المعلومات والخدمات

بمجرد إتمام عملية الحجز، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بتأكيد الحجز تتضمن رابطًا لتنزيل القسيمة. ستحتاج إلى طباعة هذه القسيمة لاستخدامها في وجهتك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا..

حسب التوافر يمكنك شراء تذاكرك من الموقع الإلكتروني experiences.wizzair.com. يرجى ملاحظة أنه سيتم معالجتها كمدفوعات جديدة وسيتم إنشاء طلب جديد. لاحظ أنه في بعض الحالات لن تتمكن من شراء تذاكر الأطفال فقط لأن ذلك قد يكون مقيدًا من قِبل الجهة المنظمة للجولة. إذا كنت بحاجة إلى إضافة أي تذاكر للأطفال إلى عملية شراء موجودة أو سابقة، يرجى الاتصال بنا وسنتمكن من مساعدتك.

يرجى ملء نموذج الاتصال بنا وسنتمكن من مساعدتك.

يرجى ملء نموذج الاتصال بناوسنتمكن من مساعدتك.

يرجى ملء نموذج الاتصال بنا وسنتمكن من مساعدتك.

يختلف كل مكان عن غيره، ولكن بشكل عامتُعرف المقاعد أيضًا باسم مقاعد الأوركسترا. وهي أدنى مقاعد في المسرح. تعد الحلقة الرسمية أو الحلقة الملكيةالمستوى التالي من المقاعد فوق المقاعد الأرضية. الحلقة العليا هي القسم الموجود فوقالحلقة الرسمية/الحلقة الملكيةومقاعد الشرفة هي أبعد وأعلى المقاعد في الدار.

وهذا يتوقف على الإنتاج. عادةً ما تُعتبر المقاعد الأقرب إلى المسرح والمقاعد الواقعة في وسط المسرح التي توفِّر أفضل رؤية هي الأفضل. ستكون هذه عادةً المقاعدوأمام الحلقة/الحلقة الرسمية.

تتمثل القاعدة العامة في أن التذاكر ذات الأسعار الأعلى ستحصل على أفضل رؤية وتكون أقرب إلى المسرح، وأن تكون التذاكر الأقل تكلفة تكون أبعد من المسرح، وأحيانًا تكون رؤيتها مقيدة.

قد تكون بعض المقاعد ذات رؤية مقيدة للمسرح، على سبيل المثال، قد يكون هناك درابزين في خط الرؤية أو قد لا يكون الجزء العلوي من مجموعة المسرح مرئيًا من مقعد معين. وهذا أمر يختلف حسب المكان والإنتاج. إذا كانت مقاعدك ذات رؤية مقيدة، فسيتم تقديم هذه المعلومات قبل أن تؤكد الشراء.

لا، فالكاميرات وكاميرات الفيديو وأجهزة التسجيل محظورة تمامًا.

يرجى الوصول إلى مكان العرض قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد العرض.

ستجد معلومات عن الفعالية على الموقع الإلكترونيexperiences.wizzair.comأثناء عملية الشراء وبعدها. سيحتوي أيضًا كل مكان على معلومات أكثر تفصيلًا إذا بحثت عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا العثور على معلومات عن الفعالية في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بطلبك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا.

سيكون لكل عرض حد محدد لعدد التذاكر لكل طلب، ولكن لا يوجد حد لعدد الطلبات التي يمكنك إجراؤها رهنًا بالتوافر.

لا توجد قواعد خاصة بالزي في معظم المسارح. توصي بعض المسارح بارتداء ملابس لائقة غير رسمية.

يتم تأكيد جميع المشتريات تلقائيًا بمجرد إتمام حجزك. ومع ذلك، يرجى التحقق بعناية من التعليمات الواردة في رسالة التأكيد الإلكترونية في حال كان يتعين عليك إعادة تأكيد أي تفاصيل محددة.

قد تكون بعض المقاعد ذات رؤية مقيدة للملعب أو الساحة، وتحجبها تركيبات أو تجهيزات دائمة. وهذا أمر يختلف من مكان إلى مكان. يتم تسعير هذه التذاكر وفقًا لذلك عادةً، وإذا كانت مقاعدك ذات رؤية مقيدة، فستُقدم لك هذه المعلومات قبلأن تؤكد الشراء. يرجى أيضًا التحقق من خريطة المكان لمعرفة المنطقة التي يقع فيها مقعدك.

جميع التذاكر المدرجة للمباراة مخصصة لقسم الفريق المضيف ما لم يُذكر خلاف ذلك. عادةً ما يُمنع مشجعو النادي الضيف من الوصول إلى قسم الفريق المضيف. من خلال شراء تذاكر قسم الفريق المضيف فإنك تضمن أن يكون مقعدك ضمن مشجعي الفريق المضيف.

نعم. طالما أنها ليست لأي أغراض تجارية. يرجى أيضًا التحقق من الشروط والأحكام الخاصة بالمكان لمعرفة مزيد من المعلومات.

يرجى إتاحة وقت كافٍ لنفسك للوصول إلى الاستاد وتحديد موقع مقعدك قبل بدء المباراة. قد تتطلب المباريات الأكثر ازدحامًا مزيدًا من الوقت للدخول إلى المكان.

سيتوفَّر لكل نادي معلومات أكثر تفصيلًا إذا بحثت عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا العثور على جميع المعلومات ذات الصلة في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بطلبك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا..

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لمباريات الدوري الإسباني (لا ليغا)، وكذلك بعض مباريات الدوري الانجليزي الممتاز، من الشائع للغاية تغيير تاريخ المباراة ووقتها. ولذلك، ندعوك للتحقق من التاريخ والوقت المؤكدين للمباراة بانتظام.

سيكون لكل مباراة حد محدد لعدد التذاكر لكل طلب.

يمكنك العثور على هذه المعلومات على الموقع الإلكتروني للنادي. في معظم الحالات، تحتفظ الإدارة بحقها في رفض الدخول أو طرد حامل التذكرة من المكان بسبب سلوكه الذي من المحتمل أن يسبب ضررًا أو إصابة أو مضايقة أو إزعاجًا أو لعدم امتثاله للوائح المكان.

يتم تأكيد غالبية الجوالات والمزارات السياحية تلقائيًا بمجرد إتمام حجزك. ومع ذلك، يرجى التحقق بعناية من التعليمات الواردة في رسالة التأكيد الإلكترونية في حال كان يتعين عليك إعادة تأكيد حجزك أو استلامك من المكتب المحلي في الوجهة المقصودة.

ستحدد كل جولة ومزار سياحي ما يتم تضمينه أو استبعاده من التذاكر المختارة. يرجى التحقق من تفاصيل الجولة ووصفها عند اختيار تذاكرك عبر الإنترنت. لا تتحمل شركة Coras المسؤولية إذا اخترت جولة خاطئة.

للأسف، لا يمكننا تغيير اسم صاحب التذكرة بعد إجراء الحجز. ستصدر معظم الأماكن التذاكر للحاضر الجديد. يرجى التأكد من أن الشخص الذي يستلم التذاكر معه رسالة التأكيد الإلكترونية الأصلية ونموذج بطاقة هوية صالح. ونوصيه أيضًا بإحضار مذكرة تفويض باستخدام التذاكر من صاحب التذكرة المذكور اسمه.

ستحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية على جميع المعلومات الضرورية بشأن تذاكرك. يرجى الاطلاع على عمليات الاسترداد المختلفة أدناه. سيتم البت فيها على أساس كل فعالية على حدة بواسطة منظم الفعالية.

• إذا كان طلبك يحتوي على تذاكر مطبوعة في المنزل مرفقة برسالة التأكيد الإلكترونية، فستحتاج إلى طباعتها من أجل الدخول إلى المكان. وكقاعدة عامة، نوصيك دائمًا بطباعة تذاكرك وإحضارها معك لأنه سيجري مسحها ضوئيًا عند الدخول.
• إذا كان طلبك مخصصًا للاستلام، فتأكد من إحضار جميع المعلومات الضرورية (رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني وبطاقة هوية بالصورة) في يوم المباراة من أجل استلام تذاكرك.
• إذا أكد طلبك أن مُقدم الفعالية/النادي سيرسل لك تذاكر للطباعة في المنزل، يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال هذه التذاكر إليك في وقت قريب من تاريخ المباراة. وكقاعدة عامة، نوصيك دائمًا بطباعة تذاكرك وإحضارها معك لأنه سيجري مسحها ضوئيًا عند الدخول.

اعتماداً على المباراة، يمكن إما تأكيد المقاعد قبل الشراء أثناء عملية الدفع أو تأكيدها من جانب منظم الفعالية بعد الشراء. يرجى الاطلاع على التنسيقات المختلفة أدناه.

• إذا كان النظام يخصص لك مقاعد أثناء عملية الاختيار، فسيتم عرض التذاكر التي ستحصل عليها على الشاشة. وكقاعدة عامة، سيخصص النظام المقاعد المتجاورة. يتم عرض المقاعد دائمًا في قسم "طلبك" قبل الدفع. يرجى التحقق والتأكد من أنك راضٍ عن المقاعد المختارة وأنها مجاورة لبعضها البعض قبل الدفع. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى المباريات الأكثر ازدحامًا، فمن الممكن أن يقل التوافر، وبالتالي فإن بعض المقاعد لن تكون مجاورة لبعضها البعض. بدلاً من ذلك، يرجى الاتصال بنا لكي نتمكن من تقديم مزيد من المعلومات.
• إذا لم يخصص لك النظام مقاعد محددة أثناء عملية الاختيار، فسيتم تأكيد هذه المقاعد من جانب منظم الفعالية في وقت قريب من موعد المباراة. يرجى ملاحظة أن المنظم سيبذل دائمًا قصارى جهده لتكون الأولوية للمقاعد المتجاورة (جنبًا إلى جنب). في بعض الحالات (اعتماداً على المباراة ومدى صعوبة المباراة) قد تكون المقاعد قريبة من بعضها البعض ولكن ليس بجانب بعضها البعض. وهذا يعني أنه يمكن أن تكون المقاعد أمام بعضها البعض، أو متقاربة قطريًا، أو تفصلها بعض المقاعد. ويمكن أن يحدث هذا بشكل خاص عندما يكون هناك أكثر من تذكرتين تم شراؤهما في طلب واحد، مما سيؤدي إلى إقران المقاعد معًا. بدلاً من ذلك، يرجى الاتصال بنا كي نتمكن من تقديم مزيد من المعلومات.

يرجى إحضار تذكرتك المطبوعة في المنزل من الرسالة الإلكترونية لتأكيد طلبك. إذا كنت تستلم تذاكرك في شباك التذاكر، يرجى أيضًا إحضار نموذج بطاقة هوية صالحة (بطاقة هوية بالصورة). يجب أن يكون لدى جميع الأشخاص الذين يدخلون المكان تذكرة صالحة.

للأسف، لا يمكننا تغيير اسم الشخص الذي سيحضر المباراة بعد إجراء الحجز. ستقوم معظم الفعاليات الرياضية بمسح تذاكرك ضوئيًا عند الدخول، لذا ستستند صلاحيتها إلى ذلك.

نوصيك بالوصول قبل الموعد المحدد لك بـ 30 دقيقة إلى 45 دقيقة. وهذا سيوفِّر لك الوقت في حال كنت بحاجة إلى استلام تذاكرك أو استبدالها (يعتمد هذا المزار السياحي - يرجى التحقق مما إذا كان ذلك ضروريًا بمجرد الحجز). وكقاعدة عامة، نوصيك دائمًا بطباعة القسيمة وإحضارها معك.

القسيمة المرفقة برسالة التأكيد الإلكترونية هي تذكرتك. يرجى طباعتها وإحضارها معك.

للأسف، لا يمكننا تغيير اسم المسافر الرئيسي بعد إجراء الحجز. ستقبل معظم الجولات والمزارات السياحية المسافرين الجدد، لكننا نوصي بالاتصال مباشرةً بالجهة المنظمة للجولات لإخبارها بتغيير الاسم.

نعم. إذا اخترت وقتًا محددًا لبدء جولتك أو وقتًا للمزار السياحي، فستحتاج إلى الالتزام به. يتوقف توافر معظم الجولات والمزارات السياحية على الفترات الزمنية المحددة. يرجى التحقق من وصف المزار السياحي لأنه سيوفِّر أيضًا مزيدًا من المعلومات. إذا ارتكبت خطأً وترغب في تغيير الفترة الزمنية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا وسوف نتحقق مع الجهة المشغلة من التوافر المطلوب.

يرجى إحضار قسيمة مطبوعة من رسالة تأكيد طلبك الإلكترونية وبطاقة هوية بصورة.

كل مكان لديه إمكانية الوصول المختلفة، ولذلك فمن الأفضل الاتصال بالمكان مباشرةً قبل الحجز. يرجى الاتصال بنا وسنوصلك بالمكان مباشرةً.

كل مكان لديه إمكانية الوصول المختلفة، ولذلك فمن الأفضل الاتصال بالمكان أو النادي مباشرةً قبل الحجز. يرجى الاتصال بناوسنوصلك بهم.

كل مزار سياحي له إمكانية الوصول المختلفة، ولذلك فمن الأفضل الاتصال بالجهة المشغلة للمزار السياحي أو المنظمة للجولة مباشرة قبل الحجز. يرجى الاتصال بنا وسنوصلك بالجهة المنظمة مباشرة.

تختلف القيود العمرية من عرض لآخر. وكقاعدة عامة، تُعد العروض المسرحية مناسبة أكثر للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 5 سنوات. يرجى التأكد من معرفة القيود العمرية الواردة في وصف الفعالية وقت الحجز.

تُطبَّق في جميع المسارح سياسة عدم وجود أطفال رضع. معظم الأفلام الموسيقية مناسبة للأطفال الصغار، ولكن في حين يُسمح للأطفال الصغار بحضور العروض، يمكن أن يُطلب من الشخص البالغ المرافق إخراج الطفل المسبب للإزعاج إذا كان يشتت انتباه الجمهور. يجب أن يكون لدى كل طفل تذكرة صالحة وأن يشغل مقعدًا.

إذا كانت هناك تذاكر متاحة بخصم لعرض ما، فسيتم عرضها كخيار عند الشراء عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه سيكون هناك حاجة إلى نموذج هوية صالح لتثبت للمسرح أن عملية شرائك مؤهلة للحصول على الخصم. يحتفظ المكان بحقه في رفض الدخول دون هوية صالحة للتذاكر المخفضة التي اشتريتها.

تختلف القيود العمرية لكل مباراة. يرجى التأكد من معرفة أي قيود عمرية في الوصف أو في صفحة اختيار التذكرة في وقت الحجز، إذا كانت ذات صلة.

معظم المباريات مناسبة للأطفال، ولكن يرجى التحقق من المعلومات المقدمة من المباراة والنادي قبل الشراء نظرًا إلى أنه قد تكون هناك قواعد وقيود محددة (مثل العمر المطلوب، وما إلى ذلك). يجب أن يكون لدى كل طفل تذكرة صالحة. في بعض الحالات، تقيد المباريات شراء تذاكر الأطفال بتذاكر الكبار فقط. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا

إذا كانت هناك تذاكر متاحة بخصم لأي مباراة، فسيتم عرضها كخيار عند الشراء عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه سيكون هناك حاجة إلى نموذج بطاقة هوية صالحة لإثبات أن عملية شرائك مؤهلة للحصول على الخصم. يحتفظ المكان بحقه في رفض الدخول دون هوية صالحة للتذاكر المخفضة التي اشتريتها.

تختلف القيود العمرية لكل جولة ومزار سياحي. يرجى التأكد من معرفة القيود العمرية الواردة في الوصف في وقت الحجز.

معظم الجولات والمزارات السياحية مناسبة للأطفال، ولكن يرجى التحقق من المعلومات التي تقدمها الجولة قبل الشراء نظرًا إلى أنه قد تكون هناك قواعد وقيود محددة (مثل العمر المطلوب، وما إلى ذلك). يجب أن يكون لدى كل طفل تذكرة صالحة. في بعض الحالات، تقيد الجهات المنظمة للجولات شراء تذاكر الأطفال الرضع بتذاكر الكبار فقط. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا وسنوصلك بالجهة المنظمة للجولات مباشرةً.

إذا كانت هناك تذاكر متاحة بخصم لأي جولة أو مزار سياحي، فسيتم عرضها كخيار عند الشراء عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه سيكون هناك حاجة إلى نموذج بطاقة هوية صالحة لتثبت للجهة المنظمة للجولات أن عملية الشراء الخاصة بك مؤهلة للحصول على الخصم. تحتفظ الجهة المنظمة للجولات بحقها في رفض الدخول دون بطاقة هوية صالحة للتذاكر المخفضة التي اشتريتها.

جميع مبيعات التذاكر نهائية ولا يمكن إلغاؤها.

ستبذل بعض الأماكن قصارى جهدها لتبديل تذاكرك حسب التوافر (ومقابل رسوم استبدال في بعض الحالات). نوصيك بالتحقق من المعلومات الخاصة بالمكان المحدد أو الأسئلة الشائعة لمعرفة سياساته. في معظم الحالات، يرجى ملاحظة ما يلي.

• يجب أن تكون عمليات الاستبدال لنفس مدة العرض وفي المكان نفسه.
• يجب أن تكون عمليات الاستبدال لتذاكر بنفس القيمة أو أعلى.
• يجب أن يتم الاستبدال قبل 48 ساعة من بداية العرض.
• لا يتم تطبيق الخصومات إلا إذا كانت سارية أيضًا على العرض البديل.

بدلاً من ذلك اتصل بنا وسنكون سعداء جدًا بمساعدتك.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم إلغاء الفعالية أو إعادة جدولتها، فسيتم السماح لك تلقائيًا باستبدالها.

إذا تم إلغاء فعالية ما، فستتلقى استرجاعًا للقيمة الإجمالية للتذكرة أو ستُعرض عليك مقاعد لعرض مختلف. سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك مسبقًا في حال حدوث أي إلغاء. يرجى ملاحظة أن القرار بشأن ما إذا كنت ستستبدل تذاكرك لعرض مختلف أم لا، قد يكون وفقًا لتقدير المكان. إذا تم إصدار استرجاع الأموال، فسيتم رد الأموال على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة لإجراء الشراء. وفي هذه الحالة، إذا لم تعد بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم صالحة، فننصحك بالاتصال بنا.

إذا تم تأجيل فعالية ما أو إعادة تحديد موعدها، فسيُعرض عليك خيار نقل تذاكرك إلى التاريخ الذي تمت إعادة تحديده، أو إصدار مبلغ استرجاع مقابل القيمة الإجمالية للتذكرة، أو تقديم مقاعد لعرض مختلف. يرجى ملاحظة أن قرار إصدار استرجاع الأموال أو الاستبدال أو عدم إصداره قد يكون وفقًا لتقدير المكان. إذا تم إصدار استرجاع الأموال، فسيتم رد الأموال على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة لإجراء الشراء. وفي هذه الحالة، إذا لم تعد بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم صالحة، فننصحك بالاتصال بنا.

للأسف، جميع التذاكر غير قابلة للإرجاع.

سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك مسبقًا في حال حدوث أي إلغاء، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أن الأمور تسير وفقًا للمخطط.

سيكون لكل نادي سياسات استرجاع الأموال وسياسات الإلغاء الخاصة به، لذا فإن قرار إصدار استرجاع الأموال من عدمه يخضع لتقدير النادي أو الرابطة. إذا تم إصدار استرجاع الأموال، فسيتم رد الأموال على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة لإجراء الشراء. وفي هذه الحالة، إذا لم تعد بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم صالحة، فننصحك .

يرجى ملاحظة أنه في مباريات كرة القدم، من الشائع للغاية تغيير تاريخ المباراة ووقتها لأسباب مختلفة، مثل التغطية التلفزيونية. ولذلك ندعوك للتحقق من التاريخ والوقت المؤكدين بانتظام.

وحسب التوافر، ستبذل بعض الجهات المنظمة للجولات قصارى جهدها لتبديل تذاكرك لتاريخ أو وقت مختلف. نوصيك بالتحقق من المعلومات الخاصة بالمزار السياحي أو الأسئلة الشائعة لمعرفة سياساته. في معظم الحالات يرجى ملاحظة ما يلي.

• يجب أن تكون عمليات الاستبدال لنفس المزار السياحي ونفس الجولة.
• يجب أن تكون عمليات الاستبدال لتذاكر من نفس القيمة.
• يجب أن يتم الاستبدال في غضون الإطار الزمني الذي حددته الجهة المنظمة للجولة. سيتم سرد هذا في سياسة الإلغاء الخاصة به.
• لا يتم تطبيق الخصومات إلا إذا كانت سارية أيضًا على المزار السياحي البديل.

بدلاً من ذلك اتصل بنا وسنكون سعداء جدًا بمساعدتك. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إلغاء مزار سياحي أو جولة أو تمت إعادة جدولتها، فسيتم السماح لك تلقائيًا باستبدالها.

إذا تم إلغاء أحد المزارات السياحية، فستتلقى استردادًا كاملًا للأموال أو ستُعرض عليك تذاكر لمزارات سياحية مختلفة. سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك مسبقًا في حال حدوث أي إلغاء. يرجى ملاحظة أن القرار بشأن ما إذا كنت ستستبدل تذاكرك لجولة أو مزار سياحي مختلف أم لا، قد يكون وفقًا لتقدير الجهة المنظمة للجولات. إذا تم إصدار استرجاع الأموال، فسيتم رد الأموال على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة لإجراء الشراء. وفي هذه الحالة، إذا لم تعد بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم صالحة، فننصحك بالاتصال بنا.

إذا تم تأجيل جولة أو مزار سياحي أو إعادة جدولته، فسيُعرض عليك خيار نقل تذاكرك إلى التاريخ الذي تمت إعادة جدولته، أو إصدار مبلغ استرجاع مقابل القيمة الإجمالية للتذكرة، أو تقديم تذاكر إلى مزار سياحي مختلف. يرجى ملاحظة أن قرار إصدار استرجاع الأموال أو الاستبدال أو عدم إصداره قد يكون وفقًا لتقدير الجهة المنظمة للجولات. إذا تم إصدار استرجاع الأموال، فسيتم رد الأموال على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة لإجراء الشراء. وفي هذه الحالة، إذا لم تعد بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم صالحة، فننصحك بالاتصال بنا.