Činimo sve što možemo da zaštitimo i osiguramo vaše lične podatke, spriječimo nedopušteni pristup tim podacima, te njihovu upotrebu, falsificiranje i brisanje. Posebnu pažnju obraćamo na siguran prijenos ličnih i finansijskih podataka putem šifriranih kanala upotrebom najnovije tehnologije Secure Socket Layer (SSL).

Nudimo i uslugu sigurnosti putem interneta za korisnike koji imaju VISA i MasterCard kartice. Potvrđivanje putem planova sigurnosnog koda za VISA i MasterCard omogućuje vam registriranje dodatne lozinke za vašu kreditnu karticu kako bi se spriječile neodobrene kupovine upotrebom vaše kartice.

Tokom plaćanja, ako vaša banka pruža ovu uslugu, trebat ćete se registrirati za jedan od planova. Jednostavno slijedite instrukcije putem interneta da biste postavili svoju dodatnu lozinku. Neke banke ne nude opciju za kasniju registraciju, a druge će zahtijevati da se registrirate čim završite transakciju putem interneta. Ovi planovi će uskoro postati obavezni za sve vlasnike kartica. Ako imate bilo kakvih pitanja, direktno kontaktirajte banku koja vam je izdala karticu.

Wizz Air ne posluje s letovima s presjedanjem i stoga ne može omogućiti prebacivanje putnika niti njihovog prtljaga na druge letove (bilo da njima upravlja Wizz Air ili drugi prevoznik). Zbog toga ne možemo preuzeti odgovornost za propuštene naknadne letove.

Ako ste rezervirali nekoliko Wizz Air letova istog dana, oni se ne smatraju letovima s presjedanjem. Morat ćete ponovo preuzeti svoj prtljag, napustiti tranzitnu zonu, otići na prijavu let, predati prtljag, nastaviti na sigurnosnu i imigracijsku provjeru za sljedeći let. Provjerite imate li važeće putne dokumente za sve države u koje dolazite odnosno iz kojih polazite.

Ostavite dovoljno vremena između predviđenog vremena dolaska leta i predviđenog vremena polaska leta na koji presjedate.

Zbog sigurnosnih razloga, vremensko ograničenje za rezervaciju je 30 minuta. Kada vrijeme istekne, sistem se automatski odjavljuje. Ako vam se pri kraju procesa rezervacije prikaže ova poruka, kontaktirajte Wizz Air pozivni centar i navedite datum polaska i liniju, da provjerite da li je rezervacija uspješno dovršena.

Dodajte "Jr" (što na engleskom znači "junior", mlađi) poslije prezimena mlađeg putnika kako bi vam sistem dozvolio da rezervišete let. Primjer: 1. Hadžić/Adi; 2. Hadžić Jr/Adi.

Za sve transakcije dostupne putem interneta, dodatna transakcijska naknada za Pozivni centar se naplaćuje u slučaju da su one tražene putem Pozivnog centra. Ovu transakcijsku naknadu za Pozivni centar nije moguće refundirati.

Izuzeci: Transakcijska taksa za pozivni centar se ne primjenjuje za sljedeće zahtjeve:

• dodati dijete na postojeću rezervaciju
• dodati dojenče na postojeću rezervaciju
• dodati dojenče na posebno sjedište (sa autosjedalicom) na postojeću rezervaciju
• dodati muzički instrument na postojeću rezervaciju
• promijeniti datum, vrijeme i liniju leta samo za dio putnika
• dodati dodatno sjedište ako putnik ima slomljenu nogu koju ne može saviti
• zatražiti podršku "Doček i pomoć" na postojeću rezervaciju
• dodjela sjedišta za putnike sa smanjenom pokretljivošću (PRM)
• dodati psa vodiča
• oprema sa kisikom (POC)
• ispravka leta
• ispravka fakture
• odštampana faktura

Promjena prezimena će biti neophodna. Ovo možete uraditi besplatno, pod uvjetom da predočite putni dokument i vjenčani list.

Kontaktirajte nas čim prije podnošenjem Obrasca za žalbu na našoj web lokaciji. Kontaktirat ćemo vas sa detaljima o tome gdje treba da pošaljete dokumente. Može proći i do 30 dana dok vam ne odgovorimo na poruku e-pošte. Ako je vaš zahtjev hitan, preporučujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar za besplatnu ispravku imena.