Informacije i usluge

Kako rezervirati

online

PUTEM INTERNETA

APLIKACIJU ZA MOBILNI UREĐAJ

landline_phone

POZIVNI CENTAR

Brojevi Pozivnog centra

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Transakcijska naknada za Pozivni centar

Padajući meni

Nakon što kompletirate rezervaciju, dobit ćete potvrdni kôd  – on vam je potreban za prijavu na let.

Plan putovanja koji će biti poslan na vašu adresu e-pošte obuhvata 

  • jedinstveni potvrdni kôd
  • broj leta
  • datum i vrijeme putovanja
  • podatke o polasku i odredištu
  • punu cijenu

Putnicima koji su let rezervirali preko putne agencije plan putovanja će dostaviti putna agencija.

Najjeftiniji i najbrži način za rezervaciju sjedala. Jednostavno potražite svoj let na početnoj stranici i pratite korake.

Unesite potrebne informacije kada to bude zatraženo:

  • podaci o putniku
  • kontakt informacije
  • informacije o plaćanju

Na kraju postupka dobit ćete plan putovanja. 
Da biste izvršili rezervaciju putem interneta, morate imati najmanje 18 godina.

Povezano
Preuzmite besplatnu Wizz Air aplikaciju za mobilne uređaje i rezervišite lako u pokretu! Dostupna je za Android, iPhone i kao Amazon aplikacija! 

Možete pozvati Wizz Air pozivni centar na broj s premijskom cijenom poziva koji je različit za svaku zemlju.

Za rezervacije putem Wizz Air pozivnog centra bit će vam naplaćena transakcijska naknada za Pozivni centar. Nije moguće refundirati transakcijsku naknadu za Pozivni centar. Provjerite iznos naknade klikom ovdje.

Plaćanje možete izvršiti na nekoliko načina:

  • kreditnim ili debitnim karticama (Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro)
  • putem bankovnog transfera
  • koristeći bilans na svom WIZZ Računu
  • koristeći WIZZ bonove
Povezano
Dodatne informacije o načinima plaćanja potražite na stranici Plaćanja!

Naše cijene za letove u jednom pravcu uključuju takse, administrativne i druge obavezne troškove, kao i cijenu za ručni prtljag (55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg).

Prevozimo putnike direktno između dva grada. Ne nudimo uslugu presjedanja. Prema tome, za svako posebno putovanje morat ćete se prijaviti na let sa svojim prtljagom.

Savjetujemo vam da ostavite dovoljno vremena između predviđenog vremena sletanja prvog leta i vremena polaska vašeg narednog leta kako biste mogli preuzeti predani prtljag i dovršiti procedure prijave i sigurnosne provjere za naredni let.

Kontakt informacije koje ste nam dali prilikom vršenja rezervacije mogu se koristiti za slanje obavještenja u vezi sa promjenama leta. Potrebni su nam sljedeći kontakt podaci

  • broj telefona/broj mobilnog telefona 
  • adresa e-pošte

Ukoliko je rezervaciju izvršio putni agent te adresa e-pošte putnika nije navedena, za obavještenje ćemo koristiti adresu e-pošte putnog agenta. Obavještenja će vam proslijediti putni agent. 

Wizz Air ne odgovara za bilo koje štete koje nastanu na osnovu netačno navedene adrese e-pošte i/ili broja telefona, ako putnik nije imao pristup ili nije redovno provjeravao navedenu adresu e-pošte ili ako putnik nije bio dostupan ni na jednom od navedenih brojeva telefona.

Česta pitanja

Česta pitanja

Činimo sve što možemo da zaštitimo i osiguramo vaše lične podatke, spriječimo nedopušteni pristup tim podacima, te njihovu upotrebu, falsificiranje i brisanje. Posebnu pažnju obraćamo na siguran prijenos ličnih i finansijskih podataka putem šifriranih kanala upotrebom najnovije tehnologije Secure Socket Layer (SSL).

Nudimo i uslugu sigurnosti putem interneta za korisnike koji imaju VISA i MasterCard kartice. Potvrđivanje putem planova sigurnosnog koda za VISA i MasterCard omogućuje vam registriranje dodatne lozinke za vašu kreditnu karticu kako bi se spriječile neodobrene kupovine upotrebom vaše kartice.

Tokom plaćanja, ako vaša banka pruža ovu uslugu, trebat ćete se registrirati za jedan od planova. Jednostavno slijedite instrukcije putem interneta da biste postavili svoju dodatnu lozinku. Neke banke ne nude opciju za kasniju registraciju, a druge će zahtijevati da se registrirate čim završite transakciju putem interneta. Ovi planovi će uskoro postati obavezni za sve vlasnike kartica. Ako imate bilo kakvih pitanja, direktno kontaktirajte banku koja vam je izdala karticu.

Wizz Air ne posluje s letovima s presjedanjem i stoga ne može omogućiti prebacivanje putnika niti njihovog prtljaga na druge letove (bilo da njima upravlja Wizz Air ili drugi prevoznik). Zbog toga ne možemo preuzeti odgovornost za propuštene naknadne letove.

Ostavite dovoljno vremena između predviđenog vremena dolaska leta i predviđenog vremena polaska leta na koji presjedate.

Zbog sigurnosnih razloga, vremensko ograničenje za rezervaciju je 30 minuta. Kada vrijeme istekne, sistem se automatski odjavljuje. Ako vam se pri kraju procesa rezervacije prikaže ova poruka, kontaktirajte Wizz Air pozivni centar i navedite datum polaska i liniju, da provjerite da li je rezervacija uspješno dovršena.

Dodajte "Jr" (što na engleskom znači "junior", mlađi) poslije prezimena mlađeg putnika kako bi vam sistem dozvolio da rezervišete let. Primjer: 1. Hadžić/Adi; 2. Hadžić Jr/Adi.

Za sve transakcije dostupne putem interneta, dodatna transakcijska naknada za Pozivni centar se naplaćuje u slučaju da su one tražene putem Pozivnog centra. Ovu transakcijsku naknadu za Pozivni centar nije moguće refundirati. 

Izuzeci: Transakcijska naknada za Pozivni centar se ne primjenjuje za sljedeće zahtjeve:

  • dodati dijete na postojeću  rezervaciju
  • dodati dojenče na postojeću rezervaciju
  • dodati dojenče na posebno sjedalo (sa autosjedalicom) na postojećoj rezervaciji
  • dodati muzički instrument na postojeću rezervaciju
  • promijeniti datum, vrijeme i liniju leta samo za dio putnika
  • dodati dodatno sjedalo ako putnik ima slomljenu nogu koju ne može saviti
  • zatražiti podršku "Doček i pomoć" na postojeću rezervaciju
  • dodjela sjedala za putnike sa smanjenom pokretljivošću (PRM)
  • dodati psa vodiča
  • oprema sa kiseonikom (POC)
  • ispravka leta
  • ispravka fakture
  • odštampana faktura

Promjena prezimena će biti neophodna. Ovo možete uraditi besplatno, pod uvjetom da predočite putni dokument i vjenčani list.

Kontaktirajte nas čim prije podnošenjem Obrasca za žalbu na našoj web lokaciji. Kontaktirat ćemo vas sa detaljima o tome gdje treba da pošaljete dokumente. Može proći i do 30 dana dok vam ne odgovorimo na poruku e-pošte. Ako je vaš zahtjev hitan, preporučujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar za besplatnu ispravku imena.