמו כן, יידע את המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות או שלח דוא"ל לכתובת המיועדת לסיוע לבעלי מוגבלויות. עליך לשלוח לנו את המסמכים הבאים לא יאוחר מ-48 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת:

  • אישור שמוכיח כי מדובר בכלב סיוע מוסמך
  • כל המסמכים שנקבעו בתקנות המדינות אליהן/מהן אתה טס

לא יועלו חיות אחרות למטוס. לא ניתן להביא לטיסות Wizz Air חיות לתמיכה נפשית.

תוכל למצוא מידע נוסף לגבי נסיעה עם כלב סיוע או כלב הנחייה באתר זה.

במקרה של נזק, אובדן או עיכוב של ציוד ניידות, יש לדווח על כך לפני עזיבת אולם הנוסעים הנכנסים ולהצטייד בטופס "דוח בעיית הכבודה" (PIR) שניתן על ידי הסוכן המטפל מטעמנו.

יש לשלוח את התביעה בדואר או להגיש תביעה באתר האינטרנט.

בהתאם לאמנת מונטריאול, החבות שלנו בגין נזק, אובדן או עיכוב של עזרי ניידות מוגבלת ל-1131 SDR (זכויות משיכה מיוחדות) לנוסע.

ניתן לטוס עם שני אביזרי ניידות ללא תשלום, לרבות קביים והליכונים. 
ניתן להעלות קביים למטוס, הליכונים יש למסור בצ'ק-אין. 

במקרה של רגל שבורה העטופה בגבס שאינו מאפשר קיפול של הברך, תתבקש לרכוש מושב נוסף. 

הזן את הכיתוב "EXST" בשדה השם הפרטי ואת שם המשפחה שלך בשדה שם המשפחה במהלך הזמנת הטיסה.  

אם כבר הזמנת טיסה ולא שריינת מושב נוסף, פנה אל המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות .

מטעמי בטיחות, נשים בהיריון יכולות לטוס עד השבוע ה-34 להיריון בלבד. במקרה של היריון תאומים, מגבלת הזמן היא השבוע ה-32 להריון.

מעבר לשבוע 28, יש להציג אישור רפואי לכך שהנוסעת כשירה לטוס. לתשומת לבך, האישור הרפואי חייב להימסר לנו לפחות 6 ימים לפני מועד הטיסה שלך.

Wizz Air תהיה אחראית רק בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים בכל הנוגע לבעיות בריאותיות כלשהן של נשים הרות ו/או התינוק ברחמן שעשויות להתרחש במהלך או כתוצאה מההובלה האווירית.

באחריותם של נוסעים החולים במחלה מידבקת או סובלים מבעיה אחרת המחייבת טיפול רפואי להצטייד באישור רפואי המאשר כשירות לטיסה. האישור הרפואי חייב להימסר לנו לפחות 6 ימים לפני מועד הטיסה שלך.

לא נישא באחריות לכל פציעה, התדרדרות במצב הרפואי של הנוסע או למוות במהלך טיסה, אשר נגרמו כתוצאה מהמצב הרפואי. 

יש ליצור קשר עם המוקד הטלפוני שלנו עבור סיוע לבעלי מוגבלויות לא יאוחר מ-48 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה.

יש לשמור תרופות בכבודת היד בכל עת. אם עליך לשאת איתך תרופות חיוניות כגון אינסולין, יש להצטייד באישור רפואי המאשר את הצורך בתרופה במהלך הטיסה. אם תידרש, הצג את המסמך במהלך הבידוק הביטחוני בשדה התעופה.

לתשומת ליבך, אין לנו אפשרות לשמור את התרופות שלך בקירור בתא הנוסעים.

נשיאה ושימוש במחוללי חמצן ניידים (POC) שאינם מכילים גז דחוס או גז נוזלי מותרים בתא הנוסעים בכפוף להצגת מסמכים שמסבירים את טבעו של הציוד וכן טופס שמאשר את כשירותך הרפואית לטוס (ניתן להורדה כאן).

אם תרצה להביא מכשיר עזר שאינו מספק חמצן או להשתמש במכשיר כזה (מכשיר הנשמה אישי - RPD): כגון מסכת סינון אוויר, מכשיר אינהלציה, מכונת הנשמה, מכשיר CPAP או מכשיר BiPap בתא הנוסעים של המטוס, עליך להציג את הטופס שמאשר את כשירותך הרפואית לטוס(ניתן להורדה כאן).

אם בכוונתך לטוס עם מכשיר כזה, עליך לפנות אל המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות לפחות 48 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה לאישור המסמכים. לתשומת ליבך, עליך לשלוח את הטופס שמאשר את כשירותך הרפואית לטוס תוך 6 ימים לפני תאריך הטיסה .

נוסעים חייבים להתייצב בדלפק הצ'ק-אין בשדה התעופה לפחות שעתיים לפנימועד ההמראה המתוכנן ולהציג את המכשיר ואת הניירת לבדיקה.

אם לא יצרת קשר עם המוקד הטלפוני מראש ו/או אם אין לך אפשרות להציג בשדה התעופה את הטופס שמאשר את כשירותך הרפואית לטוס, חברת התעופה עלולה לסרב להטיס אותך.

ניתן לשאת מכשירים אלו כפריט נוסף ללא תשלום.

הנוסע חייב לשאת מכשיר POC מדגם מאושר:

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (מודל 4000)
  • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2 / XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

הנוסע יביא עמו כמות מספקת של סוללות טעונות להפעלת הציוד הרפואי שלו במשך הטיסה כולה, כולל עיכובים אפשריים. מותר לשאת עד שתי סוללות בכבודת היד. יש לאחסן את שתי הסוללות באופן בטיחותי למניעת קצר חשמלי. הדקי הסוללה חייבים להיות מחוברים לשקע או מאוחסנים באופן שימנע מגע עם חפצים ממתכת, כולל הדקים (מטענים) או סוללות אחרות.

לתשומת לבך, עזרי נשימה המכילים גז דחוס או חמצן נוזלי אינם מותרים במטוס.

באפשרותנו לספק חמצן נוסף במהלך הטיסה לנוסעים שזקוקים לו מסיבות רפואיות. לעומת זאת, לא נוכל להעלות את מכל החמצן שלך לתא הנוסעים.

פנה אל המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות לפחות 48 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה ושלח את הטופס שמאשר את כשירותך הרפואית לטוס (ניתן להורדה כאן), אשר כולל את האישורים הבאים:

  • השימוש של הנוסע הוא רפואי אבל המטופל בריא דיו לטוס;
  • הנוסע לא נדרש לאספקה רצופה של חמצן ליותר מ-250 דקות ובשיעור זרימה של 2 ליטר לדקה;
  • מטעמי בטיחות, לא ניתן לספק חמצן במהלך ההמראה והנחיתה - תנאי זה מקובל על הנוסע;
  • החמצן שמסופק על ידי חברת Wizz Air מתאים לנוסע.

עליך לשאת את המסמכים הללו ולהציג אותם בדלפק הצ'ק-אין. אם לא תספק את המסמכים הנדרשים, לא תורשה לטוס.

שים לב, אנחנו לא יכולים להבטיח שהסביבה במטוס תהיה נטולת בוטנים שכן נוסעים אחרים רשאים להביא אוכל שכולל בוטנים לתא הנוסעים. לכן, אנחנו ממליצים שתיקח איתך תרופות נגד אלרגיות לטיסה (כגון מזרק אפיפן, אנטי היסטמינים וכו'). תוכל להביא איתך גם אוכל משלך. אם אתה זקוק לפרטים נוספים, ניתן ליצור קשר עם המוקד הטלפוני שלנו.

לאחר שעלית על המטוס, עליך לידע את צוות הטיסה לגבי האלרגיות שלך.

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

כדי ליהנות מטיסה בטוחה ונוחה, יש להודיע לחברת Wizz Air לפחות 48 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן בדבר נכות פיזית, ניידת מוגבלת או כל מצב אחר המחייב טיפול רפואי.

ניתן להעביר את הבקשה במהלך ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט או באמצעות יצירת קשר עם המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות. אנו ממליצים להתקשר אלינו ביום ביצוע ההזמנה.

לא, אין לך אפשרות להשתמש בכיסא הגלגלים שלך כל הדרך למטוס. אנחנו נספק לך כיסא גלגלים שישמש אותך להגיע אל המטוס, בטיסה עצמה ולצורך הירידה מהמטוס לאחר הנחיתה. כיסא הגלגלים שלך יישלח למטען המטוס ללא תשלום.

לא, לא נוכל להעלות את מכל החמצן שלך לתא הנוסעים. באפשרותנו לספק חמצן נוסף במהלך הטיסה לנוסעים שזקוקים לו מסיבות רפואיות. לידיעתך, עליך לספק תעודה שמצהירה שאתה בריא דיו לטוס ושמאשרת את התנאים הבאים:

  • השימוש של הנוסע הוא רפואי אבל המטופל בריא דיו לטוס;
  • הנוסע לא נדרש לאספקה רצופה של חמצן ליותר מ-250 דקות ובשיעור זרימה של 2 ליטר לדקה ;
  • מטעמי בטיחות, לא ניתן לספק חמצן במהלך ההמראה והנחיתה - תנאי זה מקובל על ידי הנוסע;
  • החמצן שמסופק על ידי חברת WizzAir מתאים לנוסע.

כן, מותר לך לקחת את המשאף שלך ולהשתמש בו בתא הנוסעים.

אם אתה סובל ממחלת לב, מבעיה בלב, בחזה או במוח, או אם עברת הליך רפואי שקשור למחלות כאלו, עליך לספק תעודה שמצהירה שאתה בריא דיו לטוס ושמאשרת שאין סיבה מיוחדת שמונעת ממך לטוס. לתשומת ליבך, עליך להנפיק את התעודה לפחות שישה ימים לפני מועד הטיסה שלך.

אם אתה חושש שהמחלה שלך עשויה למנוע ממך לטוס, אנחנו מציעים להתייעץ עם רופא לפני הנסיעה שלך. אם יש לך דרישות מיוחדות שנוגעות למחלה שלך במהלך שהותך בתא הנוסעים, עליך ליידע אותנו לפני הטיסה באמצעות תעודה שמצהירה שאתה בריא דיו לטוס ושמאשרת שהמחלה שלך לא מונעת ממך לטוס. לתשומת ליבך, עליך להנפיק את התעודה לפחות שישה ימים לפני מועד הטיסה שלך.

לתשומת ליבך, אם אתה סובל ממחלה מדבקת, לא תורשה לטוס.

כן, תוכל לקחת אינסולין לתא הנוסעים אבל שים לב שאין לנו אפשרות לספק תיק קירור. תוכל להביא אחד משלך ללא תשלום.

עליך לקחת איתך תעודה רפואית שמצהירה שאתה זקוק לתרופה שלך במהלך הנסיעה שלך. אם תידרש, הצג את המסמך במהלך הבידוק הביטחוני בשדה התעופה.

כן, תוכל לקחת את כלב הנחייה שלך ללא תשלום.

ציין שבכוונתך לטוס בליווי כלב סיוע במהלך ההזמנה וכמו כן, יידע את המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות או שלח דוא"ל לכתובת המיועדת לסיוע לבעלי מוגבלויות. עליך לשלוח לנו את המסמכים הבאים לא יאוחר מ-48 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת:

  • אישור שמוכיח כי מדובר בכלב סיוע מוסמך
  • כל המסמכים שנקבעו בתקנות המדינות אליהן/מהן אתה טס.

אם אין לך אפשרות להגיש תלונה דרך הטופס שזמין באתר האינטרנט שלנו, אפשר לשלוח את המלל הנוגע לתביעה לכתובת הדוא"ל specialassistance@wizzair.com באמצעות זיהוי דיבור.

אם אינך משתמש במערכת זיהוי דיבור, נציגי המוקד הטלפוני שלנו יכולים לעזור ותוכל לציין כיצד באפשרותך לקבל תשובה.

אם יש לך אפשרות לשבת – כן, אתה מורשה לטוס. אם הרגל השבורה מקובעת בגבס ואינך יכול לקפל את הרגל, עליך לרכוש מושב אחד נוסף.