Mozilla Firefox
|  Google Chrome |
بالنسبة إلى جميع الوجهات البارزة الأخرى، انقر هنا.
الناس
البيئة
الاقتصاد
الحوكمة
اهتم أكثر عِش أكثر حقق ما هو أكثر
نؤمن بأن السفر يمنح الفرص التي يمكن أن تجعل الحياة والعالم من حولنا أفضل
استفادة كل شخص بالسفر بأقل الأسعار، وهذا مع مراعاة التأثير الاجتماعي والاقتصادي والبيئي على عمليات التشغيل لدينا. وإن استراتيجيتنا ترتكز على أسعار منخفضة لرحلات الطيران وشبكة متنوعة، مدعومةً بعمليات تشغيل تتسم بالفاعلية والاستدامة، وخدمة عملاء عالية الجودة.
نعمل ضمن نموذج أعمال يعتمد على التكلفة المنخفضة يعزز من قدرة الشركة على تقديم أقل أسعار رحلات طيران للعملاء وجعل السفر جواً ميسور التكلفة لمزيد من الأفراد أكثر من ذي قبل. وفي الوقت ذاته، تعي الشركة تماماً التطورات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية التي تؤثر على المجتمعات، ولديها عدد من المبادرات، مما يُظهِر أن برنامج الاستدامة "WIZZ Cares" (WIZZ تهتم) يقع في الصميم من جهود الاستدامة التي تبذلها الشركة.
يتكون محور العنصر البشري في شركتنا من جزأين، هما العملاء والموظفون. ونحن نؤمن بمستقبل تتاح فيه الفرصة للجميع لتحقيق كامل إمكاناتهم. ونعمل بجد لتطوير خدماتنا وتعزيز تجربة عملائنا وتمكين موظفينا، مع دعم المجتمعات التي نخدمها في الوقت نفسه. نزاول أعمالنا في 200 مطار في 53 دولة، ونهدف إلى إنشاء علاقات إيجابية مع المجتمعات التي تحتضن أسواقنا. وعلى مر السنين، كرَّسنا جهودنا لمشروعات المجتمعات المحلية داخل جميع أسواقنا، وهي مبادرة تعزز الارتباط القوي بين موظفينا والمجتمعات التي نزاول فيها أعمالنا.
أظهر استبيان انتماء الموظفين لعام 2020 أن موظفينا منتمون للغاية وحققوا نتيجة إجمالية قدرها 81٪، وهذه درجة أعلى من متوسط النتائج في القطاع. كما بلغت نسبة الرضا العام في فريق WIZZ 80%، بينما استمد 78٪ من موظفينا الإلهام من هدف المنظمة ورسالتها.
نحن مستمرون في تقديم تدريب ذي مستوى عالمي إلى موظفينا. فما بين تدريبات التصدي لفيروس كورونا (COVID-19) والتدريبات الفنية لأفراد طواقم طائراتنا والتدريبات في مجال القيادة لموظفي مكتبنا، نركز على توفير الأدوات المناسبة لموظفينا حتى يتمكنوا من تحقيق التطور والتقدم في حياتهم المهنية. في يوليو 2021، قدمت Wizz Air برنامجها التدريبي الداخلي المسمى WIZZ Academy، الذي يهدف إلى منح الموظفين الفرصة الفريدة لاكتساب المعرفة حول نُهج WIZZ وتطلعاتها الاستراتيجية على مستوى المناصب التنفيذية العليا. عقدت الشركة أيضًا شراكة مع LinkedIn لتنفيذ منصة تعليمية جديدة عبر الإنترنت، تُدعى LinkedIn Learning، ستساعد الموظفين على النمو على المستويين المهني والشخصي، مع إمكانية وصول غير محدود إلى دورات تدريبية تفاعلية وجذابة.
نمتلك أكاديمية خاصة بنا لتدريب الطيارين والتي تساعدنا على تحقيق الوفورات المالية، بما في ذلك أنشطة الرعاية الجزئية، للطلاب المتحمسين الطموحين في أثناء تدريبهم الأولي. ويستطيع طلاب أكاديمية الطيارين الذين تخرجوا بنجاح من البرنامج بدء العمل في Wizz Air كطيارين تحت التدريب.
إن الاحتفاء بوجهات النظر من كل ركن من أركان العالم يشكل جوهر عملنا في WIZZ. وبوجود 90 جنسية في 38 دولة أساسية لدينا، نحن فخورون ببصمتنا العالمية الحقيقية. نحن ملتزمون أيضًا بضمان التنوع بين الجنسين في مكان العمل، مع بلوغ نسبة الموظفات الإناث 49% ونسبة الموظفين الرجال 51% من الموظفين في WIZZ، وهذا ما جرى تطبيقه لتحقيق تمثيل أعلى بدرجة كبيرة للمرأة في وظائف الطيارين خلال العقد المقبل. لقد قطعنا على أنفسنا التزامًا قويًا بتحسين التنوع بين الجنسين لفريق الإدارة في هيكل المكافآت لدينا اعتبارًا من السنة المالية 2022.
تراقب الشركة باستمرار خطر الإرهاق وتتولى تقييمه لضمان تسيير رحلات طيران آمنة. فنظام إدارة طواقم الطائرات لدينا يدمج المعلومات المتعلقة بالإرهاق في عملية اتخاذ القرارات من أجل تحسين التعرف على خطر الإرهاق.
قدمنا أول برنامج تأهيل لأفراد طواقم الضيافة الجوية إلى طيارين (Cabin Crew to Captain) في قطاع الطيران لمساعدة أفراد طواقم الضيافة الجوية الطموحين في WIZZ في تحويل أحلامهم إلى حقيقة، وذلك من خلال تقديم الدعم الشامل فيما يتعلق بالتمويل والسفر والإقامة، بالإضافة إلى جدول عمل ودراسة مخصص. ونسعى جاهدين إلى دعم أفراد طواقم الضيافة الجوية الطموحين في حلمهم نحو أن يصبحوا طيارين يقودون دفة الطائرات، من خلال كسرنا لعدد من الحواجز الرئيسية.
تأسس مجلس الأفراد (People Council) لدينا في عام 2018، وهو يجمع بانتظام موظفين يمثلون جميع مجالات العمل لتيسير التواصل الفعال ثنائي الاتجاه بين الإدارة والموظفين ولدعم عملية اتخاذ القرار بشأن الأمور التي أثرت في جميع الموظفين داخل الشركة. مجلس الأفراد هو أكثر من مجرد قسم آخر داخل الشركة؛ إنه مكان يشعر فيه أفراد WIZZ بالأمان لمشاركة مخاوفهم أو أفكارهم أو اقتراحاتهم. ويواصل المجلس تحسين شركتنا كشركة طيران وكصاحب عامل.
نود أن يشعر موظفونا بالتقدير والدعم، ولهذا السبب تتوفر خدمة الاستشارات المهنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (برنامج مساعدة الموظفين (Employee Assistance Program)) لجميع موظفينا وأفراد أسرهم الأقربين. ونوفر أيضًا خدمة دعم الطيارين المقدمة من النظراء، بالإضافة إلى تدريب الصحة النفسية واللياقة البدنية عبر الإنترنت لجميع أفراد طواقم طائراتنا. في عام 2019، طرحنا WIZZ Aid، وهو صندوق طوارئ للموظفين صُمّم لتقديم الدعم المالي إلى الزملاء الذين يحتاجون إلى علاج طبي عاجل أو يعانون من كوارث طبيعية أو من صنع الإنسان. اعتبارًا من عام 2021، في ضوء أن لقاحات COVID-19 أصبحت متوفرة على نطاق واسع، كنا نعمل مع السلطات المحلية لتسهيل العملية ودعمها ماليًا حيثما كان ذلك ممكنًا. ولطالما عملنا على دعم عملية تطعيم زملائنا في جميع مكاتبنا وقواعدنا. ونظل ملتزمين بإيجاد أفضل نهج تجاه أولئك الذين لا يستطيعون أخذ اللقاح لأسباب صحية كامنة خطيرة.
إننا كشركة نحافظ على كفاءتنا ومرونتنا، ونسعى جاهدين إلى منح الأفراد في شبكتنا الفرصة ليسيروا على خطانا. ولأننا نؤمن بذلك، فإنه ينبغي توفير أسلوب حياة صحي ونشط لكل إنسان، مثله مثل السفر ميسور التكلفة. وإننا نفخر برعاية العديد من فعاليات الجري، في وسط أوروبا وشرقها، بما في ذلك نصف ماراثون بودابست (Budapest Half Marathon)، وهي فعاليتنا الرئيسية المتميزة التي ترعاها الشركة، وكذلك السباقات المقامة في بوخارست، وكلوج نابوكا، وصوفيا، وسكوبيه، وكييف، ودبرتسن، وكارديف.
نعي مدى التأثير الكبير الذي تتركه حالات تعطل رحلات الطيران على رضا عملائنا، ولذلك نعمل باستمرار على تحديث أدواتنا لإبلاغ الركاب وشركاء خدمات المساندة الأرضية المحليين بالطريقة الأكثر فاعلية. ولقد أدخلنا تحسينات على عمليات مناولة الأمتعة المفقودة، وطرحنا خدمة الإشعارات المباشرة وتحديثات حالات رحلات الطيران في تطبيق WIZZ، كما طرحنا قسائم الوجبات الإلكترونية ووفرنا نظاماً آلياً جديداً لإجراء ترتيبات الفنادق والمواصلات للركاب الذين يضطرون للمبيت ليلاً بسبب حالات إلغاء رحلات الطيران.
يلعب شركاء المساندة الأرضية (الخدمة الأرضية للطائرات) لدينا دورًا كبيرًا في نجاح نظام ULCC البيئي، كما أننا نحافظ على الحوار المفتوح مع كل الشركاء المحليين لتقديم خدمة أفضل وتحسين الاتصالات. وقد تم أيضًا تحسين تجربة عملاء Wizz Air في المطارات. طرحنا ميزة جديدة في تطبيقنا على الهاتف الجوّال لمسح وثائق السفر ضوئيًا في عام 2021. يستفيد العملاء الذين يستخدمون هذا الخيار من عملية تسجيل وصول عبر الإنترنت أكثر ملاءمةً وراحة، ويمكنهم توقع رحلة للركاب أكثر سلاسة في المطار أيضًا.
تدعم WIZZ تطوير الخريجين من الشباب في جميع أنحاء أوروبا. وتطرح مسابقتنا السنوية لدراسات الحالة تحديًا أمام طلاب الجامعات لتقديم حل إبداعي مستقبلي لمشكلة عمل واقعية. ويتم توجيه الدعوة إلى الفرق المتأهلة للحضور إلى بودابست للمشاركة في النهائيات، حيث ستُتاح لهم هناك الفرصة للتواصل ومشاركة أفكارهم مع كبار المسؤولين التنفيذيين وعدد من خبراء الصناعة والعقول الشابة اللامعة في الشبكة.
نعمل باستمرار على تحسين التجربة على الإنترنت على موقع wizzair.com وتطبيقنا لتكون مخصصة حسب المتطلبات الشخصية بشكل أكبر وسهلة الاستخدام. مع وجود العديد من إمكانيات الاتصال والميزات المتقدمة، مثل تنبيهات الأسعار وتسجيل الوصول التلقائي والعروض المخصصة، نسهّل العثور على الوجهات التي تحلم بها وحجز تذاكرها والسفر إليها، مع البقاء على اطلاع وعلم في كل خطوة على الطريق. في عام 2021، طرحت Wizz Air "Amelia"، وهو روبوت دردشة ومساعد افتراضي جديد يتيح للعملاء الحصول على معلومات حول رحلاتهم بسرعة وسهولة، ويقدم أيضًا معلومات عامة مفيدة بشأن الخدمات أو تعطلات/تأجيلات/تأخيرات رحلات الطيران، أو المساعدة لذوي الاحتياجات الخاصة، أو التغييرات الطوعية لرحلات الطيران. بإمكان Amelia تقديم الدعم باللغات الإنجليزية والإيطالية والألمانية عبر الموقع الإلكتروني wizzair.com وحساب Facebook Messenger الرسمي الخاص بـ Wizz Air. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إدخال Amelia قريبًا إلى تطبيق WIZZ للهاتف الجوّال أيضًا.
أثناء جائحة فيروس كورونا، قدمت Wizz Air الدعم الإنساني العاجل إلى الأشخاص الذين يعانون من هذه الأزمة غير المتوقعة من خلال إطلاق العديد من خدمات نقل الشحنات والإعادة إلى الوطن. جرى تسيير أكثر من 120 رحلة طيران لنقل اللوازم الطبية الحيوية والركاب الذين تقطعت بهم السبل وتوصيلهم بأمان إلى أوطانهم. وكانت شركتنا أيضًا واحدة من شركات الطيران القليلة التي لم توقف عملياتها مطلقًا، ونقدم خريطة سفريات تفاعلية لدعم الركاب في التنقل في بيئة سفر معقدة. قدمت Wizz Air أيضًا إمكانية المسح الضوئي لرمز QR (الاستجابة السريعة) لشهادة COVID-19 الرقمية للاتحاد الأوروبي لتمكين العملاء من التوجه مباشرة إلى بوابة صعود الطائرة وتفادي الحاجة إلى التحقق المادي من صحة مستندات COVID-19 في مكاتب تسجيل الوصول في المطار وصفوف الانتظار.
نتيجة للمبادرات العديدة الهادفة إلى توفير الوقود والتحديث المستمر للتقنية التي تتبناها الشركة، تفخر الشركة بأن لديها واحدًا من أقل معدلات كثافة الانبعاثات الكربونية في قطاع الطيران في أوروبا. في السنة المالية 2020، بلغت الانبعاثات الكربونية لكل راكب في الكيلومتر الواحد 57.28 جرامًا، بعد أن كان 59.9 جرامًا، وهو ما يبلغ حوالي نصف المعدل المتوسط في القطاع. نتيجة لجائحة COVID-19، وعوامل انخفاض الحمل على رحلاتنا، تأثرت كفاءة استهلاك الكربون لدينا سلبًا في السنة المالية 2021. وبدءًا من السنة المالية 2022، شهدت شركة Wizz Air تحسنًا كبيرًا غير مسبوق داخل الصناعة. ومن المتوقع أن تتحسن عوامل الحمولة الخاصة بالركاب بشكل أكبر خلال العامين التقويميين 2022 و2023، مما يؤدي إلى خفض كثافة انبعاثاتنا. ومع استمرارنا في تجديد أسطول طائراتنا، نتوقع أن نعود إلى المسار الصحيح اعتبارًا من السنة المالية 2024 فصاعدًا. اقرأ المزيد في تقريرنا السنوي.
Wizz Air ملتزمة التزامًا قويًا بالحد من تأثير تغير المناخ عالميًا ومحليًا على حد سواء. نحن ندعم اتفاقية باريس التي تهدف إلى الحد من ارتفاع درجة الحرارة إلى ما دون 1.5 درجة مئوية، وكذلك خطة European Green Deal (الاتفاق الأخضر الأوروبي) وإرشادات مبادرة الاستدامة Destination 2050 التي تهدف إلى الوصول بالانبعاثات إلى مستوى الصفر بحلول عام 2050.
تفخر Wizz Air بأن لديها أقل انبعاثات لثاني أكسيد الكربون (بالجرام لكل كيلومتر يقطعه الراكب المسدد الواحد) في أوروبا. ونلتزم بمواصلة خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون لدينا بنسبة 25% حتى عام 2030 مقارنة بمستويات عام 2019 وزيادة الحد من انبعاثات غازات الدفيئة الأخرى. ويتم دعم تنفيذ هذه الخطة الطموحة من خلال أحدث تقنياتنا ومبادرات التوفير في استهلاك الوقود واستخدام وقود الطائرات المستدام.
أطلقت Wizz Air مخطط تعويض للأثر الكربوني كجزء من التزامها الكبير نحو خفض الانبعاثات في نوفمبر 2020، مما يتيح للركاب احتساب التأثير البيئي لرحلاتهم والتعويض عن أثر الانبعاثات الكربونية الناتجة عنها. وتعمل Wizz Air على هذا المخطط، بالشراكة مع Chooose، شركة تكنولوجيا منصب تركيزها على مجال المناخ، لتوفر للركاب خيار تعويض أثر رحلاتهم من خلال دعم مشاريع مناخية موثوقة وقوية التأثير في جميع أنحاء العالم.
يسعدنا أن نقدِّم لركابنا أداة احتساب بصمة السفرالتي تتسم بالشفافية التامة، والتي يمكن للركاب بسهولة من خلالها احتساب الانبعاثات الكربونية لرحلاتهم ومعادلة تأثيرها.
نستخدم الأجهزة اللوحية في مقصورات قيادة الطائرات، مما يوفر
أكثر من 25 ألف ورقة مطبوعة في كل طائرة
نغسل طائراتنا كل 6 أشهر – وكلما كانت أنظف
تنخفض قوة سحبها (مقاومتها الهوائية)، وبالتالي تحتاج إلى وقود أقل. يساهم هذا الإجراء البسيط في
تقليل الانبعاثات والوقود بنسبة 02-0.5%.
نستثمر باستمرار في المقاعد الأحدث والأخف وزنًا
إن غسل محركاتنا بشكل أكثر تكرارًا من المعدل المطلوب يساعدنا
على تحسين الكفاءة وتقليل تكاليف الصيانة طويلة الأجل
توفير الوقود بإيقاف تشغيل أحد المحركات بعد الوصول
منذ عام 2012، تولينا تنفيذ العديد من المشروعات، منها تحسين سرعة
طيراننا وأسلوبه، بالإضافة إلى تحسين شبكتنا، وهو ما أثمر عن خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بنحو
100,000 طن في العام الواحد (3% للطائرة الواحدة)
مولدات دوَّامية لتقليل مستويات الضوضاء
اعتبارًا من عام 2020، سيكون لطائراتنا من طراز Airbus321neo
مكابح جديدة
أخف وزنًا بمقدار 20 كجم
يمكن لهذه الاختراعات المذهلة أن تقلل من حرق الوقود في المسارات الطويلة
بنسبة 4% وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بمقدار 800 طن سنويًا للطائرة الواحدة.
وسيتم تزويد أسطول طائراتنا بالكامل بأجنحة ذات أطراف شبه عمودية لأعلى (Sharklet) بحلول 2024.
مطبوعة باستخدام ورق خفيف الوزن معاد تصنيعه
عند التوفر، نستمد الكهرباء من وحدة الطاقة الأرضية لتزويد الطائرة بالكهرباء
أثناء الوقت المستغرق بين الرحلات في وجهاتنا، وهو ما يمكن أن يوفر 200 كجم من الوقود في الساعة
يمكن للسفر الجوي ميسور التكلفة أن يحسِّن حياة العديد من المسافرين، والذي يقوم بدور إيجابي تجاه هذه الوجهات، حيث أن هناك بضعة أمور تعود بالفائدة على اقتصاد المدن مثل رحلات الطيران المباشرة، لا سيما عندما تكون تلك الرحلات بأرخص أسعار مقدمة منWIZZ. وكلما زاد عدد الأفراد الذين يمكنهم السفر جواً وتكلفة منخفضة ميسور، كلما ارتفع عدد المسافرين المساهمين في تعزيز الاقتصاد المحلي في الأماكن التي يزورونها.
تولي مجموعة شركات Wizz Air اهتمامًا خاصًا للمسؤولية البيئية والاجتماعية والاقتصادية أثناء عملياتها التشغيلية، وقد طرحت مدونتها المحدَّثة الخاصة بقواعد سلوك الموردين في أبريل2021. وتلتزم Wizz Air بمزاولة الأعمال التجارية مع الموردين والشركاء الذين يورّدون المنتجات والخدمات إلى مجموعة شركات Wizz Air والذين يشاركون Wizz Air في التزاماتها نحو عمليات التشغيل المستدام بيئياً وتجارياً، وتزاول أعمالها وفقاً لمعايير اجتماعية ومعايير عمل عالية. وتنطبق مدونة قواعد سلوك الموردين على جميع مورّدي Wizz Air بالإضافة إلى مورّديهم ومقاوليهم من الباطن، وهي تشكل جزءاً لا يتجزأ من جميع حزم العقود والعمليات التعاقدية.
تشير إرشادات مجلس المطارات الدولي (ACI) إلى أنه يلزم توفير 750 وظيفة في المواقع لكل مليون راكب منقول في العام. وبناءً على هذه النتيجة الحسابية، دعمت الشركة توفير 26,000 وظيفة محلية في السنة المالية 2019، بنقل 34.6 مليون راكب في شبكة مساراتنا الجوية.
في شبكتنا، توجد عدة مواقع لم تكن بها خدمات طيران منتظمة قبل وصولنا، أو أحدثت الشركة فيها اختلافًا كبيرًا في أعداد المسافرين. وبعد افتتاح قاعدتنا في مطار فارنا عام 2017، شهد المطار تضاعف حركة المسافرين. وفي مقدونيا الشمالية، زاد عدد الركاب إلى ثلاثة أضعاف العدد في آخر 10 سنوات. وفي كوتايسي، زادت أعداد الركاب في المطار إلى أكثر من الضعف، حيث استفاد أكثر من 75% من الركاب من خدماتنا.
بفضل نموذج الأعمال الذي تتبناه الشركة، تستعين الشركة بشركاء محليين خارجيين لتنفيذ العديد من المهام الداعمة في كل المستويات بالمؤسسة، ويعملون بتعاون عن كثب مع أكثر من 5,000 مقدم خدمة متعاقد في جميع أنحاء شبكتنا.
لقد طبَّقت الشركة إجراءات وتدابير داخلية مصممة لضمان الامتثال لكل لوائح مكافحة الفساد ذات الصلة. وتنص سياسة مكافحة الفساد التي تتبناها الشركة على المبادئ والمحظورات والإرشادات العملية التي تتعلق بالرشوة أو ممارسات الفساد التي لا تتسامح الشركة تجاهها مطلقًا. وهذه السياسات تمثل جزءًا من التدريب السنوي الإلزامي لجميع موظفي WIZZ، وهو ما يضمن معرفة جميع الموظفين آخر المستجدات أولاً بأول.
إشراف شامل كامل من خلال لجنة الاستدامة والثقافة. بحلول عام 2026، نتعهد بأن تبلغ نسبة تمثيل الإناث في المناصب الإدارية ما لا يقل عن 40% (الرؤساء، والمسؤولون، ونواب الرؤساء التنفيذيون، والرئيس التنفيذي). لهذا الغرض، قمنا بتضمين التنوع بين الجنسين لفريق الإدارة في هيكل المكافآت لدينا اعتبارًا من السنة المالية 2022. لقد قطعنا على أنفسنا أيضًا التزامًا قويًا بسد فجوة التنوع في غرفة مجلس إدارتنا، بهدف بلوغ نسبة تعيين الإناث في مجلس الإدارة 33% بحلول عام 2026، وفقًا لمبادرة هامبتون ألكسندر.
يمارس المجلس رقابة كاملة على عملية إدارة المخاطر المؤسسية (ERM)، ويجري تقييمًا دقيقًا للمخاطر الرئيسية المتعلقة بنموذج أعمال شركة Wizz Air أو أدائها المستقبلي أو سيولتها أو ملاءتها المالية. ندير المخاطر المتعلقة بالمناخ والمخاطر البيئية والاجتماعية والمخاطر المتعلقة بالحوكمة من خلال إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية الخاص بنا.
إن عملية إدارة المخاطر هذه تقدم مساهماتها إلى مجلس المخاطر، ولجنة التدقيق والمخاطر، ومجلس الإدارة، ومن ثَم فهي تحظى بدعم قوي وأولوية من حيث توجيه خطط أعمالنا وإجراءات التخفيف من حدة المخاطر.
واعتبارًا من السنة المالية 2021، جعلت Wizz Air تقاريرها الخارجية متماشية مع التوصيات الصادرة عن فرقة العمل المعنية بالإفصاحات المالية المتصلة بالمناخ (TCFD).
الناس البيئة الاقتصاد الحوكمة
